天津市工会社会工作者招聘笔试真题2024

天津市工会社会工作者招聘笔试真题2024一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，保障职工的经济、政治、文化和社会权益。2.以下不属于社会工作专业价值观的是（）。A.利己主义B.尊重C.接纳D.个别化答案：A解析：社会工作专业价值观包括尊重、接纳、个别化、案主自决等。利己主义强调个人利益至上，与社会工作强调的服务他人、促进社会公平正义的价值观相悖。3.天津市总工会推动的“八大群体”入会工作中，“八大群体”不包括以下哪类人员（）。A.快递员B.护工护理员C.企业高管D.家政服务员答案：C解析：“八大群体”主要指货车司机、快递员、护工护理员、家政服务员、商场信息员、网约送餐员、房产中介员、保安员等群体。企业高管不属于“八大群体”范畴。4.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A解析：过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。B、C、D选项更侧重于具体的任务完成，属于任务目标。5.工会开展职工帮扶救助工作，对困难职工家庭的认定标准一般不考虑以下哪个因素（）。A.家庭收入B.家庭人口C.家庭资产D.家庭娱乐消费答案：D解析：认定困难职工家庭主要考虑家庭收入、家庭人口、家庭资产等因素，以评估家庭的经济状况。家庭娱乐消费通常不作为认定困难职工家庭的关键因素。6.社会工作者小李在为社区居民提供服务时，发现一些居民对社区事务不感兴趣，参与度较低。为了提高居民的参与度，小李最适宜采取的策略是（）。A.加强宣传，告知居民参与社区事务的好处B.强制要求居民参与社区事务C.给予参与居民物质奖励D.批评不参与的居民答案：A解析：提高居民参与度，应该采用积极、合理的方式。加强宣传，让居民了解参与社区事务的好处，能够激发居民的内在动力，提高参与意愿。强制要求、给予物质奖励和批评都不是合适的方法，可能会引起居民的反感。7.天津市工会组织开展的“四季送”活动中，“夏送清凉”主要是为职工提供（）。A.生活用品B.防暑降温用品和服务C.医疗救助D.职业培训答案：B解析：“夏送清凉”是工会在夏季高温期间开展的活动，主要是为在高温环境下工作的职工提供防暑降温用品和服务，保障职工的身体健康。8.以下哪种沟通技巧在社会工作者与服务对象交流中是不恰当的（）。A.专注倾听B.随意打断服务对象讲话C.表达同理心D.适时给予回应答案：B解析：在与服务对象交流时，社会工作者应专注倾听，表达同理心，并适时给予回应。随意打断服务对象讲话是不尊重服务对象的表现，会影响沟通效果。9.某企业工会要组织职工进行技能培训，在选择培训内容时，最需要考虑的是（）。A.培训师的意见B.企业领导的要求C.职工的实际需求D.培训费用的高低答案：C解析：组织职工技能培训的目的是提升职工的技能水平，满足工作需求。因此，选择培训内容时最需要考虑的是职工的实际需求。培训师的意见、企业领导的要求和培训费用的高低都应在考虑职工需求的基础上进行综合考量。10.社区社会工作者在处理社区邻里纠纷时，首先应该（）。A.明确责任，判定谁对谁错B.进行调解，促使双方达成和解C.倾听双方的诉求和意见D.制定解决方案答案：C解析：在处理社区邻里纠纷时，倾听双方的诉求和意见是第一步。只有了解了双方的想法和矛盾点，才能更好地进行调解和制定解决方案。过早地明确责任或制定解决方案可能会导致处理结果不公正，引起双方的不满。11.工会代表职工与企业签订的集体合同，其效力（）劳动合同。A.低于B.高于C.等同于D.无法比较答案：B解析：集体合同的效力高于劳动合同。集体合同规定了企业和职工的整体权利和义务，劳动合同的约定不得低于集体合同的标准。当劳动合同与集体合同不一致时，以集体合同为准。12.社会工作者在服务过程中，要遵循保密原则。以下哪种情况可以打破保密原则（）。A.服务对象同意公开信息B.社会工作者自己想公开信息C.为了个人利益D.为了好玩答案：A解析：保密原则是社会工作的重要原则之一，但在服务对象同意公开信息的情况下，可以打破保密原则。B、C、D选项的做法都是不恰当的，违背了保密原则的初衷。13.天津市工会开展的职工创新创业活动，主要是为了（）。A.让职工赚更多的钱B.提高职工的创新意识和创业能力C.减轻企业的负担D.增加工会的收入答案：B解析：职工创新创业活动旨在激发职工的创新意识，提高职工的创业能力，促进企业的创新发展和职工的个人成长。A选项表述过于片面，C、D选项与活动的目的不符。14.社区工作者在社区中组织了一个老年人兴趣小组，在小组活动中，发现有些老人参与度不高。为了提高老人的参与度，工作者可以采取的措施是（）。A.减少活动次数B.增加活动难度C.调整活动内容和形式，满足老人的兴趣D.批评不参与的老人答案：C解析：提高老人的参与度，应该从满足老人的兴趣出发。调整活动内容和形式，使其更符合老人的需求和喜好，能够激发老人的参与热情。减少活动次数、增加活动难度和批评不参与的老人都不利于提高老人的参与度。15.工会在企业民主管理中发挥着重要作用。以下不属于工会参与企业民主管理的形式是（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.企业股东大会D.民主协商答案：C解析：企业股东大会是公司的权力机构，主要由股东组成，工会一般不参与企业股东大会。职工代表大会、厂务公开和民主协商都是工会参与企业民主管理的重要形式。16.社会工作者小王在为服务对象提供服务时，发现服务对象的问题比较复杂，需要多方面的资源和支持。小王应该采取的措施是（）。A.独自解决问题B.放弃服务对象C.与其他专业人员合作，共同解决问题D.只解决自己能解决的部分问题答案：C解析：当服务对象的问题比较复杂时，社会工作者应与其他专业人员合作，整合多方面的资源和支持，共同解决问题。独自解决问题可能会力不从心，放弃服务对象违背了社会工作的职业道德，只解决自己能解决的部分问题不能从根本上解决服务对象的问题。17.天津市工会为了提高职工的法律意识，开展了一系列的普法活动。以下哪种普法方式效果可能最差（）。A.举办法律讲座B.发放法律宣传资料C.进行法律知识竞赛D.强制职工学习法律条文答案：D解析：强制职工学习法律条文可能会引起职工的抵触情绪，导致学习效果不佳。举办法律讲座、发放法律宣传资料和进行法律知识竞赛等方式能够以更生动、有趣的方式让职工了解法律知识，提高职工的学习积极性和参与度。18.社区社会工作者在社区中开展环保宣传活动，以下哪个做法是最有效的（）。A.只是在社区公告栏张贴宣传海报B.组织社区居民进行环保志愿者活动C.给居民发放环保袋，但不做任何宣传D.对不环保的居民进行批评教育答案：B解析：组织社区居民进行环保志愿者活动，能够让居民亲身参与到环保行动中，增强居民的环保意识和责任感。只是张贴宣传海报、发放环保袋而不做宣传和批评教育居民都不能达到很好的宣传效果。19.工会在维护女职工合法权益方面，以下哪项工作不属于其职责范围（）。A.为女职工提供妇科检查B.要求女职工加班加点工作C.开展女职工素质提升活动D.维护女职工的特殊权益答案：B解析：工会的职责是维护女职工的合法权益，要求女职工加班加点工作可能会损害女职工的身体健康和合法权益，不属于工会的职责范围。为女职工提供妇科检查、开展女职工素质提升活动和维护女职工的特殊权益都是工会在维护女职工合法权益方面的常见工作。20.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应该（）。A.表现出冷漠和不耐烦B.夸大自己的能力C.真诚、尊重和接纳服务对象D.只关注服务对象的问题，不关心服务对象本人答案：C解析：在与服务对象建立专业关系时，社会工作者应表现出真诚、尊重和接纳服务对象，让服务对象感受到被理解和被支持。表现出冷漠和不耐烦、夸大自己的能力和只关注问题不关心服务对象本人都不利于建立良好的专业关系。21.天津市工会推动的职工文化建设活动，不包括以下哪项内容（）。A.举办职工文艺晚会B.开展职工体育比赛C.组织职工出国旅游D.建设职工书屋答案：C解析：职工文化建设活动主要包括举办职工文艺晚会、开展职工体育比赛、建设职工书屋等，以丰富职工的精神文化生活。组织职工出国旅游不属于常规的职工文化建设活动内容。22.社区工作者在社区中发现有一些贫困家庭的孩子面临辍学问题。为了解决这个问题，工作者可以采取的措施不包括（）。A.联系学校，争取减免学费B.为孩子提供学习用品C.批评孩子的家长不负责任D.寻找社会资助答案：C解析：解决贫困家庭孩子辍学问题，应该采取积极的措施，如联系学校减免学费、为孩子提供学习用品和寻找社会资助等。批评孩子的家长不负责任不仅不能解决问题，还可能会引起家长的反感，不利于问题的解决。23.工会在组织职工开展劳动竞赛时，应该遵循的原则不包括（）。A.公平竞争B.注重实效C.只奖励第一名D.广泛参与答案：C解析：工会组织职工开展劳动竞赛应遵循公平竞争、注重实效和广泛参与的原则。只奖励第一名不利于激发广大职工的参与热情和积极性，不符合劳动竞赛的目的。24.社会工作者在为服务对象制定服务计划时，应该（）。A.完全按照自己的想法制定B.让服务对象自己制定C.与服务对象共同协商制定D.参考其他服务对象的计划制定答案：C解析：服务计划应该是社会工作者与服务对象共同协商制定的结果。这样可以充分考虑服务对象的需求和意愿，提高服务计划的可行性和有效性。完全按照自己的想法制定、让服务对象自己制定和参考其他服务对象的计划制定都不能很好地满足服务对象的实际需求。25.天津市工会在推动产业工人队伍建设改革中，以下哪项措施不属于其工作内容（）。A.提高产业工人的工资待遇B.加强产业工人的技能培训C.改善产业工人的工作环境D.限制产业工人的职业发展答案：D解析：推动产业工人队伍建设改革的目的是提高产业工人的素质和地位，促进产业工人的职业发展。限制产业工人的职业发展与改革的目标相悖，不属于工会的工作内容。提高工资待遇、加强技能培训和改善工作环境都是工会在推动产业工人队伍建设改革中可以采取的措施。26.社区工作者在社区中组织了一个青少年成长小组，在小组活动中，发现有两个青少年发生了冲突。工作者应该（）。A.立即制止冲突，批评冲突的双方B.让冲突的双方自行解决C.引导双方冷静下来，倾听彼此的想法，共同解决问题D.把冲突的双方分开，不再让他们参加小组活动答案：C解析：当青少年发生冲突时，工作者应引导双方冷静下来，倾听彼此的想法，共同解决问题。立即制止冲突并批评双方可能会让青少年产生抵触情绪，让双方自行解决可能会导致冲突升级，把双方分开不再让他们参加小组活动不利于青少年的成长和小组活动的开展。27.工会在维护职工劳动权益方面，以下哪种情况不属于其监督的内容（）。A.企业是否按时足额支付职工工资B.企业是否为职工提供必要的劳动保护用品C.企业是否组织职工进行旅游活动D.企业是否遵守国家劳动法律法规答案：C解析：工会维护职工劳动权益，主要监督企业是否按时足额支付职工工资、是否为职工提供必要的劳动保护用品和是否遵守国家劳动法律法规等。企业组织职工进行旅游活动不属于劳动权益的范畴，不是工会监督的主要内容。28.社会工作者在为老年人提供服务时，应该注意的事项不包括（）。A.尊重老年人的意愿和选择B.使用通俗易懂的语言与老年人交流C.忽视老年人的身体状况D.关注老年人的心理需求答案：C解析：在为老年人提供服务时，应尊重老年人的意愿和选择，使用通俗易懂的语言交流，关注老年人的心理需求。忽视老年人的身体状况可能会导致服务过程中出现意外情况，不利于老年人的健康和安全。29.天津市工会开展的职工心理健康服务，以下哪种方式是不常见的（）。A.举办心理健康讲座B.提供心理咨询服务C.强制职工进行心理测试D.发放心理健康宣传资料答案：C解析：举办心理健康讲座、提供心理咨询服务和发放心理健康宣传资料都是常见的职工心理健康服务方式。强制职工进行心理测试可能会引起职工的反感，侵犯职工的隐私，不是一种合适的服务方式。30.社区工作者在社区中开展垃圾分类宣传活动，为了提高宣传效果，工作者可以（）。A.只在社区广场进行宣传B.采用多种宣传方式，如海报、讲座、志愿者活动等C.只宣传可回收垃圾的分类D.只对年轻人进行宣传答案：B解析：采用多种宣传方式，如海报、讲座、志愿者活动等，能够让更多的社区居民了解垃圾分类的知识，提高宣传效果。只在社区广场进行宣传、只宣传可回收垃圾的分类和只对年轻人进行宣传都不能覆盖到所有社区居民，宣传效果有限。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工积极参加建设和改革的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业民主管理的参与职能、教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质的教育职能。2.社会工作的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政答案：ABCD解析：社会工作的专业方法主要包括个案工作、小组工作、社区工作和社会工作行政。个案工作是针对单个服务对象的专业服务方法；小组工作是通过组织小组活动为小组成员提供服务；社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法；社会工作行政是将社会政策变为社会服务的活动。3.天津市工会在服务职工方面可以开展的工作有（）。A.开展职工技能培训B.提供职工法律援助C.组织职工疗休养D.举办职工文化体育活动答案：ABCD解析：天津市工会可以通过开展职工技能培训提高职工的业务能力，提供职工法律援助维护职工的合法权益，组织职工疗休养保障职工的身心健康，举办职工文化体育活动丰富职工的精神文化生活。4.社区工作的目标可分为（）。A.任务目标B.过程目标C.短期目标D.长期目标答案：AB解析：社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，满足社区需要；过程目标是指促进社区居民的一般能力的提升。短期目标和长期目标是从时间维度对目标的划分，不属于社区工作目标的基本分类。5.工会在企业安全生产方面可以发挥的作用有（）。A.监督企业落实安全生产措施B.组织职工开展安全生产培训C.参与企业安全生产事故的调查处理D.为职工购买安全生产保险答案：ABC解析：工会在企业安全生产方面可以监督企业落实安全生产措施，保障职工的生命安全和健康；组织职工开展安全生产培训，提高职工的安全意识和技能；参与企业安全生产事故的调查处理，维护职工的合法权益。为职工购买安全生产保险一般是企业的责任，不是工会的主要职责。6.社会工作者在与服务对象沟通时，应掌握的技巧包括（）。A.倾听B.表达C.反馈D.沉默答案：ABCD解析：社会工作者在与服务对象沟通时，倾听能够让服务对象感受到被尊重，了解服务对象的需求；表达清晰准确的信息有助于服务对象理解；反馈可以让服务对象知道自己的表达被理解和重视；适当的沉默可以给服务对象思考和表达的空间。7.天津市工会推动的职工创新工作室建设，具有以下哪些作用（）。A.促进职工技术创新B.培养职工创新人才C.提高企业经济效益D.增强企业核心竞争力答案：ABCD解析：职工创新工作室建设可以为职工提供创新平台，促进职工技术创新；通过创新实践培养职工创新人才；创新成果应用于生产可以提高企业经济效益；增强企业在市场中的核心竞争力。8.社区工作者在社区中开展志愿服务活动，需要注意的事项有（）。A.明确志愿服务的目标和内容B.合理安排志愿者的工作C.对志愿者进行培训D.及时对志愿者的工作进行评估和反馈答案：ABCD解析：开展志愿服务活动，明确目标和内容可以让志愿者清楚工作方向；合理安排工作能提高工作效率；对志愿者进行培训可以提升他们的服务能力；及时评估和反馈可以让志愿者了解自己的工作表现，促进服务质量的提升。9.工会在维护女职工特殊权益方面，应关注的内容有（）。A.经期、孕期、产期、哺乳期的保护B.女职工的职业发展C.女职工的心理健康D.女职工的劳动安全卫生答案：ABCD解析：工会维护女职工特殊权益，要关注女职工在经期、孕期、产期、哺乳期的生理特点给予相应保护；促进女职工的职业发展，保障其平等的职业机会；关心女职工的心理健康，提供必要的心理支持；确保女职工的劳动安全卫生，创造良好的工作环境。10.社会工作者在服务过程中，应遵循的伦理原则包括（）。A.保护生命B.平等与差别平等C.隐私和保密D.真诚和守信答案：ABCD解析：社会工作者在服务过程中应遵循保护生命、平等与差别平等、隐私和保密、真诚和守信等伦理原则。保护生命是首要原则；平等与差别平等要求公平对待服务对象；隐私和保密保障服务对象的个人信息安全；真诚和守信是建立良好专业关系的基础。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会可以随意干涉企业的生产经营活动。（）答案：错误解析：工会的主要职责是维护职工合法权益，参与企业民主管理等，但不能随意干涉企业的生产经营活动，应在法律和规定的范围内开展工作。2.社会工作者可以根据自己的喜好选择服务对象。（）答案：错误解析：社会工作者应秉持平等、接纳的原则，不能根据自己的喜好选择服务对象，要为有需要的人群提供服务。3.天津市工会开展的“春送岗位”活动主要是为农民工提供就业岗位。（）答案：正确解析：“春送岗位”活动是天津市工会在春节后开展的为农民工等群体提供就业岗位的活动，帮助他们实现就业。4.社区工作只需要关注社区的物质环境改善，不需要关注社区居民的精神文化需求。（）答案：错误解析：社区工作既要关注社区的物质环境改善，如基础设施建设等，也要关注社区居民的精神文化需求，促进社区的全面发展。5.工会代表职工与企业签订的集体合同，对企业和全体职工都具有约束力。（）答案：正确解析：集体合同是工会代表职工与企业就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订的书面协议，对企业和全体职工都具有约束力。6.社会工作者在服务过程中，可以向服务对象收取高额费用。（）答案：错误解析：社会工作是一种非营利性的专业服务，社会工作者应遵守职业道德，不能向服务对象收取高额费用。7.天津市工会在推动职工文化建设时，不需要考虑职工的兴趣和需求。（）答案：错误解析：推动职工文化建设要以职工为中心，充分考虑职工的兴趣和需求，这样才能提高职工的参与度和积极性，达到文化建设的目的。8.社区工作者在处理社区矛盾时，可以采用强制手段解决问题。（）答案：错误解析：社区工作者在处理社区矛盾时，应采用协商、调解等和平、民主的方式解决问题，强制手段可能会引发更大的矛盾。9.工会在维护职工权益时，只需要关注职工的经济权益。（）答案：错误解析：工会维护职工权益，不仅要关注职工的经济权益，如工资待遇等，还要关注职工的政治权益、文化权益、社会权益等多方面的权益。10.社会工作者在与服务对象建立专业关系后，可以泄露服务对象的隐私信息。（）答案：错误解析：保密是社会工作的重要伦理原则，社会工作者在任何情况下都不能泄露服务对象的隐私信息，除非得到服务对象的同意或法律有特殊规定。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会在构建和谐劳动关系中的作用。答：工会在构建和谐劳动关系中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：（1）维护职工合法权益：工会是职工利益的代表者和维护者，通过与企业进行平等协商和签订集体合同，保障职工的工资、福利、劳动安全卫生等权益，防止企业侵犯职工权益，为职工争取合理的待遇和工作条件。（2）促进企业民主管理：工会组织职工参与企业的民主管理，通过职工代表大会等形式，让职工参与企业重大决策、规章制度的制定和监督，增强职工的主人翁意识，提高职工对企业的认同感和归属感，促进企业管理的科学化和民主化。（3）协调劳动关系矛盾：当企业和职工之间出现劳动纠纷和矛盾时，工会作为中间协调者，积极开展调解工作，倾听双方的意见和诉求，通过协商、谈判等方式，寻求双方都能接受的解决方案，避免矛盾激化，维护劳动关系的稳定。（4）开展职工教育培训：工会通过组织职工开展技能培训、职业教育等活动，提高职工的业务素质和技能水平，增强职工的就业竞争力和适应市场变化的能力，同时也为企业培养高素质的人才，促进企业的发展。（5）丰富职工文化生活：工会组织开展各种文化体育活动，丰富职工的精神文化生活，缓解职工的工作压力，增强职工之间的交流和沟通，营造良好的企业文化氛围，促进企业和职工的共同发展。2.简述社会工作者在社区工作中的主要角色。答：社会工作者在社区工作中扮演着多种角色，主要包括以下几个方面：（1）服务提供者：为社区居民提供各种服务，如物质帮助、心理支持、就业指导、教育咨询等，满足社区居民的不同需求。（2）资源链接者：了解社区内的各种资源，如政府部门、社会组织、企业等提供的资源，并将这些资源与社区居民的需求进行匹配，为居民链接所需的资源，解决居民的实际问题。（3）倡导者：代表社区居民的利益，向政府、企业等相关部门反映社区的问题和居民的诉求，倡导制定有利于社区发展和居民权益保障的政策和措施，推动社区问题的解决。（4）组织者：组织社区居民开展各种活动，如社区志愿者活动、文化体育活动、社区建设活动等，增强社区居民的凝聚力和归属感，促进社区的自我发展和自我管理。（5）教育者：向社区居民传授知识和技能，如法律法规知识、健康知识、环保知识等，提高居民的素质和能力，促进居民的全面发展。（6）协调者：协调社区内不同群体之间的关系，如居民与居民之间、居民与企业之间、居民与政府部门之间的关系，化解矛盾和冲突，促进社区的和谐稳定。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某社区有很多外来务工人员子女，他们在学习和生活中面临着一些困难，如学习成绩不佳、缺乏父母陪伴、融入社区困难等。社区社会工作者小李决定针对这些问题开展服务。问题：请你为小李设计一个服务方案。答：以下是一个针对外来务工人员子女的服务方案：（1）服务目标-提高外来务工人员子女的学习成绩，改善学习习惯。-增强他们的社交能力，促进其更好地融入社区。-缓解他们因缺乏父母陪伴而产生的心理问题，提升心理健康水平。（2）服务内容-学习辅导：组织志愿者为孩子们提供一对一或小组学习辅导，帮助他们解决学习中的难题，制定学习计划，提高学习成绩。-心理支持：开展心理健康讲座和心理咨询活动，关注孩子们的心理需求，帮助他们缓解因父母不在身边而产生的孤独、焦虑等情绪。-社区融入活动：组织社区文化活动、体育比赛等，让孩子们有机会与社区内其他孩子交流互动，增强他们对社区的归属感和认同感。-亲子沟通活动：定期举办亲子沟通培训和亲子活动，邀请孩子的父母参加，提高父母与孩子的沟通能力，增进亲子关系。（3）服务实施步骤-第一阶段（第1-2周）：进行需求评估，通过问卷调查、访谈等方式了解孩子们的具体需求和问题。-第二阶段（第3-8周）：开展学习辅导、心理支持和社区融入活动，根据孩子们的需求和特点进行有针对性的服务。-第三阶段（第9-1