移动护理推车项目投标方案

目录

一、售后服务方案.........................................................2

1、售后服务承诺书（质保期）............................................2

2、维修响应时间及流程..................................................4

3、零配件供应承诺......................................................6

4、制造商的售后服务体系及服务网点......................................7

5、服务支持内容.......................................................12

6、保修期外维修费用..................................................14

二、技术方案和所投标产品技术支持资料...................................15

1、技术方案...........................................................15

2、供货、安装、验收方案...............................................43

3、培训能力...........................................................53

一、售后服务方案

1、售后服务承诺书（质保期）

售后服务承诺书

致：

针对移动护理推车项目,我司承诺提供以下售后服务：

（1）交付时间、地点、方式

交付地址：。

交付日期：合同签订后45日内。

交货方式：完成产品的安装、调试完毕并交付使用。

（2）质量保证及质保期承诺

1）我司保证货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和合同规

定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保

养，在其使用寿命期内具有符合质量要求和产品说明书的性能。

2）我司保证产品自验收报告签署之日起，提供6年免费原厂维保服务（含电池），维保

期内我公司提供7x24小时电话咨询、技术支持；系统出现故障1小时内提供现场支持服务,

并分析故障原因，提出防范措施；有固定的研发团队，需求响应时间不超过5个工作日；程

序BUG修改自发现后1个工作日内完成。

3）我司保证维保期内每年上门巡检12次（每季度3次，春节、十一重大节日前各1次）。

4）我司保证维保期内，软件免费升级系统版本、功能模块以及与医院其他系统的集成融

合服务（如软件接口等）。

5）我司保证维保期内，电池总电量低于出厂总电量80%,进行免费更换。

6）我司保证免费维保期满后，续签维保费用为签订合同总价的5%/年；维保付款按照《信

息化系统维保项目弹性制付款管理办法》执行。

7）我司为保证系统的实施顺利进行，项目实施组保证在现场进行实施工作。

8）我司保证项目组成员具有在三甲医院项目并完成验收的项目经理级人员；项目团队人

员中具有5年实施经验的人员；在项目实施期间，保证实施人员的稳定性，项目组负责人及

成员变更保证取得甲方的书面同意。

9）我司保证免费为采购方提供本项目软件安装调试（包括相关系统软件和第三方软件的

安装调试），并保障该系统与甲方的其他业务系统进行数据交互和数据共享。

2

10)我司保证对甲方技术人员进行系统管理培训：对相关操作人员进行系统使用培训I,

直至甲方指定人员能够正确熟练地使用该系统。

11)我司保证软件系统所有功能均为无限期使用。

12)甲方其他业务系统建设需与该项目系统进行数据交互，我司保证提供相应的技术

支持并免费开发接口，接口实现方法按照甲方的要求或行业标准重新开发、修改。

13)我司保证项目验收之前，提供驻场工程师解决硬件问题。

14)长时间不使用系统设备时，请断开电源模块与系统的连接，并保证每个月对电池

充电一次，如因长时间不使用设备导致的电池损坏的不在保修范围内。

15)保修期内，免费向甲方提供设备的技术支持、软固件升级、硬件维修等服务。

(3)售后响应时间

1)我司为本项目配备技术服务团队，并提供免费维保服务，包括各种突发事件采取应急

措施等。

2)我司提供24小时技术电话支持(7x24),在甲方当地有运维工程师，电话立即响应，1

小时到位，24小时内完成故障恢复，以保证买方工作的正常运转。

3)我司负责投标货物质量保证期内的免费维修和配件供应，我司售后服务维修机构备有

所购货物及时维修所需的关键零部件。

4)我司定期到院巡检和设备保养。公司每年进行12次巡检，每年进行12次设备保养，

并向贵院提供巡检报告和保养报告。

(4)技术支持、技术培训

我司时客户系统技术支持与服务的内容包括技术支持、定期巡检、定期维保。

我司保讦在1.5月内完成以卜全部建设内容的需求调研、设计、编码,以及相应建设内

容的测试及实施上线工作。对医院技术人员进行系统管理培训；对相关操作人员进行系统培

训，确保系统用户能够正确熟练地使用系统，软件自带使用手册。

我司免费提供贵方技术人员培训，提供详细的培训计划：包括培训内容、培训时间、培训

费用等。

(5)安装调试、验收

我司负责送货至医院指定地点，并派经贵方认可的有经验和能力的技术人员负责安排卸

货，全面负责设备的安装、调试、验收，在设备安装期间充分了解设备安装进度要求，解决

安装中出现的技术问题，安装过程中发生的费用由我司负责。

安装地点：北京市海淀区阜成路30号院

安装标准：符合我国国家有关技术规范要求和技术标准。

3

系统安装调试完毕并交付使用，项目达到合同技术参数指标要求后，我司向甲方提交书

面验收申请，按照《空军特色医学中心信息化项目验收报告》要求提供验收报告。甲方收到

验收报告后10日内提出修改意见，我司有责任继续完善、修改，直至达到验收标准。若无修

改意见，甲方在15个工作组织验收。

（6）零配件供应

我司总部设有备品备件库，备有常用备品备件，保证投标产品停产后15年的备件供应。

（7）售后服务联系方式

售后地址：

服务电话：

2、维修响应时间及流程

2-1维修响应时间

产品在投入使用后如果出现严重的故障则可能导致设备全面瘫痪。因此针对较为严重的

产品故障，本公司必须以最快的速度解决客户的问题，这样就需要对所有故障事件进行分类

和界定，以决定采取什么样的服务响应速度。

故障响应时间表

事件分类响应时间恢复系统目标工程师到达现场时间

严重故障立即24小时内1小时内

主要故障立即12小时内1小时内

一般故障立即8小时内1小时内

非故障立即N/A1小时内

2-2服务流程

本公司在北京有专业的本地维修工程师和维修点及零配件库，保证电话立即响应，1小

时内维修到位，24小时内解决。消耗品和零配件供应及时，特殊情况下可提供备用机。如不

能解决，贵方有权追究我方责任和损失。

公司有明确的故障处理流程并明确告知客户，具体如下:

5

3、零配件供应承诺

承诺函

致：

针对移动护理推车项目,我司承诺如下：

公司设有完善的备品备件库，备有常用零配件及备品备件,保证15年以上的零配件供应。

并且投标产品厂家售后服务中心、北京办事处均由零配件仓库，保证能够为整个项目的实施

和售后提供必要的维护工具和备品备件及耗材，保证常规配件12小时内发货，48小时内到

货。

6

4、制造商的售后服务体系及服务网点

4-1售后服务中心

公司设有专门的依后服务中心，负责对公司所实施项目提供完善的售后服务。同时针对

本项目的售后服务工作，组建专门的售后服务小组，为本项目提供售后服务，以确保售后服

务的质帚得到保障。为本项目组建的售后服务团队是直接面对用户的•线售后服务人员，是

本项目售后服务的第•责任人，在接受公司的存后服务部门的监督下为本项目提供优质及时

的售后服务。所有售后服务人员都具有丰富的项目管理经验和技术服务经验，同时都将参与

本项目的建设。定期将对所有售后服务人员进行全面的产品及技术培训I,以提高售后服务人

员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

售后服务中心

服

项

技

硬

客

目

务

术

件

服

实

管

支

维

服

施

理

持

修

务

部

部

部

部

部

7

4-2本地售后服务机构（指定服务网点）

公司总部位于深圳，并在北京巾设有北京办事处，配备有完善的备品备件库和售后服

务支持体系，成立了专门的售后服务小组，能够针对本项目做到专人负责，服务至高至尚，

服务网点能为客户提供令客户满意的售前、售中、售后服务，为保证项目的顺利进行能够提

供足够的技术支持，为合同的顺利履行提供良好的保障。

维保期内我公司提供7x24小时电话咨询、技术支持；系统出现故障1小时内提供现场

支持服务，并分析故障原因，提出防范措施；有固定的研发团队，需求响应时间不超过5个

工作日；程序BUG修改自发现后1个工作日内完成。

本公司售后服务网点至本项目路程截图如下：

路程距离：11.9公里路程：20分钟

并且项目验收之前，我公司保证提供驻场工程师解决硬件问题。

8

公司售后服务详情如下表所示:

售后服务体系：客服部、北京办事处

技术支持团队：

(1)客服部：

(2)技术支持：

(3)联系电话：

售后服务中心：

全国服务电话：

传真号码：

服务邮箱：

联系地址：

北京办事处：

联系电话：

联系地址：

针对本项目提供售后服务的网点：

联系电话：

联系地址：

9

4-3本地售后服务人员情况

为充分保证本项目投入使用后，能够正常、安全、可靠、高效地运行，公司将指派相关

专业技术工程师具体负责现场指导受训人员的设备安装、测试、系统使用、维护、日常保养

等技术，为客户提供快捷周到的售后服务及有针对性的技术定制服务，同时提供设备的使用

手册及维修手册。

本地化售后服务团队

区域姓名联系电话名称/地址

北京

深圳

后附相关技术服务人员的资质证书

10

4-4完善的备品备件库

公司设有完善的备品备件库，并在北京售办事处备有常用备品备件，有充足的零件储备

和能力相当的技术服务人员，并保证投标产品停产后15年以上的备品配件供应。并且公司生

产基地具有所有配件，保证能够为整个项目的实施和售后提供必要的维护工具和备品备件及

耗材，保证常规配件24小时内发货，72小时内到货。下附备品备件库相关图片：

11

5、服务支持内容

公司对客户系统技术支持与服务的内容包括电话支持、现场服务、设备故障报告和设备

故障预防措施、网络系统故障报告和预防、设备维修与更换、巡检及保养。

5-1现场支持

现场支持，使解决故障的重要手段。由于技术人员在现场能第一时间得到故障的表现形

式，能在很短的时间里确认系统故障的原因，并提出解决方案，对于7*24小时工作的医院来

说，提供及时地现场技术服务是非常重要的。

52远程支持

在传统维护概念中，现场支持是解决故障的第一步骤。而在计算机网络技术的维护概念

中，远程支持是解决故障的第一步，在时效上远程支持将明显高于现场支持模式。因为用户

服务部可以集中本公司的所有技术知识，而现场维护人员基本上是基于本身的技术知识。

5-3投诉处理

用户请求服务的案子在用户服务部被开启后，服务工程师会在开启案子的1小时内给用

户一个电话答复，同时开始故障的解决。

本公司的用户可以根据给予的案子号，对案子的进展情况进行查询，在这其间，如果用

户认为服务工程师的解决方案不够有效，处理问题不够及时等现象，即用户对故障的解决不

满意，可以向用户服务部提出投诉。接到投诉后，相应的服务工程师将立即与用户联系，协

商通过改变案子的优先等级等方法，为用户提供满意的解决途径。

如果在案子的进展过程中，用户一旦认为服务工程师服务态度不好，或向用户传达故障

解决情况不及时，即用户对服务工程师不满意，也可以根据给予的案子号，直接向用户服务

部热线提出投诉。用户服务部的接线生将把电话转给其主管。主管在接受用户的投诉后，将

立即与服务工程师联系，并通过改变案广的优先等级或更换服务工程师等方法来协商解决用

户投诉，力求给用户一个满意的答复。

5-4故障报告和预防措施

我们的工程师将对设备中发生的故障及处理方法给出技术支持与售后服务总结报告和技

术分析报告，以利于客户单位分析设备运行状态，总结问题产生的原因及预防方法。公司将

会定期总结这些技术文件，并分发给用户，以促使用户即使预防和解决问题。同时利用我公

司的网站和电子邮件系统，随时发布对各种故障的解决处理方法与步骤，以利于各地及时解

决问题和提高应对能力。

5-5设备维修与更换

公司将通过提供综合和专门的服务与支持，及时应对系统在使用过程中所遇到的各种意

外情况和挑战，不断提高用户时系统的使用和日常维护水平，保障系统能始终在良好的状态

下正常运行。一旦系统发生故障时，公司能以最快的速度尽快加以修复，使系统恢复正常运

行，让用户满意。

5-6定期巡检

为了建立高效、完善的质量管理和保证体系，在技术服务的系统巡检过程中，贯彻执行

IS09001标准，我司依据IS09001标准和系统巡检的实际情况，制定了设备巡检管理办法，

用以在客户服务过程中规范设备巡检项R的工作行为，使本公司系统巡检的工作规范化和正

规化。

巡检内容：产品工作环境检查；产品物理状态检查；日常运行情况收集分析；必要的性

能调整、故障处理.；运行记录：查看设备运行使用日志，排倏异常报错。

.巡检时间：质保期内我司提供每年12次巡检服务。

每次巡检前通知贵方，旦在巡检完成后提供巡检报告。

5-7定期维保

具体保养内容：对产品供电系统检修维护；对产品主机检修升级。

保养时间：质保期内我司提供每年12次保养服务。每次保养前通知贵方，且在保养完成

后提供保芥报告。

13

6、保修期外维修费用

保修期外我司提供两种收费方式，以供客户灵活选择：

收费方式一：

按年度收费：续签维保费用为签订合同总价的5%/年；维保付款按照《信息化系统维保项

目弹性制付款管理办法》执行。

收费方式二：

按次数收费（维修工时模式〉：只收材料费，材料费按出厂价收取，不收人工费。

一、技术方案和所投标产品技术支持资料

1、技术方案

1-1技术方案

(1)背景

传统的数字化医院指利用计算机和数字通信网络等信息技术，实现语音、图像、文字、

数据、图表等信息的数字化采集、存储、阅读、复制、处理、检索和传输。数字化医疗设备

系统主要包括：医院信息系统(即HospitalInformationSystem,HIS)、医学影像和通信系

统(PictureArchivingandComnunicationSystems,PACS)和办公自动化系统

(OfficeAutomation,OA)。其主要特征：无纸化、无胶片化、无线网络化。

医院移动医护建设是在原有的数字医院的基础上，通过对医院信息系统(HIS),实验室

信息管理系统(LaboratoryInformationManagementSystem,LIS)、医学影像信息的存储

系统(PACS)和传输系统以及医生工作站四个部分信息整合，实现病人诊疗信息和行政管理

信息的收集、存储、处理、提取及数据交换的移动化。同时，创新性地以现代智能移动终端

为切入点，为保障患者医疗质量安仝，提升医院效率，降低人力成本，从患者出发，提供完

善的移动医疗服务。

（2）传统护理现状

◊传统查房方式

•携带大量纸质病历、检查报告、影像资料、

工具等;

・下达医嘱、处方需要记忆、转抄、反复录入;

•查房教学、远程会诊受到场所限制;

•病例讨论记录不便。

◊传统护理方式

•教学、讨论、会诊效果不佳、记录不

全;

•护理文书需要记忆、转抄、反复录入;

•患者体征记录全凭手写、记忆;

•需要携带大量药品、医械;

•文字、交接工作耗费大量时间精力,

无法长时间陪护。

16

（3）移动护理推车解决方案概述

基于无线网络移动护士推车为护士进行床旁护理工作提供了极大的便利，它秉承着轻量

化、模块化、定制化的设计方向，做到了将医疗与美完美结合。护理推车配备了大容量护理

用柜，抽屉大小可根据医院实际需求安装，无论是患者的口服药物还是静脉输液药物均可以

放置在护理柜内，进一步还可搭载护理单元药盒，配合药盒转运设备无缝地将药品从药房眼

务到患者口中，完成医嘱用药圈闭换管理。出于国内护理需要，车体两侧及台面均预留了安

装孔位，可搭载或悬挂护理常用用品：洗手液，锐器盒，垃圾桶，治疗盘等物品，方便护士

进行床边护埋工作。

/产品介绍说明

大型移动护士推车X3000E为护士进行床旁护理工作提供了极大的便利，它秉承着轻量化、

模块化、定制化的设计方向，做到了将医疗与美完美结合。护理推车配备了大容量护理用柜，

抽屉大小可根据医院实际需求安装，无论是患者的口服药物还是静脉输液药物均可以放置在

护理柜内，可搭载或悬挂护理常用用品：洗手液，锐器盒，垃圾桶，治疗盘等物品，支持个

性化搭配，满足临床对性能得需求，让患者记录更方便，床旁护理更全面。同时台面内集成

高密度高容量电池及智能电源管理系统的使用保障计算机性能和整体续航，可选配热插拔主

辅电池搭配，满足临床24小时不间断使用需求。

/产品应用优势说明

・实现床旁录入护理文书

支持护士将移动护理推车推到床旁，对患者进行护理，将护理内容即时录入护理文书，

•实现床旁医嘱执行核对

支持护士将移动护理推车推到床旁，在床旁扫描患者腕带及药物条码，通过移动护理信

息系统对患者身份进行核对，再进行医嘱的执行核对。保障在正确时间对正确患者执行正确

医院，减少医疗差错。

•实现床旁牛.命体征记录

支持护士将移动护理推车推到床旁，在床旁测量患者生命体征后即刻录入系统，第一时

间让医护人员知晓，减少重要临床数据的转抄，减少医疗差错。

•床旁健康多媒体宣教

支持护士将移动护理推车推到床旁，在床边用移动护理推车播放视频对患者进行健康大

媒体宣教，并将宣教内容打印出来给患者签字。

•查询床旁患者信息

支持护士将移动护理推车推到床旁，在床旁通过移动护理信息系统，实现查看患者的信

息，并可身份核对。

・床旁电子病历查看

支持护士将移动护理推车推到床旁，在床旁通过EMR系统，实现床边查看患者的电子病

历。

•床旁费用查看

支持护十将移动护理推车推到床旁,在床旁通过移动护理信息系统,在床边查看患者的

缴纳的费用，使用的费用，欠费的金额。

•检查检验报告

支持护士将移动护理推车推到床旁，在床旁通过LIS系统，在床边查看患者的检查、检

验报告。

•搭载常有护理工具，减少往返护士站时间

装载多种临床用工具，护士在患者床边即可使用工具，减少护士往返病房和护士站的时

间，减少医院人力成本。

•床旁护理教学

支持护士将移动护理推车推到床旁，在床边用移动护理推车播放视频对患者进行护理教

学宣教。

・远程护理病历讨论、会诊

19

支持护士将移动护理推车推到床旁，通过视频或者语音联系讨论、会诊的医生，在床旁

完成病历讨论、协助会诊。

•实现随时医护沟通

支持护士将移动护理推车推到床旁，通过视频或者语音联系讨论、会诊的医生，实现随

时随地与医生沟通。

20

（4）医疗推车产品特点

•超薄内嵌式主机层：1、红点设计师历M5个月打造；2、突破工业极限，超薄主机层3、

极简设计，主体构造不足三件；4、全模块化设计，支持嵌入、工业、医用主机；5、主

机配备高，硬盘防震设计，适于移动使用。

•高集成一体化台面：1、表面纳米防滑颗粒，防滑耐磨，告别鼠标失真；2、多重物品保

护功能，防撞防滑防落；3、高强度PC+ABS材质一体成型，无任何缝隙；4、漏液凹槽,

专利防漏液设计；

•多功能扩展台面：1、全隐藏设计，使用时轻按抽出，自动锁定；2、作为第二台面，不

增加横向面积的同时满足临床对台面尺寸的使用需求；3、多重物品保护功能，推拉无碍，

防撞防滑防落；4、专利防漏液、剑鞘围栏设计；

•全隐藏式键盘托：1、一按弹出，经过万次弹出测试；2、键盘与台面内同水平面，符合

人体使用习惯

3、隐藏式USB设计，防止第三方设备插入

21

•360。环形把手：1、反对称双把手设计，多角度前后灵活推拉；2、360°环绕把手，灵

感来自赛车方向盘；3、台面物品保护功能，防止滑落

•专利的显示器支架设计：1、支持侧立，推动时不遮挡视线；；2、显示器支架后移，增加

20%使用面积，3、不遮挡台面物品；4、独家设计显示器支架，支持显示器升降达15cm；

5、显示器三维旋转，支持旋转、俯仰、横竖屏；6、线缆全隐藏式设计

22

・模块化设计：1、全模块化大容量抽屉，支持自由组合；2、21抽屉支持500mL液体存放；

3、全模块化配件，支持前后左右安装；4、抽屉内支持自由分区；5、支持全套护理配件

及置物筐;

0

•核心专利-电源系统：1、自主研发IP65级专电池2、电池有独立自主研发的电池自保护

程序及

结构；3、抗短路、浪涌、过流、过热、抗物理冲击、振动、跌落专利医用电源管理系统，智

能管理设备用电、电池充电、市电切换、双电池切换等，保障用电、充电；4、整机通过FCC、

EMC、ESD测试认证，具有漏电保护、抗静电等功能5、目前市场上有超过20000个以上推车

电池使用无故障报修；6、电池受保（太平洋保险保额500万美元）；7、独创的插拔式设计,

满足临床24小时不间断使用

23

•赛车式设计立柱及底座：1、航空铝材一体成型，双平行立柱设计，承重力高；2、独家

三棱结构，耐压抗震；3、Apple级阳极氧化工艺，防静电耐腐蚀；4、独立悬挂架构，支

持全功能抽屉、药盒、配件悬挂

OS

•拓展功能一一智能药匣模块：1、RFID技术，患者药盒一对一绑定自动弹出，智能锁控

2、一键拆卸，快速识别，全场景通用，适配转运车；3、药匣与抽屉兼容，系统可升级配置

•拓展功能一一药品安全管控：1、药品全闭环管控到临床最后一米；2、药盒患者一对一

绑定，真正意义做到UDD；3、全流程药品权限锁控，使用自动核对；4、集药品管理与护

理于一体

•拓展功能一一RFID登录：1、用于用户工卡登录系统；2、兼容耗材RFID一物一码识别;

•拓展功能一一无线充电：用于PDA、医用平板等无线充电

•标准配件库：1、300个以上三甲医院定制案例，各种模块化配件；2、可根据临床使用需

求随时配备;

24

3、标准配件支持快速拆装、清洁、更换；配件位置可自由调整。

•核心工艺：1、压铸成型；2、高温锻造塑型，使合金更强韧；3、粉体涂装4、静电吸附

涂料，使合金更耐腐蚀和老化；4、阳极氧化；5、镀上致密涂层，抑制细菌生长；6、一

体成型；7、台面把手合二为一，稳固耐用；8、气辅成型；9、亳米级注塑技术，增强台

面硬度，耐撞；9、蚀纹处理1；0、增加台面防滑、耐磨特性；

25

1-2生产、加工、制造、工艺控制说明

我可投标产品加工工艺先进、选材优良，奠定了高性能高品质产品的基石。

(1)生产加工工艺

移动推车车体采用铝压铸一体成型工艺制造，关于铝压铸加工工艺的说明如下:

1)压铸工艺介绍

机边保温炉保温

口

忸液转运

@缶.........

|放料至保出除代刊|机边保海炉保亓

XT

I~1一转运

压铸是金属冶炼加工的一种工艺，是一种将熔融合金液在高压的作用下以高速充填钢制

模具的型腔，并使合金液在压力下凝固而形成铸件的铸造方法，有点类似〃塑胶注塑〃。压铸

区别于其它铸造方法的主要特点是高压和高速。

2)铝合金压铸优点

a、产品质量更好：铸件尺寸精度更高，表面光洁度好，强度和硬度更高，强度一般比砂

型铸造提高25~30愉但延伸率降低约70%,所以尺寸稳定，互换性更好。还可以压铸铝薄型

且复杂的铸件，例如：当前锌合金压铸最小壁厚可达0.5nun,铝合金压铸可达0.3nrnu

b、生产效率更高：机器生产率高，例如国产JI1I3型卧式冷空压铸铝机平均八小时可压

铸铝600-700次，小型热室压铸铝机平均每八小时可压铸铝3000〜7000次。

c、经济效果优良：由于压铸铝件尺寸精确，表泛光洁等优点，一般不再进行机械加工而

26

直接使用，或加工量很小，所以既提高了金属利用率，又减少了大量的加工设备和工时，靖

件价格便宜，可以采用组合压铸铝以其他金属或非金属材料，既节省装配工时又节省金属，

产品表面处理

移动推车车体表面采用粉末涂装处理，关于粉末涂装说明如下：

1）粉末涂装介绍

粉末涂装是涂装业界一项先进的技术，传统烤漆是将溶剂与喷漆调和，经由喷枪涂装到

物料后再烘干，使表面漆料硬化达到烤漆的效果，但因为容易造成环境污染与人员危害，进

而发展出粉末涂装。

粉末涂装是用喷粉设备（静电喷塑机）把粉末涂料喷涂到工件的表面，在静电作用下，

粉末会均匀的吸附于工件表面，形成粉状的涂层；粉状涂层经过高温烘烤流平固化，变成效

果各异（粉末涂料的不同种类效果）的最终涂层。

粉末涂装的特性：

•不含溶剂或分散媒体等液状成分

•不用稀释或调整黏度

•涂料的液状化是经由升温熔融而成

•粉体涂料可由合成树脂制成

27

•兼具有涂料、塑胶、粉末等特性粉体涂装之优点

•没有溶剂挥发的针孔

•喷涂膜厚度较厚，覆盖力较好

•烘烤温度较高(260),树脂硬化较硬，较耐磨耗，边角不易擦伤

•原厂电脑配制色粉，不易色差，不像液体三原色，烤漆厂可随意调色造成困扰

2)粉末涂装优点

粉体涂装可降低环境的污染性，涂料也可经由回收系统回收再利用，非常符合经济效益，

能有效降低成本，提高产能。粉末涂装的喷涂效果在机械强度、附着力、耐腐蚀、耐老化等

方面优于喷漆工艺，成本也在同效果的喷漆之下。

28

产品部件连接工艺

移动推车部件采用高强度的经耐落防松处理内六角螺钉，通过nord-lock防松垫圈进行

连接，彻底杜绝了产品连接螺丝松动的问题。

1）内六角螺丝的说明和优势

内六角螺丝具有便于紧固、拆卸、不容易滑角等优势。内六角扳手一般采用90。拐弯，

一端长一边短，用短的一边打螺丝时，手握长的一边可以省力并且能更好地紧固螺丝。长的

一端分圆头和平头，圆头可以方便地斜入拆卸，安装某些不方便下扳手的部位时外六角的制

造成本比内六角高很多。

29

内六角螺丝的优势：

a、承受载荷更大。它的受力面有六个，相对于只有两个面的一字螺钉和十字形螺钉更耐

拧。

b、可以埋头处理。即整个螺帽是沉到工件内部的，可保持工件表面的平整、美观性。

c、安装方便。相对于外六边形的螺丝，内六角适合更多的装配场合，特别是狭窄的场合，

所以，装配和维修时都很方便，调试也方便。

d、不易拆卸。我们平时常用的工具有活口扳手、螺丝刀和呆扳手等，而拆卸内六角螺栓

必须用专用的扳手，所以，一般人不容易拆卸，保证设备的安全稳定。

2）耐落螺钉的说明和优势

螺丝返松，一直以来是工业制造和工业产品的严重问题，甚至是致命的隐患，而这种不

定时发生的安全事故已对我们的日常生活、工作乃至交通运输、国防军事产生不可预测的危

害。所以各国工程师、科学家在螺丝防松方面长期以来都付诸深刻的研究，祈求划出最终解

决之道C

30

防松耐落螺丝最早在30多年前在美国被发明，防松耐落螺丝是以特殊的技术将特殊的工

程塑料永久的附着在螺纹上，使内外螺纹在锁紧过程中，工程塑料被挤压而产生强人的反作

用力，极大地增加了内外螺纹之间的摩擦力，提供了对振动的绝对阻力，防松耐落螺丝提供

这一阻力完全分布在内外螺纹的整个啮合段，而且该摩擦力与内外螺纹之间的锁紧压力无关,

防松耐落螺丝一旦锁进，摩擦力即时产牛.，旦永久存在，即使防松耐落螺丝锁不紧也不会松

脱，不同于以往的止退方法，靠的是螺丝锁紧后的压力而产生的摩擦力起止退作用，一旦螺

丝稍松，压力减少，摩擦力即迅速消失而失去止退作用，以致螺丝松脱。

由于防松耐落螺丝上这种特殊的工程塑料具有很强的弹性以及记忆能力，所以防松耐落

螺丝可重复性拆卸5到50次，防松耐落螺丝的防松功能仍然持久存在。由于这种防松工程塑

料具有环保、轻便、可重复拆卸，因而成为当今最为可靠的防松耐落螺丝产品。而且防松耐

落螺丝上的特殊工程树脂具有非常高的化学稳定性的优点，耐酸碱、及其它溶剂，对金属也

不会产生氧化腐蚀，所以防松耐落螺丝不会出现生锈、电镀膜剥落现象，为产品轻量化，耐

气候性及高品质的要求做出贡献。这种特殊工程塑料一一俗称耐落胶，适合各种形状、各种

金属材质的螺栓及螺母用作防松处理。经过防松处理的螺丝称为防松耐落螺丝，最适合应用

在运动部件的紧固上，防松耐落螺丝最早在美国航天航空器上使用，后来防松耐落螺丝推广

至美国汽车制造业，随着制造技术的成熟和成本的降低，防松耐落螺丝被广泛用于3C、自行

车、溜冰滑雪装备、家具、运动器材、医疗器械等多个行业，全面代替传统的止退垫圈，充

分显示了防松耐落螺丝的紧固防松作用的可信赖性。

3)nord-lock的说明和优势

nord-lock,是瑞典NORD-LOCKAB公司生产的一种为螺枪连接设计的安全系统，中文意

思为防松垫倦1c

nord-lock是一种不会受任何振动或动力负载影响的螺栓安全锁紧系统，这种螺栓安全

系统结构单一，只由具有特殊凸轮齿面并预先组合的一对垫圈构成。

这种防松垫圈，由两片相同的垫圈组成一套，每片的上、下面带有不同锯齿。一面为凸

31

轮状大齿，其斜坡角度a大于螺栓螺纹角B,另一面为较密小齿。垫圈安装时，要大齿面

相对，成对安装。小齿面分别与螺母和被紧固件接触。拧紧螺全连接紧固件后，振动发生时，

大齿面会错动抬升，并由a角大于B角的原理来锁住螺栓，使之不能松动。

优点：

1、最高的安全性能

2、防止由于振动和动力负载引起的松动

3、安装拆卸容易

4、锁紧效果不受润滑影响

5、无论预紧力高低都具有良好的锁紧效果

6、可以控制预紧力的高低

7、具有与标准螺栓/螺母相同的温度特性

8、可重复使用

32

(2)产品制造材质

＞车体的选材的质量和品牌

移动推车车体各部件选材如下：

a、车体底座和设备层选用铝合金压铸件ADC12

抛光态形貌500X

ADC12是日本牌号，又称12号铝料，Al-Si-Cu系合金，是一种压铸铝合金，压铸成型性

良好，适用于做薄铸件，如：气缸盖罩盖、传感器支架、缸体类等，执行标准为：JISII5302-2000

《铝合金压铸件》。

b、车体立柱选用铝合金AL6061T5

6061T5铝合金是经热处理预拉伸工艺生产的高品质铝合金产品，其强度虽不能与2XXX

系或7XXX系相比，但其镁、硅合金特性多，具有加工性能极佳、优良的焊接特点及电镀性、

33

良好的抗腐蚀性、韧性高及加工后不变形、材料致密无缺陷及易于抛光、上色膜容易、氧化

效果极佳等优良特点。

6061T5铝合金的主要合金元素是镁与硅，并形成Mg2Si。加入一定量的镒与络，可以中

和铁的坏作用；添加少量的铜或锌，提高合金的强度，而乂不使其抗蚀性有明显降低；导电

材料中还有少量的铜，以抵消钛及铁对导电性的不良影响；错或钛能细化晶粒与控制再结晶

组织；为了改善可切削性能，加入铅与钮。在Mg2Si固溶于铝中，使合金有人工时效硬化功

能。6061铝合金中的主要合金元素为镁与硅，具有中等强度、良好的抗腐蚀性、可焊接性,

氧化效果较好。

6061属热处理可强化合金，具有良好的可成型性、可焊接性、可机加工性，同时具有中

等强度，在退火后仍能维持较好的操作性.

c、台面选用PC+ABS医疗级工程塑料

PC/ABS是一种通过混炼后合成的改性工程塑料。其中，FC就是聚碳酸脂，ABS就是丙烯

曙(A)、丁二烯(B)和苯乙烯⑸的共聚物。这种改性塑料比单纯的PC和ABS性能更好,例如:

抗冲击性提高，耐热性提高，硬度提高等等。

34

特点：

1、综合性能较好，冲击强度较高，化学稳定性，电性能良好。

2、与372有机玻璃的熔接性良好，制成双色塑件，且可表面镀倍，喷漆处理。

3、有高抗冲、高耐热、阻燃、增强、透明等级别。

4、流动性比HIPS差一点,比PMMA、PC等好,柔韧性好。

5、机械性能的卓越平衡

6、低温时也具备高冲击强度

7、室内紫外线稳定性

8、较高的热变形温度(80~125℃)

9、耐燃性(UL945VB)

10、色彩范围广泛

11、易于注塑和挤塑，吹塑加工

12、良好的电镀性

13、一般密度在L05-1.20间

35

万向轮的质量和品牌

移动推车车轮采用优质的进口腾德（TENTE）医用万向及双轮全制动脚轮，关于车轮的

具体介绍如下：

1）车轮品牌说明

移动更快，生活更美“

与“移动”密切相关的重要词语如下：前进、移动、灵活性、驱动力。正是它们搭建了

我们的现代生活，因此它们对我们的成功至关重要。也正是因此，我们腾德人每天都在努力

推动“移动”向前发展。我们的脚轮、车轮具有开创性，我们的产品质量标准过硬。最重要

的是，我们的品牌承诺明确坚定：移动更快，生活更美。

腾德（TENTE）自1923年以来一直在开发智能移动解决方案。智能移动解决方案可显著

改善人们的生活及工作环境。同时提高生产力，确保更安全；在设计、耐久性以及环保方面

可开拓新视野。无论对于工业、商业、医疗技术、重型货物运输、机械工程、物流、工厂设

备还是家具行业，我们都为腾德脚轮及车轮制定了新标准，并在“移动”性能方面做出了强

有力的改革。从而让客户满意我们高质量产品、信任我们的创新精神；同时我们很高兴为世

界五大洲的客户提供切实支持。

我们将在以下详细描述我们的价值观，这些构成了我们多重优势的基础。我们的价值观

也凸显了卓越的移动解决方案，同时为客户在生活的各领域做出改进。

36

全球性

我们是一家全球运营公司，在五大洲均可为您提供支持。这说明客户均有机会接受现场

深度服务，从而得到我们的大力支持。

我们的员工不仅了解客户所在地区及特定行业的具体要求，而且会讲贵国的语言，熟悉

贵国的文化习俗。

仝球化还赋予了我们额外的含义：它体现了视角整体性.这意味着我们会从各种角度看

待每一项任务，通过改变视角，转换看待事物的方式。这样可确保我们能为您提供全面的、

综合性移动性解决方案，进而保证在各种不同流程中进行改进。

效率

我们通过增强移动性，使产品更好、更快、更有效，简单地说，让产品效率更高。换句

话说，我们将使您能简单快捷地购买产品、享受服务。确保将客户看作我们的专业合作伙伴，

以目标为导向、采取富有成效的方式行事。

这意味着智能移动解决方案可提高效率，省时省力，节约能源及运营成本。通过这种方

式，您可改进工作方法、改善工作条件，从而实现流程多样化优化，确保提高生产效率、盈

利能力、安全性。

灵感

我们的灵感来自移动解决方案、专业知识、提供的服务。是它们让我们看到了新的潜力，

去挖掘无限的可能性。我们不仅采取适当措施确保这一点，而且还采取行动确保灵感迸发，

我们拥有多年丰富的经验及全面的专业知识。在我们的全球各分公司间专业知识共享互联，

它堪称我们的全球知识库，让我们与客户语言相通，在世界任何地方均可为客户提供振奋人

心的解决方案。同时我们自己也一直在寻找新的灵感，有目的地为未来发展及员工进行投资。

通过这种方式，我们不断地向前“移动”，接受挑战，从而创造、开拓灵感源泉。只有

这样，我们才能满足客户要求，为客户开发新解决方案，持续提高人们生活品质。

37

2）车轮优点

车轮采用螺杆固定，脚轮主架和轮芯采用强承载能力的尼龙（PA6）材质，其优良的耐油

性、耐磨性、耐药性和耐化学品性保证了脚轮的使用寿命。采用耐磨TPU作为轮面材质，具

有优良的耐油、耐水、耐药性和耐霉菌的特性，同时还具有良好的减震降噪的作用。脚轮内

部足备精密轴承，有效的降低了噪音，并提高了脚轮整体的顺畅度.主架装有复位踏板，止

解刹更加便捷轻松。

38

1-3质量保证措施

（1）质量方针和质量目标

我们的质量方针是：质量为先导，服务作保证，客户利益至上。

＞质量为先导：在项目的整个过程中，严格遵循医院对信息系统管理规范，以确保项目

的质量为前提而展开项目工作。

＞服务作保证：设置技术服务中心和专业的支持工程师，提供专业水准的服务；设有

7*24小时的客户服务热线电话，保证为用户提供及时的服务；公司全体员工具有“客户的满

意才是我们的成功”的服务意识。

＞客户利益至上：在项目的整个过程中，项目组的每一个成员都以客户的利益为上。

（2）产品质量控制

A.设计质量的控制

不断满足用户对产品的要求，采用新技术、新方案而设计出用户委托的，具体高水平和

适用能力强的项目开展开全面质量策划。设计工作应满足技术上先进、经济上合理、实施上

可行的要求，符合规范、法规、法律规定要求。项目设计往往是多专业协作的作业活动，明

确规定有关职责、职权，并形成文件，保证设计工作协调进行。项目设计的各级主管人员在

事前在指导文件中对全部设计输入予以规定，如设计要求和相关法规内容，设计原始资料，

有关实施及安装重要信息，特殊设计需要。对各设计阶段，所需原始资料的内容及控制方法

确定后形成文件。客户所提供的原始资料在合同中明确规定，如客户不能全部及时提供，在

备忘录中加以记录，并规定解决办法：时客户不完善、含糊或矛盾的设计要求经协商、研究

后解决，并予记录归档。对设计输入内容整理、编目、归档作出文件规定。

设计更改是指设计完成起至项目竣T前整个期间的任何更改.用户对某叱设计要求的变

更，设计发生变更后，设计后续阶段发现前阶段设计中有缺陷或不合理问题。设计更改应包

括：设计更改的依据、评审、批准、输出及存档等。

B.文件资料质量的控制

保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本，防止文

件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系正常，有效运行。确保质量体系文件的符合性、有

效性，以满足质量保证要求。更改文件和资料时，要在文件的更改处加盖“更改章”，并将更

改后的内容写入更改记录表。更改内容较大时，需要换页更改，并做好换页记录，换页后原

页收回。

C.设备采购的质量认证制度

采购验证制度：通过对影响采购质量的关键环节实施控制，确保采购物资符合质量标准

要求。首先建立供应商档案，包括：所代物资的资质证明、合格证、检验试验报告、价格、

39

功能、质量等有关资料并进行综合分析，分类建立供应商信息档案。选择合格的供应商。其

次对物资的验证、保管、发放要加以控：验收人员在验收M发现物资质量与要求不符，数量

有误，品种、规格不对，技术资料以及手续不全，要认真填写《材料设备验收记录》，并作好

标识妥善保管及时通知采购人员。经验收不合格品，验收人员及时与采购人员联系，将不合

格品隔离，执行《不合格品的控制工作程序》。

(3)项目实施质量控制

我们的质量目标是创优良项目，满足用户对项目产品的质量要求和期望。实施质量控制

是项目管理的重要内容，以先进的技术和经济的方法将各种生产要素有效的组合，按项目实

施规范要求，根据我公司质量控制文件对实施的全过程进行有效的控制。

A.纠正措施执行条例

＞对实施过程中提出的质量问题，应分析原因，制定纠正措施。

＞对已发生或潜在的不合格信息，应分析并记录结果。

＞对检查发现的项目质量问题或不合格报告提及的问题，应由项目技术负责人组织有关

人员判定不合格程度，制定纠正措施。

＞对严重不合格或重大质量事故，必须实施纠正措施。

＞实施纠正措施的结果应由项目技术负贡人验证并记录；对严重不合格或等级质量事的

纠正措施和实施效果应验证，并应报企业管理层。

＞项目经理进行定期评价纠正措施的有效性。

B.预防措施执行条例

＞项目经理每周应组织汇报实施进度及质量，对影响项目质量潜在原因，采取预防措施。

＞对可能出现的不合格,应制定防I卜再发牛的措施并绢织实施C

＞对质量通病采取预防措施。

＞对潜在的严重合格，坚决实施预防措施控制程序。

(4)变更/风险控制

变更控制与流程

在项目实施过程中，变更有时是不可避免的，变更控制是整个项目成功与否的重要因素•，

经常涉及到工作内容、地点、货物数量，时间安排甚至技术方案，我公司在项目实施过程中

引入现代项目管理方法，同时结合自己的成功经验，总结出我公司系统集成服务的控制方法，

针对本项目，其内容概述如下：

当一个变化或更改被提交出来时，请求者填写一个完整的变更请求表，在请求表中详细

说明变更的原因、FI的、范围、时间要求等。

我公司项目经理会按如下步骤处理变更请求：

40

＞记录和归档变更请求表，注明变更请求的时间、日期

＞在收到变更请求后尽快做出答复。

＞在项目进度报告中报告变更请求的情况。

对变更请求进行评估，以决定它是否影响项目进度和资金预算，评估报告附在变更请求

表中并且向需方网络方面的项目经理报告。如果评估报告对项目进度和资金预算有严重影响,

我公司项目经理在接受这一请求之前会申请增加或减少项目投资。

评估结果一般对资金、时间调度、人力资源、技术可行性等方面有影响，分类如下：

＞可以接受，不影响项目投资或时间进度

＞可以接受，但影响项目投资或时间进度

＞建议作为一个新项目

＞不能接受，因为技术可行性原因（提供一个详细解释）

41

项目风险管理措施

如果评估结果表明变更对资金和时间进度没有影响，我公司项目经理有最终决定权来处

理这个变更请求，要么无条件接受，有条件接受（需项目领导小组批准），拒绝接受请给出更

多信息。

如果评估结果表明变更时资金、时间进度或需方满意度有影响，我公司项目经理有责任

量化这种影响，使对变更结果有更准确的估计。

变更请求表被返回到请求者和需方网络中心系统项目经理，需方项目经理审查和批准，

由需方项目经理和我公司项目经理两方签字方可进行。

一旦变更请求，被所涉及的各个方面（包括第三方厂商等）同意和接受，变更请求就会

作为合同和工作计划的一部分影响到所有的项目文档，我公司维护这个变更请求，在整个项

目周期跟踪记录这个变更请求的执行情况，并向项目领导小组汇报。

在需方信息系统进行过程中，项目进度的控制是整个项目的关键，在项目实施动员、订

货与货物分发、工前准备、安装、调试与验收等各个阶段都有异常和变更的可能，异常和变

更意谓着时间的延误，甚至不能完成任务，解决的办法如下：

项目准备工作尽可能提前，以减少集成实施时间。这样可以大大缩短工前准备的时间,

将项目任务分解的尽可能细致，以求得工作任务的并行性，从而缩短项目完成时间，同

时可为出现的变更情况预留时间，不致延误整个项目进度。这种方法的条件是需要强有力的

项目组织和管理，同时需要大量的人力资源来同时开展工作。我公司采用在全球网络项目集

成的管理方法，并且结合中国行业用户的实际情况，第三方公司又具有雄厚的人力、物力、

财力资源来实施这种方法，以保证在规定的时间以前完成这项目任务，尽快帮助需方网络提

高其T作效率和服务水平c

从以后的任务分解过程中已经采用上述两个方法来缩短项目实施时间。

42

2、供货、安装、验收方案

2-1供货方案

（1）供货原则

安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑

加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科

学，数据准确真实，操作实施万无一失；

经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，项目经理对多

套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆设备，降低运输费用，

最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性；

可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现

的风险进行科学评估，确保设备装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方

案的可操作性；

高效迅速性：由于这批设备的运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最

适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，俣证按照双方既定的施工方案及

相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。

（2）供货运输

＞设备不得在无原始外包装的情况下进行长途运输；

＞设备在雨天不得露天运输；

＞设备不得以吊装方式进行装卸作业；

＞设备装卸、储存倾斜度不得超过30度（以垂直夹角计算）；

＞在设备运抵安装地之后，在进行现场安装之前，在没有得到我公司书面同怠以前，不

得拆除设备的外包装。但是，对已经拆除外包装的设备，将存放在指定位置之内，但用户不

得拆除内包装；

＞在检查包装箱数量正确无误、外观完好后，三方共同打开包装箱，根据装箱单清点包

装箱内货物；

＞如果包装箱有破损，应该重点检查箱内的设备是否损坏，签字并记录；

＞在包装箱清点数量正确、箱内货物与装箱单一致的情况下，根据定货合同中在包装箱

清点数量正确、箱内货物与装箱单一致的情况下，根据定货合同中所定设备的产品号、设备

名称和数量等信息、，清点和核对所到的货物是否与定货合同中的设备、随机资料、介质、版

本以及其它配件相一致。

＞如果在货物清点过程中，发现所到货物与定货合同中所定的货物名称、数量不一致,

生产厂家、供货方和用户应该及时进行协调，生产厂家和供货方在规定的时间内，按照定货

43

合同完成用户所定货物的提交。

（3）设备外包装验收

在协议设备运抵协议到货地点后，用户和我公司的代表将根据协议首先对协议设备外包

装进行验收。

（4）设备到货开箱验收

在设备安装之前，用户和我公司的人员将负责依照协议设备清单对运抵设备进行清点和

验收。如果设备外包装在运输过程中没有发牛.破损，所有短缺和破损设备或模块将由我公司

负责补充，并承担所需费用，所采购产品严格按照招标文件及业主要求参数进行验收，同时

满足相关规范、规定要求。

44

2-2安装方案

（1）项目实施流程图

舐

善

由0

忙

€皿

唇

堂

眦

g项目启动—

林

W西

皿(L和充工成开

御胸

基