2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理案例分析及解题策略试题

2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理案例分析及解题策略试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在质量管理中，以下哪一项不是质量管理的八大原则之一？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.持续改进D.过程方法2.在统计质量控制中，控制图的基本原理是利用什么来控制过程？A.正态分布B.抽样检查C.过程能力指数D.控制限3.以下哪项不是质量管理体系中PDCA循环的四个阶段？A.计划（Plan）B.实施（Do）C.检查（Check）D.分析（Analyze）4.在质量管理中，以下哪项不是质量管理的五个工具之一？A.流程图B.控制图C.标准化D.检查表5.在统计质量控制中，以下哪项不是统计过程控制的三大要素？A.控制图B.抽样检查C.过程能力指数D.检查表6.在质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的基本要求？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.持续改进D.资源配置7.在统计质量控制中，以下哪项不是统计过程控制的目的？A.提高产品质量B.降低生产成本C.优化生产流程D.提高生产效率8.在质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的基本要素？A.管理职责B.资源管理C.持续改进D.检查和纠正措施9.在统计质量控制中，以下哪项不是统计过程控制的基本步骤？A.确定控制图类型B.收集数据C.计算控制限D.分析控制图10.在质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的核心？A.质量目标B.质量方针C.质量政策D.质量保证二、多项选择题（每题3分，共30分）1.质量管理的八大原则包括哪些？A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.持续改进D.过程方法E.管理系统方法F.事实基础决策G.互利的供方关系H.人员参与2.质量管理体系的基本要求包括哪些？A.管理职责B.资源管理C.持续改进D.检查和纠正措施E.质量目标F.质量方针G.质量政策H.质量保证3.质量管理的五个工具包括哪些？A.流程图B.控制图C.标准化D.检查表E.质量成本分析F.矩阵图G.树状图H.鱼骨图4.统计过程控制的三大要素包括哪些？A.控制图B.抽样检查C.过程能力指数D.检查表E.数据收集F.数据分析G.结果评估H.改进措施5.质量管理体系的基本要素包括哪些？A.管理职责B.资源管理C.持续改进D.检查和纠正措施E.质量目标F.质量方针G.质量政策H.质量保证三、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的基本要求是确保组织能够满足顾客和其他相关方的需求。（）2.统计质量控制的主要目的是通过抽样检查来确保产品质量。（）3.质量管理体系的核心是质量目标。（）4.质量管理的五个工具是流程图、控制图、标准化、检查表和质量成本分析。（）5.质量管理体系的基本要素包括管理职责、资源管理、持续改进、检查和纠正措施、质量目标、质量方针、质量政策和质量保证。（）6.质量管理的八大原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、持续改进、过程方法、管理系统方法、事实基础决策、互利的供方关系和人员参与。（）7.质量管理体系的基本要求是确保组织能够满足顾客和其他相关方的期望。（）8.统计过程控制的三大要素包括控制图、抽样检查和过程能力指数。（）9.质量管理的五个工具是流程图、控制图、标准化、检查表和质量成本分析。（）10.质量管理体系的基本要素包括管理职责、资源管理、持续改进、检查和纠正措施、质量目标、质量方针、质量政策和质量保证。（）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述统计质量控制的基本概念及其在质量管理中的作用。2.解释质量管理体系中的PDCA循环，并说明其在质量管理过程中的重要性。3.描述统计过程控制中的控制图类型及其在监控生产过程中的应用。4.说明质量管理体系中“互利的供方关系”原则对组织质量管理的影响。五、论述题（每题10分，共20分）1.论述如何在质量管理中实施持续改进，并举例说明。2.分析质量管理体系中“事实基础决策”原则在组织决策过程中的作用。六、案例分析题（共15分）假设某制造企业生产一批电子元件，产品标准为电阻值为100欧姆±5欧姆。在生产过程中，为了监控产品质量，企业采用了控制图进行监控。某次抽样的10个数据如下：98，102，99，101，103，104，97，100，106，105。请根据以上数据，完成以下要求：1.计算这组数据的平均值和标准差。2.根据平均值和标准差，绘制相应的控制图。3.分析控制图，判断生产过程是否稳定。4.针对生产过程中出现的问题，提出相应的改进措施。本次试卷答案如下：一、单项选择题（每题2分，共20分）1.B.在质量管理中，质量管理的八大原则不包括“过程方法”。2.D.控制图的基本原理是利用控制限来控制过程。3.D.PDCA循环的四个阶段为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。4.C.质量管理的五个工具包括流程图、因果图、控制图、检查表和散点图。5.D.统计过程控制的三大要素为控制图、抽样检查和过程能力指数。6.D.质量管理体系的基本要求不包括“资源配置”。7.B.统计过程控制的目的之一是降低生产成本。8.D.质量管理体系的基本要素不包括“人员参与”。9.D.统计过程控制的基本步骤包括确定控制图类型、收集数据、计算控制限、分析控制图。10.B.质量管理体系的核心是质量方针。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.A,B,C,D,E,F,G,H.质量管理的八大原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、持续改进、过程方法、管理系统方法、事实基础决策、互利的供方关系和人员参与。2.A,B,C,D,E,F,G,H.质量管理体系的基本要求包括：管理职责、资源管理、持续改进、检查和纠正措施、质量目标、质量方针、质量政策和质量保证。3.A,B,C,D,E.质量管理的五个工具包括：流程图、因果图、控制图、检查表和散点图。4.A,B,C,D.统计过程控制的三大要素包括：控制图、抽样检查、过程能力指数。5.A,B,C,D,E,F,G,H.质量管理体系的基本要素包括：管理职责、资源管理、持续改进、检查和纠正措施、质量目标、质量方针、质量政策和质量保证。三、判断题（每题2分，共20分）1.√质量管理体系的基本要求是确保组织能够满足顾客和其他相关方的需求。2.×统计质量控制的主要目的是通过抽样检查来确保产品质量。3.√质量管理体系的核心是质量目标。4.√质量管理的五个工具是流程图、控制图、标准化、检查表和质量成本分析。5.√质量管理体系的基本要素包括管理职责、资源管理、持续改进、检查和纠正措施、质量目标、质量方针、质量政策和质量保证。6.√质量管理的八大原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、持续改进、过程方法、管理系统方法、事实基础决策、互利的供方关系和人员参与。7.×质量管理体系的基本要求是确保组织能够满足顾客和其他相关方的期望。8.√统计过程控制的三大要素包括：控制图、抽样检查、过程能力指数。9.√质量管理的五个工具是流程图、控制图、标准化、检查表和质量成本分析。10.√质量管理体系的基本要素包括管理职责、资源管理、持续改进、检查和纠正措施、质量目标、质量方针、质量政策和质量保证。四、简答题（每题5分，共25分）1.解析：统计质量控制是一种通过统计方法来监控和改进生产过程的方法。其基本概念包括：确定质量标准、收集生产过程中的数据、分析数据以监控过程稳定性、采取纠正措施以消除过程变异。2.解析：PDCA循环是质量管理体系的核心，包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。在质量管理过程中，PDCA循环的重要性体现在：确保质量目标的有效实施、持续改进生产过程、提高产品质量。3.解析：控制图是一种用于监控生产过程中过程变异的工具。它通过绘制过程数据，将实际数据与控制限进行比较，从而判断生产过程是否稳定。控制图类型包括：X-bar图、R图、s图、p图、np图等。4.解析：“互利的供方关系”原则要求组织与供方建立长期稳定的合作关系，共同提高产品质量和服务水平。这对组织质量管理的影响体现在：确保原材料和服务的质量、降低采购成本、提高供应链的稳定性。五、论述题（每题10分，共20分）1.解析：持续改进是质量管理的基本原则之一。在质量管理中实施持续改进的方法包括：建立持续改进机制、开展质量改进活动、加强员工培训、建立质量考核体系等。举例说明：某企业通过开展5S活动，提高员工工作环境，降低生产过程中的浪费，提高产品质量。2.解析：“事实基础决策”原则要求组织在决策过程中，以客观、真实的数据为基础，避免主观臆断。在组织决策过程中的作用体现在：提高决策的科学性、降低决策风险、提高决策效率。六、案例分析题（共15分）1.解析：计算平均值：(98+102+99+101+103+104+97+100+106+105)/10=100.8；计算标准差：先计算方差：[(98-100.8)^2+(102-100.8)^2+...+(105-100.8)^2