电商产业园的运营创新之道

东滩视点第74期电商产业园的运营创新之道※动态资讯※商务部《2016年电子商务和信息化工作要点》提出：2016年是我国电子商务创新发展和商务系统信息化建设提质增效的关键之年。2016年电子商务和信息化工作的总体要求是：按照中央经济会议和全国商务工作会议部署，贯彻落实《国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》（国办发〔2015〕72号），深入推进“互联网+流通”行动计划，加快构建资源融合、协同共享的电子商务产业链和电子政务应用体系，创新政策举措，提升公共服务，为商务事业改革发展作出新的贡献。《2016年电子商务和信息化工作要点》提出：五大重点领域包括深入实施“互联网+流通”行动、加快电子商务进农村、鼓励电子商务进社区、推进跨境电子商务发展、加强电子商务人才培养；三大示范体系包括深入推进示范基地创建工作、推广示范企业典型经验、推进电子商务与物流配送协同发展试点。※主题解析※电商产业园（全称电子商务产业园）以电子商务为发展主线的专业园区，重点构建以B2B、B2C、O2O为核心的电子商务产业链，重点引进电子商务、信息软件、设计研发，仓储物流等一系列围绕电商产业发展的企业，涉及电商平台运营、平台服务、软件开发、数据分析、营销推广、专业咨询、仓储物流、定制生产、人才培训等电子商务直接或相关环节。发展电商产业园对区域发展具有三大价值：一是激发创业因子、实现创业人才培育、创业氛围营造和创业资源集聚；二是培育和提升区域产业品牌，促进本地区产业转型升级，实现区域经济跨越式发展；三是对接全球产品和要素资源，提高全球资源链接能力。※主题观点※电商产业园的运营创新之道近年来，随着电子商务持续、高速发展，各地网商和电子商务服务商聚集和互动，催生了众多电商产业园区。电商产业园作为“互联网+园区”融合发展的典型成果，正在进入一个高速发展的时期。据阿里研究院不完全统计，截至2015年3月底，全国电商产业园区数量超过510个，此外在众多产业园区、创业园、软件园等也聚集了不同规模的网上和电子商务服务商。电商产业园作为现代服务业的一种新型业态，在促进经济转型和产业升级中发挥着越来越重要的作用。但也存在较多的问题，结合现阶段电商产业园发展的状况看，其中最主要的问题是，大部分的园区没有意识或没有能力打通电子商务产业链，未能构建电子商务上下游贯通的生态体系。与其他类型的产业园区一样，电商产业园也涉及到政府、企业和社会各个方面，在实际运营中，有很多的电商产业园尚未建立有效的服务体系和高效的运营机制。以盈利模式为例，不少园区尚停留在“做房东收租子”阶段，对所需要提供的政策以及相关的服务缺乏深刻认识。如何突破电商产业园发展中遇到的问题，提升电商企业的集聚集群效应，东滩顾问结合多年来对电商产业园的发展研究，从园区运营出发提出了以下几点策略。1、开展在线培训及线下实训服务，储备输送电商人才各地园区在发展初期都面临着电子商务人才奇缺的问题，针对这一问题，园区可以联合淘宝大学、焦点电商学院、伟雅商学院等专业电商培训机构，在园区开展电子商务相关知识培训服务，为园区提供不同层次的人才，培训内容涵盖网店运营实操、营销推广、流量分析、客户服务、团队建设等方面。园区的培训可以分为线上培训和线下实训两个部分，通过线上课程对创业者、网商、网店员工等园区电商从业人员进行理论知识培训，然后在线下企业进行实际操作训练。园区开展专业化的培训，提高了创业者的专业素养，能够在很大程度上提高创业者的成功率，最终提高园区的客户入驻量；另外通过对电商企业工作人员的培训，提高员工的专业技能水平，也能凭借人才的集聚来吸引更多的企业入驻园区。如义务江东淘源电子商务园，与阿里巴巴公司进行合作建立阿里电商学院，已累计培养了数千人的电子商务人才。2、联合行业协会，打通网商货源渠道众所周知，大规模的采购能够带来价格上的折扣。电商产业园所在地区有大量的传统企业及各类批发商，这些都是园区电商企业的潜在供应商。园区通过联合各类传统行业协会、电子商务协会等相关组织机构，通过开展考察、洽谈会等活动形式，促成网商与当地传统企业以及批发商之间进行接洽，园区再通过集体采购的方式与当地传统企业以及批发商之间达成价格上的优惠，为网商提供一个稳定、便宜的供货渠道。经验+团队+资金”四位一体的电子商务孵化平台，已有孵化企业超过20家，其中贝贝网是中国专业母婴品牌特卖网站，艺红妆是国内领先的婚礼服饰网络品牌。结合实际，杭州东方电子商务园从金融服务、人力服务、创业孵化、公共服务、沟通交流、宣传提升、公共技术、后勤配套8个模块着手，创新性地建立综合型、一站式的企业服务体系。抛开了商业地产的架构模式，园区整合产业链资源，形成了将人力资源、第三方服务等融为一体的CLUB管理模式。以下为园区已经整合的一些产业链资源。人力资源：赢动电商学院、燧客；第三方服务商：网店管家、客道、宏巍、又一城；电商平台：