货架售后合同协议

货架售后合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为货架的生产或销售方，乙方为购买并使用甲方所售货架的客户，为明确双方在货架售后阶段的权利义务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.货架详细信息乙方所购买的货架产品具体规格、型号、数量如下：货架规格：[详细描述货架的尺寸，如长、宽、高具体数值，层数等]货架型号：[明确货架的型号标识]货架数量：[具体数字]上述货架用于乙方的[使用场所，如仓库、商场店铺等]，作为[货物存储、展示等具体用途]使用。2.售后服务内容甲方负责对乙方所购货架提供以下售后保障服务：质量保证期内的免费维修、更换零部件服务。质量保证期自乙方验收合格之日起计算，为期[x]年。质量保证期外的有偿维修服务，甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内响应，并根据实际情况提供维修方案和费用报价。定期回访服务，甲方将在每年的[具体时间节点]对乙方所使用的货架进行回访，了解货架使用情况，提供必要的维护建议和技术支持。技术咨询服务，乙方在使用货架过程中遇到任何技术问题或需要相关技术指导时，可随时向甲方咨询，甲方应在[x]小时内给予答复。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取乙方支付的售后服务费用（如有）。在质量保证期内，如乙方未按照甲方提供的使用说明正确使用货架，导致货架出现损坏，甲方有权要求乙方承担相应的维修费用或拒绝免费维修。在质量保证期外，甲方有权根据实际维修成本向乙方收取合理的维修费用。2.义务按照本协议约定的时间、内容和标准为乙方提供售后服务。负责提供维修所需的合格零部件，并确保维修后的货架性能恢复至正常使用状态。对乙方反馈的问题进行及时、准确的记录，并建立售后服务档案，跟踪处理进度和结果。在维修过程中，如需对货架进行拆解、搬运等操作，应提前通知乙方，并采取必要的防护措施，避免对乙方场所及其他物品造成损坏。定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和技术水平，确保能够为乙方提供优质、高效的服务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。在质量保证期内，货架出现质量问题，乙方有权要求甲方免费维修或更换零部件。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方改进服务质量。2.义务按照本协议约定向甲方支付售后服务费用（如有）。在质量保证期内，应按照甲方提供的使用说明正确使用货架，并配合甲方进行定期检查和维护。发现货架出现问题时，应及时通知甲方，并提供必要的协助，如提供故障现场情况、使用记录等信息。在甲方进行维修时，应为甲方提供必要的工作条件和便利，不得故意刁难或阻碍甲方维修人员的工作。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、内容和标准为乙方提供售后服务，每逾期一日，应按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金。2.因甲方提供的维修服务质量问题导致货架再次出现故障或损坏的，甲方应免费进行再次维修，并承担由此给乙方造成的损失。3.甲方违反本协议约定的保密义务，泄露乙方商业秘密或技术信息的，应向乙方支付违约金[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方支付售后服务费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]日的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，并要求乙方支付已到期的售后服务费用及违约金。2.乙方违反本协议约定的使用义务，导致货架损坏的，应承担全部维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方故意隐瞒货架故障情况或提供虚假信息，致使甲方无法准确判断故障原因和进行有效维修的，乙方应承担甲方因此支出的全部费用，并按照售后服务费用（如有）的[x%]向甲方支付违约金。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的售后服务全部完成之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人