酒店分包合同协议

酒店分包合同协议甲方（发包方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（承包方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有[酒店名称]酒店的经营权，乙方具备相应的酒店运营及管理能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将酒店部分业务分包给乙方事宜，达成如下协议：一、分包标的物及服务具体描述（一）分包业务范围1.餐饮服务乙方负责酒店内[餐厅名称]的日常运营管理，包括但不限于提供早、中、晚三餐的餐饮服务，菜品研发与更新，餐厅员工的招聘、培训与管理等。确保餐饮服务的质量符合酒店标准及行业规范，满足客人的口味需求和用餐体验。2.客房清洁与布草管理乙方承担酒店客房区域的清洁工作，包括客房的日常打扫、卫生间清洁、床铺整理、更换布草等。保证客房的清洁卫生达到高水准，布草的更换及时、干净，为客人提供舒适整洁的住宿环境。3.特定楼层的接待服务乙方负责酒店[x]至[x]楼层的接待工作，包括客人入住登记、行李搬运、楼层服务等。要热情、周到地为客人提供各项服务，及时解决客人在该楼层遇到的问题，确保客人的满意度。（二）服务标准1.餐饮服务标准菜品质量：严格把控食材采购渠道，确保食材新鲜、安全、卫生。菜品口味应多样化，符合当地及不同地域客人的饮食习惯，定期推出新菜品，以满足客人的新鲜感。服务态度：餐厅工作人员应具备良好的服务意识，热情礼貌、主动周到地为客人提供服务。在客人点菜、用餐过程中，要及时响应客人需求，解答疑问，处理投诉。餐厅环境：保持餐厅环境整洁、舒适，装修风格应与酒店整体风格相协调。餐桌椅摆放整齐，餐具清洁卫生，餐厅内无异味、无杂物。2.客房清洁与布草管理标准清洁质量：客房清洁应按照既定的清洁流程进行，确保房间内各个区域无灰尘、无污渍、无毛发。卫生间的洁具应光亮如新，床铺平整无褶皱，物品摆放整齐有序。布草更换：根据客人入住情况及时更换布草，确保每间客房的布草干净、整洁、无破损。布草的洗涤应符合卫生标准，经过严格的消毒处理。客房设施维护：在清洁过程中，注意检查客房设施设备的运行情况，如发现问题及时报修，并做好记录。协助客人正确使用客房设施设备，提供必要的使用指导。3.特定楼层接待服务标准接待效率：客人到达时，应迅速办理入住登记手续，尽量缩短客人等待时间。行李搬运要及时、安全，确保客人行李完好无损地送达客房。服务响应：楼层服务人员要随时关注客人需求，及时为客人提供所需物品和服务。对于客人的问题和投诉，要在第一时间做出响应，并积极协调解决。楼层环境维护：保持特定楼层的公共区域整洁干净，无杂物堆积。定期检查楼层设施设备的运行情况，维护楼层的安全秩序。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的分包业务进行监督检查，提出改进意见和建议，要求乙方按照合同约定的标准和要求提供服务。有权审核乙方的菜品定价、布草采购计划等涉及成本和费用的事项，确保酒店运营成本的合理控制。在乙方违反合同约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展分包业务所需的相关场地、设施设备及必要的经营条件，包括但不限于餐厅场地、客房空间、水电供应等，并确保其正常运行。协助乙方办理与分包业务相关的手续和证件，如餐饮服务许可证、卫生许可证等，提供必要的文件和支持。按照合同约定及时向乙方支付分包费用，不得无故拖欠。负责协调酒店其他部门与乙方的工作关系，确保酒店整体运营的顺畅进行。（二）乙方权利义务1.权利按照合同约定获得分包业务的费用，有权要求甲方按照约定支付各项款项。在开展分包业务过程中，有权根据实际情况合理调整服务内容和方式，但需提前通知甲方并征得甲方同意。对甲方提供的场地、设施设备等经营条件有权提出合理的使用建议和改进意见，以提高服务质量和效率。2.义务严格按照合同约定的分包业务范围和服务标准提供服务，确保服务质量达到或超过行业平均水平，努力提升客人的满意度。自行承担分包业务所需的人员招聘、培训、管理费用，以及食材采购、布草洗涤、设备维护等相关成本，但不得因成本因素降低服务质量。遵守国家法律法规及酒店的各项规章制度，合法经营，不得从事任何违法违规或损害酒店声誉的行为。定期向甲方报送业务开展情况、财务报表等相关资料，接受甲方的监督和检查。负责对分包业务范围内的设施设备进行日常维护和保养，如因乙方原因造成设施设备损坏，乙方应承担维修或赔偿责任。在合同履行期间，不得将分包业务转包给第三方。三、费用及支付方式（一）分包费用1.餐饮服务费用甲方按照乙方每月餐饮营业收入的[x]%向乙方支付餐饮服务费用。该费用包含乙方提供餐饮服务所需的全部成本及合理利润。2.客房清洁与布草管理费用甲方每月向乙方支付客房清洁与布草管理费用共计人民币[x]元。此费用为固定金额，不因客房入住率等因素而调整。3.特定楼层接待服务费用甲方按照每月每间房人民币[x]元的标准向乙方支付特定楼层接待服务费用，该楼层房间数量以实际统计为准。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的分包费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付款项且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定及时支付分包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.如甲方因自身原因导致乙方无法正常开展分包业务，如场地设施设备故障未及时维修、手续办理不齐全等，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务标准提供服务，经甲方提出整改要求后仍未在规定期限内整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月分包费用的[x]%作为违约金。如因乙方服务质量问题给酒店或客人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.乙方违反合同约定将分包业务转包给第三方的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。3.乙方未遵守国家法律法规或酒店规章制度，导致甲方遭受行政处罚或声誉受损的，乙方应承担全部法律责任和赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.若乙方未按照合同约定定期向甲方报送相关资料，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[x]元。逾期超过[x]次的，甲方有权解除本合同。五、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策调整等原因导致合同无法履行或部分无法履行，双方应协商变更合同内容，以适应新的情况。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以提前解除本合同。解除合同的一方应提前[x]日书面通知对方，并按照合同约定办理相关手续。2.若一方严重违反合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。3.因不可抗力或政府政策调整等不可预见、不可避免的原因导致合同目的无法实现的，双方可以协商解除本合同，互不承担违约责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期时长]年。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]年。2.本合同一式两份，