监控运维合同协议

监控运维合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方需要对其相关监控系统及运维服务进行专业管理，乙方具备提供该类服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供监控运维服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及具体描述（一）监控系统范围1.甲方现有的[具体数量]个监控摄像头，分布于甲方办公区域、生产车间、仓库等场所，用于实时监控人员活动、设备运行状态、物资出入等情况。2.配套的监控服务器及存储设备，负责数据的采集、存储和传输，存储容量为[x]TB，可保存最近[x]天的监控视频数据。（二）运维服务内容1.监控系统日常巡检，每日对监控摄像头、服务器、网络设备等进行检查，确保设备正常运行，图像清晰、无卡顿。2.设备故障维修，在监控系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内响应，[x]个工作日内到达现场进行维修，确保尽快恢复系统正常运行。3.数据备份与恢复，每周对监控数据进行一次全量备份，并存储于外部存储介质中，如发生数据丢失或损坏，应在[x]个工作日内完成数据恢复工作。4.网络优化，定期对监控网络进行检测和优化，确保视频数据传输稳定、流畅，网络带宽利用率保持在合理范围内。5.系统安全防护，安装防火墙、入侵检测系统等安全软件，定期进行病毒查杀和安全漏洞扫描，防止监控系统受到网络攻击和恶意软件入侵。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供监控运维服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展监控运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于监控系统布局图、设备清单、网络拓扑图等。为乙方提供必要的工作条件和协助，如安排专人与乙方对接、提供办公场地等。按照本协议约定及时支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、优质、高效的监控运维服务。配备专业的技术人员，确保服务的质量和及时性。技术人员应具备相关资质和经验，熟悉监控系统的安装、调试、维护和管理。定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的业务水平和服务意识。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。在服务过程中发现监控系统存在安全隐患或可能影响系统正常运行的问题时，应及时通知甲方并提出解决方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.服务费用包含乙方提供监控运维服务所需的人员工资、设备维修费用、软件授权费用、差旅费等一切费用，但不包括因甲方原因导致的额外费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.乙方在收到预付款后开始提供服务，服务满[x]个月后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.服务期满后的[x]个工作日内，甲方对乙方的服务进行验收，如验收合格，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；如验收不合格，乙方应按照甲方要求进行整改，直至验收合格，整改费用由乙方承担，整改期间乙方仍应继续提供服务，且甲方有权暂停支付剩余服务费用，待整改完成验收合格后再行支付。（三）发票开具乙方应在收到甲方支付的每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税专用发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部服务费用及违约金为止，因此给乙方造成的损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常开展服务或增加服务成本的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，或未按时完成服务任务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的服务费用，并按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金，因此给甲方造成的损失由乙方承担。2.若乙方在服务过程中因故意或重大过失导致甲方监控系统损坏、数据丢失或泄露等损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于修复费用、数据恢复费用、甲方因此遭受的经济损失等。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，向任何第三方泄露甲方商业秘密或技术秘密的，乙方应立即停止侵权行为，并按照本协议服务费用的[x]%向甲方支付违约金，因此给甲方造成的损失由乙方承担。如乙方的行为给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方还应继续赔偿甲方的全部损失。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方应协商变更协议内容，以适应新的情况。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.若一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法履行或部分无法履行，且双方无法就变更协议内容达成一致的，任何一方有权解除本协议，双方互不承担违约责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。（二）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________