2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库带答案（研优卷）

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：立即采取措施解决业主的问题，并向业主反馈处理结

果

C：等待业主多次投诉后再处理

D：将业主的投诉转交给他人处理即可

【答案】：B

2、招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的县

级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

3、物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是

（）o

A：建设单位

B：施工单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

【答案】：D

4、按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基石出，是分析

项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A：投资机会研究

B：初步可行性研究

C：详细可行性研究

D：项目评价与决策研究

【答案】：C

5、关于社会保险，下列说法不正确的是（）。

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6%,个人为工资收入的2%

I）：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3%,个人

为工资收入的2%

【答案】：D

6、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、

加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。

A：物业管理企业间

B：价格

C：业主与物业管理企业之间

D：非价格

【答案】：D

7、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是（）o

A：建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场

地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B：建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、

经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C：勘察设计发包与承包一一建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D：承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D

8、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑房

屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。

A：资金

B：人力

C：管理机构

D：相关机构

【答案】：A

9、根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面

积应达到（）o

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

10、物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

D：企业岗位职责

【答案】：C

11、关于交房面积争议的处理，下列说法错误的是（）o

A：未能按期交房，开发商承担违约责任。

B：套型图纸一致，尺寸符合约定，房款不变

C：套型图纸有误，尺寸违反约定，可以退房或重新定价

D：买受人退房，开发商不承担违约责任

【答案】：D

12、根据有关规定，非出售的新建物业项目应当在交付使用前（）日

完成前期物业管理招标投标工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

13、物业管理社会化的必要前提是（）0

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

D：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

14、指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业

务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是（）。

A：固定预算法

B：弹性预算法

C：零基预算法

D：增量预算法

【答案】：A

15、物业服务企业有责任监督物业管理区域内的各类房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企业综合绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）o

A：盈利能力状况指标

B：资产质量状况指标

C：偿债风险状况指标

I）:经营增长状况指标

【答案】：A

16、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

D：政府部门

【答案】：B

17、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用于

各种建筑物中允许生水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛的

固定灭火设备。这种设备是（）。

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：防火卷帘门系统

D：电子保安系统

【答案】：A

18、熟悉施工条件和图样，掌握施工的技术要求和相关技术规范，这

是房屋维修养护（）需要做的工作。

A：施工准备阶段

B：工程开工前

C：施工过程中

D：施工结束后

【答案】：A

19、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动

中，评标委员会（）。

A：可以否决所有投标

B：不能否决所有投标

C：可以由3人组成

I）:应公示与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A

20、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B：民法典

C：民法通则

D:合同法

【答案】：A

21、物业服务企业在管理区域内，对于业主的退租手续，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业无需参与业主的退租手续

B：物业服务企业应协助业主办理退租手续，并退还相关

费用

C：物业服务企业应代替业主办理退租手续

D：物业服务企业有权自行决定业主的退租手续

【答案】：B

22、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,

住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，（）通过招标投标

的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：可以

B：应当

C：不必

D：推荐

【答案】：B

23、以下关于早期介入的说法错误的是（）。

A：新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活

动

B：从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C：以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

I）:对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

【答案】：D

24、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

25、在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区作

用。

A：自动喷水灭火设备

B：电子保安系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

26、物业服务企业在管理区域内，对于业主的租赁服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主进行租赁活动

B：物业服务企业无需参与业主的租赁活动

C：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，但无需承担

责任

D：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，并提供相关

服务和咨询

【答案】：D

27、根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规

定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由（）物业服

务企业实施专业化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定几家

【答案】：A

28、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分

占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

29、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是

正确的？

A：随意进入业主家中处理私人事务

B：在业主允许的情况下，协助处理私人事务C：强制要求业主接受其提

供的私人事务服务

I）：无需关注业主的私人事务

【答案】：B

30、室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应（）。

A：打开电灯查找漏气点

B：拔下报警器的插销

C：关闭燃气总阀门

D：关闭报警器

【答案】：C

31、保持商业场所各种标识的完整，其首要作用是（）。

A：确保商业场所的安全性

B：确保顾客购物的便利性

C：确保各项设备设施的可靠性

I）:确保商业场所功能的合理性

【答案】：B

32、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是（）。

A：按百分比调整

B：按指数调整

C：按政策性价格变动调整

D：渐进调整法

【答案】：D

33、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施维护，以下哪

项描述是正确的？

A：只在业主投诉后才进行设施维护

B：物业服务企业应定期对公共区域的设施进行检查和

维护

C：无需对公共区域的设施进行维护

D：业主应自行承担公共区域设施的维护费用

【答案】：B

34、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B：物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C：物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D：物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C

35、房屋维修预算编制相关步骤不包括（）。

A：套用定额

B：编制工程预算表

C：编制材料消耗量表

D：计算各项费用

【答案】：C

36、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

37、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

（）编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C：零基预算法

I）：弹性预算法

【答案】：C

38、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维

修资金应当作为企业的（）来进行管理。

A：营业利润

B：长期负债

C：预计收益

D：现金预算

【答案】：B

39、我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

A：没收财产

B：罚金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

40、任何企业都不能以任何形式占用工业区内的通用厂房和仓库，从

而确保()

A：各生产企业空间分割合理

B：建筑主体结构安全

C：建筑群体协调美观

D：发生特殊情况时能顺利疏散

【答案】：D

41、关于城市规划，下列说法错误的是()。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

D：城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

42、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是

()自动喷水灭火设备。

A：干式

B：湿式

C：干湿式

D：预作用

【答案】：C

43、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将

由联合体各方共同与招标人签钉合同，并就中标物业项目的管理承担

()o

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

D：赔偿责任

【答案】：C

44、物业服务企业在管理区域内对业主的建议和意见，以下哪项做法

是正确的？

A：忽略业主的建议和意见

B：对业主的建议和意见进行记录和反馈

C：强制要求业主接受其建议

D：无需关注业主的建议和意见

【答案】：B

45、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

D：验收装修结果

【答案】：C

46、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业无需关注公共区域的能源使用情况

B：物业服务企业应确保公共区域的能源供应，但无需考

虑节能措施

C：物业服务企业应制定节能措施，降低公共区域的能源

消耗

D：物业服务企业应完全由业主决定公共区域的能源管

理方案

【答案】：C

47、物业管理政策的特点是（）。

A：具有国家意志的属性

B：具有普遍的约束力

C：是肯定的、普遍的、明确的规范

D：调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

48、检查物业管理住房的落实情况是房地产开发（）

阶段的工作。

A：规划设计

B：投资决策

C：施工安装

D：接管准备

【答案】：C

49、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容？

A：保安巡逻

B：绿化养护

C：房屋买卖中介

D：公共设施清洁

【答案】：C

50、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的？

A：无需进行消防安全教育

B：仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C：定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D：消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C

51、物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。

A：限制欠费客户出入物业管理区域

B：勒令欠费客户搬出物业管理区域

C：暂扣欠费客户车辆

I）:向欠费客户发出律师函

【答案】：D

52、物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服

务项目的劣势是（）o

A：项目规模比较小

B：不利于培养忠诚消费者

C：市场过分集中

D：群众满意度低

【答案】：A

53、从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措

施是做好（）

A：与客户关系维护工作

B：与行政管理部门的协调工作

C：与开发商、施工企业的合作

D：房屋与设备维护工作

【答案】：D

54、关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）o

A：完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B：完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C：限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

D：无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A

55、前期物业管理招投标的招标人是（）。

A：业主

13：业主大会

C：业主委员会

D：建设单位

【答案】：D

56、物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈

述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）。

A：小组评价法

B：情境模拟法

C：强制选择法

D：关键事件法

【答案】：C

57、（）也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管

理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A：主要承租户

B：次要承租户

C：基本承租户

D：一般承租户

【答案】：C

58、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，

应（）检查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

59、由住房和城乡建设部组织编制的《全国统一房屋修缮工程预算定

额》中主要介绍各种材料的价格，并说明此价格的编制依据和机械台

班费等内容的部分是（）o

A：总说明

B：分册说明

C：定额项目表

D：附录

【答案】：D

60、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做

法是必要的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即组织人员进行现场处置

C：无需采取任何措施，等待事件自然解决

D：禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B

61、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住

宅（）合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进

行装饰装修的建筑活动。

A：质检机构

B：竣工验收

C：承接查验

D：收房验收

【答案】：B

62、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪

项说法是错误的？

A：应制定清洁计划，确保公共区域干净整洁

B：清洁工作无需考虑业主的作息时间

C：应采用环保的清洁用品和方式

D：清洁工作应保证不对业主的正常生活造成影响

【答案】：B

63、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项

做法是正确的？

A：忽略不重要的投诉和建议

B：及时回应并跟进处理

C：只在业主多次催促后才处理

D：将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B

64、根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设施

设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列支,

不得计入（）或物业服务成本。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：主营业收入

D：营业利润

【答案】：B

65、早期介人的物业管理人员需要（）与开发建设单位保持沟通和联

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

66、《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和住房和城乡建设部联

合颁布的。

A：交通部

B：国家工商总局

C:商务部

D：公安部

【答案】：D

67、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延处理

D：寻求解决方案

【答案】：C

68、目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押

和（）为主。

A：保险

B：定金

C：保证

D：质押

【答案】：C

69、下列不是员工绩效管理阶段的是（）。

A：绩效计算

B：绩效实施

C：绩效评估

D：绩效运用

【答案】：A

70、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括（）o

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

I）：禁止行为和注意事项

【答案】：C

71、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑

和共用设施用途的，物业服务企业应当提请（）讨论决定同意后，由

（）依法办理有关行政审批手续。

A：居委会业主委员会

B：业主委员会业主大会

C：业主委员会居委会

D：业主大会业主委员会

【答案】：D

72、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管

理区域内全体业主在（）中的合法权益。

A：物业维权活动

B：物业管理活动

C：日常工作生活

D：房地产投资

【答案】：B

73、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

74、物业服务费的主要用途是？

A：物业服务企业的利润

B：物业服务人员的工资

C：物业的维修、养护、管理及其他相关费用

I）:业主委员会的活动经费

【答案】：C

75、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和

人员，对施工单位进行（）。

A：技术咨询

B：技术评价

C：技术交底

D：技术考核

【答案】：C

76、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全

体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和（）的约定,

决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A：《物业管理条例》

B：《临时管理规约》

C：《民法通则》

D：《物业服务合同》

【答案】：D

77、物业管理项目可行性研究最核心的内容是（）o

A:社会分析

B：经济分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

78、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的筹备工作，以下哪

项是物业服务企业的职责？

A：代替业主召开业主大会

B：自行决定业主大会的议题

C：协助业主筹备业主大会

D：无需参与业主大会的筹备

【答案】：C

79、物业管理企业在管理过程中，发现公共区域的设施设备出现故障,

应该如何处理？

A：等待业主自行解决

B：立即关闭并停用相关设施

C：尽快安排维修，确保安全

D：报告给政府部门处理

【答案】：C

80、房屋维修工程的宜接工程费不包括（）。

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

81、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B：物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

D：物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C

82、根据《中华人民共和国建筑法》，实行监理的建筑工程应由建设

单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果

认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求（）o

A：更换建筑施工企业

B：建设单位改正

C：解除委托关系

D：建筑施工企业改正

【答案】：D

83、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。

A：成本控制决策

B：利润分配决策

C：固定资产折旧决策

D：预算决策

【答案】：B

84、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做

法是正确的？

A：只在晚上开启照明设备

B：根据实际需要调整照明设备的开关时间

C：无需关注照明设备的开关情况

D：照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B

85、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前：应当向（）申报登记。

A：物业管理企业或者房屋管理机构

B：建设单位

C：国务院建设行政主管部

D：协会组织

【答案】：A

86、根据专项维修资金管理的有关规定，当（），商品房销售单位应

当将代收的专项维修资金移交给当地的房地

产行政主管部门代管。

A：业主与卖方签订购房合同后

B：业主付清全部购房款后

C：业主办理入住后

D：业主办理房屋权属证书时

【答案】：D

87、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件（如变压器、电容器、晶体管等）的寿命都有

限，为确保安全，每（）年到期后必须更换新的报警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

88、物业服务费通常以什么形式收取？

A：按月

B：按季度

C：按年

D:一次性收取

【答案】：A

89、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是

()。

A：降低价格，实行低价策略

B：与大型商业服务企业合作

C：自己开发物业项目

D：直接投资于房地产业

【答案】：B

90、物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括

()方面的内容。

A：劳动合同

B：试用期

C：体检

D：着装要求

【答案】：D

91、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定()

比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A：裸子植物与被子植物

B：乡土树种与外来树种

C：乔木与灌木

D：木本植物与草本植物

【答案】：B

92、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是()。

A：营业成本预算

B：管理费用预算

C：经营费用预算

I）:财务费用预算

【答案】：D

93、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。

A：对项目日后的物业服务内容提出意见

B：对项目的规划布局提出意见

C：监督项目的工程质量

D：确定验收方案

B：主体结构质量不合格，可退房或协商换房C：质量问题以质量监督部

门核验结论为依据

D：赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D

94、物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设

施是（）。

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

95、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）。

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

D：整理装料

【答案】：D

96、企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采

用（）发展模式的前提。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：B

97、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

D：工程竣工验收合格之日

【答案】：D

98、一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直

接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A：管理费用

B：咨询费用

C：财务费用

D：营业成本

【答案】：D

99、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应完全禁止业主在公共区域进行任何

活动

B：物业服务企业无需对公共区域的秩序进行维护

C：物业服务企业应制定公共区域秩序维护规定，并确保

执行

D：物业服务企业仅在业主投诉时才进行秩序维护

【答案】：C

100、以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是（）。

A：违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪

的，应依法追究其刑事责任

B：建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要

求的，有权要求建筑施工企业改正

C：建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑

工程的设计方案

D：建筑物在合理使月期限内，必须确保地基基础工程和

主体结构的质量

【答案】：C

10k指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定

业务量开始随业务量比例增长的成本是（）。

A：延期变动成本

B：阶梯式成本

C：混和成本

D：变动成本

【答案】：A

102、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）o

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

103、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）X相应费率。

A：直接工程费

B：间接费

C：直接费

D：直接工程费+间接费

【答案】：D

104、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于（）。

A：宪法

B：法律

C：行政法规

D：部门规章

【答案】：D

105、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的？

A：绿化带养护只需在春天进行

B：绿化带养护应定期进行，保持美观

C：绿化带养护是业主的责任

D：绿化带养护无需关注

【答案】：B

106、（）是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受

某种不利的法律后果。

A：法律责任

B：法律规范

C：法律基础

I）：法律关系

【答案】：A

107、关于规划管理，下列说法错误的是（）。

A：报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

B：批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C：建设工程规划许可管理内容一一建筑管理、道路管理、管线管理、

方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

D：房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：D

108、物业服务企业在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的？

A：耐心听取业主的投诉内容

B：尽快给出解决方案或答复

C：对业主的投诉置之不理

D:对业主的投诉进行记录并跟踪处理

【答案】：C

109、日常的屋面补漏属于（）o

A：规模较小的零星维修工程

B：规模较大的维修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

110、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

111、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业,

或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地

方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并

处（）万元以下的罚款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

112、关于社会化，下列说法不正确的是（）o

A：所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B：社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C：社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

D：社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C

113、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备的日常检

查，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需对公共区域的设施设备进行日常

检查

B：物业服务企业可根据自身情况，决定是否进行日常检

查

C：物业服务企业应定期对公共区域的设施设备进行日

常检查，确保其正常运行

I）：物业服务企业仅需在设施设备出现故障时才进行检

查

【答案】：C

114、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务

企业，由谁依照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相

关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的

活动？

A：业主

B：物业服务企业

C：业主和使用人

D：业主和物业服务企业

【答案】：B

115、编制房屋修缮工程预算时，工程造价二（）o

A：直接工程费+利润+税金

B：间接费+利润+税金

C：其他直接费+利润+税金

I）:直接工程费+间接费+利润+税金

【答案】：D

116、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有

管辖权的基层人民法院申请（）。

A：督促令

B：催缴令

C：审查令

D：支付令

【答案】：D

117、企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入（），在使用期

内分期摊入其他业务支出科目。

A：递延资产

B：待摊费用

C：管理费用

I）：固定资产

【答案】：A

118、揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算

期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的（）。

A：现金流量表

B：预计财务状况表

C：预计损益表

D：基本预算表

【答案】：B

119、业主委员会与物业服务企业的关系是：

A：平等的法律主体关系

B：领导与被领导的关系

C：管理者与被管理者的关系

D:法人与法人的关系

【答案】：A

120、物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动

的过程中所形成的法定权利义务关系是（）关系。

A：物业管理契约

B：物业管理经济

C：物业管理法律

D：物业管理

【答案】：C

121、《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，住宅

室内装饰装修工程的最低保修期限为（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

122、为了维护业主的共同利益，物业服务企业有义务根据物业服务

合同的约定，对房屋装饰装修行为进行管理，《物业管理条例》规定

了业主装修房屋前对物业服务企业的（）。

A：告知义务

B：制止义务

C：报告义务

D：强制执行义务

【答案】：A

123、物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组

成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的

专家不应少于（）。

A：3人

B：5人

C：成员总数的1/2

D：成员总数的2/3

【答案】：D

124、住宅室内装饰装修工程保修期自住宅室内装饰装修工程（）之

日起计算。

A：竣工验收合格

B：开工

C：完工

D：交付

【答案】：A

125、关于房地产开发，下列说法错误的是（）。

A：建设用地使用权可采取“出让”和“划拨”取得

B：国家机关用地、军事用地、城市基础设施用地、公益事业用地、国

家重点扶持项目用地、法规规定用地、经济适

用房用地采用划拨的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建设资本金占项目总投资的

比例不得低于30%,其他项目不低于50%o

D：1年未动工开发，征收出让金20%以下土地闲置费；2

年未开发，无偿收回土地使用权。

【答案】：C

126、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项是不正确的？

A：定期检查能源设施的运行状况

B：无需对能源使用进行监控

C：鼓励业主节约使民能源

D：制定节能措施并推广

【答案】：B

127、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开

发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工

程开工证。

A：商品房销售许可证

B：国有土地使用权证

C：商品房预售许可证

D：建设项目用地预审证

【答案】：B

128、物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人

（）。

A：递延资产

B：管理费用

C：间接费用

D：直接人工费

【答案】：D

129、根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即

抢险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的（）查勘鉴定。

A：定期

B：季节性

C：不定期

D：工程

【答案】：B

130、以下关于房屋查勘鉴定说法错误的是（）o

A：房屋查勘鉴定的负责人必须是物业服务企业的经营

管理人员

B：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单

位组织实施

C：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相

关专业背景的技术人员

D：查勘鉴定责任人若因工作失职造成事故的，要承担贵

任

【答案】：A

13k物业服务企业在管理区域内对公共秩序的维护，以下哪项做法是

不正确的？

A：制定公共秩序管理规定

B：对违反规定的业主进行处罚

C：私自对业主进行搜身检查

D：设立监控设备，确保公共区域的安全

【答案】：C

132、（）是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获

得营业收入的物业。

A：商业物业

B：写字楼物业

C：住宅物业

D：特种物业

【答案】：A

133、下列选项中不属于房屋权属证书的种类是（）o

A：房屋所有权证

B：房产所有权证

C:房屋共有权证

D：房屋他项产权证

【答案】：B

134、物业服务企业利润总额不应包括（）o

A：营业利润

B：投资净收益

C：专项维修资金利息收人

D：营业外收支净额

【答案】：C

135、建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、（）、平衡

利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相

邻关系，使物业得到科学、合理、安全、

有效的使用。

A：自我自治

B：自我管理

C：约束管理

D：完全管理

【答案】：B

136、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管

理的若干意见》（建质[2004]18号）中强调，（）是住宅工程质量的第

一责任者，对住宅