室内装修售后合同协议

室内装修售后合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就其室内装修工程已与乙方签订装修合同，现工程已竣工并交付使用，但为确保装修质量及后续可能出现的问题得到妥善解决，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就室内装修售后事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.服务内容乙方负责对甲方室内装修工程提供售后服务，包括但不限于对装修工程中出现的质量问题进行维修、维护，对装修材料及设备进行质保期内的保养、更换等。2.服务范围本次售后服务涵盖甲方室内装修工程的全部项目，具体包括但不限于：墙面、地面、天花板的装修；水电线路铺设；门窗安装；厨房、卫生间的装修及设备安装；家具、家电的安装调试等（详细清单见附件一：《室内装修工程明细清单》）。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定及时、有效地提供售后服务。对乙方的售后服务工作进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务向乙方如实告知装修工程使用过程中出现的问题及故障情况，提供必要的协助，以便乙方能够准确判断问题并进行维修处理。按照本协议约定的方式和时间向乙方支付售后服务费用（如有）。未经乙方书面同意，不得擅自对装修工程进行改动或破坏，否则因甲方原因导致的问题，乙方不承担维修责任。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付售后服务费用（如有）。根据甲方提供的问题情况及现场勘查结果，确定合理的维修方案，并按照维修方案进行维修服务。2.义务组建专业的售后服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，确保能够及时、有效地响应甲方的售后需求。在接到甲方售后服务通知后，[x]小时内与甲方取得联系，了解具体问题情况，并根据问题的紧急程度安排维修人员在[x]个工作日内到达现场进行维修（紧急情况除外）。对甲方提出的问题进行详细记录，并建立售后服务档案，以便跟踪服务过程和维修效果。使用符合国家标准和质量要求的装修材料及设备进行维修和更换，确保维修质量。维修完成后，向甲方提供维修记录及相关材料的质保说明。对维修过程中知悉的甲方个人信息及装修工程相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。三、售后服务期限1.本协议约定的售后服务期限自装修工程竣工验收合格并交付甲方使用之日起计算，为期[x]年。2.在售后服务期限内，乙方应按照本协议约定履行售后服务义务，对装修工程出现的质量问题负责免费维修。四、维修费用及支付方式（一）维修费用1.在售后服务期限内，因装修工程本身质量问题导致的维修，乙方不收取维修费用，但因甲方使用不当、不可抗力等非乙方原因导致的问题，乙方可根据实际维修情况收取合理的维修成本费用，具体费用标准如下：人工费用：按照乙方维修人员的实际工作时间及收费标准计算，每小时收费[x]元。材料费用：按照材料的实际采购价格加上合理的运输、安装费用计算。2.如乙方在维修过程中发现因甲方擅自改动或破坏装修工程导致的问题，乙方有权要求甲方承担全部维修费用，维修费用的计算方式按照上述第1款执行。（二）支付方式1.若存在应由甲方支付的维修费用，甲方应在乙方完成维修并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，将维修费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的维修费用后，向甲方提供合法有效的发票。五、维修流程1.甲方发现装修工程出现问题后，应及时通过电话、邮件或书面通知等方式告知乙方（通知应包含问题详细描述、出现问题的具体位置等信息）。2.乙方接到甲方通知后，应立即安排技术人员与甲方联系，进一步了解问题情况，并预约上门维修时间。3.维修人员上门前，应准备好所需的维修工具和材料，并提前与甲方确认上门时间。4.维修人员到达现场后，应首先对问题进行详细勘查，确定问题原因，并向甲方说明维修方案及预计维修时间。5.在维修过程中，维修人员应遵守甲方的现场管理规定，文明施工，确保维修工作顺利进行。如需更换材料，应向甲方出示材料的品牌、规格、型号及质量证明文件，经甲方确认后方可使用。6.维修完成后，维修人员应清理现场，并向甲方演示维修后的效果，确保甲方对维修结果满意。甲方应在维修人员提供的维修记录上签字确认。7.如甲方对维修结果不满意，可在维修完成后的[x]个工作日内提出异议，乙方应及时安排人员进行复查，并根据复查结果进行进一步处理，直至甲方满意为止。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付维修费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务，直至甲方支付全部费用及违约金。2.因甲方原因导致乙方无法按照本协议约定履行售后服务义务的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于乙方因此遭受的经济损失、乙方为履行售后服务义务而额外支出的费用等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间到达现场进行维修，每逾期一日，应按照本次维修费用预算金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权自行委托第三方进行维修，由此产生的费用由乙方承担，乙方还应按照本次维修费用预算金额的[x%]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的售后服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费返工直至达到质量标准为止。如因乙方维修质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.乙方违反保密义务，泄露甲方个人信息或装修工程相关信息的，应向甲方支付违约金[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字或盖章）：__________________签订日期：______年____月____日附件一：《室内装修工程明细清单》|序号|项目名称|具体内容|品牌|规格型号|数量|||||||||1|墙面装修|墙面乳胶漆涂刷|[品牌名称]|[型号规格]|[面积数值]平方米||2|地面装修|实木地板铺设|[品牌名称]|[型号规格]|[面积数值]平方米||3|天花板装修|集成吊顶安装|[品牌名称]|[型号规格]|[面积数值]平方米||4|水电线路铺设|电线、水管安装及改造|[品牌名称]|[型号规格]|[长度数值]米||5|门窗安装|铝合金门窗安装|[品牌名称]|[型号规格]|[数量数值]扇||6|厨房装修|整体橱柜定制、厨房电器安装|[品牌名称]|[型号规格]|[套数数值]套||7|卫生间装修|马桶、洗手盆、淋浴设施安装|[品牌名称]|[型号规格]|[套数数值]套||8|家具安装|衣柜、沙