居民供热合同协议

居民供热合同协议甲方（供热方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（用热方）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方是依法取得供热特许经营权，具备为乙方所在区域提供供热服务的企业，乙方是接受供热服务的居民用户。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方购买供热服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、供热服务内容及标准（一）供热范围甲方为乙方位于__________（详细地址）的房屋提供供热服务，供热面积为______平方米。（二）供热时间供热期自每年的______月______日起至次年的______月______日止。如遇政府政策调整或不可抗力等特殊情况，供热时间相应调整的，甲方应提前通知乙方。（三）供热质量标准1.在供热期内，甲方应保证乙方室内温度达到国家规定的标准，即卧室、起居室（厅）温度不低于18℃。2.甲方应确保供热系统安全、稳定运行，保证供热质量均匀，无明显温度差异。3.甲方应定期对供热设施进行检查、维护和保养，及时处理供热故障，确保供热设施正常运行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取供热费用。对乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方改正，并追究乙方的违约责任。2.义务按照本协议约定的供热范围、供热时间和供热质量标准，为乙方提供安全、稳定、优质的供热服务。负责供热设施的建设、维护、管理和更新改造，确保供热设施正常运行，符合国家相关标准和规定。建立健全供热服务质量监督管理制度，设立服务热线，及时处理乙方的投诉和报修。对乙方的投诉和报修，应在接到通知后的______小时内做出响应，______小时内到达现场（特殊情况除外），并在最短时间内解决问题。定期向乙方公布供热服务质量、供热费用收支等情况，接受乙方的监督。在供热期开始前，对供热设施进行调试、试运行，确保供热系统正常运行。因不可抗力等原因需要停止供热或减少供热流量的，应提前______小时通知乙方，并采取有效的补救措施，尽快恢复供热。因停止供热或减少供热流量给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权享受甲方提供的符合本协议约定的供热服务。对甲方的供热服务质量不满意时，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方改进服务。有权监督甲方的供热服务质量和供热费用收支情况。2.义务按照本协议约定按时足额向甲方支付供热费用。不得擅自改变房屋结构和用途，不得妨碍供热设施的正常运行。因乙方原因导致供热设施损坏或影响供热效果的，乙方应承担相应的维修费用和赔偿责任。配合甲方对供热设施进行检查、维护和维修，提供必要的协助。如发现室内温度不达标或供热设施出现故障等问题，应及时通知甲方。不得私自改动、拆除、损坏供热设施，不得从供热系统中取用供热循环水。如有违反，乙方应承担恢复原状及相应的赔偿责任。三、供热费用及支付方式（一）供热费用标准乙方应按照建筑面积每平方米______元的标准向甲方支付供热费用，供热费用总计为______元。（二）支付方式乙方应在供热期开始前______日内，一次性向甲方支付全部供热费用。乙方可选择以下支付方式：1.银行转账：乙方将供热费用转账至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________2.现金支付：乙方可前往甲方指定的收费地点，以现金方式支付供热费用。（三）费用调整如遇供热原材料价格大幅上涨、政府政策调整等原因，导致供热成本明显增加，甲方有权按照相关规定调整供热费用标准。甲方应提前______日通知乙方，并说明调整的原因和依据。乙方应按照调整后的标准支付供热费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的供热时间、供热质量标准提供供热服务，导致乙方室内温度未达到国家规定标准的，甲方应按照未达到标准的天数，向乙方支付每日每平方米供热费用______%的违约金。因甲方原因造成乙方财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.甲方未按照本协议约定及时处理乙方的投诉和报修，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.甲方擅自停止供热或减少供热流量，未提前通知乙方并采取有效补救措施的，甲方应按照停止供热或减少供热流量期间的供热费用总额的______%向乙方支付违约金。因停止供热或减少供热流量给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付供热费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停供热服务，直至乙方支付全部供热费用及违约金为止。因乙方逾期支付供热费用给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方擅自改变房屋结构和用途，妨碍供热设施正常运行，导致供热效果受到影响的，乙方应承担恢复原状及相应的维修费用，并按照本协议约定的供热费用标准向甲方支付供热期内的全部供热费用。因乙方原因造成供热设施损坏的，乙方应承担全部维修费用和赔偿责任。3.乙方私自改动、拆除、损坏供热设施，或从供热系统中取用供热循环水的，乙方应承担恢复原状及相应的维修费用，并按照本协议约定的供热费用标准的______倍向甲方支付违约金。因乙方行为给甲方或其他用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。2.在供热期开始前，如因不可抗力等原因导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，本协议自行解除。已支付的供热费用，甲方应按照实际供热天数比例退还乙方。3.在供热期内，如因不可抗力等原因需要停止供热或减少供热流量，且甲方已按照本协议约定履行通知义务并采取有效补救措施的，双方应协商解决相关问题，乙方不得以此为由解除本协议。（二）通知与送达双方在本协议中填写的地址为各自有效的送达地址。任何一方变更送达地址的，应提前______日书面通知对方。一方按照本协议填写的地址向另一方送达相关文件、通知等，即视为有效送达。如因送达地址不准确或未及时告知对方变更后的地址等原因，导致相关文件、通知等未能被对方实际接收的，责任由负有通知义务的一方承担。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本供热期结束。2.本协议一式两份，