电商物流配送服务合同规范

电商物流配送服务合同规范第一章合同订立1.1合同编号合同编号：__________________1.2合同双方1.2.1甲方（服务提供方）名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系方式：__________________1.2.2乙方（服务接受方）名称：__________________地址：__________________联系人：__________________联系方式：__________________1.3合同签订日期签订日期：____年____月____日1.4合同有效期合同自签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电商物流配送服务中的权利、义务和责任，保证物流配送服务的顺利进行。第二章物流配送服务内容2.1服务范围甲方根据乙方的需求，提供以下物流配送服务：2.1.1国内快递配送2.1.2国际快递配送2.1.3仓储管理2.1.4运输保险2.1.5退换货处理2.2服务标准2.2.1配送时效：甲方承诺在收到乙方订单后，根据不同服务类型，保证货物在规定时间内送达。2.2.2配送质量：甲方保证配送过程中的货物安全，避免货物损坏、丢失等情况。2.2.3服务态度：甲方工作人员应礼貌、耐心、热情地为客户提供服务。第三章物流配送费用3.1费用构成物流配送费用包括但不限于以下部分：3.1.1运输费用3.1.2仓储费用3.1.3保险费用3.1.4其他相关费用3.2费用结算3.2.1乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付相应费用。3.2.2甲方开具的发票应详细列明各项费用及金额。第四章违约责任4.1甲方违约责任4.1.1若甲方未能按照合同约定提供物流配送服务，应向乙方支付____%的违约金。4.1.2若甲方造成乙方货物损坏、丢失，应承担相应的赔偿责任。4.2乙方违约责任4.2.1若乙方未能按照合同约定支付费用，应向甲方支付____%的滞纳金。4.2.2若乙方提供的货物信息不准确，导致甲方无法正常配送，乙方应承担相应的责任。第五章保密条款5.1保密内容甲乙双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务状况等信息，均属保密内容。5.2保密义务5.2.1甲乙双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2.2保密义务在本合同终止后仍有效，甲乙双方仍需对保密内容保密。5.3违约责任若甲乙任何一方违反保密义务，泄露保密内容，应承担相应的法律责任。第六章货物安全与保险6.1货物安全6.1.1甲方负责在物流配送过程中保证货物安全，采取必要的安全措施，防止货物损坏、丢失或被盗。6.1.2乙方应提供准确的货物信息，包括但不限于货物种类、数量、重量、体积等，以保证甲方能够正确处理货物。6.2保险条款6.2.1甲方可为乙方提供的物流服务购买相关保险，保险范围和费用由双方协商确定。6.2.2保险费用由乙方承担，并在合同签订时一次性支付或按照约定分期支付。第七章配送流程与跟踪7.1配送流程7.1.1乙方应在订单确认后及时将订单信息提供给甲方，甲方将在收到订单信息后的____小时内开始处理。7.1.2甲方将按照订单信息进行货物拣选、包装和配送。7.1.3甲方将通过短信、邮件或乙方指定的方式进行配送状态通知。7.2配送跟踪7.2.1乙方有权查询货物的配送状态，甲方应提供实时配送跟踪服务。7.2.2乙方可通过甲方提供的在线平台或客服查询货物的配送进度。第八章仓储服务8.1仓储设施8.1.1甲方提供符合国家标准的仓储设施，包括但不限于仓库、货架、温湿度控制设备等。8.1.2甲方负责仓储设施的安全，防止货物在仓储过程中发生损坏、丢失或被盗。8.2仓储费用8.2.1乙方在仓储服务期间，应支付相应的仓储费用，费用根据仓储面积、存放时间等因素确定。8.2.2仓储费用按月计算，乙方应在每月最后一天前支付当月仓储费用。第九章技术支持与培训9.1技术支持9.1.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统操作指导、故障排除等。9.1.2乙方在使用过程中遇到的技术问题，应及时通知甲方，甲方应在____小时内给予答复。9.2培训服务9.2.1甲方可根据乙方的需求，提供专业的物流配送培训服务。9.2.2培训内容可包括物流配送操作流程、安全管理、客户服务等。第十章服务评价与改进10.1服务评价10.1.1乙方有权对甲方的服务进行评价，甲方应认真听取乙方的意见和建议。10.1.2甲方应定期收集乙方的服务评价，并进行分析和总结。10.2服务改进10.2.1甲方根据服务评价和行业发展趋势，不断优化物流配送服务，提高服务质量。10.2.2甲方应定期向乙方通报服务改进措施和成果。第十一章合同解除11.1合同解除条件11.1.1任何一方在合同履行过程中，如出现严重违约行为，另一方有权解除合同。11.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。11.1.3经双方协商一致，可以解除合同。11.2解除通知11.2.1解除合同的一方应提前____天书面通知对方，并说明解除合同的原因。11.2.2收到解除通知的一方应确认收到，并在收到通知后____天内给予书面回复。第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同约定的期限届满，合同自然终止。12.1.2双方达成一致意见，同意终止合同。12.1.3出现合同解除条件，合同解除即视为终止。12.2终止后的处理12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余的业务和费用。12.2.2双方应互相配合，妥善处理合同终止后的所有事宜。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：配送服务细则仓储管理规定物流费用明细其他双方约定的文件13.2附件效力13.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2.2本合同附件的修改或补充，需经双方书面同意并签字盖章。【以下