电子商务专业综合技能知识考试题及答案

电子商务专业综合技能知识考试题及答案

一.单选题

1、客户服务第三层次包括()

A、常规客户

B、潜力客户

C、关键客户

D、一般客户

参考答案：C

2、VHR＞在HTML中是标记什么?()

A、空格

B、换行

C、水平标尺

D、标题

参考答案：C

3、在某企业中，采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是

确保生产的稳定供应，则该企业采购部门与其他部门的关系是()

A、混沌关系

B、隶属关系

C、替代关系

D、同等关系

参考答案：B

4、XX公司申请到5个TP地址，要使公司的20台主机都能连到

Internet±,他需要使用防火墙的那个功能()

A、假冒IP地址的侦测

B、网络地址转换技术

C、内容检查技术

D、基于地址的身份认证

参考答案：B

5、论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，

这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发帖，这种方法叫()。

A、关系推广

B、资源合作

C、网摘推广

D、口碑推广

参考答案：A

6、E-mail之所以能够成为一种流行的营销工具，主要是因为E-mail

()

A、宣传面广

B、简单便捷

C、廉价

D、具有独立性

参考答案：C

7、电子商务安全协议SET主要用于

A、信用卡安全支付

B、数据加密

C、交易认证

D、电子支票支付

参考答案：A

8、是商品分类的主要标志（）

A、商品成分

B、商品原材料

C、商品用途

D、商品制造方法

参考答案：C

9、物流信息系统具有集成化、模块化、（）、质络化和智能化等主要

特点

A、柔性化

B、信息化

C、数据化

D、实时化

参考答案：D

10、在果蔬加工保藏中，（）是最耐热酶类，常以它钝化作为热处理

对酶破坏程度指标

A、氧化酶

B、过氧化酶

C、氯化酶

D、二氧化碳

参考答案：B

11、物流管理信息系统的基本要求有：开放性、可扩展性、协同性、

快速反应、信息集成性、支持远程处理和O

A、方便性

B、操纵性

C、安全性

D、适用性

参考答案：C

12、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的()

A、可转换性

B、可传递性

C、可修改性

D、可追述性

参考答案：C

13、《电子签名法》是()年颁布的。

A、2004

B、2006

C、2008

D、2010

参考答案：A

14、数据库是计算机系统中按照一定的数据模型组织、存储和应用的

()?

A、文件集合

B、数据集合

C、命令集合

D、程序集合

参考答案：B

15、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会()仓储成本。

A、减少

B、不改变

C、增加

D、无关

参考答案：A

16、()又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管

理、不定期张贴新的文章的网站。

A、贴吧

B、博客

C、论坛

D、微博

参考答案：B

17、以下哪种是搜索推广提供的选词、扩词工具()

A、百度统计

B、关键词工具

C、推广助手

D、百度商桥

参考答案：B

18、实现数据完整性的主要手段是()

A、对称加密算法

B、非对称加密算法

C、混合加密算法

D、散列算法

参考答案：D

19、口令易受重放攻击，目前的防范措施是()

A、保护好密码

B、不泄露真实身份

C、加密

D、实时验证码

参考答案：D

20、能实现多人同时进行信息交流的是()

A、电子邮件

B、BBS

C、电视

D、报刊

参考答案：B

21、下面对分散制采购制度缺点解释错误的是()

A、权利分散，不利于采购成本的有效降低

B、决策层次低，易于暗箱操作

C、难以适应零星、地域性及紧急采购状况

D、管理不善将会造成供应中断，影响生产活动的正常进行

参考答案：C

22、第三方物流企业的仓储属于()

A、企业自营仓储

B、营业仓储

C、公共仓储

D、战略储备仓储

参考答案：B

23、()是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效

期、发证单位的电子签名等内容的数字文件

A、数字证书

B、数字签名

C、电子印章

D、CA

参考答案：A

24、果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏

远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决

矛盾的方案中，你会采取那种()方式。

A、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾

B、把矛盾告诉领导，由领导来解决

C、等他主动来找自己解决矛盾

D、无所谓，离了谁都能活

参考答案：A

25、浏览器根据()对*.htm文件的内容加以处理。

A、超链接关系

B、Tag语法

C、htm文档格式

D、文字、图片等数据格式

参考答案：B

26、认证的类型有消息认证和身份认证，消息认证的目的是证实消息

的()

A、来源

B、完整性

C、含义

D、以上都是

参考答案：B

27、下列不属于商品防腐蚀的方法的是()

A、涂油法

B、气相防锈

C、可剥性塑料封存

D、控制温度

参考答案：D

28、分析某型号喷墨打印机在打印时出现乱码的原因，下列说法正确

的是

A、安装的是黑白墨盒

B、彩色墨盒缸色

C、打印电缆未接通

D、没有正确安确驱动程序

参考答案：I)

29、网络广告最突出的特点是()。

A、互动性

B、目标性

C、独创性

D、灵活性

参考答案：A

30、下列典型行业应用对存储的需求，正确的是()

A、WEB应用不包括对数据库的访问

B、WEB应用是大数据块的读取居多

C、邮件系统的数据特点介于数据库和普通文件二者之间，邮件用户

等信息属于数据库操作，但是每个用户的邮件乂是按照义件组织的

D、视频点播系统要求比较高的I0PS,但对存储带宽的稳定性要求

参考答案：C

31、群发软件中，如IBCC设置为5,群发时将以()邮件为一组，每

发送一封邮件可捎带发送5封邮件出去。

A、4封

B、5封

C、6封

D、7封

参考答案：C

32、网络蚂蚁是()开发的下载工具软件

A、日本

B、中国

C、英国

D、韩国

参考答案：B

33、数字证书必须包括以下哪个组成部分？()

A、申请者居住地

B、颁发者公章

C、申请者照片

D、有效日期

参考答案：D

34、()要经过邮件列表管理者批准之后信件才能发表，如产品信息

发布，电子杂志等。

A、公开型邮件列表

B、封闭型邮件列表

C、自由型邮件列表

D、管制型邮件列表

参考答案：D

35、市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，问卷的设计

使搜集数据的程序标准化和()。

A、定量化

B、信息化

C、扩大化

D、统一化

参考答案：A

36、关系数据库使用()表示实体及其联系。

A、数据表

B、代码

C、字段

D、SQL

参考答案：A

37、新闻组中关于商业或与之相关的主题的顶级类别用()表示。

A、rec

B>biz

C、news

D>soc

参考答案：B

38、下述哪个不是网页中常见的图片文件格式0

A、BMP

B、JPEG

C、PNG

D、GIF

参考答案：A

39、使用E-mail问卷进行市场调研()

A、尽量使用纯文本文件

B、最后传递最重要的信息

C、邮件越长越好

D、可包含图形

参考答案：A

40、仓库的功能不包括()

A、储存保管

B、调节运输

C、货物增值

D、信息传递

参考答案：C

41、下列选项中属于双密钥体制算法特点的是()

A、算法速度快

B、适合大量数据的加密

C、适合密钥的分配与管理

D、算法的效率高

参考答案：C

42、下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是()。

A、勤劳是人生致富的充分条件

B、节俭是企业持续发展的必要条件

C、勤劳不如巧干

D、节俭不如创造

参考答案：B

43、接收电子邮件的协议是()

A、SMTP

B、HTTP

C、POP3

D、TCP/IP

参考答案：C

44、下列选项中行为不符合网络礼仪的是()

A、付费下载内容

B、随意向他人电子邮箱发送大量广告邮件

C、非商业转载请注明内容出处

D、注重他人隐私保护

参考答案：B

45、《中华人民共和国消费者权益保护法》是。年通过的。

A、1990

B、1992

C、1993

D、1999

参考答案：C

46、当选定文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到“回收站”中,

而直接删除的操作是

A、按DeleteDel键

B、用鼠标直接将文件或文件夹拖放到“回收站”中

C、按Shift十DeleteDel键

D、用“我的电脑”或“资源管理器”窗口中“文件”菜单中的删除

命令

参考答案：C

47、物流配送中心的成本不能计入哪个项目？

A、进货物流费用

B、出货物流费用

C、内部物流设施之间的物流费用

D、外部物流设施之间的物流费用

参考答案：D

48、以下关于防火墙功能的描述哪一条是错误的？()

A、防火墙能够防止内部信息的外泄。

B、防火墙能够阻止感染病毒的文件或软件的传输

C、防火墙能够强化网络安全策略。

D、防火墙能够对网络存取和访问进行监控审计

参考答案：B

49、()是配送业务的核心

A、送货

B、备货

C、理货

D、集货

参考答案：A

50、使用网络信息采集大师(NetGet)输出数据时，下列格式中，()是

不能导出的。

A、文本文件

B、Excel文件

C、数据库文件

D、网页文件

参考答案：D

51、下列对变更或解除采购合同解释错误的是()

A、合同经双方当事人协商同意后可以解除

B、变更或解除合同的通知，可以采用书面形式或者口头形式

C、协议变更或解除合同未达成之前，原采购合同仍然有效

D、当发生不可抗力致使采购合同的全部义务不能履行时，可以解除

合同

参考答案：B

52、网页文件不包括()

A、HTML文件

B、多媒体文件

C、位图文件

D、Dos文件

参考答案：D

53、下列关于电子邮件采访的叙述，错误的是0。

A、利用电子邮件进行采访，费用非常便宜

B、记者可以同时与多位采访对象保持联系

C、邮件采访是一种被采访者为主导的交流

D、电子邮件采访可以完全突破时空和地域的限制

参考答案：C

54、通过()收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。

A、搜索引擎

B、BBS

C、邮件列表

D、E-mai1

参考答案：D

55、在客户满意度公式：C二b/a中，b代表的含义是()

A、客户满意度

B、客户对产品或服务所感知的实际体验

C、客户忠诚度

D、客户对产品或服务的期望值

参考答案：B

56、使用搜索引擎时，如果要找的信息比较冷门，比较适宜的搜索引

擎是()。

A、全文搜索引擎

B、目录式搜索引擎

C、万维网搜索引擎

D、FTP搜索引擎

参考答案：A

57、()是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自自身在网站上

出售的商品信息。

A、商品信息管理

B、商店信息维护

C、选择支付方式

D、商店商品预览

参考答案：A

58、木马在建立连接时，并非必须的条件是0

A、服务端已安装了木马

B、控制端在线

C、服务端在线

D、已获取服务端系统口令

参考答案：D

59、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是？

()

A、促进经济全球化的发展

B、改变了市场结构

C、改变了市场的准入条件

D、改变了人们的社会地位

参考答案：D

60、下列关于电子商务的公共商业服务基础设施不正确的是()

A、其目的在于消除在线商务活动的缺陷

B、这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法

C、安全/认证、电子支付、目录服务等属于这一基础设施提供的服务

范围

D、在线商务活动的缺陷不包括在线结算工具的不足

参考答案：C

61、开发一个新客户的成本是留住一个老客户成本的()倍。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：D

62、因为网络广告具有()的特征，使得公司在网络上许多位置放置

公司的广告和相关产品介绍。

A、成本低

B、灵活性

C、跨时空

D、跨地域

参考答案：A

63、将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是()。

A、分类

B、编码

C、鉴别

D、合并

参考答案：B

64、关于企业规章制度，理解正确的是()

A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性

B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能

够管理有序

C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视

情况而定

参考答案：C

65、关于淘宝会员名注册要求哪个是正确的？()

A、会员名由5-25个字符组成

B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文

C、会员名可以使用两个中文字组成

D、以上均不正确

参考答案：B

66、()是采购作业的起点

A、米购订单

B、采购申请单

C、采购计划

D、采购合同

参考答案：B

67、关于双钥密码体制的正确描述是()。

A、双钥密码体制中加解密密钥不相同，从一个很难计算出另一个

B、双钥密码体制中加密密钥与解密密钥相同，或是实质上等同

C、双钥密码体制中加解密密钥虽不相同，但是可以从一个推导出另

一个

D、双钥密码体制中加解密密钥是否相同可以根据用户要求决定

参考答案：A

68、商品。是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品

的名称。

A、花色

B、规格

C、品种

D、品目

参考答案：C

二.判断题

69、初步评标工作比较简单，因而不是非常重要的一步。

A、正确

B、错误

参考答案：B

70、网页文本的外观会直接影响到网页的整体效果，因此不能忽视对

网页文本的格式设置。

A、正确

B、错误

参考答案：A

71、电子钱包内只能完全充入电子货币，如电子现金，电子零钱，电

子信用卡；

A、正确

B、错误

参考答案：A

72、市场经济条件下，应该树立多转行、多学知识、多长本领的择业

观念。

A、正确

B、错误

参考答案：B

73、信息完整性是指信息在存储和传输时不会被非授权的修改、破坏,

信息能够保持一致性，当完整性被破坏时能及时发觉。

A、正确

B、错误

参考答案：A

74、电子商务数据库常用到ASP和ADO技术。

A、正确

B、错误

参考答案：A

75、报价的到期日应该让供应商有所了解。

A、正确

B、错误

参考答案：A

76、网上单证尽量减少客户的输入操作()

A、正确

B、错误

参考答案：A

77、URL的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名

A、正确

B、错误

参考答案：A

78、采购不是企业获取利润的重要来源。

A、正确

B、错误

参考答案：B

79、企业能否在网络市场调查中高效地收集消费者需求及购买行为等

信息，关键在于问卷的质量。O

A、正确

B、错误

参考答案：A

80、可以做一个“最近更新”的页面放在网站里，介绍最新更新()

A、正确

B、错误

参考答案：A

81、ODBC在程序和数据源之间提供了一个额外层以支持应用程序程

序存取数据库。

A、正确

B、错误

参考答案：A

82、PKI技术是信息安全技术的核心，也是电子商务的关键和基础技

术。

A、正确

B、错误

参考答案：A

83>WesternUnion和Moneygram等小额在线支付工具既快捷又方便，

没有任何风险

A、正确

B、错误

参考答案：B

84、智钻的付费模式为CPC

A、正确

B、错误

参考答案：B

85、订购单是作为采购单位和供应商之间交货、验收、付款的依据。

A、正确

B、错误

参考答案：A

86、网上单证设计上广告越多越好

A、正确

B、错误

参考答案：B

87、若Function程序不需要包含数据时，则必须在Function的名字

后面加上一个空括号（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

88、你认为，学习和工作能够彼此促进。

A、正确

B、错误

参考答案：A

89、lntcrnct上的电子邮件系统的工作过程采用客户机/服务器模式。

()

A、正确

B、错误

参考答案：A

90、在采用综合评标法时，评标中除考虑价格因素外，还应考虑其他

因素。

A、正确

B、错误

参考答案：A

91、我国电子商务主要分为消费者对消费者(C2C)和企业对消费者

(B2C)