客服工作经验总结

客服工作经验总结客服工作经验总结「篇一」有些青年教师不愿当班主任，觉得做班主任那些婆婆妈妈的事，没多大意思。这实在是一种偏颇的认识。人们常说，优秀的班主任就是一名教育专家。这绝不是溢美之词。因为班主任工作之“杂”，正说明需要班主任思考、研究、解决的教育问题之多，这恰恰是班主任从事教育科研极为丰富的宝藏，这也为每一位青年班主任成长为教育专家提供了可能。也正因为是青年班主任，更能为老师与学生之间架起一段更完美的桥梁，让学生心服你。那么，青年班主任应如何去搭建这段桥梁，做一位合格的教育专家呢。我作为一名青年班主任，从中的体会是：乐于请教，勇于思考，善于积累，勤于自省，严与律己。一犂钟谇虢这似乎是老生常谈，但一些青年教师往往不以为然。向中老年班主任以及其他优秀班主任请教，并不是礼节性的谦虚，而是诚心拜师。特别要强调的是，这种“拜师”不应只是几次交谈或听课，而是长期观察、跟班见习；学习的重点还不在于其具体的做法，而是悉心领会其教育思想和带班艺术。乐于请教，还可以从一些教育书刊中请教，从而开拓自己的视野，丰富自己的思想。向学生请教，也是很重要的。这主要是指多在学生中进行调查研究，及时了解他们对班主任工作的评价，听取他们的建议与批评。乐于请教也是青年班主任积累经验的另一个途径。二犛掠谒伎思想活跃、思维敏捷，是青年教师的特点，也是青年班主任进行教育科研的优势之一。“勇于思考”的含义主要有二：一是不迷信权威，敢于追求科学、坚持真理，辨析其中可能存在的错误之处，即使是向当今公认的教育专家学习，也不应不加分析地盲目照搬，而应经过自己的头脑，结合自己的实际情况消化、吸收。二是要善于发现问题并解决问题。发现问题是研究问题的前提。我们生活在学生中间，每天都会遇到并处理各种各样的教育问题，有的青年班主任对此感到心烦。其实，这个恰恰能够提高班主任的人格魅力，让学生佩服你。我的个人经历：我班有四位同学有类似的特点，性格好动，成绩不错，有点小聪明，却不能严格律己，经常有同学或老师投诉他们，为了使他们自己改正一些不良的习惯，我班开展了一个活动——优秀小组比赛，记录平时纪律情况以及一些学习工作态度，以这四位学生为组长，让他们严格要求自己，做好榜样。从而使他们明白个人的行为的影响力有多广。由自己去约束自己行为，更是有效的教育方法。这四位学生也明白老师的本意，折服了。所以，青年班主任要善于发现问题，勇于去思考解决问题。这才是一位明智极具人格魅力的老师。三善于积累这里的善于积累，主要是留心积累学生的作文、作业、日记、周记等书面材料。当然，不是所有的学生文字都收存，而是注意保存那些最能真实反映学生心灵世界的文字。二是建立“特殊学生档案”。对特优生、“后进生”、有明显特点的学生进行长期跟踪观察，记载他们的成长过程、变化情况。学习状况、社会交往、家庭环境，等等。从开学以来，我班开设了一本“博客”，集聚了学生的知识智慧与心灵的感悟，这本书不仅可以开发学生的大脑，开拓学生的视野，还帮助我及时的了解和反映班里学生的学习及其心里的真实感受，我在这本书里了解到某些学生学习压力太大，从而我就可以开展一个解压的班会主题，帮助学生解压。其实，青年班主任有其灵敏的现代触角，可以利用其更具创新性的方法去积累学生最新的资料，帮助学生提高他们的综合素质。四勤于自省孔子的学生曾子曾说：“吾日三省吾身。”这表现了曾子的自省能力。作为教育、教学主要组织者的班主任，也应该具备这种不断检讨反省所做工作的自省能力。青年班主任常常欠缺的就是这一点。一位全国优秀班主任讲过这样一件事：一天，班主任突然发现一位从未迟到过的学生迟到了。学生在门口喊报告，班主任在教室中故作视而不见，听而不闻，让学生在教室外站到下早读。随后，学生主动找班主任说：“老师，我病了。”这时班主任才发现学生面色苍白，豆大的虚汗布满前额。一股莫名的感受涌上班主任的心头，开始反省，他想：“一，这件事的处理脱离学生实际，误解了学生；二，处理方法是错误的，让学生站在门口既分散班上学生的注意力，又伤害了该生的自尊心；三，今后要改进处理方法，让学生上完早读以后，问清原因，再作处理”。小小一件事，表现了这位班主任独特的自省能力。所谓班主任的自省能力，就是班主任在处理班级事务以后，对照科学的教育理论，检讨处理方法，总结得失，提高工作质量的反思自省过程中表现出来的能力。五严于律己青年班主任先要严格要求自己，才能严格的要求学生，古人说：“严是爱，松是害”，“教不严，师之惰”。班主任不管是男老师，还是女老师，对班级、对学生，要管如严父，一丝不苟。因为，学生毕竟还是孩子，自我控制、自我约束、自我管理的能力尚差，有时一玩起来就忘乎所以，不抓紧时间学习，不自觉遵守纪律。这时，班主任应该是严父，学习上严格要求，纪律上严加管教。并要做到严出于爱，严而不凶，严而有理，严而有度，严而有格。“严师出高徒”，严管出效益。这样长期坚持下去，定能培养出优良的班风和优秀的学生。荀子曰：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。”他形象地阐明了这样一个道理：千里之行是一步一步积累起来的，浩瀚大海是一点一滴汇聚起来的。同理，班主任专业化也是从点点滴滴做起的。青年班主任要想在班主任专业化的道路上稳步前进，不仅不能忽视微不足道的小事；相反，还应该从小事做起，稳扎稳打，步步为营。要凭着一股热情劲，去不断的创造新奇感，不断的探索、发现喜悦，永远保持一颗年轻的心，才能培养出新时代的接班人。客服工作经验总结「篇二」本学期我园狠抓教学常规管理，以促进保教质量提高为重点，全面提升教师的整体素质，取得了必须的成绩。在总结经验和积累整改当中，特将本学年的教育教学工作总结如下：一、加强教学常规管理。1、强化教师的备课、上课。为了提高教师对教案的再研究再探索，介于很多教师在电子备课中存在的依靠、懒散的心理，本学期经园长要求，我园的电子备课一段时间内以恢复手动备课为主，可是禁止照抄照搬，并要求教师对每一节活动都要构成自我的反思。同时坚持随堂听课制度，以保证课堂教学的质量。活动的管理。要求各班根据幼儿的年龄特点，创设丰富的区域活动环境，鉴于今年教育局组织区角比赛，正好给全园来了一次区角游戏设计大练兵。小班的区角游戏的设计获得了市二等奖。为了提高晨间活动的质量，我园要求各班不断丰富晨间活动的材料和资料，同时要求各班制定好每周的晨间活动计划，有目标、有准备、有检查。二、勤于学习，充实自我。“问渠哪得清如水，唯有源头活水来”作为一所正在不断成长中的省优质园，仅有不断改变观念，革新理念，才能适应幼教新形势的发展；作为一名优质园的教师，更需要不断的学习、不断地充电，不断的汲取先进的、前沿的教育理念，蓄积深厚的文化底蕴。才能让幼儿园的“优质教育”落到实处。所以本学年我们异常重视教师的学习，着重从以下几个方面进行。1、加强业务学习。每周的周四分别为政治业务学习时间，要求教师们认真记好笔记，加强交流，异常是业务学习的资料我们根据每一个阶段在教学中所呈现出来的问题，找出相关的资料，让教师们学有所获；针对每个阶段我园所要开展的活动，找些对教师来说实用价值较大、能促进教师思考、对其有促进价值的材料，进行学习。让教师们在开展活动的时候，不会再出现无从下手的情形。2、进取鼓励教师参加自学。本学我园教师的学习劲头很浓，大部分中青年教师都在参加本科进修，我园还有本学期还有几名教师经过了，幼儿教师资格证的考试、计算机等级考试。教师们平常还自订幼教刊物，有《幼儿教育》、《山东教育》、《早期教育》、《学前教育》、《幼教博览》等。大家互相借阅，构成了很好的学习风气。三、勇于创新，追求高效的工作质量。幼儿园要想发展得好，吸引更多的生源。就离不开创新，而那里的创新不单单是指硬件上的，更重要的取决于软件上的创新。所以在教学上，我们要求的创新主要体此刻：1、管理模式的创新。幼儿园的教育教学工作，由三个教科室主任蹲点在中大小班，严把教学质量关。要求年级主任必须对整个年级的教学、日常活动有自我的思考，要多和年级组成员沟通、交流，要保证每一节活动的质量。这样的模式对幼儿园的整体教学现状有了很大的推动。2。备课模式、读书笔记形式的再创新。恢复手写备课，或许只是短时间的一种手段，但真正的目的是为了，让大家能自觉的提高备课的质量，而读书笔记的创新，却是为了提高大家阅读质量的一种方法。我们要求教师不在停留于以往单纯的摘抄，要在读后构成自我的思考。这使得大家从中不仅仅收获了很多同行们的经验。并且大家读书笔记在质量上有了质的飞跃。2、课堂、随堂听课模式的创新课堂是孩子们的课堂，我们要求教师，要努力践行将课堂还给孩子这一理念，课堂上当好一个合作者。所以课堂的形式不再是老是单纯的说教，而是有了孩子们的进取参与。课堂形式也多以游戏形式为主，突出了幼儿的主体性。同时鼓励教师参加普通话的二甲考核，在课堂上，要求教师一律说普通话，青年教师必须说，老教师要学着说，让整个园构成一个人人说普通话的氛围。从而影响我们的孩子，养成用普通话与人交流的习惯。而随堂听课，不再是园长的专利，很多时候我在一线的教师也加入到了这一行列中，他们常常去很多有经验教师的课堂上去取经，去学习，以此来提高自我听课和评课的本事。3、组织活动上的创新本续期我园组织了幼儿早操比赛，并邀请了部分家长担任评委，首次举行这样的活动，教师们都很用心的对孩子们进行强化训练，反响很不错。这也使我园的早操质量有了很大的提高。4、特色活动的开展我园的水墨画特色这学期在人员的有机协调下得以正常开展了，幼儿参与的进取性比较高，孩子的绘画水平也有了很大的提高。当然我们正在思考怎样才能发挥我们其他教学能手的潜能，开展新的特色活动。总之，在本学期我园的各项教育教学工作开展的还是比较有序，成绩也是可喜的。接下来的幼儿园教学工作，我们需要在原有的基础上多思考、多创新，在最短的时间尝试最新的突破，使我园真正成为社会认可、家长满意、孩子欢心的优质幼儿园。客服工作经验总结「篇三」我国基础教育课程改革与更新正在轰轰烈烈地展开。新课标的推出，要求我们更新观念，与改革同步。如何组织教学，怎样做才能体现“学生是数学学习的主人”，我们的角色转变为“数学学习的组织者，引导者与合作者”，怎样通过数学教学培养学生的创新意识和实践能力，成为本学期我教学的指导思想之一。因此，在教学过程中我着重注重落实好以下几点：一、激发学生的学习兴趣兴趣，是一个人积极完成一件事物的重要前提和条件。二年级小学生年龄还比较小，稳定性较差，注意力容易分散。要改变这种现象，必须使小学生对数学课产生浓厚的兴趣，有了对学习的兴趣，他们就能全身心地投入学习中。那么，怎样才能使他们产生学习的兴趣呢？首先，“学生是数学学习的主人”。新授课，练习课更加讲究方法。新授课中，我们和学生建立平等的地位，象朋友一样讨论教学内容，走进小朋友的心里，使他们消除心理障碍和压力，使“要我学”转变成为“我要学”。在练习课上，利用多种多样的练习形式完成练习。请小朋友当小老师来判断其他同学的答案是否正确；或者通过比赛形式来完成。对于胜出的小组给予红花或星星等作为奖品，这样促进学生的兴趣和自信心。其次，创设问题情境，激发学生兴趣。创设问题情境是在教学中不断提出与新内容有关的情景问题以引起学生的好奇心和思考，是激发学生学习的兴趣和求知欲的有效方法，也可以培养学生解决问题的能力和信心。最后，因材施教，减少坡度，保持兴趣。减少坡度，这一点对差生来说是十分重要的。差生就好象公路上的烂残车，不堪负重，如何使这部烂残车平稳地行使呢？就是让他们选择比较平坦的道路上行走，坡度大的路只能使这部“烂残车”抛锚，打击学习的信心，这一点作为教师是值得注意的。二、设计符合小学生年龄特点的实践活动。二年级学生掌握的数学知识不算多，接触社会的范围也比较窄。因此，根据学生的实际情况设计出“有多高”的活动形式。让学生通过测量自己的身高，加深对长度单位的理解。在举行这个活动的时候，同学自己互相量身高，互相看，多让他们参加实践活动，提高他们的实践能力。三、结合基础知识，加强各种能力和良好学习习惯的培养。在重视学生掌握数学基础知识的同时，也发展他们的智力，培养他们的判断、推理能力和分析综合能力。例如：教学百以内数的大小比较时，先引导学生观察所比较的数的位数是不同的还是相同的，再根据位数的多少或最高位上的数的大小来判断所比较的数的大小。教学数的读、写法时，在举几个例子之后，引导学生总结读、写数的法则，这个过程本身体现了归纳推理。四、巧妙渗透环保教育，关心环保。在教育过程中，出现一些应用题，在完成书本知识的教育外，还应该教育学生做完纸花后的纸千万不能乱丢，应养成讲卫生，保护环境的良好习惯，知道良好的行为习惯应从小培养。由于新课改，一切还在探索当中，仍存在不足之处。展望未来，争取通过努力的耕耘使自己的教学水平迈上新的台阶。客服工作经验总结「篇四」尊敬的各位公司领导、各位同事：大家晚上好！首先，非常感谢公司领导能给我在贵公司工作实践的机会。其次，在公司各位领导的正确领导下，我向大家总结一下我在贵公司的工作经验分享。我自20xx年06月04日加入公司，至今已经有快两个月的时间了。这段时间的工作经理从工作本质上来说，我总结如下：06月04日到06月10日我正处于在公司实习的过程，期间我主要从事了窗扇的压条及窗框的组装工作。这也是我第一次接触铝合金窗方面的知识。第一天刚进公司车间里，我什么都不懂。在公司领导和车间主任的安排下，我从窗扇的压条和包装工作开始。在一天的学习过程中，我开始对车间工作有了丁点的一个初步认识，这也是我要为以后的工作打下了一定的基础。实习期至今在车间负责人的临时安排下，我不间断的从事了窗扇和窗框的组装、洗料及下料等工作。在对窗框的组装学习工作过程中，我才对车间的工作有了新的认识，包含工作过程中出现问题的原因和处理办法等等。比如，在组装中挺过程中，中挺上下面与框面不平整、有间隙及错位一系列问题。我个人总结的原因有：一是洗过料在组装前未把遗留下的毛刺和长出来的塑料标条处理干净，有夹带现象；二是，洗料过程中未把材料放置整齐，造成处理后，有斜角现象；三是，在下完料后未对所下材料进行尺寸核验，造成尺寸长短不一；四是，在组装过程中，所上螺丝的拉紧力不足和组装完工后，未对不平整的截面进行修复。在从事洗料学习工作过程中，我认知到了几个重点问题。一是，工作前我们一定要做好机器启动前的各项工作。比如：水壶里是否有水和切割片上是否有杂物。二是，材料是否放置平整和对齐，放料板上是否以有遗留的毛刺或其它杂物。三是，对洗完的料进行尺寸核验和用框料进行对比，是否合格。在从事下料学习工作过程中，我认知匪浅，也认识到了下料工作的重要性。一是，为了降低材料的成本前提下，我们所从事本工作的人员一定要核对下料单的数量和认真执行下料单所给的方案。最大可能减少余料的长度；二是，在下料前应仔细检查每根材料是否有出厂后遗留的问题；三是，在放料时一定要将材料放置正确，防止锯出来后棱面长短不一。在下完料后，必须对其进行尺寸核验，长短不一的及时进行调整，并对其进行有必要的尺寸标注，以便洗料及组装人员方面快捷取拿。对未下完材料进行尺寸及楼号标注，以便后续下料人员方便快捷，同时也节省时间。经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了进一步的开拓，同时我对自己和公司有了进一步的认识。工作初期，由于是初次接触本行业，对专业知识比较陌生，所以工作时难免犯一些低级错误。比如在06月10日左右组装1460x1460窗框的时候，我将漏水孔位置装错，还好被安检工作人员及时发现，进行了返工处理。由此工作效率比较低，在这一方面，经过我不断的努力学习，不间断的不耻下问和自己深研，我进一步的让自己提升了一个阶梯。比如在07月07日那一天，我们8个人共生产了将近240m的合格产品。当领导晚上莅临车间问之我的时候，说实话，我当时恍然大悟。但后来我个人总结了一下原因。当日我们每个人都很团结一致。心往一处想、劲往一处使，不畏当日闷热的天气，我们在时间不短的流失过程中坚持不懈努力。组装4人，两人一组共两组人员。刚开始8、9分钟组装一个，后面6、7分钟一个、5、6分钟一个，最快接近3分钟组装一个。我们两组人员不时的在与时间赛跑，其它工序人员也在不断的生产各自的产品，就这样，我们就完成了接近240m的合格产品。但我不已为荣。我还要在今后的工作中更加努力，不思进取，脚踏实地，不断学习新的工序。在日常工作中我要多动手、勤思考和多观察，人们常说“眼过千遍，不如手过一遍”我要不断坚持这句话的内涵。以上是我在这段时间工作中所总结的一些问题和自己的认知。毕竟见识有限，难免有疏漏及不当之处，还请各位领导和各位同事给予批评指正。最后，让我们与以往一样，团结一致，保持个人良好的心态，散发更多的光彩。为公司，为自己创造一个更加美好的未来。祝大家在接下来的时间里工作顺利，百尺竿头更进一步！谢谢！客服工作经验总结「篇五」我公司在市领导部门及区领导部门的领导下，坚持预防为主、安全第一；防治结合、加强教育的原则。通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全司员工关心和支持公司安全工作的局面，从而切实保障了公司全年生产运输无事故。总结我们的安全生产工作状况，主要有以下几点体会：一、领导重视措施有力为进一步做好安全生产工作，切实加强对安全生产工作的领导，公司把安全工作列入重要议事日程，成立组建了安全生产小组，由总经理直负责安全工作。二、制度保证措施到位1、建立安全生产工作领导责任制和责任追究制。2、签订安全生产责任书。公司与各部门主管、各部门主管与各岗位员工层层签订责任书，明确各自的职责。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。三、严守车辆排查制度，严把车辆出行关，消除隐患于未然1、我公司严格执行出车前及收车后对车辆的技术指标及安全性能的全面检查。2、公司每月对要对所有的危货运输车辆进行一次全面的安全检查，发现隐患及时处理。切实做到消灭隐患于未然。四、封闭型停车场，专人进行安全管理。每月一次对停车场的各个安全施舍进行检查。五、安装GPS卫星监控系统公司目前拥有危险品运输车辆6辆，均全部安装了GPS卫星定位系统装置。并设有专职的GPS管理人员2名。利用这个监控平台，公司车辆管理人员能够全天候24小时监控每辆车的运行路线及停靠位置、行车速度等，有效的控制了道路运输事故的发生。六、建立每月2次员工《安全生产培训制度》，并定期进行考核。公司的安全生产原则是“安全第一，利润第二”，为使职工和管理人员都牢牢树立起安全意识，真正警醒起来，真正保障企业生产的安全运行。为此，我司制定了一整套的员工教育培训考核制度，其中包括《员工安全教育培训制度》、《员工业务培训制度》、《员工岗位培训制度》等，并定期为员工们进行培训，以提高员工的业务知识水平和消防安全意识。七、严格执行《68项危货运输安全生产自查自检制度》对于市运输管理处所下发的68项自查自检项目，我公司均已达标。八、完善的春运预案为应对春运期间可能出现的各类突发事件切实做好我公司春运道路危险货物运输的安全生产工作，根据上级有关要求，结合我公司危货运输工作实际情况，特制定了本公司的事故应急预案。客服工作经验总结「篇六」光阴似箭，日月如梭。不知不觉，来到兴华学校一个学期了。回想当班主任的半年时光，真是酸甜苦辣应有尽有，真可谓是有滋又有味。我从大学校园里走出来仅有两年，是教学经验不足、班主任工作经验更是不足的一位老师。实在谈不上什么工作经验之说，这个学期我一边向身边的班主任学习一边摸索着来进行我的工作。我是这样做的：一、班主任工作，从爱做起班主任工作比较琐碎、繁杂。在处理问题时，如果没有一颗真正关爱他们的心，就很容易流于简单化；表面上唬住了他们，但他们心里并不服气。我觉得要使一个班级有一个积极向上的学习氛围和良好的班风，班主任除了做好一些常规工作外，就必须有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服班主任，愿意把班主任当作他们在学校里最亲的人。记得班里有一个可爱的孩子调皮的对我说；“李老师，在学校里你是我们的亲老师。”我听后心里非常的欣慰。我仍然还记得前段时间学校里流行出水痘，吴迪是一个住校的孩子，当她发现她身上有了好多的红点时同学告诉她得了出水痘了，她并没有哭。当她一眼看到我时就放声哭了，感觉见到亲人了一样，一肚子的委屈都发泄出来了，我赶紧把她带到医务室给治疗了。“一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心。”但是爱并不是一味的纵容，要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处。对于我班的学生他们每个人在我的心里都是平等的。不论他们是成绩好的，还是不好的；也无论他们是懂事一点的，还是调皮的！因为这份爱，虽然班主任工作有一点累，但我全然没有了这种感觉，乐在其中！感受着为人师的快乐！二、班主任工作，品德教育班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于一年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最佳时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。我还深知教育好学生，教师必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表、以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。我深知良好的品行是人身上最美的东西，针对当前社会这一大气候和学生的小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。这个工作我放在了生活中、学习中，经常的教导他们。告诉他们学习差并不丢人，可是乱拿别人东西是非常丢人丢人的事情。我班里讲台上的东西即使再好再有诱惑力他们都无动于衷，因为他们心里都知道那不是自己的，不属于自己的。班主任工我作千头万绪，它的工作量无法用秤来称，只是用脑、用眼、用口、用手、用心去营造一个良好的班集体。班主任的工作要走长期的艰苦奋斗之路，要靠敬业、精业、勤业、乐业的求真务实作风，要靠尽心、尽情、尽力、尽责的无私奉献精神！三、班主任工作，班级管理良好习惯的培养始终是本学期的教育重点之一。那么如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯呢？我尝试以下的做法：1、常抓常规工作，养成良好习惯。学生从早晨上学到下午放学，一日的常规是否规范、文明，影响到良好集团的形成及学生各方面的发展。我从小事做起，培养学生良好的学习、生活习惯。为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。根据班里的具体情况，明确了各个岗位的负责人。如：大课间时田孟实同学安排同学去餐厅摆碗、王通同学组织同学们排好桌椅有序的下楼、庞敬才同学负责检查每位同学保持卫生的情况……经过训练他们都做的非常好。2、清洁卫生由小组负责。卫生由每个小组负责，采用轮流值日的方法，选好卫生小组长，由组长分派任务，按照值日工作的顺序进行打扫卫生，打扫完毕后，将卫生用具放回原位，然后在卫生值日本上作好相关的记录并由组长负责检查值日情况。有人说：班主任是世界上最小的主任，也有人说：班主任是学校里最苦的岗位、在这半年的班主任工作中，我感触颇深，有几分劳累，几许收获，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。经历过一次次心灵的历程，我认为做班主任是不乏味的、没有遗憾的、是充实的、完美的老师。我深知自己面临的工作的繁杂，但我更清楚肩负的责任。就因为他们心中深切的体会出了母亲们对孩子的爱，再累，我总能看到希望，所以工作中我感觉到了从未有过的愉快。也是在对孩子们的付出中，我第一次对工作着并快乐着有了深深的体会。客服工作经验总结「篇七」个人网站防黑经验总结2011-05-1709：07一程序问题！而程序分为先天和后天的！先天的就是程序本身就有的漏洞！不要说自己下的是什么最新版本啊！官方没有漏洞啊，所以很安全！其实什么程序都存在漏洞，不是没有而是现在没有被发现罢了！特别是一些自己写的程序可以说是漏洞百出！程序本身的漏洞一般有注入漏洞，上传漏洞，暴库等等！还有一些别的插件漏洞和小程序漏洞！如ewebeditor编辑器漏洞啊，相册啊，留言板啊等等，这些程序一般都存在很大的风险，很容易被所利用！防护办法：就是官方下载最新版本的系统或CMS！简化一些不必要的程序！对一些不必要的功能，如上传等等做严格的限制！用工具检查自己网站方面是否存在注入，暴库漏洞等！程序的后天的有模板方面或是源码被有心人插入了恶意代码或是后门，到头来你努力做的网站其实一直都在为别人做嫁衣罢了！防护办法：需要源码就去比较有名的下载站或是论坛下载源码，下载回来后有能力的自己检查一下是否带有后门！感觉安全了才进行上传！二。本身配置问题！配置方面要注意以下几点！1默认的数据库路径！现在很多很喜欢做的一件事情就是从默认的数据库地址下数据库来得到网站管理员的帐号密码！尤其是针对论坛！知道了帐号密码就等于拿到了整个论坛的管理权限！其实现在很多站长都有一个误解，以为把数据库后缀改成ASP就行了但是知道了路径的情况下用下载软件把保存文件后缀改成MDB也是可以下载的！防护方法：修改默认的路径，越复杂越好！对数据库进行防下载设置！2，默认后台！现在很多access数据库注入漏洞都是能暴出你的后台帐号和密码的！用拿到的帐号密码输入默认后台地址就很容易就拿到你的网站权限了！从入侵到拿到权限不要3分钟！防护办法：修改默认后台！就算现在人家利用最新的漏洞暴出了你的帐号密码但是没有后台，他拿了也只能干瞪眼！3，弱口令！弱口令是指你的帐号密码重复或是有很明显的规律！如QQ号码，生日，电话号码，默认的的系统自带的原始密码等等！现在我们做网站一般都会在站上留一个联系方式如电话