监控合同补充协议

监控合同补充协议甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲乙双方于[主合同签订日期]签订了《监控合同》（以下简称"主合同"），为了进一步明确双方的权利义务，确保监控系统的正常运行和维护，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，特签订本补充协议。一、补充协议的背景和目的本补充协议是在主合同的基础上，针对监控系统在实际运行过程中可能出现的各种情况进行进一步约定和细化，旨在保障监控系统持续、稳定、高效地运行，满足甲方对监控区域安全监控的需求，同时明确双方在监控系统维护、升级、故障处理等方面的权利义务，预防和解决可能出现的争议。二、标的物或服务具体描述（一）监控系统范围1.监控设备甲方现有的监控摄像头数量共计[x]个，分布于[具体监控区域详细地址及范围]，包括但不限于办公区域、仓库、停车场等。乙方负责对上述监控摄像头及其附属设备（如镜头、支架、电源等）进行维护、保养和管理。监控摄像头品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]，具备高清画质、日夜切换、远程监控等功能，其技术参数应符合国家相关标准和行业规范。2.监控存储设备甲方配备了[x]台监控硬盘录像机用于存储监控视频数据，存储容量为[x]TB，能够满足至少[x]天的视频存储需求。乙方负责对硬盘录像机及其存储的视频数据进行维护、管理和备份。监控存储设备应具备数据加密、冗余存储、自动循环覆盖等功能，以确保视频数据的安全性和完整性。3.监控传输网络监控系统通过[有线/无线]网络进行视频数据传输，网络带宽为[x]Mbps，确保监控视频能够实时、稳定地传输至甲方指定的监控终端。乙方负责对监控传输网络进行日常巡检、故障排除和优化，保证网络的畅通。若因网络故障导致监控视频无法正常传输，乙方应在接到甲方通知后[x]小时内采取有效措施恢复网络连接，确保监控系统正常运行。（二）服务内容1.日常维护乙方应定期对监控设备进行清洁、检查和调试，确保设备外观整洁、运行正常。每周至少进行一次全面巡检，对监控摄像头的图像质量、聚焦、云台转动等进行检查，对硬盘录像机的存储状态、网络连接等进行检测。每月对监控存储设备进行数据备份，备份数据应存储在安全的介质上，并妥善保管。同时，检查硬盘录像机的硬盘状态，及时发现并处理硬盘故障预警。定期对监控传输网络进行性能检测和优化，确保网络带宽满足监控视频传输需求，避免出现网络卡顿、丢包等现象。每季度对网络设备进行一次全面检查，包括交换机、路由器等，及时清理设备灰尘，检查设备运行状态。2.故障维修如监控系统出现故障，乙方应在接到甲方通知后[x]小时内做出响应。对于一般性故障，乙方应在[x]个工作日内到达现场进行修复；对于复杂故障，乙方应在[x]个工作日内制定维修方案，并尽快组织维修人员进行修复，确保监控系统在最短时间内恢复正常运行。在故障维修过程中，乙方应采取必要的临时措施，如临时增加监控设备、调整监控布局等，以确保甲方监控区域的安全不受影响。维修完成后，乙方应向甲方提交详细的故障维修报告，说明故障原因、维修过程和结果。3.设备升级随着技术的不断发展和甲方监控需求的变化，乙方应定期对监控系统进行评估，根据实际情况为甲方提供设备升级建议。在甲方同意的情况下，乙方负责实施监控设备的软件升级和硬件更换，确保监控系统始终具备先进的功能和性能。设备升级过程中，乙方应确保不影响监控系统的正常运行，尽量缩短升级时间。升级完成后，乙方应进行全面测试，确保升级后的监控系统稳定可靠，并向甲方提供升级后的系统使用说明和培训。4.技术支持乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方在监控系统使用过程中遇到任何问题，均可随时通过电话、邮件或其他约定的方式向乙方咨询。乙方应及时解答甲方的疑问，并提供有效的技术支持。乙方应定期对甲方相关人员进行监控系统操作培训，培训内容包括监控设备的使用方法、视频数据的查看和管理、系统的基本维护等，确保甲方人员能够熟练掌握监控系统的操作技能。培训方式可根据甲方需求选择现场培训或远程培训，培训频率每年不少于[x]次。三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本补充协议及主合同的约定，提供高质量的监控系统维护、保养和管理服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议，乙方应认真对待并及时改进。在监控系统出现故障时，有权要求乙方按照约定的时间和要求进行维修，确保监控系统尽快恢复正常运行。有权获取乙方提供的监控系统维护报告、故障维修报告、设备升级报告等相关文件资料。2.义务按照本补充协议及主合同的约定，按时向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供监控系统的相关资料、允许乙方进入监控区域进行设备维护和检查等。不得擅自对监控系统进行更改、拆卸或移动监控设备，如需对监控系统进行调整或增加新的监控需求，应提前通知乙方，并与乙方协商一致。如发现监控系统出现异常情况或故障，应及时通知乙方，并配合乙方进行故障排查和维修工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本补充协议及主合同的约定，向甲方收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，如提供相关资料、允许进入监控区域等。根据监控系统的运行情况和甲方的需求，有权提出合理的设备升级、维护方案等建议。2.义务按照本补充协议及主合同的约定，为甲方提供专业、优质、高效的监控系统维护、保养和管理服务，确保监控系统正常运行。配备专业的技术人员和必要的维修设备、工具，定期对技术人员进行培训，提高技术人员的业务水平和服务能力。严格遵守国家相关法律法规和行业规范，确保监控系统的建设、运行和维护符合安全要求。对甲方提供的监控系统相关资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。在服务过程中，如发现监控系统存在安全隐患或可能影响甲方正常使用的问题，应及时通知甲方，并提出解决方案。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本补充协议项下的服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]元整）。2.服务费用包含乙方为甲方提供的监控系统日常维护、故障维修、设备升级、技术支持等所有服务内容的费用，但不包括因甲方擅自更改监控系统或因不可抗力因素导致的额外费用。（二）支付方式1.甲方应在本补充协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]元整）。2.剩余服务费用按年度支付，甲方应在每年服务期开始前的[x]个工作日内，向乙方支付当年的服务费用。3.乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本补充协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部服务费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致的一切后果由甲方自行承担。2.若甲方擅自对监控系统进行更改、拆卸或移动监控设备，导致监控系统出现故障或损坏，甲方应承担全部维修费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方未按照乙方的要求提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常履行服务义务，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本补充协议约定的时间和要求提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付赔偿金。2.若乙方提供的服务质量不符合本补充协议及主合同的约定，乙方应负责免费整改，直至达到约定的服务标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，将甲方提供的监控系统相关资料和信息泄露给第三方，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元（大写：[大写金额]元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方泄露信息导致甲方面临法律责任或其他不利后果的，乙方应负责处理并承担全部法律责任。4.若乙方未按照约定对监控系统进行维护、保养和管理，导致监控系统出现故障或损坏，乙方应负责免费维修或更换设备，并赔偿甲方因此遭受的损失。如因乙方原因导致监控系统无法正常运行超过[x]日的，甲方有权解除本补充协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%向甲方支付赔偿金。六、争议解决本补充协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期与主合同一致。本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本补充协议是主合同的重要组成部分，与主合同具有同