某食品有限公司提高员工素质培训教材

吉林省老昌食品有限公司提高员工素质培训内容简介引言一个故事评价一个素质的标准新经济时代人才的标准新时代的九大意识塑造自己的职业化意识客户职业规划团队意识如何做人道德规范行为规范培养和努力的结果、结束语引言话说人生大势，成败与否，在乎一心，通俗的讲，无论寒家子弟，无论市井小民或工商巨贾，每个人都在用他自己的理念决定、进入他的生存状态，并把他的生存状态解释成为成功、失败和命运，在教育心理学领域有一句经典名言：“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”，每个人都可以用自己的思想、行为、习惯、性格去诠释自己的命运！一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。有个人发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被孵化了出来。于是，他从小就被当做一只小鸡，过着鸡一样的生活。由于长相古怪，许多的伙伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡们惊慌失措，到处躲藏。等到危机过去，大伙儿才松了一口气。“刚才那是一只什么鸟啊？”他问。他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰。”“喔，那只鹰真是了不起，飞得那样潇洒！”他发出内心的羡慕，“如果有一天，我也能像鹰一样飞起来，那该多好！”“简直是痴心妄想！”他的伙伴毫不留情地训斥他说：“你生来就是一只鸡，甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸，你怎么可能像鹰一样飞呢？”最后这只滚落在鸡窝里的鹰，经过磨练终于飞了起来。

所谓命运，就是一只沦落在鸡窝里的鹰。就看你是愿意选择鸡一样的生活呢，还是鹰一样的展翅高飞？”命运掌握在自己的手中，就看你如何去选择！态度决定一切！1.什么是素质和素养“素质”是指个人的才智、能力和内在涵养，即才干和道德力量.素质"又称"能力"、“资质”、“才干”等，是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与驱动力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。2.责任1.什么是责任？责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情。责任就是一种生活态度。2.懈怠责任的理由我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好。肯定其他环节出了问题，所以我这儿才有问题。谁有权力谁负责，我只是一个兵。如果….我就不会出现问题了，我不是故意的….责任3.有勇气积极主动承担责任拒绝承担责任已经成为制约个人职业发展的普遍原因。如果你要获得成功，必须主动积极地去承担责任。你给自己找的理由：①难？不正好给予了你接受挑战、表现自我能力的机会吗？②情况变了？变是永恒的，你应该随时应变、随需应变，否则，要“人”来干什么？让机器去干好了。③紧？时间不够？关键在于你是否调动了所有可以调动的资源、你的时间安排是否合理，工作效率是否足够高。④自身水平不够？如果是这个理由的话，你应该提早一些，10日要完成的事情你不能到了9日才说“我做不了”，你应该给领导足够的提前量，让他可以安排其他人来做。如果不幸地做错了什么事，应该主动地承担责任。积极分析问题，找出问题症结之所在，让自己、也让公司在将来不再犯同样的错误。因为：失败的教训和成功的经验同样珍贵！对于一个人的素质的判断，一般从以下几个方面进行评价：品德：是指一个人品质符合社会调整人们之间以及个人与社会之间相互关系和行为这些规范总和的程度。知识：对客观规律性东西的认知和掌握，主要是从后天系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。技巧：为人处事的技巧，更多来自学习和创新加以提高，如谈判技巧、沟通技巧等。理解能力：明白事情的能力、速度。体现出一个人思维能力和思维方式。态度：对客观事物的评价主观性和能动性程度。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。积极性\责任性经验：工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。新经济的人才标准要掌握较高的技术水平要善于学习新知识和新技能要具有复合性，熟悉交叉学科创新新经济的灵魂是创新经济，未来的人才应当是创新性人才，人才的价值在于他们具有不断创新和创造性运用新知识的能力。那些具有思维的明锐性和创新性，在困难和新问题面前，以新颖和独特的创造，去解决问题的人，将是社会和公司难得的宝贵资源。新时代的九大意识：人才意识竞争意识危机意识管理意识服务意识市场意识法律意识全局意识国际意识一、塑造自己职业化意识不经营自己，也没有人经营他；不经营自己，由别人来经营他；经营自己；经营自己，也经营别人。从经营人生的角度来考虑，我们可以把人分成四类：第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，就是本课程的中心，“职业人”。

简单说，职业人就是善于经营自己，懂得如何为自己创造美好生活的人。

经营自己什么是职业化？在父辈们的观念中，一个人是否敬业就看他上班是否准时，不迟到、不早退，凡事遵从领导的意见就是一个敬业的人。本课程提出的“新时代职业化”的概念。它包含三个核心：

●客户●职业规划●团队意识

职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。

新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业规划和团队意识。

客户某个个体或团队工作产出提供的对象叫做这个个体或关队的客户内部客户与外部客户老板是我们的第一客户服务于客户，让客户满意，以此来衡量我们个体或团队的工作绩效职业规划确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程目标设定自我定位目标实现反馈和修正团队精神公司就像一只木桶—你们肯定知道那个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块；这个比喻似乎还可以继续引申一下：一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。理想的团队模式1理想的团队是成功的团队一个军队要想着打胜仗而不能以打败仗为目的理想的团队是有价值的团队只有一个有价值的团队，才能建设好一个有价值的、真正成功的企业理想的团队是有道德的团队诚实、正当的做生意，发自内心的想为这个社会做点什么，它决定了我们的价值观。理想的团队是充分沟通的团队只有充分沟通，才能心往一块想，劲往一处使理想的团队是紧密结合的团队木通理论，五指成拳理想的团队模式2理想的团队是工作积极主动的团队事事都等别人帮助、指派，等别人为自己创造好条件的人，永远只能跟在别人的后面理想的团队是善于思考的团队“做有创意的人、做有创意的事”列为“道德”之后的第二条，NOTCOPY，创新的第一要律，即是思考理想的团队是善于学习的团队逆水行舟，不进则退理想的团队是管理者以身作则的团队一是以身作则二是勇于负责；如果一个军队打了败仗，责任不在士兵，而在指挥官。如何做人？1、老板喜欢什么样的人才？原网通的总经理田溯宁和ＵＴ斯达康的总经理吴鹰，在做客《对话》栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。●勇敢，做事不计后果；●点子多，不听话●踏实，没有创意；●有本事，过于谦虚●听话却没有原则；●能力强但不懂合作●机灵但不踏实；●有将才，也有野心各大公司选才自有其独到之处，但是由这个例子你会发现他们往往也有惊人的相似之处。这两位老总所选的三种人中有两种人是相同的：大公司的用人标准规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才呢？以金山公司和大洋公司为例：

规模较小的公司的用人标准：

◆金山公司——肯学、肯干、会干、忠诚、协调◆大洋公司——能力与协作、专业、敬业、敬人2.人才的真义

公司规模不同，用人标准有一定的差异。但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两个方面做出的。人才评价标准：一是能力，二是态度。根据这两个标准，可以画出下面的分析图。下图中，横轴和纵轴分别代表态度和能力。按照能力的强弱、态度的积极与消极，可以得出四种类型的“人才”。●左下角：态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。●右下角：态度很好，能力很差。这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。●左上角：能力很强，态度很差，对企业不认同。他们是“刚才”的“才”。对这类人才，老板很难用他。●右上角：能力很强，态度很好，认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“财”字来形容他。他是老板最喜欢的人。四类人ＣＡＩ：人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了！人材——态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才——能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财——态度好，又有能力。真是公司的财源呀！老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。小故事故事：致加西亚的信

地点：古巴背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。

真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。

结合你目前的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？

回答:职业化的三个基本点◆为客户考虑——为高标准的产出负责◆团队精神——互相信赖、协作◆为自己的职业生涯负责——不断学习请为你自己制作一个成功公式?形式如下：二、道德规范社会普遍认可；是在长期以来自然形成的；通常体现为观念、习惯、信念等；调整人们之间以及个体与社会之间相互关系和行为的规范总和主要内容是对员工的义务要求；通过员工的自律实现；承载着企业文化和凝聚力。社会公德职业道德1、社会公德1、树立正确的人生观、价值观、世界观。爱祖国，爱人民，爱国旗，爱企业。有纪律、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。2、遵纪守法，自觉维护公共秩序。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。3、待人诚实和气，讲文明，讲礼貌，不卑不亢。4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结邻里。5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社会的事。6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。7、严格遵守交通规则。

2、职业道德遵守公司规章制度：员工进入公司必须严格执行公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，全面优质完成本职工作及领导交办的一切任务；不迟到、不早退，工作时间不串岗，不办私事；爱岗敬业：热爱公司，热爱自己的本职工作！要为自己的所得真诚付出！诚实诚信：公司规定员工在任何时候、任何情况下，不得有偷吃偷拿、损坏公物等行为！信息保密：由于竞争的存在及你对公司的责任，每个员工都有保守公司商业、技术及其它秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。三、行为规范1、公司对员工基本要求2、公司对员工工作态度要求3、日常礼节1、公司对员工基本要求（1）遵守国家政策、法律法规、团结合作、精益求精，以公司利益为重。

（2）服从领导安排，严格遵守个人服从组织、下级服从上级的原则。

（3）工作积极、主动，同事之间团结互助。

（4）严格遵守公司的一切规章制度，视公司如家。（5）拥有良好整洁的仪表，注重环境及个人卫生。

（6）熟练掌握操作技能、技巧。2、公司对员工工作态度要求

（1）礼貌：待人要温文有礼、和颜悦色、不卑不亢、牢记礼貌就是为人，事关企业形象。（2）守时：守时守约，为人处事之基本。（3）诚信：诚实做人办事，重守承诺。（4）效率：以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务，力求今日事今日毕。（5）质量：凡经我手，无论是产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。（6）责任：尽职尽责，力求完美。（7）勤勉：勤勤恳恳，兢兢业业地工作，精益求精，永无止境。（8）团结：真诚合作、团结互助、齐心合力，做好各项工作。（9）安全：严格按操作程序、操作规定进行操作，安全守则时时牢记心间。三、日常礼节（1）在公司内部，同事之间碰面相互问好或点头致意；接受到别人的问好和致意应予以回应。

（2）使用文明礼貌用语：在需要别人帮助时、在执行公务时应该说“请”；在开会迟到、失约等情况下须说“对不起”。

（3）在进入他人房间、领导办公室时须敲门，待对方允许后再进入。

（4）电话铃响三声以内必须接听电话，语气要亲切不能生硬，语速适中，不拖泥带水。

（5）接到电话先问好“您好，老昌食品公司”，如果对方要找的人不在时说“请稍等”、“我可以帮助您吗”或“要不要留言”。

（6）开会、培训或与客人会面过程中须关闭手机，以免打扰他人。培养和努力的结果！一个学生看了那前面的那个故事后，老师问这个学生，“你知道那只鹰是怎么孵化出来的吗？”学生茫然的摇摇头。“从一只蛋蜕变成一个鲜活的生命，这是一个怎样的奇迹呀！一个鹰蛋——我们把它打破，你看里面，根本没什么羽毛呀、眼睛呀、或者腿之类的的形状。令人不可思议的是，这团黏乎乎的东西里面，居然隐藏着生命最初的奥秘，把它放在一个合适的环境里，适，经过适当的时间，它就会变成一只可爱的的雏鹰”

“人也是这样，一个人的潜能，经过培养和自身不断的努力后，就会显现出令人欣赏的才华和优点，像雏鹰突破那一层壳，展现在你新生命眼前的将是一个全新的世界！”结束语……命运掌握在自己的手中，就看你如何去选择，态度决定一切！

天助自助者！Thankyouallverymuch!9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。4月-254月-25Monday,April21,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。06:39:3206:39:3206:394/21/20256:39:32AM11