零跑销售培训

零跑销售培训演讲人：14目录零跑汽车与销售概述零跑汽车产品知识培训销售技巧与策略提升市场分析与业务拓展能力培训实战演练与案例分享环节总结回顾与未来发展规划01零跑汽车与销售概述成立时间与地点2015年12月24日，浙江零跑科技股份有限公司旗下品牌。品牌定位创新型的智能电动汽车品牌。重要里程碑自研AI智能技术，位列《2019胡润全球独角兽榜》第264位，与一汽轿车签署战略合作协议，获得新能源汽车生产资质，金华AI工厂首台整车下线。核心技术智能动力、智能网联、智能驾驶三大核心技术。零跑汽车公司简介负责公司零跑汽车的销售、市场推广和客户服务等工作。角色定位负责客户接待、咨询、试驾、购车等环节的服务工作；-拓展销售渠道，提高销售业绩；-定期收集客户反馈，为公司产品改进和研发提供依据；-参与市场推广和品牌推广活动，提升品牌知名度。主要职责销售团队角色与职责培训目标提升销售团队对零跑汽车产品、技术、品牌等方面的认知和理解；-掌握销售技巧和客户服务技能，提高销售业绩和客户满意度；-培养团队协作精神和沟通能力，增强团队凝聚力。期望成果销售团队能够熟练掌握零跑汽车产品知识和销售技能，为客户提供专业、高效的服务；-销售业绩稳步提升，市场份额逐步扩大；-客户满意度提高，品牌形象得到良好传播。培训目标与期望成果02零跑汽车产品知识培训零跑C11作为品牌首款量产SUV，C11拥有超长续航、高性能电机及智能科技，提供舒适驾乘体验。零跑T03定位5门4座微型纯电动车，续航里程达到403km，搭载LeapPilot智能驾驶系统，具备L2级自动驾驶辅助功能。零跑S01定位为智能纯电动轿跑，拥有独特的运动造型和卓越的动力性能，续航里程可达300km以上。产品线介绍及特点分析零跑C11在价格上更具竞争力，同时在续航里程和智能科技方面表现优异。与蔚来ES6对比零跑C11在动力性能和续航里程上更具优势，且智能驾驶辅助系统更加成熟。与小鹏G3对比零跑C11在品牌口碑和售后服务上更具优势，同时产品品质和智能驾驶技术也更领先。与哪吒U对比竞品对比与优势挖掘010203客户需求匹配与产品推荐家庭用户推荐零跑T03或C11，空间宽敞、舒适度高，且具备较好的续航能力和智能科技。上班族推荐零跑S01或T03，小巧灵活、便于城市通勤，同时充电成本较低。追求性能与智能驾驶的消费者推荐零跑C11，拥有超长续航、高性能电机及领先的智能驾驶辅助系统，提供极致的驾驶体验。03销售技巧与策略提升有效倾听积极倾听客户的需求和意见，理解客户心理，建立良好的沟通氛围。清晰表达用简洁明了的语言表达产品特点和优势，避免使用专业术语或过于复杂的表述。情感交流通过真诚的态度和恰当的语言，与客户建立情感联系，增强客户信任感。持续跟进在客户购车后保持联系，及时提供售后服务和关怀，提高客户满意度和忠诚度。沟通技巧与客户关系建立谈判策略及价格把控方法充分准备了解市场行情、竞品价格及客户需求，制定合理的报价方案。灵活应变在谈判过程中根据客户的反应和需求，灵活调整报价策略和谈判技巧。价值展示突出产品的独特价值和优势，让客户认识到物有所值，提高购买意愿。价格把控掌握价格底线，避免过度降价导致利润损失，同时给予客户一定的优惠空间。促销活动设计与执行策划创意活动结合节假日、新品上市等时机，策划具有创意和吸引力的促销活动，提高品牌知名度和销量。资源整合与利用充分利用公司资源和社会资源，与合作伙伴共同开展促销活动，扩大活动影响力和参与度。精准定位目标客户根据目标客户群体的特点和需求，制定针对性的促销方案，提高促销效果。执行与监控制定详细的执行计划，明确责任分工和时间节点，确保活动顺利进行，并对活动效果进行监控和评估，及时调整策略。04市场分析与业务拓展能力培训目标市场分析与定位策略消费者需求分析深入了解潜在客户的购车需求、偏好和预算，以及市场趋势和竞品情况，为零跑汽车制定精准的市场定位。细分市场策略市场定位与品牌推广根据消费者需求和市场趋势，将市场细分为不同的消费群体，制定差异化的营销策略和产品组合。确定零跑汽车在目标市场中的定位和品牌形象，通过有效的品牌推广和营销活动，提高品牌知名度和美誉度。渠道管理与优化建立有效的渠道管理体系，对合作伙伴进行培训和支持，定期评估渠道效果，及时调整和优化渠道策略。渠道类型与策略根据市场特点和目标客户群体，选择合适的销售渠道和拓展策略，包括直销、代理、经销商等。合作伙伴评估与选择对潜在合作伙伴进行全面的评估，包括资质、能力、信誉等方面，选择与零跑汽车战略匹配的合作伙伴，共同开拓市场。渠道拓展及合作伙伴选择原则建立完善的客户信息数据库，对客户进行分类管理和跟进，提供个性化的服务和营销方案。客户信息管理通过优质的产品和贴心的服务，提高客户满意度和忠诚度，促进口碑传播和再购率。客户满意度提升为客户提供车辆保养、保险、金融等增值服务，不断创新服务模式，提升客户体验和品牌价值。增值服务与创新客户关系维护与增值服务提供05实战演练与案例分享环节演练准备模拟真实销售场景，由销售人员扮演客户，其他人员扮演销售顾问，进行产品介绍、需求分析、价格谈判等销售环节。角色扮演实时点评在演练过程中，由经验丰富的销售经理或培训师进行实时点评，指出销售人员存在的问题和不足，并提出改进建议。确保每位销售人员都了解零跑汽车的产品知识、销售技巧和应对策略，并准备好模拟销售场景所需的道具和资料。模拟销售场景演练及点评成功案例分享与经验交流01选取零跑汽车销售过程中成功的案例，包括不同类型客户和不同销售策略的成功案例。分享案例的背景、销售策略、谈判技巧、客户心理分析等方面的经验和心得，以及如何应对客户提出的各种问题和挑战。鼓励销售人员积极参与讨论，分享自己的经验和看法，并借鉴他人的成功经验，提高自己的销售能力。0203案例选择分享内容经验交流困难梳理组织销售人员共同梳理在销售过程中遇到的困难和挑战，包括客户拒绝、价格谈判困难、产品知识不足等方面的问题。解决方案探讨实战应用困难挑战讨论及解决方案探讨针对每个困难和挑战，组织销售人员集思广益，探讨有效的解决方案和策略，并分享类似问题的处理经验。将讨论得出的解决方案和策略应用到实际销售工作中，不断验证其有效性，并根据实际情况进行调整和优化。06总结回顾与未来发展规划本次培训成果总结回顾培训目标达成情况全面掌握了销售技巧和产品知识，提高了客户沟通能力。业绩提升情况通过培训，销售业绩得到了显著提升，达到了预期目标。团队协作表现培训过程中，团队成员之间协作默契，共同解决了多个问题。客户满意度反馈客户对销售人员服务态度和专业性给予了高度评价。加强沟通技巧和谈判能力，提升销售成交率。销售技能提升关注客户需求，提高客户满意度和忠诚度。客户服务优化01020304深入学习产品知识和行业动态，提高专业素养。专业知识学习积极参与团队活动，提高团队协作能力。团队协作能力个人能力提