配件索赔合同协议

配件索赔合同协议甲方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（采购方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方从甲方处采购相关配件，为明确双方在配件索赔事宜中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、合同标的物及服务具体描述（一）配件明细1.乙方采购的配件名称、规格、型号、数量等详细信息如下：|配件名称|规格型号|数量|备注|||||||[配件1名称]|[具体规格型号1]|[x]|[如有特殊要求或说明在此处注明]||[配件2名称]|[具体规格型号2]|[x]|||......|......|......||2.上述配件应符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求，具备正常使用功能，无质量瑕疵。（二）服务内容1.甲方负责按照乙方要求的时间、地点，将合格的配件交付给乙方。交付方式为[具体交付方式，如快递、物流运输等]，运输费用由[承担方]承担。2.甲方应提供配件的相关技术资料，包括但不限于产品说明书、质量检验报告、使用指南等，以便乙方正确安装、使用和维护配件。3.在配件的质保期内，甲方负责对出现质量问题的配件进行免费维修、更换或处理。质保期自乙方验收合格之日起计算，具体质保期限为[x]年/月。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照合同约定支付配件采购款项。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权暂停提供配件或采取其他合理措施维护自身权益。2.义务保证所提供的配件符合本合同约定的质量标准和技术要求，具备合法有效的质量证明文件。按照合同约定的时间、地点和方式向乙方交付配件，并及时通知乙方。交付时应提供详细的发货清单，清单内容包括配件名称、规格型号、数量、交付日期等。对乙方提出的关于配件质量、技术等方面的咨询，应及时给予准确、详细的答复。在质保期内，对出现质量问题的配件，按照本合同约定履行免费维修、更换或处理义务。因甲方配件质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。配合乙方进行配件验收工作，如乙方发现配件存在质量问题或与合同约定不符，甲方应积极协助乙方解决问题，包括但不限于提供退换货、补货等服务。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定提供合格的配件及相关服务。在配件验收过程中，如发现配件存在质量问题或与合同约定不符，有权拒绝接收，并要求甲方采取补救措施。在质保期内，配件出现质量问题时，有权要求甲方按照本合同约定进行维修、更换或处理。2.义务按照合同约定的时间、方式向甲方支付配件采购款项。在收到甲方交付的配件前，应做好接收准备工作，包括安排验收人员、提供验收场地等。在验收配件时，应按照合同约定的质量标准和验收方法进行验收。如发现配件存在质量问题或与合同约定不符，应在收到配件后的[x]个工作日内书面通知甲方。按照甲方提供的技术资料正确安装、使用和维护配件，因乙方使用、维护不当导致配件出现质量问题的，乙方应自行承担责任。在质保期内，积极配合甲方对出现质量问题的配件进行维修、更换或处理工作，提供必要的协助和信息。三、配件验收（一）验收标准1.配件应符合本合同约定的质量标准，包括但不限于外观无损坏、性能指标达到规定要求、具备完整的包装及标识等。2.甲方应提供配件的质量检验报告、合格证等质量证明文件，乙方有权对其进行查验。（二）验收程序1.乙方在收到甲方交付的配件后，应在[x]个工作日内组织验收。验收可采用乙方自行验收或双方共同验收的方式进行。2.如采用乙方自行验收，乙方应在验收结束后[x]个工作日内将验收结果书面通知甲方。如验收合格，乙方应签署验收确认单；如验收不合格，乙方应详细说明不合格情况及原因。3.如采用双方共同验收，双方应提前约定验收时间和地点。验收过程中，双方应共同对配件的质量、数量、规格型号等进行核对和检验。验收结束后，双方应共同签署验收确认单。（三）验收异议处理1.乙方如对验收结果有异议，应在收到验收结果通知后的[x]个工作日内书面提出。异议内容应包括具体的异议事项、理由及相关证据。2.甲方收到乙方的验收异议后，应在[x]个工作日内对异议进行核实和处理。如确属甲方责任，甲方应按照本合同约定及时采取补救措施，包括但不限于免费维修、更换、补货等；如乙方异议不成立，甲方应向乙方说明理由。3.如双方对验收异议的处理存在争议，可按照本合同约定的争议解决方式进行处理。四、质保期及售后服务（一）质保期1.本合同项下配件的质保期为自乙方验收合格之日起[x]年/月。2.在质保期内，甲方应承担因配件质量问题引起的一切责任，包括但不限于免费维修、更换配件、承担因配件质量问题给乙方造成的损失等。（二）售后服务1.质保期内，乙方发现配件存在质量问题，应及时通知甲方。甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内做出响应，确定解决方案，并在双方约定的时间内到达乙方指定地点进行维修、更换或处理。2.如因甲方原因导致配件维修、更换时间超过[x]个工作日，影响乙方正常使用的，甲方应按照配件采购金额的[x%]向乙方支付违约金。3.质保期届满后，甲方应继续为乙方提供配件维修、更换等有偿服务，服务费用由双方另行协商确定。乙方享有优先选择甲方提供售后服务的权利。五、索赔条款（一）索赔情形1.如乙方在验收过程中发现配件存在以下质量问题，有权向甲方提出索赔：配件的规格型号、数量与合同约定不符。配件存在外观损坏、性能故障、质量瑕疵等影响正常使用的情况。配件无质量证明文件或质量证明文件与实际配件不符。2.在质保期内，配件出现因质量问题导致的损坏或故障，乙方有权按照本合同约定向甲方提出索赔。（二）索赔方式及期限1.乙方应在发现索赔情形后的[x]个工作日内，以书面形式向甲方提出索赔通知，索赔通知应包括索赔事项的详细说明、相关证据等。2.甲方在收到乙方的索赔通知后，应在[x]个工作日内进行核实，并给予乙方书面答复。如甲方认可乙方的索赔请求，应按照本合同约定及时采取补救措施；如甲方不认可乙方的索赔请求，应向乙方说明理由及依据。3.索赔期限自乙方发现索赔情形之日起计算，最长不超过[x]个月。超过索赔期限的，乙方丧失索赔权利，但甲方同意承担责任的除外。（三）索赔处理1.对于乙方提出的索赔请求，甲方应根据实际情况进行处理：如属于配件规格型号、数量与合同约定不符的，甲方应负责免费更换符合合同约定的配件，并承担因此产生的运输等费用。如属于配件存在质量问题的，甲方应按照以下方式处理：能够维修的，甲方应免费进行维修，确保配件恢复正常使用功能。维修期限应符合本合同约定的售后服务要求。无法维修或维修后仍不能正常使用的，甲方应免费更换新的配件，并承担更换配件所产生的运输、安装等费用。因配件质量问题给乙方造成损失的，甲方应按照实际损失金额进行赔偿，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、因维修或更换配件导致乙方的停产损失等。2.乙方应积极配合甲方进行索赔处理工作，提供必要的协助和信息，如因乙方原因导致索赔处理延误或无法进行的，乙方应承担相应责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照合同约定的时间、地点和方式交付配件，每逾期一天，应按照配件采购金额的[x‰]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的配件不符合合同约定的质量标准，乙方有权要求甲方免费维修、更换或退货。甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内采取相应措施，如逾期未处理，每逾期一天，应按照配件采购金额的[x‰]向乙方支付违约金。因甲方配件质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.在质保期内，甲方未按照本合同约定履行售后服务义务，每逾期一次，应按照配件采购金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]次的，乙方有权另行委托第三方进行维修或处理，由此产生的费用由甲方承担。4.甲方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给乙方造成的损失，并按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。如违约金不足以弥补乙方损失的，甲方应继续赔偿乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照合同约定的时间、方式支付配件采购款项，每逾期一天，应按照未支付金额的[x‰]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停供货，并要求乙方支付已到期款项及违约金。2.如乙方在验收配件时故意刁难或无故拒绝接收合格配件，应承担因此给甲方造成的损失，并按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。3.乙方违反本合同约定的其他义务，应承担因此给甲方造成的损失，并按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。如违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应继续赔偿甲方的全部损失。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的全部义务履行完毕之日止。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力