系统管理师考生的答题策略与方法试题及答案

系统管理师考生的答题策略与方法试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些是系统管理师需要具备的基本素质？

A.逻辑思维能力

B.沟通协调能力

C.学习能力

D.适应能力

E.创新能力

2.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统管理师需要关注的关键因素？

A.系统需求分析

B.系统设计

C.系统开发

D.系统实施

E.系统维护

3.系统管理师在项目实施过程中，以下哪些是必须遵循的原则？

A.以用户为中心

B.预防为主

C.闭环管理

D.质量第一

E.安全可靠

4.系统管理师在进行系统风险评估时，以下哪些是常见的风险类型？

A.技术风险

B.运营风险

C.法规风险

D.人员风险

E.市场风险

5.在系统设计阶段，以下哪些是系统管理师需要关注的设计原则？

A.开放性

B.可扩展性

C.可维护性

D.易用性

E.性能

6.系统管理师在进行系统测试时，以下哪些是必须执行的测试类型？

A.单元测试

B.集成测试

C.系统测试

D.性能测试

E.安全测试

7.以下哪些是系统管理师在项目进度管理中常用的工具？

A.Gantt图

B.PERT图

C.矩阵图

D.PERT-PERT图

E.PERT-CPM图

8.系统管理师在进行项目成本管理时，以下哪些是必须关注的内容？

A.人力资源成本

B.设备成本

C.材料成本

D.管理成本

E.培训成本

9.以下哪些是系统管理师在项目质量管理中需要关注的关键环节？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统开发

D.系统测试

E.系统维护

10.系统管理师在进行项目沟通管理时，以下哪些是必须掌握的沟通技巧？

A.语言表达

B.非语言沟通

C.情绪管理

D.倾听技巧

E.说服技巧

11.以下哪些是系统管理师在项目风险管理中需要采取的措施？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险沟通

12.系统管理师在进行项目人力资源规划时，以下哪些是必须考虑的因素？

A.人员技能

B.人员经验

C.人员态度

D.人员数量

E.人员成本

13.以下哪些是系统管理师在项目采购管理中需要关注的环节？

A.供应商选择

B.采购合同

C.采购谈判

D.采购验收

E.采购结算

14.以下哪些是系统管理师在项目合同管理中需要关注的内容？

A.合同签订

B.合同履行

C.合同变更

D.合同争议

E.合同终止

15.系统管理师在进行项目团队建设时，以下哪些是必须遵循的原则？

A.信任

B.合作

C.沟通

D.激励

E.管理能力

16.以下哪些是系统管理师在项目干系人管理中需要关注的内容？

A.干系人分析

B.干系人参与

C.干系人沟通

D.干系人协调

E.干系人满意度

17.系统管理师在进行项目文档管理时，以下哪些是必须遵循的原则？

A.完整性

B.一致性

C.可追溯性

D.可访问性

E.可维护性

18.以下哪些是系统管理师在项目变更管理中需要关注的环节？

A.变更请求

B.变更评估

C.变更控制

D.变更记录

E.变更通知

19.以下哪些是系统管理师在项目审计管理中需要关注的内容？

A.审计目标

B.审计计划

C.审计实施

D.审计报告

E.审计跟踪

20.系统管理师在进行项目持续改进时，以下哪些是必须采取的措施？

A.定期回顾

B.问题识别

C.原因分析

D.解决方案

E.实施与跟踪

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统管理师在项目规划阶段的主要任务是为项目制定详细的执行计划。（）

2.项目风险管理是指在整个项目生命周期内，对项目可能遇到的风险进行预测、评估和应对的过程。（）

3.项目质量管理要求在项目实施过程中，确保项目成果满足预定的质量标准。（）

4.项目沟通管理是确保项目干系人之间信息流畅传递和有效沟通的过程。（）

5.项目人力资源管理侧重于项目团队的建设和人员配置。（）

6.项目采购管理是指从项目外部获取所需资源的过程。（）

7.项目合同管理是确保项目合同履行、变更和终止的过程。（）

8.项目干系人管理是指识别、分析、管理项目干系人的利益、期望和影响。（）

9.项目文档管理是确保项目文档的完整、一致、可追溯和可访问的过程。（）

10.项目持续改进是指在整个项目生命周期内，通过不断识别和解决项目问题，提高项目绩效的过程。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统管理师在项目需求分析阶段的主要任务。

2.简述系统管理师在项目进度管理中常用的方法。

3.简述系统管理师在项目质量管理中如何进行质量控制。

4.简述系统管理师在项目沟通管理中如何确保沟通的有效性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统管理师在项目风险管理中应如何识别和应对项目风险。

2.论述系统管理师在项目团队建设过程中，如何提高团队绩效和协作效率。

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.ABCDE

解析思路：系统管理师需要具备全面的素质，包括逻辑思维、沟通协调、学习能力、适应能力和创新能力，以应对各种复杂情况。

2.ABCDE

解析思路：系统规划与管理过程涉及系统从需求分析到维护的全生命周期，每个阶段都需要系统管理师的关注。

3.ABCDE

解析思路：系统管理师在项目实施过程中应遵循以用户为中心、预防为主、闭环管理、质量第一和安全可靠的原则。

4.ABCD

解析思路：系统风险评估涵盖技术、运营、法规和人员等多个方面的风险。

5.ABCDE

解析思路：系统设计应遵循开放性、可扩展性、可维护性、易用性和性能等原则，以确保系统的长期稳定运行。

6.ABCDE

解析思路：系统测试是确保系统质量的关键环节，包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试和安全测试。

7.ABCDE

解析思路：项目进度管理工具包括Gantt图、PERT图、矩阵图等，用于帮助管理项目进度。

8.ABCDE

解析思路：项目成本管理需要考虑人力资源、设备、材料、管理和培训等成本。

9.ABCDE

解析思路：项目质量管理关注需求分析、系统设计、系统开发、系统测试和系统维护等环节。

10.ABCDE

解析思路：项目沟通管理中，系统管理师需要掌握语言表达、非语言沟通、情绪管理、倾听技巧和说服技巧等沟通技巧。

11.ABCDE

解析思路：项目风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控和风险沟通等步骤。

12.ABCDE

解析思路：项目人力资源规划需要考虑人员技能、经验、态度、数量和成本等因素。

13.ABCDE

解析思路：项目采购管理涉及供应商选择、采购合同、采购谈判、采购验收和采购结算等环节。

14.ABCDE

解析思路：项目合同管理包括合同签订、履行、变更、争议和终止等过程。

15.ABCDE

解析思路：项目团队建设应遵循信任、合作、沟通、激励和管理能力等原则。

16.ABCDE

解析思路：项目干系人管理涉及干系人分析、参与、沟通、协调和满意度等方面。

17.ABCDE

解析思路：项目文档管理应确保文档的完整性、一致性、可追溯性、可访问性和可维护性。

18.ABCDE

解析思路：项目变更管理包括变更请求、评估、控制、记录和通知等步骤。

19.ABCDE

解析思路：项目审计管理包括审计目标、计划、实施、报告和跟踪等环节。

20.ABCDE

解析思路：项目持续改进通过定期回顾、问题识别、原因分析、解决方案和实施与跟踪等步骤，提高项目绩效。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：系统管理师在项目规划阶段的主要任务是制定项目计划，而非执行计划。

2.√

解析思路：项目风险管理确实是预测、评估和应对项目风险的过程。

3.√

解析思路：项目质量管理确保项目成果满足预定的质量标准，是项目成功的关键。

4.√

解析思路：项目沟通管理确保信息流畅传递和有效沟通，对于项目成功至关重要。

5.√

解析思路：项目人力资源管理确实侧重于团队建设和人员配置。

6.√

解析思路：项目采购管