好慷到家合同协议

好慷到家合同协议甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为提供家庭服务的专业平台，乙方有接受甲方提供的家庭服务需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方提供的好慷到家服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物（一）服务内容甲方通过其运营的好慷到家平台向乙方提供各类家庭服务，包括但不限于家务清洁、家电清洗、家居保养、月嫂服务、保姆服务、老人护理、育儿嫂服务等。具体服务项目以乙方在好慷到家平台上实际下单并确认的服务内容为准。（二）服务人员甲方将根据乙方需求，安排具备相应资质和技能的服务人员为乙方提供服务。服务人员的信息将在平台上进行公示，乙方有权在接受服务前了解服务人员的基本情况。（三）服务时间及地点1.服务时间：由乙方根据自身需求在好慷到家平台上预约确定，服务人员应按照预约时间准时到达乙方指定地点提供服务。2.服务地点：为乙方指定的居住地址或其他约定的服务地点。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议及平台规则向乙方收取服务费用。有权对乙方的服务需求进行审核，如发现乙方提供虚假信息或不合理要求，有权拒绝提供服务。有权根据乙方的反馈对服务人员进行管理和培训，以提高服务质量。2.义务按照本协议及平台规则为乙方提供优质、安全、规范的家庭服务。确保服务人员具备相应的资质和技能，并对服务人员进行必要的背景调查和培训。在服务过程中，如因甲方原因导致服务质量问题或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。对乙方的个人信息和服务需求严格保密，不得泄露给任何第三方。及时处理乙方在服务过程中提出的问题和投诉，如乙方对服务不满意，甲方应积极协调解决，直至乙方满意为止。（二）乙方权利与义务1.权利有权在好慷到家平台上自主选择服务项目、服务时间和服务人员。有权要求服务人员按照约定的服务内容和标准提供服务，如发现服务人员未履行职责或服务质量不符合要求，有权要求甲方更换服务人员或采取其他补救措施。在服务过程中，如因乙方自身原因导致服务无法正常进行或给服务人员造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.义务按照本协议及平台规则向甲方支付服务费用。如实向甲方提供服务需求和相关信息，不得隐瞒或提供虚假信息。为服务人员提供必要的工作条件和协助，确保服务人员能够顺利开展工作。在服务过程中，如发现服务人员存在违规行为或其他问题，应及时向甲方反馈。尊重服务人员的劳动成果，不得故意刁难或侮辱服务人员。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应根据其在好慷到家平台上实际选择的服务项目、服务时长等因素，按照平台显示的价格向甲方支付服务费用。服务费用包含服务人员的劳务报酬、甲方的管理费用等。2.服务费用的具体金额将在乙方下单时明确显示，乙方确认下单后即视为同意按照该金额支付服务费用。如因服务项目变更、服务时长调整等原因导致服务费用发生变化的，甲方将提前通知乙方，乙方应按照调整后的金额支付服务费用。（二）支付方式1.乙方应在下单时选择合适的支付方式，包括但不限于在线支付（如微信支付、支付宝支付等）、银行卡支付等。2.乙方应确保支付账户余额充足或银行卡状态正常，如因乙方支付问题导致服务费用未能及时支付的，甲方有权暂停服务，并要求乙方尽快完成支付。3.服务完成后，如乙方对服务质量无异议，甲方将在[x]个工作日内将服务费用结算至其指定账户。如乙方对服务质量有异议并与甲方协商解决的，服务费用的结算时间将根据协商结果确定。四、服务质量保障（一）服务标准1.甲方应确保其提供的家庭服务符合国家相关法律法规及行业标准的要求。2.对于不同类型的服务，甲方应制定相应的服务标准和操作规范，并要求服务人员严格按照标准执行。服务标准应包括但不限于服务内容、服务流程、服务质量要求等方面的内容。3.在服务过程中，服务人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的服务态度和职业素养。（二）服务监督与评价1.甲方将通过多种方式对服务过程进行监督，包括但不限于服务人员签到签退、服务记录上传、客户反馈等。2.服务完成后，乙方有权对服务质量进行评价，评价内容包括服务态度、服务质量、服务效率等方面。评价结果将作为甲方对服务人员考核和奖惩的重要依据。3.如乙方对服务质量不满意，应在服务完成后的[x]个工作日内以书面形式向甲方提出投诉和整改要求。甲方应在收到乙方投诉后的[x]个工作日内进行调查核实，并将处理结果及时反馈给乙方。（三）质量问题处理1.如经甲方核实，服务质量确实存在问题，甲方将根据问题的严重程度采取相应的处理措施，包括但不限于为乙方免费重新提供服务、对服务人员进行批评教育或处罚、退还部分或全部服务费用等。2.对于因服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应按照本协议的约定承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、因服务质量问题导致乙方额外支出的费用等。3.如乙方对甲方的处理结果不满意，可通过协商、仲裁或诉讼等方式解决争议。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议及平台规则为乙方提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方采取补救措施或退还部分或全部服务费用。如因此给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.如甲方未按照约定时间安排服务人员到达乙方指定地点，每逾期[x]小时，甲方应按照服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]小时的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应按照服务费用的[x%]向乙方支付违约金。3.如甲方泄露乙方的个人信息或服务需求给第三方，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金[x]元。4.如甲方未及时处理乙方的投诉或问题，导致乙方权益受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议及平台规则向甲方支付服务费用，每逾期[x]日，乙方应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。2.如乙方提供虚假信息或不合理要求，导致甲方无法提供服务或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方故意刁难或侮辱服务人员，导致服务人员无法正常开展工作或给服务人员造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金。4.如乙方未按照约定的服务时间或地点接受服务，应提前[x]小时通知甲方。如未提前通知导致甲方服务人员空跑的，乙方应按照服务费用的[x%]向甲方支付违约金。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。七、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.如因法律法规、政策调整或其他不可抗力因素导致本协议部分条款无法履行的，双方应协商变更相关条款，以确保协议的继续履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。2.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.如因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力因素消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满