电车售后合同协议

电车售后合同协议甲方（售车方）：名称：[售车方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（购车方）：姓名：[购车方姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方所售电车，为保障电车售后相关事宜，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下合同协议：一、标的物或服务具体描述1.电车基本信息乙方购买的电车品牌为[电车品牌]，型号为[具体型号]，车架号码为[车架号码]，电机号码为[电机号码]。该车颜色为[车身颜色]，购买日期为[购车日期]。2.售后标的物范围本合同所涵盖的售后标的物包括但不限于电车整车、电池、电机、控制器等主要部件，以及与电车正常使用相关的附属设备。3.售后服务内容质保期服务甲方提供自购车之日起[x]年或[x]公里（以先到者为准）的质保期。在质保期内，甲方负责对电车因质量问题出现的故障或损坏进行免费维修或更换零部件。维修保养服务甲方为乙方提供定期的电车免费保养服务，保养周期为每[x]个月或[x]公里。保养内容包括但不限于检查电车外观、电池状态、电机性能、刹车系统、轮胎气压等，并进行必要的清洁、润滑和调试。故障维修服务乙方在使用电车过程中如发现故障，可通过电话、网络或直接前往甲方售后服务中心等方式联系甲方。甲方在接到乙方故障报修通知后，应在[x]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修或指导乙方自行解决问题。如乙方自行无法解决问题且需要将电车送至甲方售后服务中心维修，甲方应负责免费拖车（拖车距离不超过[x]公里）。技术咨询服务甲方为乙方提供电车使用、保养、维修等方面的技术咨询服务，乙方可随时通过电话、网络或现场咨询等方式向甲方技术人员寻求帮助。零部件供应服务甲方保证长期为乙方提供原厂正品的电车零部件，并确保零部件的质量和性能符合国家标准及电车原设计要求。乙方如需更换零部件，甲方应及时提供，并按照合理价格收取费用。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取乙方的维修保养费用、零部件更换费用等相关费用。有权对乙方电车的使用情况进行检查和了解，以确保乙方按照合同约定正确使用电车，避免因乙方不当使用导致电车损坏。2.义务按照本合同约定的质保期、维修保养服务内容、故障维修响应时间等为乙方提供优质、高效的售后服务。维修保养人员应具备相应的专业资质和技能，严格遵守维修保养操作规程，确保维修保养质量。向乙方提供真实、准确的电车使用说明书、维修手册等技术资料，并对乙方进行必要的培训，使其了解电车的性能、使用方法、保养要求及常见故障排除方法。建立乙方电车维修保养档案，记录每次维修保养的时间、内容、更换零部件等信息，并定期向乙方提供档案副本。在质保期内，因甲方原因导致电车出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换零部件，如因质量问题给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。如遇电车召回等情况，甲方应按照国家相关规定及时通知乙方，并协助乙方办理相关手续，承担因召回产生的合理费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。在质保期内，电车出现质量问题，有权要求甲方免费维修或更换零部件。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现甲方服务不到位或存在质量问题，有权向甲方提出异议并要求改进。2.义务按照电车使用说明书的要求正确使用和保养电车，避免因不当使用导致电车损坏。定期对电车进行自检，如发现异常情况及时通知甲方，并配合甲方进行故障排查和维修。在质保期内，不得自行拆解、改装电车零部件，否则甲方有权拒绝提供质保服务。按照本合同约定的时间、方式和金额向甲方支付维修保养费用、零部件更换费用等相关费用。向甲方提供真实、准确的电车使用情况和故障信息，以便甲方及时、准确地进行维修和保养。三、费用及支付方式1.费用质保期内：乙方无需支付质保期内的维修保养费用，但因乙方不当使用或人为损坏导致的故障维修或零部件更换，乙方应按照甲方规定的价格支付费用。质保期外：乙方应按照甲方制定的收费标准支付维修保养费用、零部件更换费用等。甲方的收费标准应合理、透明，并提前向乙方公示。2.支付方式乙方应在收到甲方维修保养费用或零部件更换费用等相关费用通知后的[x]个工作日内，通过以下方式支付费用：银行转账：乙方将款项转账至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]银行账号：[银行账号]账户名称：[账户名称]现金支付：乙方可前往甲方售后服务中心以现金方式支付费用。四、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同约定的时间、内容和标准为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照未履行部分金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的相关费用，同时甲方应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。甲方提供的维修保养服务或零部件不符合质量要求，导致乙方电车再次出现故障或损坏的，甲方应负责免费重新维修或更换零部件，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方泄露乙方电车维修保养档案或其他个人信息的，应依法承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同约定的时间、方式和金额向甲方支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，直至乙方支付全部费用及违约金。乙方因不当使用或人为损坏电车，导致需要维修或更换零部件的，应承担相应的维修保养费用和零部件更换费用。如乙方拒绝承担费用，甲方有权拒绝为乙方提供后续售后服务。乙方擅自拆解、改装电车零部件，影响电车正常使用或导致电车损坏的，甲方有权拒绝提供质保服务，并要求乙方承担全部维修保养费用和零部件更换费用。如因乙方行为给甲方造成损失的，乙方应依法予以赔偿。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至电车质保期届满后[x]年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如