2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库（b卷）

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞

赛试题库

第一部分单选题（150题）

1、住宅装饰装修管浬服务协议中不应当包括（）o

A：允许施工时间

B：违约责任

C：装修押金

D：禁止行为和注意事项

【答案】：C

2、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是（）。

A：营业成本预算

B：管理费用预算

C：经营费用预算

D：财务费用预算

【答案】：D

3、物业服务企业财务决策包括筹资决策、投资决策和（）。

A：成本控制决策

B：利润分配决策

C：固定资产折旧决策

D：预算决策

【答案】：B

4、我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

A：没收财产

B：罚金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

5、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、

加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在（）竞争。

A：物业管理企业间

B：价格

C：业主与物业管理企业之间

D：非价格

【答案】：D

6、物业管理区域内实施房屋及附属设施设备维修养护管理的主体是

（）。

A：建设单位

B：施工单位

C：业主委员会

D：物业服务企业

【答案】：D

7、下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有（）。

A：当事人名称或者姓名和住所

B：商品房基本状况

C：私有配套建筑的产权归属

D：交付使用条件及日期

【答案】：C

8、关于规划管理，下列说法错误的是（）o

A：报建审批管理的内容有“建设项目选址意见书”、“建

设用地规划许可证”、“建设工程规划许可证”

13：批后管理主要是“查禁违章占地”和“查禁违章建设”

C：建设工程规划许可管理内容一一建筑管理、道路管理、管线管理、

方案审定、核发证书、放线验线、竣工验收、资

料报送。

I）:房地产建设单位，应向房地产主管部门申请办理建设

工程规划许可证。

【答案】：I）

9、以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是（）。

A：违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪

的，应依法追究其刑事责任

B：建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要

求的，有权要求建筑施工企业改正

C：建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑

工程的设计方案

D：建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和

主体结构的质量

【答案】：C

10、物业服务企业在管理区域内，对于业主的安全保

障服务，以下哪项描述是不正确的？

A：物业服务企业应制定安全保障措施和应急预案

B：物业服务企业无需对公共区域进行安全检查

C：物业服务企业应协助公安机关维护管理区域内的治

安秩序

D：物业服务企业应定期进行安全培训和演练

【答案】：B

11、市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业

管理服务的供给量与（）成反比。

A：资本的价格

B：价格

C：行业平均利润率

D：生产者对未来价格的预期

【答案】：A

12、物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成,

成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家

不应少于（）o

A：3人

B：5人

C：成员总数的1/2

D：成员总数的2/3

【答案】：D

13、管理规约的订约人必须是（）。

A：业主和物业使用人

B：业主或业主大会

C：物业服务公司

D：物业服务公司和业主

【答案】：B

14、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定,

住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，（）通过招标投标

的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：可以

B：应当

C:不必

D：推荐

【答案】：B

15、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项

做法是正确的？

A：忽略不重要的投诉和建议

B：及时回应并跟进处理

C：只在业主多次催促后才处理

D：将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B

16、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪

项是不正确的？

A：定期检查能源设施的运行状况

B：无需对能源使用进行监控

C：鼓励业主节约使用能源

D：制定节能措施并推广

【答案】：B

17、指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业

务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是（）。

A：固定预算法

B：弹性预算法

C：零基预算法

D：增量预算法

【答案】：A

18、物业服务企业利润总额不应包括（）o

A：营业利润

B：投资净收益

C：专项维修资金利息收人

D：营业外收支净额

【答案】：C

19、关于危房管理，下列说法错误的是（）。

A：危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋

B：危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整

体拆除的方法进行处理

C：按照基本单元，进行危房登记管理

D：国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日

起，取消房屋安全鉴定费的收取

【答案】：C

20、编制房屋维修工程预算的原则不包括（）o

A：统筹安排原则

B：据实合理原则

C：市场机制原则

D：厉行节约原则

【答案】：A

21、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定（）

比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A：裸子植物与被子植物

B：乡土树种与外来梃种

C：乔木与灌木

D：木本植物与草本植物

【答案】：B

22、关于社区，下列说法不正确的是（）。

A：社区是指具有成员归属感的人群组成相对独立的社

会实体

B：社区具有共同生活人群和具有界限地域

C：社区具有完备生活设施和共同社会生活

D：社区具有规范管理机构、独特社区文化

【答案】：A

23、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依

照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担

（）。

A：刑事责任

B：违约责任

C：行政责任

D：侵权责任

【答案】：D

24、业主委员会与物业服务企业的关系是：

A：平等的法律主体关系

B：领导与被领导的关系

C：管理者与被管理者的关系

D：法人与法人的关系

【答案】：A

25、关于城市规划，下列说法错误的是（）。

A：城市规划可分为总体规划和详细规划

B：总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C：详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

D：城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C

26、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以

下哪项做法是正确的？

A：无需进行物业管理知识普及

B：仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C：定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D：物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C

27、狭义的物业管理法律是指：

A：物业管理条例

B：民法典

C：民法通则

D：合同法

【答案】：A

28、根据《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位、公用设施

设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过专项维修资金予以列支,

不得计入（）或物业服务成本。

A：物业收入预算

B：物业服务支出

C：主营业收人

D：营业利润

【答案】：B

29、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停

水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A：装饰装修企业

B：装修人

C：物业

D：建设单位

【答案】：B

30、《停车场建设和管理暂行规定》是由（）和住房和城乡建设部联

合颁布的。

A：交通部

B：国家工商总局

C：商务部

D：公安部

【答案】：D

31、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过

增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么，这种企业所采取的

经营战略属于（）发展模式。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：A

32、物业管理项目可行性研究最核心的内容是（）。

A：社会分析

B：经济分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

33、企业实力雄厚、品牌影响较大、市场竞争力强是物业服务企业采

用（）发展模式的前提。

A：特色品牌专一

B：特色品牌综合

C：连锁经营

D：资产重组

【答案】：B

34、物业服务企业在管理区域内，对于业主的报修服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应无条件接受所有报修请求，并立即修

复

B：物业服务企业可根据自身情况决定是否接受报修请

求

水

C：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时响应

和处理报修请求

D：物业服务企业无需对报修服务进行记录和反馈

【答案】：C

35、关于房地产开发，下列说法错误的是（）。

A：建设用地使用权可采取“出让”和"划拨”取得

B：国家机关用地、军事用地、城市基础设施用地、公益事业用地、国

家重点扶持项目用地、法规规定用地、经济适

用房用地采用划拨的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建设资本金占项目总投资的

比例不得低于30乐其他项目不低于50%o

1）:1年未动工开发，征收出让金20%以下土地闲置费；2

年未开发，无偿收回土地使用权。

【答案】：C

36、物业租赁合同订立后（）日内，房屋租赁当事人应当到租赁房

屋所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门办理租赁备案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

37、企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入（），在使用期

内分期摊入其他业务支出科目。

A：递延资产

B：待摊费用

C：管理费用

D：固定资产

【答案】：A

38、下列不是员工绩效管理阶段的是（）。

A：绩效计算

B：绩效实施

C：绩效评估

D：绩效运用

【答案】：A

39、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许宠物在公共区域随意活动

B：无需对宠物进行任何管理

C：制定宠物管理规定，并告知业主

D：禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C

40、根据有关规定，非出售的新建物业项目应当在交付使用前（）日

完成前期物业管理招标投标工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

41、物业管理政策的特点是（）o

A：具有国家意志的属性

B：具有普遍的约束力

C：是肯定的、普遍的、明确的规范

D：调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D

42、（）是一种出租房产（摊位）供各类商人零售商品或提供服务获得

营业收入的物业。

A：商业物业

B：写字楼物业

C：住宅物业

D：特种物业

【答案】：A

43、山东省实施《房屋建筑工程质量保修办法》细则中规定，房屋建

筑工程保修期从（）起计算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程结算完成之日算起

I):工程竣工验收合格之日

【答案】：D

44、适用于为供暖期少于240天的不供暖房间进行喷水灭火的设备是

()自动喷水灭火设备。

A：干式

B：湿式

C:干湿式

D：预作用

【答案】：C

45、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是

()。

A：降低价格，实行低价策略

B：与大型商业服务企业合作

C：自己开发物业项目

D：直接投资于房地产业

【答案】：B

46、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何通知业主？

A：电话通知

B：短信通知

C：书面通知

D：无需通知

【答案】：C

47、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重

要指标国际上一般公认()属于比较好。

A：40%

13:50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

48、建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、（）、平衡利

益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻

关系，使物业得到科学、合理、安全、

有效的使用。

A：自我自治

B：自我管理

C：约束管理

D：完全管理

【答案】：B

49、（）也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管

理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A：主要承租户

B：次要承租户

C：基本承租户

D：一般承租户

【答案】：C

50、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计

报表是（）o

A：成本表

B：利润表

C：现金流量表

D：资产负债表

【答案】：B

51、房屋修缮工程预算定额的内容包括（）。

A：总说明

B：定额项目表

C：工程量

D：附录

【答案】：C

52、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容,

这主要体现了制定物业管理（）原则。

A：实事求是

B：规范调研

C：追求高档

D：讲究效益

【答案】：A

53、物业服务企业在管理区域内，对于消防安全的管理，以下哪项做

法是不正确的？

A：定期检查消防设施，确保其完好有效

B：对业主进行消防安全知识的宣传和培训

C：无需制定消防安全管理制度

D：设立消防通道，并确保其畅通无阻

【答案】：C

54、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B：物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C:物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

D：物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C

55、日常的屋面补漏属于（）。

A：规模较小的零星维修工程

B：规模较大的维修工程

C：中修工程

I）:大修工程

【答案】：A

56、物业服务企业在管理区域内对公共秩序的维护，以下哪项做法是

不正确的？

A：制定公共秩序管理规定

B：对违反规定的业主进行处罚

C：私自对业主进行搜身检查

D：设立监控设备，确保公共区域的安全

【答案】：C

57、目前、写字楼应用最广泛的固定灭火设备是（）0

A：水幕消防设备

B：自动喷水灭火设备

C：燃气泄漏报警器

D：防火卷帘门系统

【答案】：B

58、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做

法是正确的？

A：允许业主在公共区域内放养宠物

B：对宠物进行管理，确保宠物不会对公共环境造成影响

C：禁止业主携带宠物进入公共区域

D：无需关注业主的宠物问题

【答案】：B

59、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理？

A：忽略不管

B：要求破坏者赔偿

C：自行修复

D：报告给环保部门处理

【答案】：B

60、物业服务企业在处理业主的投诉时，哪种行为是不恰当的？

A：及时记录并回应

B：礼貌对待业主

C：拖延处理

D：寻求解决方案

【答案】：C

61、物业服务企业奖惩制度属于（）的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：企业综合管理制度

C：企业员工管理制度

D：企业岗位职责

【答案】：C

62、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容

（）o

A：选题

B：理论准备

C：收集资料

I）：整理装料

【答案】：D

63、管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定（）作为客伍。

A：物

B：行为

C：智力成果

D：非物质财富

【答案】：B

64、商业场所的（），是指承相户支付的租金总额中包括物业使用

费用和物业经营过程中的保险费、不动产税、

物业维修养护费等所有费用，再由业主从收取的租金总额中

支付物业经营过程中的所有费用的租约。

A：纯租约

B：净租约

C：基础租约

D：毛租约

【答案】：D

65、当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样

优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做（）。

A：近因效应

B：定势效应

C：像我效应

D：晕轮效应

【答案】：D

66、物业服务费通常以什么形式收取？

A：按月

B：按季度

C：按年

D：一次性收取

【答案】：A

67、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用

（）编制新的预算。

A：增量预算法

B：固定预算法

C：零基预算法

D：弹性预算法

【答案】：C

68、物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈

述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做（）o

A：小组评价法

B：情境模拟法

C：强制选择法

D：关键事件法

【答案】：C

69、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是（）X相应费率。

A：直接工程费

B：间接费

C：直接费

D：直接工程费+间接费

【答案】：D

70、住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透

明、（）。

A：全体分摊

B：平均分摊

C：受益人与负担人相一致

D：自愿分摊

【答案】：C

71、适用于城市房屋修缮管理工作的法规是（）。

A：《公有住房售后维修养护管理暂行办法》

B：《房屋修缮技术管理规定》

C：《物业管理条例》

D：《房屋修缮定额》

【答案】：B

72、在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能起到防火分区作

用。

A：自动喷水灭火设备

B：电子保安系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

73、检查物业管理用房的落实情况是房地产开发（）

阶段的工作。

A：规划设计

B：投资决策

C：施工安装

D：接管准备

【答案】：C

74、燃气报警器是物业重要的安全防范设施之一，报警

器中的电子元件（如变压器、电容器、晶体管等）的寿命都有

限，为确保安全，每（）年到期后必须更换新的报警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

75、根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面

积应达到（）o

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

76、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，商品住

房的购买者应当按照购房款（）的比例缴纳专项

维修基金。

A：1%"2%

B：2婷3%

C：20%

1）:30%

【答案】：B

77、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是（）。

A：对项目日后的物业服务内容提出意见

B：对项目的规划布局提出意见

C：监督项目的工程质量

D：确定验收方案

B：主体结构质量不合格，可退房或协商换房C：质量问题以质量监督部

门核验结论为依据

D：赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D

78、企业未能履行合同约定，导致业主人身财产安全受到损害的，应

依法承担（）责任。

A：侵权法律

B：管理法律

C：赔偿法律

I）：相应法律

【答案】：D

79、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分

占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

80、按照可行性研究的阶段划分，（）是项目决策的基础，是分

析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A：投资机会研究

B：初步可行性研究

C：详细可行性研究

D：项目评价与决策研究

【答案】：C

81、办理商品房销售许可证是房地产开发企业在（）阶段要做的工作。

A：投资决策

B：前期工作

C：施工建设

D：租售营销

【答案】：D

82、如果两个以上的物业服务企业组合成一个联合体投标并中标，将

由联合体各方共同与招标人签订合同，并就中标物业项目的管理承担

（）o

A：行政责任

B：刑事责任

C：连带责任

I）：赔偿责任

【答案】：C

83、物业管理区域内发生火灾时能够起到防火分区作用的安全防范设

施是（）。

A：自动喷水灭火设备

B：水幕消防系统

C：门禁系统

D：防火卷帘门系统

【答案】：D

84、国务院令第504号《物业管理条例》规定，建设单位与物业买受

人签日的买卖合同中应当包含（）约定的内容。

A：物业服务合同

B：前期物业服务合同

C：业主公约

D：建设承包合同

【答案】：B

85、关于早期介入，下列说法不正确的是（）。

A：早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的

物业服务咨询活动

B：早期介入对建设单位而言是一个强制性要求

C：早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持

D：早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费

用

【答案】：B

86、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开

发必备的（）、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工

程开工证。

A：商品房销售许可证

B：国有土地使用权证

C：商品房预售许可证

D：建设项目用地预审证

【答案】：B

87、物业服务企业在管理区域内，对于业主的社区文化活动，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主组织社区文化活动

B：物业服务企业无需参与业主的社区文化活动

C：物业服务企业应协助业主组织和管理社区文化活动

D：物业服务企业可自行决定社区文化活动的内容和形

式

【答案】：C

88、（）是调整平等民事主体之间的交易关系的法律。

A：《中华人民共和国民法通则》

B：《中华人民共和国合同法》

C：《中华人民共和国物权法》

D：《中华人民共和国担保法》

【答案】：C

89、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主召开业主大会

B：物业服务企业无需参与业主大会的召开

C：物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D：物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C

90、招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业管理企业发

出投标邀请书。

A：3

B：5

C：7

I）：10

【答案】：A

91、严格按照国家或各地区的有关规定和房屋维修标准来制定房屋修

缮计划，编制房屋维修工程预算，这体现了（）。

A：厉行节约的原则

B：市场竞争的原则

C：据实合理的原则

D：灵活方便的原则

【答案】：C

92、室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应（）。

A：打开电灯查找漏气点

B：拔下报警器的插销

C：关闭燃气总阀门

I）:关闭报警器

【答案】：C

93、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采取

安全防范措施，由（）提出保修方案，施工单位保修，原工程质量监

督机构负责监督。

A：设计单位

B:开发商

C：第三方质量检测机构

D：政府主管部门

【答案】：A

94、关于社会保险，下列说法不正确的是（）。

A：业主委员会

B：养老保险缴费比例为企业不超过职工工资总额的20%,

个人缴费比例为8%

C：医疗保险缴费比例为单位缴费控制在职工工资总额

的6%,个人为工资收入的2%

I）：失业保险缴费比例为单位缴职工工资总额的3乳个人

为工资收入的2%

【答案】：D

95、《城市居住区规划设计规范》规定，居住区内公共活动中心、集

贸市场和人流较多的公共建筑，必须相应配建（）o

A：绿地

B：公共停车场（库）

C：疏散场地

D：开敞空间

【答案】：B

96、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机

构是？

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：房地产开发商

D:政府部门

【答案】：B

97、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是

正确的？

A：物业服务企业有权随意设置停车位

B：无需对停车场进行维护和管理

C：物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D：业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C

98、物业再开发利民方案的工作流程顺序错误的是（）。

A：培训员工一分析项目情况调查业主需要一进行可

行性评价一上报领导审阅一修改方案一行政报批

B：培训员工一调查业主需要一分析项目情况一进行可

行性评价-+上报领导审阅一修改方案一行政报批

C：培训员工一调查业主需要一进行可行性评价一草拟

方案文本一上报领导审阅一修改文本和图样一行政报批

D：培训员工一准备资料、设备和经费一分析项目情况一进行可行性评

价一草拟方案文本一上报领导审阅一修改文

本和图样一行政报批

【答案】：B

99、请选出下列哪项是物业管理企业在综合经营服务项目运营中的劣

势。（）

A：直接面对消费者

B：市场集中度低

C：设施就近、便利

D：培养忠诚消费者

【答案】：B

100、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业,

或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地

方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并

处（）万元以下的罚款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

10k对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维

修资金应当作为企业的（）来进行管理。

A：营业利润

B：长期负债

C：预计收益

D:现金预算

【答案】：B

102、将多年、多建焚物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建

筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备

维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场

及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做（）o

A：经验估算法

B：统计分析法

C：市场比较法

D：成本计算法

【答案】：B

103、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作？

A：审核装修方案

B：监督装修过程

C：提供装修材料

I）:验收装修结果

【答案】：C

104、指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定

业务量开始随业务量比例增长的成本是（）。

A：延期变动成本

B：阶梯式成本

C：混和成本

D：变动成本

【答案】：A

105、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管

理的若干意见》（建质[2004]18号）中强调，（）是住宅工程质量的第

一责任者，对住宅工程的质量全面负责。

A：设计单位

B：施工单位

C：建设单位

I）：工程监理单位

【答案】：C

106、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的？

A：无需进行消防安全教育

B：仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C：定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D：消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C

107、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务

企业，由谁依照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相

关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的

活动？

A：业主

B：物业服务企业

C：业主和使用人

D：业主和物业服务企业

【答案】：B

108、编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含（）。

A：委托维修保养费

B：企业管理费

C：直接费用

D：现场经费

【答案】：B

109、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做

法是必要的？

A：等待政府部门指示后再采取行动

B：立即组织人员进行现场处置

C：无需采取任何措施，等待事件自然解决

I）：禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B

110、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B：物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

D：物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C

Ilk招标人应当自确定中标人之日起（）内，向物业项目所在地的

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

112、在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和

人员，对施工单位进行（）。

A：技术咨询

B：技术评价

C：技术交底

D：技术考核

【答案】：C

113、一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直

接物业管理成本，称为物业服务企业的（）。

A：管理费用

B：咨询费用

C：财务费用

D：营业成本

【答案】：D

114、在（）的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请

求。

A：起诉

B：参加庭审

C：上诉

D：执行

【答案】：B

115、物业服务企业在管理区域内，对于业主的私人信息，以下哪项做

法是正确的？

A：随意向第三方透露业主的私人信息

B：仅在业主同意的情况下，向第三方提供业主的私人信

息

C：无需关注业主私人信息的保护

D：将业主的私人信息用于商业推广

【答案】：B

116、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的？

A：绿化带养护只需在春天进行

B：绿化带养护应定期进行，保持美观

C：绿化带养护是业主的责任

D：绿化带养护无需关注

【答案】：B

117、物业管理社会化的必要前提是（）。

A：现代化大生产的社会专业分工

B：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C：物业的所有权人在

社会上选聘好物业服务企业

D：物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B

118、根据住房和城乡建设部发布的《前期物业管理招标投标管理暂

行办法》，前期物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正和（）

的原则。

A：诚实信用

B：自愿

C：等价有偿

D：平等

【答案】：A

119、根据《物业管理条例》的规定，业主大会应当代表和维护物业管

理区域内全体业主在（）中的合法权益。

A：物业维权活动

B：物业管理活动

C：日常工作生活

D：房地产投资

【答案】：B

120、物业服务企业《员工手册》中的“人员聘用政策”一般不包括

（）方面的内容。

A：劳动合同

B：试用期

C：体检

D：着装要求

【答案】：D

121、房屋维修预算编制相关步骤不包括（）。

A：套用定额

B：编制工程预算表

C：编制材料消耗量表

D：计算各项费用

【答案】：C

122、某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）

服务。

A：基本物业

B：特约物业

C：家庭装修

D：会所康乐

【答案】：A

123、连续（）月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民

共和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A：1

B：2

C：3

D：4

【答案】：C

124、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做

法是正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：立即采取措施解决业主的问题，并向业主反馈处理结

果

C：等待业主多次投诉后再处理

D：将业主的投诉转交给他人处理即可

【答案】：B

125、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前：应当向（）申报登记。

A：物业管理企业或者房屋管理机构

B：建设单位

C：国务院建设行政主管部

I）:协会组织

【答案】：A

126、物业管理企业在物业管理区域内开展综合经营服务除需要考虑

房屋、场地和物业管理企业自身的条件以外，还需要考虑（）。

A：资金

B：人力

C：管理机构

D：相关机构

【答案】：A

127、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的清洁工作，以下哪

项是重要的？

A：只在白天进行

B：使用强效清洁剂

C：确保环境整洁

D:无需定期检查

【答案】：C

128、房屋维修工程的直接工程费不包括（）。

A：直接费

B：其他直接费

C：现场经费

D：利润

【答案】：D

129、“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用,

严格分清收支两条线”；这是财务管理制度中（）的规定。

A：凭证账册制度

B：现金管理制度

C：固定资产管理制度

D：报销审批制度

【答案】：B

130、关于社会化，下列说法不正确的是（）。

A：所谓社会化就是社会把人改造成社会所需要人的过

程

B：社会化的基本特征有：社会强制性、个体能动性、终

身持续性和相互性

C：社会化的必要条件包括个人生活基础和外界社会环

境

D：社会化的类型有：基本社会化、持续社会化和再社会

化

【答案】：C

13k物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下

哪项做法是错误的？

A：及时提醒业主缴纳物业服务费

B：对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C：禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D：提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C

132、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的筹备工作，以下哪

项是物业服务企业的职贡？

A：代替业主召开业主大会

B：自行决定业主大会的议题

C：协助业主筹备业主大会

D：无需参与业主大会的筹备

【答案】：C

133、（）是指违法行为人或违约行为人对其违法或违约行为应承受

某种不利的法律后果。

A：法律责任

B：法律规范

C：法律基础

I）：法律关系

【答案】：A

134、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当

在（）阶段进行。

A：组织现场考察

B：发出招标信息

C：提供招标文件

D：召开标前会议

【答案】：C

135、关于民事行为能力，下列说法不正确的是（）o

A：完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B：完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C：限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

I）:无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A

136、物业服务企业在管理区域内，对于业主的租赁服务，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应代替业主进行租赁活动

B：物业服务企业无需参与业主的租赁活动

C：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，但无需承担

责任

D：物业服务企业应协助业主进行租赁活动，并提供相关

服务和咨询

【答案】：D

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