DB3207T 2026-2024互联网医院网络门诊服务工作规范

3207 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由连云港市卫生健康委员会提出并组织实施本文件由连云港市社会管理和公共服务标准化技术委员本文件主要起草人：滕芸、邵然、潘晓盼、万艳、陈静、施辉、胡蓉互联网医院网络门诊服务规范4基本原则应依法取得相应执业资质，并具有3年以上独立临床工作经验，应进行电子实名认证，经相并考核合格后方能注册上线互联网医院，坚持首诊负责制，确保本人提供诊疗服务，及时处理患诊需求，规范互联网医院接诊行为，尊重患者合法权益和保障患者的应具有5年以上独立临床工作经验。应具有5年以上独立临床工作经验。互联网诊疗施行实名制就诊，患者应提供真实身份及基本信息。包应熟练掌握计算机及网络知识，具有两年及以上的网络维护、系统管理或6.1用于互联网医院运行的服务器应不少于2套，数据库服务器与应用系统服务器器的机房应具备双路供电或紧急发电设施，服务器具有断电保护功能，确保数6.2应至少拥有2套开展互联网医院业务的音视频通讯系统(含必要的软件系统和硬件设备),支持高6.3应具备高速率高可靠的网络接入，业务使用的网络带宽不低于10Mbps6.6所有的数据都应每日备份，以防止数据丢失或损坏。备份媒体应经过加密和保护，以防止未经授在线检查检验结果查询、健康宣教、随访互动、在线公告、意见反馈(包括平台故障反馈)、就诊评为医务人员提供相关业务的应用入口，应具备注册身份认证、执业资格审核、在线接诊为医院药师、药房工作人员提供的应用入口，应具备注册身份认证、处方审核、调配核络门诊全程留痕并可追溯，以及诊疗数据统计应采用CA认证登录，校验本人手机号码，完善个人身份信息，上传本人照片，与电子化注册系统8.2.1.2医师应根据患者提供的病历资料开展互联网医院网络门诊服务，判断是否符合网络门件，可通过文字、电话、视频等方式接诊，并根据患者病情开具电子处方8.2.2.2药事端接收到电子处方后，药师审核通过后进入调剂发药流程；不通过应退回医生端，医生8.2.2.3药师应对开具的电子处方进行审核，通过后推送至患者a)对开展互联网诊疗活动的医务人员进行实名认证b)将开展互联网诊疗活动的医务人员信息上传至江苏省互联网医疗监管平台，包括身份证号码、c)对开展互联网诊疗活动的医务人员建立考核机制，根据依法执业、医疗质量、医疗安全、医德d)对开展互联网诊疗活动的医务人员开展定期培训，内容包括卫生健康相关的法律法规、医疗管a)互联网诊疗实行实名制，患者应向医疗机构提供真实的身份证明及基本信息诊。为低龄儿童(6岁以下)开具互联网儿童用药处方时，应当确认患儿有监护。b)患者就诊时应提供具有明确诊断的病历资料，如门诊病历、住院病历、出院小结、诊断证明等，由接诊医师留存相关资料，并判断是否符合复诊条件。医疗机构应当c)应加强药品管理。处方应由接诊医师本人开具，不应使用人工智能等自动生成处方。处方药应d)医疗机构自行或委托第三方开展药品配送的，相关协议、处方流转信息应可追溯，并向江苏省e)互联网诊疗的医疗服务收费项目和收费标准应当在互联网诊疗平台进行公示，f)医疗机构应自觉加强行风建设，不应以谋取个人利益为目的g)互联网诊疗活动应全程留痕、可追溯，并向b)建立患者信息保护、隐私保护等制度。c)对互联网诊疗活动的质量安全进行控制，并设置患者投诉处理的信息反d)建立医疗质量(安全)不良事件报告制度，指定专门部门负责医疗质量(安全)不良事件报告f)加强互联网诊疗信息发布的内容管理，确b)建立网络安全、数据安全等制度，并与相关合作方签订协议，明确各方权责关系。c)发生医疗数据泄露等网络安全事件时，应当及时向相关主管部10.1.2应实施内部服务质量考核与评估，并接受行政监督和社会10.1.3应根据监督和审核结果，及时纠正或采取预防措施，提高社会满10.2.2对服务对象的满意度测评应符合GB/10.4.2应注重患者的满意度和公共服务效能的提升，持续提高服务质量。11.1医疗机构开展互联网诊疗过程中所产生的电子病历信息，应当与依托的11.2互联网诊疗病历记录按照门诊电子