网络攻击事件应急响应合作协议

网络攻击事件应急响应合作协议合同编号：_______甲方（攻击事件应急响应服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：_____________________乙方（攻击事件应急响应服务接受方）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：_____________________第一章协议概述第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲乙双方在网络攻击事件应急响应服务中的权利、义务和责任，保证在网络攻击事件发生时，双方能够迅速、有效地应对，减少损失。第二条协议适用范围2.1本协议适用于甲乙双方在网络攻击事件发生时，甲方为乙方提供的应急响应服务。第三条协议有效期3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。第四条服务内容概述4.1甲方应提供以下应急响应服务：4.1.1网络攻击事件检测与确认；4.1.2网络攻击事件分析与评估；4.1.3网络攻击事件应对措施制定；4.1.4网络攻击事件恢复与重建；4.1.5网络安全风险评估与改进建议。第五条服务流程5.1乙方在发觉网络攻击事件后，应立即通知甲方；5.2甲方在接到通知后，应在______小时内启动应急响应流程；5.3甲方根据事件严重程度，制定相应的应急响应计划；5.4甲方在应急响应过程中，应与乙方保持密切沟通，及时汇报事件进展；5.5事件处理完毕后，甲方应向乙方提交详细的应急响应报告。第二章服务提供方责任第六条服务质量保证6.1甲方应保证提供的应急响应服务符合行业标准和技术规范；6.2甲方应保证应急响应人员的专业性和响应速度；6.3甲方应保证应急响应服务的及时性和有效性。第七条保密义务7.1甲方对乙方提供的信息和资料负有保密义务；7.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方信息。第八条不可抗力8.1由于不可抗力导致本协议无法履行时，甲方不承担违约责任；8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。第九条争议解决9.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；9.2双方发生争议时，应友好协商解决，协商不成的，提交______仲裁委员会仲裁。第三章服务接受方责任第十条事件报告义务10.1乙方应在发觉网络攻击事件后，立即通知甲方；10.2乙方应提供必要的信息和资料，以便甲方进行应急响应。第十一条配合义务11.1乙方应积极配合甲方进行应急响应工作；11.2乙方应提供必要的协助，包括但不限于提供网络访问权限、技术支持等。第十二条信息保密12.1乙方对甲方提供的信息和资料负有保密义务；12.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。第四章服务费用及支付第十三条服务费用13.1本协议项下的服务费用为人民币______元；13.2服务费用包括但不限于应急响应人员费用、技术支持费用、设备使用费用等。第十四条支付方式14.1乙方应在协议签订后______个工作日内支付首期服务费用；14.2甲方提供应急响应服务后，乙方应在______个工作日内支付相应费用；14.3未按时支付费用的，乙方应向甲方支付______的滞纳金。第五章服务期限及终止第十五条服务期限15.1本协议项下的服务期限为______年，自协议生效之日起计算。第十六条终止条件16.1如发生以下情况，任何一方有权终止本协议：16.1.1双方协商一致；16.1.2一方严重违约；16.1.3由于不可抗力导致本协议无法履行。第十七条终止后的责任17.1本协议终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务；17.2甲方应在终止后______个工作日内向乙方提交最终的服务报告。第六章服务提供方的具体服务内容第十八条应急响应流程18.1甲方在接到乙方网络攻击事件报告后，应在______小时内进行初步评估，确认攻击事件的真实性和严重程度；18.2甲方应在确认攻击事件后______小时内启动应急响应流程；18.3甲方应立即成立应急响应小组，负责事件的调查、分析、处理和恢复工作；18.4甲方应定期向乙方汇报事件进展情况，保证乙方对事件处理有充分了解。第十九条技术支持与资源19.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于漏洞扫描、入侵检测、安全加固等；19.2甲方应保证在应急响应过程中，乙方所需的资源（如设备、软件、技术文档等）能够及时获得；19.3甲方应提供专业技术人员，负责现场应急响应和远程技术支持。第二十条数据保护与隐私20.1甲方在处理网络攻击事件时，应严格保护乙方数据安全，不得泄露乙方敏感信息；20.2甲方应采取必要措施，防止在应急响应过程中对乙方系统造成二次损害；20.3甲方应遵守相关法律法规，保护乙方用户隐私。第七章服务接受方的配合义务第二十一条提供必要条件21.1乙方应保证甲方在应急响应过程中，能够访问到乙方系统的必要权限；21.2乙方应提供必要的协助，如提供系统日志、配置文件等；21.3乙方应配合甲方进行安全评估和风险评估。第二十二条信息反馈22.1乙方应向甲方提供详细的网络攻击事件报告，包括攻击时间、攻击方式、受影响系统等信息；22.2乙方应定期向甲方反馈事件处理进展，保证双方对事件处理有共同认识；22.3乙方应积极配合甲方进行后续的安全改进工作。第八章服务费用及支付第二十三条服务费用调整23.1在协议有效期内，如因市场变化或政策调整导致服务费用发生变化，双方可协商调整；23.2调整后的服务费用应书面通知对方，并自通知之日起生效；23.3双方应按照调整后的服务费用支付。第二十四条支付方式变更24.1如因甲方原因导致支付方式变更，甲方应提前______个工作日通知乙方；24.2乙方应在收到通知后______个工作日内按照新的支付方式进行支付；24.3如因乙方原因导致支付方式变更，乙方应提前______个工作日通知甲方。第九章服务质量监督与评估第二十五条质量监督25.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，包括但不限于应急响应速度、服务质量、人员素质等；25.2乙方应向甲方提出书面监督意见，甲方应在收到意见后______个工作日内予以答复。第二十六条评估报告26.1甲方应在每次应急响应完成后，向乙方提交详细的评估报告；26.2评估报告应包括事件概述、应急响应过程、处理结果、改进建议等内容；26.3乙方应在收到评估报告后______个工作日内对报告进行审核。第十章服务协议的补充与附件第二十七条附件27.1本协议附件包括但不限于：27.1.1网络攻击事件应急响应流程图；27.1.2服务费用明细表；27.1.3双方联系方式变更通知。第二十八条协议的补充28.1如本协议内容存在空白或未尽事宜，双方可协商补充；28.2补充内容应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十一章服务协议的生效与变更第二十九条生效29.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第三十条变更30.1本协议的任何变更，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章；30.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。第十二章服务协议的解除第三十一条解除条件31.1在以下情况下，任何一方有权解除本协议：31.1.1双方协商一致；31.1.2一方严重违约；31.1.3由于不可抗力导致本协议无法履行。第三十二条解除程序32.1一方提出解除本协议的，应提前______个工作日书面通知对方；32.2收到解除通知后，双方应立即停止履行本协议项下的权利和义务；32.3本协议解除后，双方应按照约定处理未完成的事项。第十三章其他第三十三条法律适用33.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三十四条文本形式34.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三十五条通知35.1本协议项下的通知，应以书面形式发送至双方指定的联系人地址；35.2通知自发送之日起______个工作日后视为送达。第三十六条合同附件36.1本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。[此处为空白合同编号，由甲方和乙方填写]甲方（攻击事件应急响应服务提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系方式：__________________