旅游平台合同协议

旅游平台合同协议甲方（平台方）：名称：[平台全称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为专业的旅游平台，乙方有旅游需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方通过甲方平台预订旅游产品及服务事宜，达成如下协议：一、旅游产品及服务描述1.预订内容乙方通过甲方平台预订的旅游产品及服务（以下简称"旅游服务"）具体包括：[详细描述旅游行程安排，如出发日期、出发地、目的地、途径地点、交通工具、住宿酒店名称及标准、旅游景点、餐饮安排等]。2.服务标准甲方应确保所提供的旅游服务符合国家相关标准以及行业通行标准。住宿方面，保证酒店具备合法经营资质，房间设施齐全、卫生达标；交通方面，所提供的交通工具安全可靠，符合运营要求；餐饮方面，安排的餐厅卫生良好，食品符合安全标准。旅游景点的游览安排应合理有序，导游服务应专业、热情、周到，能够为乙方提供必要的讲解和协助。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取旅游服务费用。有权根据乙方的预订要求，协助乙方完成旅游服务的各项预订手续，但最终确认权归属于相关的旅游供应商。在乙方违反本协议约定或出现可能影响旅游服务正常履行的情况下，有权采取相应措施，如拒绝乙方的预订请求、暂停或终止服务等，并追究乙方的违约责任。2.义务应向乙方提供真实、准确、完整的旅游产品及服务信息，包括但不限于行程安排、服务标准、价格明细、注意事项等，并确保该等信息在平台上的展示清晰、明确。负责协调旅游供应商按照约定为乙方提供旅游服务，确保旅游服务的顺利进行。在旅游服务过程中，如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致服务无法正常履行，应及时通知乙方，并协助乙方采取合理的解决方案。对乙方的个人信息负有保密义务，不得泄露乙方的隐私信息。未经乙方书面同意，不得将乙方的个人信息用于本协议约定以外的其他目的。建立健全客户投诉处理机制，及时处理乙方在旅游服务过程中提出的投诉和建议。对于乙方的合理诉求，应积极协调解决，保障乙方的合法权益。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供准确、完整的旅游产品及服务信息，并根据该等信息自主选择适合自己的旅游产品及服务。在旅游服务过程中，有权享受符合约定标准的旅游服务，如遇旅游供应商提供的服务不符合约定，有权要求甲方协助解决。有权对甲方提供的旅游服务进行评价和监督，并提出合理的意见和建议。2.义务应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息及预订需求，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、旅游行程偏好等。如因乙方提供虚假信息导致本协议无法履行或给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。应按照本协议约定及时支付旅游服务费用。逾期支付的，应按照约定向甲方支付逾期违约金。应遵守旅游服务过程中的各项规定和要求，配合旅游供应商及相关工作人员的安排，不得擅自变更旅游行程、脱团或从事其他可能影响旅游服务正常进行的行为。如因乙方自身原因导致旅游服务无法正常履行或给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。在旅游服务过程中，如发现旅游服务存在质量问题或其他异常情况，应及时向甲方反馈，并积极配合甲方采取措施解决问题。三、费用及支付1.旅游服务费用乙方预订的旅游服务总费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含旅游行程中约定的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等各项费用，但不包括乙方个人消费及因不可抗力等原因额外产生的费用。2.支付方式乙方应在预订成功后的[x]个工作日内，通过以下方式向甲方支付旅游服务费用：银行转账：开户银行：[甲方指定银行名称]账户名称：[甲方公司名称]银行账号：[具体账号]第三方支付平台：[如支持的支付宝、微信支付等第三方支付平台名称]3.费用调整如遇旅游服务的价格因不可抗力、政府政策调整、旅游供应商原因等因素发生变化，甲方应提前通知乙方，并根据实际情况调整旅游服务费用。乙方应按照调整后的费用支付给甲方。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方提供准确、完整的旅游产品及服务信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方未能协调旅游供应商按照约定提供旅游服务，或旅游服务质量不符合约定标准，甲方应采取积极措施解决问题，如为乙方更换旅游供应商、提供补偿或退款等。若因甲方原因给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额向乙方进行赔偿。若甲方泄露乙方的个人信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时支付旅游服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部旅游服务费用及逾期违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。若乙方提供虚假信息或擅自变更旅游行程、脱团等，导致旅游服务无法正常履行或给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权扣除乙方已支付的旅游服务费用，并要求乙方赔偿因此给甲方及第三方造成的其他损失。若乙方在旅游服务过程中违反旅游服务过程中的各项规定和要求，给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、合同变更与解除1.合同变更双方协商一致，可以变更本协议的内容。变更协议的，应当签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致旅游服务无法按照原协议履行的，双方应协商变更旅游服务内容或解除本协议。如变更旅游服务内容，双方应签订书面协议，明确变更后的权利义务。2.合同解除在旅游服务开始前，双方协商一致，可以解除本协议。解除协议的，甲方应按照约定扣除已发生的费用后，将剩余款项退还乙方。若因乙方原因导致解除本协议的，乙方已支付的旅游服务费用不予退还，同时乙方应按照本协议约定承担违约责任。若因甲方原因导致解除本协议的，甲方应全额退还乙方已支付的旅游服务费用，并按照已支付费用的[x%]向乙方支付违约金。在旅游服务过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致旅游服务无法继续履行，双方应协商解除本协议。甲方应按照实际履行情况，扣除已发生的费用后，将剩余款项退还乙方。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方预订的旅游服务结束之日止。2.本协议一