板材售后合同协议

板材售后合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的板材产品，为了明确双方在板材售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.板材产品详情甲方销售给乙方的板材产品具体信息如下：产品名称：[板材具体名称，如实木多层板、生态板等]规格型号：[详细说明板材的尺寸规格，如长×宽×厚：2440mm×1220mm×18mm等]品牌：[板材品牌名称]数量：[购买的板材数量]颜色：[板材颜色]质量标准：符合国家及行业现行的相关质量标准，具体以甲方提供的产品质量说明书为准。2.服务内容甲方为乙方提供的售后服务包括但不限于：对乙方购买的板材产品在正常使用情况下出现的质量问题，甲方负责免费维修或更换。甲方为乙方提供技术咨询服务，解答乙方在使用板材过程中遇到的相关问题。在乙方需要时，甲方可根据乙方要求提供上门安装指导服务（具体安装指导服务的费用及相关事宜，双方可另行协商确定）。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取乙方相应的售后服务费用（如有）。对于乙方故意损坏板材产品或因不当使用导致的质量问题，甲方有权拒绝免费维修或更换，并要求乙方承担相应的维修或更换费用。2.义务按照本合同约定及国家相关法律法规的要求，为乙方提供优质、及时的售后服务。在接到乙方关于板材质量问题的通知后，应及时响应并安排处理。对于一般性质量问题，应在[x]个工作日内给予明确的解决方案；对于较为复杂的质量问题，应在[x]个工作日内与乙方沟通处理进度，并尽快解决问题。负责维修或更换的板材产品应与原产品质量一致，并符合本合同约定的质量标准。向乙方提供必要的技术支持和培训，确保乙方正确使用板材产品。对乙方反馈的质量问题及相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。在甲方提供的板材产品出现质量问题时，有权要求甲方免费维修或更换。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出意见和建议。2.义务按照本合同约定支付相应的款项（如有）。按照甲方提供的产品使用说明书正确使用和保管板材产品，避免因不当使用或保管导致板材产品出现质量问题。在发现板材产品出现质量问题后，应及时通知甲方，并配合甲方进行质量问题的调查和处理。提供真实、准确的质量问题相关信息，不得隐瞒或虚报。在甲方进行维修或更换板材产品时，应给予必要的协助和配合，确保维修或更换工作顺利进行。三、维修与更换1.维修对于甲方认定的可维修的板材质量问题，甲方应安排专业维修人员进行维修。维修工作应在合理期限内完成，确保维修后的板材产品能够正常使用。维修所需的材料和配件由甲方负责提供，且维修材料和配件的质量应符合本合同约定的质量标准。维修过程中，甲方应采取必要的防护措施，避免对乙方的其他财产造成损坏。如因甲方原因导致乙方其他财产损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。2.更换若甲方认定板材产品存在严重质量问题或经维修后仍无法正常使用的，甲方应负责免费为乙方更换全新的板材产品。更换的板材产品应与原产品的规格型号、品牌、颜色等完全一致，并符合本合同约定的质量标准。更换板材产品的过程中，甲方应负责将原板材产品拆除并运走，同时确保新板材产品的安装符合相关规范和要求。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时为乙方提供售后服务，每逾期一日，应按照本合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照本合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的维修或更换的板材产品不符合本合同约定的质量标准，甲方应负责免费重新维修或更换，并赔偿乙方因此遭受的损失。如乙方因板材质量问题导致其他财产损失或人身损害的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方泄露乙方反馈的质量问题及相关信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付相应款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已使用板材产品的费用及相应的违约金。2.若乙方因不当使用或保管板材产品导致质量问题，乙方应承担维修或更换的费用。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方隐瞒或虚报质量问题相关信息，导致甲方无法准确判断问题并及时处理的，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的售后服务期限届满之日止。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：_