2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与公共安全法规试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与公共安全法规试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、物业管理基本概念与法规要求：本部分测试考生对物业管理基本概念、物业管理法规的理解和掌握程度。1.下列哪项不属于物业管理服务的范围？（）A.物业维修保养B.房地产交易C.物业安全防范D.客户投诉处理2.下列关于物业管理公司资质等级的说法，正确的是（）A.物业管理公司资质等级分为一、二、三级B.一级资质物业管理公司可承担各类物业管理项目C.二级资质物业管理公司可承担一般性物业管理项目D.三级资质物业管理公司可承担简易物业管理项目3.下列关于业主大会的说法，正确的是（）A.业主大会是物业管理活动的最高权力机构B.业主大会由全体业主组成C.业主大会每年至少召开一次D.业主大会的召开由物业管理公司负责组织4.下列关于物业服务合同的说法，正确的是（）A.物业服务合同应当采用书面形式B.物业服务合同自签订之日起生效C.物业服务合同的有效期为10年D.物业服务合同解除需经过业主大会同意5.下列关于物业管理费收取的说法，正确的是（）A.物业管理费按房屋建筑面积计收B.物业管理费包括公共设施设备维修费用C.物业管理费包括物业服务企业员工工资D.物业管理费收取标准由物业管理企业与业主协商确定6.下列关于物业管理纠纷解决的说法，正确的是（）A.物业管理纠纷可由物业管理企业与业主协商解决B.物业管理纠纷可由物业管理企业与业主委员会协商解决C.物业管理纠纷可向人民法院提起诉讼D.物业管理纠纷可向消费者协会投诉7.下列关于物业管理法律法规的说法，正确的是（）A.物业管理法律法规包括《物业管理条例》、《物业管理服务收费管理办法》等B.物业管理法律法规由国家立法机关制定C.物业管理法律法规具有强制性D.物业管理法律法规具有普遍适用性8.下列关于物业管理师的说法，正确的是（）A.物业管理师是从事物业管理工作的专业人员B.物业管理师职业资格考试由国家统一组织C.物业管理师资格证书是物业管理师从业的必备条件D.物业管理师资格证书有效期为5年9.下列关于物业管理企业资质管理的说法，正确的是（）A.物业管理企业资质分为一、二、三级B.一级资质物业管理企业可承担各类物业管理项目C.二级资质物业管理企业可承担一般性物业管理项目D.三级资质物业管理企业可承担简易物业管理项目10.下列关于物业管理服务标准的说法，正确的是（）A.物业管理服务标准由国家统一制定B.物业管理服务标准包括物业服务内容、服务标准、服务流程等C.物业管理服务标准具有强制性D.物业管理服务标准由物业管理企业与业主协商确定二、物业管理与公共安全法规要求：本部分测试考生对物业管理与公共安全法规的理解和掌握程度。1.下列关于物业管理与公共安全法规的说法，正确的是（）A.物业管理与公共安全法规包括《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等B.物业管理与公共安全法规由国务院制定C.物业管理与公共安全法规具有强制性D.物业管理与公共安全法规具有普遍适用性2.下列关于物业管理消防安全管理的说法，正确的是（）A.物业管理单位应当建立健全消防安全管理制度B.物业管理单位应当定期开展消防安全检查C.物业管理单位应当对业主进行消防安全教育D.物业管理单位应当设置消防安全设施设备3.下列关于物业管理治安管理的说法，正确的是（）A.物业管理单位应当建立健全治安管理制度B.物业管理单位应当配合公安机关维护治安秩序C.物业管理单位应当对业主进行治安教育D.物业管理单位应当设置治安防范设施设备4.下列关于物业管理车辆管理的说法，正确的是（）A.物业管理单位应当对进入物业管理区域的车辆进行登记B.物业管理单位应当对物业管理区域内的车辆进行规范停放C.物业管理单位应当对物业管理区域内的车辆进行安全管理D.物业管理单位应当对物业管理区域内的车辆进行维护保养5.下列关于物业管理设施设备管理的说法，正确的是（）A.物业管理单位应当建立健全设施设备管理制度B.物业管理单位应当定期对设施设备进行检查、维护保养C.物业管理单位应当对业主进行设施设备使用教育D.物业管理单位应当对设施设备进行更新改造6.下列关于物业管理环境卫生管理的说法，正确的是（）A.物业管理单位应当建立健全环境卫生管理制度B.物业管理单位应当定期对环境卫生进行检查、清理C.物业管理单位应当对业主进行环境卫生教育D.物业管理单位应当对环境卫生进行绿化美化7.下列关于物业管理绿化管理的说法，正确的是（）A.物业管理单位应当建立健全绿化管理制度B.物业管理单位应当定期对绿化进行检查、养护C.物业管理单位应当对业主进行绿化教育D.物业管理单位应当对绿化进行更新改造8.下列关于物业管理消防设施设备维护保养的说法，正确的是（）A.消防设施设备维护保养应由具有相应资质的单位进行B.消防设施设备维护保养应定期进行C.消防设施设备维护保养应做好记录D.消防设施设备维护保养应保证设施设备处于良好状态9.下列关于物业管理电梯安全管理的规定，正确的是（）A.电梯运行应当符合国家标准和行业标准B.电梯运行应当有专人负责C.电梯运行应当定期进行安全检查D.电梯运行应当做好运行记录10.下列关于物业管理公共安全设施设备管理的说法，正确的是（）A.公共安全设施设备应定期进行检查、维护保养B.公共安全设施设备应确保正常运行C.公共安全设施设备应做好记录D.公共安全设施设备应定期更新改造四、物业管理合同与物业服务协议要求：本部分测试考生对物业管理合同与物业服务协议的理解和签订规范。1.物业管理合同的主要内容包括（）A.物业服务的内容B.物业服务费用及支付方式C.物业服务期限D.违约责任2.物业服务协议应当包括以下内容（）A.物业服务内容B.物业服务标准C.物业服务费用D.争议解决方式3.业主委员会与物业管理企业签订物业服务协议，下列说法正确的是（）A.物业服务协议应当采取书面形式B.物业服务协议应当经全体业主同意C.物业服务协议的签订不得违反法律法规D.物业服务协议的签订不得损害业主利益4.物业管理合同中，下列哪项不属于物业服务企业应承担的责任（）A.维护物业管理区域内的公共秩序B.保证物业管理区域内的公共设施设备正常运行C.对业主投诉进行及时处理D.未经业主同意擅自改变物业服务内容5.物业服务协议中，下列哪项不属于业主应承担的义务（）A.交纳物业服务费用B.遵守物业管理区域内规章制度C.维护物业管理区域内的公共秩序D.使用物业管理区域内的公共设施设备6.物业管理合同变更的条件包括（）A.物业服务内容变更B.物业服务费用调整C.物业服务期限变更D.物业服务企业变更7.物业管理合同解除的条件包括（）A.物业服务企业违反合同约定B.业主委员会解聘物业服务企业C.物业服务期限届满D.物业服务企业破产8.物业管理合同终止的情形包括（）A.物业服务期限届满B.物业服务企业破产C.物业服务企业解聘D.业主委员会解聘物业服务企业9.业主委员会与物业服务企业签订物业服务协议时，应当注意以下事项（）A.协议内容应当明确、具体B.协议条款应当公平合理C.协议签订应当符合法律法规D.协议签订应当得到业主大会同意10.物业管理合同纠纷的处理方式包括（）A.协商解决B.仲裁C.诉讼D.消费者协会调解五、物业管理费用收取与管理要求：本部分测试考生对物业管理费用收取与管理法规的理解和掌握程度。1.物业管理费用的收取应当遵循以下原则（）A.公开透明B.合法合理C.实际支出D.业主自愿2.物业管理费用的构成包括（）A.物业服务费B.公共设施设备维修基金C.公共设施设备更新改造费用D.管理人员工资3.物业管理费用的收取方式包括（）A.按房屋建筑面积计收B.按房屋套内建筑面积计收C.按人口计收D.按实际发生费用计收4.物业管理费用收取的依据是（）A.物业服务合同B.物业服务协议C.物业管理费收取标准D.业主大会决定5.物业管理费用的管理包括（）A.收费记录B.费用支出C.费用结算D.费用审计6.物业管理费用的使用应当遵循以下原则（）A.专款专用B.合理使用C.节约使用D.透明使用7.物业管理费用的审计由（）A.物业服务企业自行进行B.业主委员会负责C.市场监督管理部门负责D.会计师事务所负责8.物业管理费用收支情况应当向（）A.业主大会报告B.业主委员会报告C.物业服务企业内部审计D.业主报告9.物业管理费用的使用不得用于（）A.物业服务支出B.公共设施设备维修C.管理人员工资D.业主大会活动经费10.物业管理费用的调整应当遵循以下程序（）A.提出调整方案B.业主大会审议C.物业服务企业实施D.政府部门批准六、物业管理纠纷处理与调解要求：本部分测试考生对物业管理纠纷处理与调解法规的理解和掌握程度。1.物业管理纠纷的处理方式包括（）A.协商解决B.仲裁C.诉讼D.调解2.下列关于物业管理纠纷调解的说法，正确的是（）A.调解是解决物业管理纠纷的首选方式B.调解应当遵循自愿原则C.调解协议具有法律效力D.调解协议的履行由调解机构负责监督3.下列关于物业管理纠纷诉讼的说法，正确的是（）A.诉讼是解决物业管理纠纷的最后手段B.诉讼程序严格，周期较长C.诉讼结果具有法律效力D.诉讼费用较高4.物业管理纠纷调解机构包括（）A.业主委员会B.物业服务企业C.消费者协会D.法律援助机构5.下列关于物业管理纠纷调解人员的要求，正确的是（）A.具备法律知识B.具备物业管理经验C.具备良好的沟通能力D.具备中立立场6.物业管理纠纷调解的程序包括（）A.申请调解B.调解机构受理C.调解人员调查取证D.调解协议的履行7.物业管理纠纷调解协议的效力包括（）A.具有法律约束力B.具有合同效力C.具有行政效力D.具有民事效力8.下列关于物业管理纠纷诉讼的程序，正确的是（）A.当事人可以向人民法院提起诉讼B.人民法院应当依法受理C.人民法院应当及时审理D.人民法院应当公开审判9.物业管理纠纷诉讼的费用承担包括（）A.当事人自行承担B.业主委员会承担C.物业服务企业承担D.政府财政承担10.下列关于物业管理纠纷调解与诉讼的关系，正确的是（）A.调解是诉讼的前置程序B.诉讼是调解的最终手段C.调解与诉讼并行不悖D.调解与诉讼可以相互替代本次试卷答案如下：一、物业管理基本概念与法规1.B.房地产交易解析：物业管理服务的范围通常不包括房地产交易，房地产交易是房地产市场的活动，而物业管理服务是针对已交付使用的物业进行的管理。2.A.物业管理公司资质等级分为一、二、三级解析：物业管理公司的资质等级分为一、二、三级，其中一级资质最高，三级资质最低。3.A.业主大会是物业管理活动的最高权力机构解析：业主大会是物业管理活动的最高权力机构，负责制定物业管理规章制度，决定物业管理重大事项。4.A.物业服务合同应当采用书面形式解析：物业服务合同应当采用书面形式，以确保双方的权利和义务明确。5.D.物业管理费收取标准由物业管理企业与业主协商确定解析：物业管理费的收取标准通常由物业管理企业与业主协商确定，也可以根据当地政府的规定执行。6.C.物业管理纠纷可向人民法院提起诉讼解析：物业管理纠纷可以通过多种途径解决，包括向人民法院提起诉讼。7.A.物业管理法律法规包括《物业管理条例》、《物业管理服务收费管理办法》等解析：物业管理法律法规包括一系列相关法律法规，如《物业管理条例》、《物业管理服务收费管理办法》等。8.B.物业管理师职业资格考试由国家统一组织解析：物业管理师职业资格考试由国家统一组织，确保考试的专业性和公正性。9.A.物业管理企业资质分为一、二、三级解析：物业管理企业的资质分为一、二、三级，不同资质等级的企业可以承担不同类型的物业管理项目。10.B.物业管理服务标准包括物业服务内容、服务标准、服务流程等解析：物业管理服务标准包括物业服务的内容、服务标准、服务流程等，以确保物业管理服务的质量。二、物业管理与公共安全法规1.A.物业管理与公共安全法规包括《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等解析：物业管理与公共安全法规包括一系列与消防、治安相关的法律法规，如《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等。2.A.物业管理单位应当建立健全消防安全管理制度解析：物业管理单位有责任建立健全消防安全管理制度，以保障物业管理区域内的消防安全。3.A.物业管理单位应当建立健全治安管理制度解析：物业管理单位应当建立健全治安管理制度，以维护物业管理区域内的治安秩序。4.A.物业管理单位应当对进入物业管理区域的车辆进行登记解析：物业管理单位应对进入物业管理区域的车辆进行登记，以便于管理和监控。5.A.物业管理单位应当建立健全设施设备管理制度解析：物业管理单位应当建立健全设施设备管理制度，确保设施设备的正常运行。6.A.物业管理单位应当建立健全环境卫生管理制度解析：物业管理单位应当建立健全环境卫生管理制度，保持物业管理区域内的环境卫生。7.A.物业管理单位应当建立健全绿化管理制度解析：物业管理单位应当建立健全绿化管理制度，确保绿化工作的顺利进行。8.A.消防设施设备维护保养应由具有相应资质的单位进行解析：消防设施设备的维护保养需要专业的知识和技能，应由具有相应资质的单位进行。9.A.电梯运行应当符合国家标准和行业标准解析：电梯运行应当符合国家标准和行业标准，以确保电梯的安全运行。10.A.公共安全设施设备应定期进行检查、维护保养解析：公共安全设施设备应定期进行检查、维护保养，以确保其正常运行和安全使用。四、物业管理合同与物业服务协议1.A.物业服务的内容解析：物业管理合同应当明确物业服务的内容，以便双方了解各自的权利和义务。2.A.物业服务内容解析：物业服务协议应当包括物业服务的内容，以确保双方对服务范围有共同的理解。3.A.物业服务协议应当采取书面形式解析：物业服务协议应当采取书面形式，以明确双方的权利和义务，避免口头协议的争议。4.D.未经业主同意擅自改变物业服务内容解析：物业管理合同中，物业服务企业未经业主同意擅自改变物业服务内容，属于违约行为。5.D.使用物业管理区域内的公共设施设备解析：物业服务协议中，业主使用物业管理区域内的公共设施设备是其应尽的义务。6.A.物业服务内容变更解析：物业管理合同变更的条件之一是物业服务内容的变更，可能由于物业管理区域内的实际情况变化。7.A.物业服务企业违反合同约定解析：物业管理合同解除的条件之一是物业服务企业违反合同约定，如服务质量不达标。8.A.物业服务期限届满解析：物业管理合同终止的情形之一是物业服务期限届满，合同自然终止。9.A.协议内容应当明确、具体解析：业主委员会与物业管理企业签订物业服务协议时，协议内容应当明确、具体，避免产生争议。10.A.协商解决解析：物业管理合同纠纷的处理方式之一是协商解决，通过双方协商达成一致。五、物业管理费用收取与管理1.A.公开透明解析：物业管理费用的收取应当遵循公开透明的原则，让业主了解费用的构成和使用情况。2.A.物业服务费解析：物业管理费用的构成包括物业服务费，这是物业管理企业提供服务的主要收入来源。3.A.按房屋建筑面积计收解析：物业管理费用的收取方式之一是按房屋建筑面积计收，这是最常见的收费方式。4.A.物业服务合同解析：物业管理费用的收取依据是物业服务合同，合同中明确了费用的收取标准和方式。5.A.收费记录解析：物业管理费用的管理包括收费记录，以便于追溯和管理费用的收取情况。6.A.专款专用解析：物业管理费用的使用应