电商平台策划方案

电商平台策划方案【篇一：电子商务运营平台筹建及策划方案】企业电子商务运营平台筹建及策划方案为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。电商平台市场调研：市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程：确定调研目的制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束1体构思2人员配置2.1组织架构备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求2.2人员配置电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！2.3工作职责2.3.1网店店长?负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作?制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标?负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作?负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作?负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作?客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题2.3.2网店美工?负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作?负责网站产品模特拍摄工作?负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件，主要是ps合成、调色及抠图）2.3.3网店编辑?负责网店产品上架和下架的相关工作?负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写?负责网店产品标题的编辑和修改等?优化店铺及商品排名2.3.4市场推广人员?负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案?负责促销活动文案的构思和撰写?负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案?配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺2.3.5客服人员?通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息?熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等?解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易?为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉2.3.6生产跟单?负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息?负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等）?负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达2.3.7物流发货?按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存?负责商品进库、出库，发货包装?准确无误的核对面单与商品货号、数量等?登记商品出库记录?定期对库房进行盘点3运营规划3.1主要产品3.1.1现有库存为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！2、自建域名、网站。八、推广方式主要通过搜索关键词、seo优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。一、平台建设目标建立类似于《京东》、《云苏宁》等网上商城，品牌型的电子商务平台。二、建设目的为推动襄阳及周边范围内的汽车零部件生产企业更好地销售，公司计划建立一个第三方网络交易平台。此平台即涵盖o2o、b2b、b2c等网络交易形式，又覆盖线下售后服务。平台正式投入运营后，将逐步纳入襄阳及周边地区众多的汽车零部件生产企业，吸引众多的客户群体。最终将形成《网上汽配商城》的一个大平台。三、运营模式1、交易范围设定为汽车零配件的销售、售后服务，如汽车美容、汽车保养等产品。（为什么缩小产品经营范围？汽车行业有其特殊性，很多产品不方便消费者直接使用，需要门店售后服务，我们仅挑选售后服务便利的产品）2、产品来源（上游厂家）以设定好的产品范围为基础，每种产品寻找5-20家生产厂家或者品牌。(厂家为什么愿意让其产品以很低的价格交给我们？我们所做的事情即让厂家甩开经销商，直接面对最终客户，以平价的方式，通过更大范围的渠道面向市场。给厂家优秀的销售渠道同时，还给与免费的广告宣传。)3、销售对象（下游客户）产品的终端使用者。（消费者为什么要选择我们？因为我们的产品价格比普通经销商价格低，更有交易安全和售后服务的保障，而且服务网点众多。）3、售后终端（各服务网点）以区域划分，设立服务网点，即门市服务店。用途在于可以为消费者提供产品实体感受、产品安装、售后服务的便利。门市店类型为产品经销商（网上商城的线下代理网点）。（经销商为什么要跟我们合作？与我们合作，产品来源丰富了，产品进价低了，还可以面向更多的消费群体，直接增加销售额。）4、大仓储、大物流、大数据网上商城正式投入运营后，根据业务的发展，以地级市为单位，设立仓储、物流、数据基地，保障消费者的交易便利。（未来的发展规划，就是建立仓促、物流、数据基地，以此为基础，发展本行业工业园区。）四、盈利模式1、产品生产厂家支付的广告宣传费用。2、产品生产厂家支付的产品推广费用。3、产品生产厂家支付的产品销售奖励。4、合作经销商户支付的加盟费用（或者品牌使用年费）。5、产生交易中发生的现金流供应。（如，与厂家建立长期合作以后，可以压货款3个月。）6、项目运营扩大以后，建立的产业园，可以促进集团公司发展。五、交易方式1、双方线上交易，以第三方支付，如支付宝等形式。2、双方线下交易，以财务软件形式，纳入公司应收账目。六、技术解决方案1、自建电子商务平台及所需相关的软硬件技术。2、签订众多生产厂商相关协议。3、签订众多门店经销商相关协议。七、推广方式1、线上推广主要通过搜索关键词、seo优化、提高百度权重、增加优秀网络的连接、博客营销、论坛推广等推广方式。2、线下推广媒体等线下广告宣传，业务员扫街宣传。【篇三：电子商务网站策划书】电子商务网站策划书一、电子商务网站模式考虑到是刚建立的网站，与大厂家的联系不够，很难吸引知名厂家的直营店进入，所以b2b、b2c模式很难开展。故选择c2c网站模式。二、营销策略c2c电子商务网站是位买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上发布想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。在我国，越来越多的人选择网络购物这一新型购物模式。从互联网上查到的信息显示，在我国c2c网站总体交易额站网络购物交易额的比例从2003年29.3%增长到2008年的98.6%。表12003~2008年国内网络购物及c2c市场交易情况我个人观察，国内的c2c网站从淘宝网开始一律实行免费注册开店政策。而在c2c网站比较成熟的美国，这种“免费午餐”却没有多少。图1国内c2c网站市场份额以ebay公司为例，其一直以来实行的就是开店收费政策。即使在面对竞争对手免费政策冲击时，依然没有在压力下降低门槛。开店收费政策给公司带来了两点好处：1、美国人认为，网站向卖家收费，除了盈利目的外，更多的是对买家负责的态度。应为向卖家收费，公司就会在初期筛选掉大量质量低下，甚至抱着玩玩看的心态开店的卖家。同时消费者认为，向卖家收费，公司就会提供更好地售后服务，更加严格的对其网站上的商品进行监督和管理。在这里，收费成了公司给消费者做出的一个无形的承诺，一个心理暗示，使消费者自己就认为在这个网站上购买的商品质量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消费者前来购买。2、ebay向卖家收取注册费，不仅增加了收入而且降低了成本。因为这样是卖家在选择商品时变得更加谨慎。如果网站不向卖家收费，而卖家将质量不好的商品投放到网站上，他们毫无顾忌，从而影响该c2c网站商品的整体质量。买家在搜索商品时不仅会浪费更多的时间，也会使买家对其网站的总体评价下降。鉴于这个原因，许多美国人选择ebay。在我国，向淘宝这样的c2c网站网购者在30岁以下的占很大比例，特别是学生用户是主力军，这从物流配送员在学校的工作量就可以看出。学生在网购中并不会把时间作为其主要考虑对象，他们更多的是享受购物带来的乐趣。由于收入有限，年龄偏小，学生在网购时对高端商品很少问津。但习惯的养成需要一定的时间，从网站刚建立之初就对卖家采取注册收费的政策，可以提高网站在消费者心目中的地位。其实像淘宝一类的c2c网站，虽然不收取注册费，但是向卖家提高许多增值服务，如果不选择这些增值服务，卖家也很难在激烈的竞争中生产、发展。综上所述我认为如果构建c2c模式的电子商务网站，那么她的赢了项目应包括：1、卖家注册时的注册费收取注册费后，应该向卖家提供与之相应的服务，对卖家的数据库及时维护，特别是在网络技术方面向卖家提高全面、系统、人性化的技术支持。2、广告费网站在自己的网页上留出一部分空间提供给广告主，以此来获得广告收入。广告收入的多少与网站所拥有的网民数和每天的点击率正相关。特别是在电子商务网站上，可以根据用户浏览商品的不同，定向投放广告，以此细分客户，精确投放。3、赞助费好比电视节目中的赞助商，企业和广告主可以在网页中的内容、论坛或网站活动中宣传自己公司的产品，同时向网站支付赞助费。在特殊的情况下，网站可以将自己的网页链接到赞助商的网页上。4、买卖手续费。c2c网站以中介的方式经验网站，俗话说“一手托两家”，如拍卖类网站、旅行预约类网站就以向买卖双方收取手续费的方式为网站经营的主要收入。5、租赁费在网站用户数量达到相当规模后，可以租借“经验场地”开设网上网店的“店面”，同时租赁制向网站缴纳“场地”租赁费。6、会员费这里的会员费，一方面可以向消费者收取，另一方面可以向卖家收取。当然成为会员后，网站一定要提供与会员费相匹配的服务，同时要保证不成为会员用户的正常购物也不会受到影响。7、网页制作费和信息登载费由于网站具有专门的网页制作的技术人才，而一些企业在此方面水平不高。网站可以增加需要靠网站宣传企业形象的网页制作服务，并从中收取网页制作费用或宣传费用。商品信息登载在网站首页上肯定会提高销量，这就要收取信息登载费。三、成本控制电子商务网站要想实现盈利，在想