宾馆协议客户协议书范本

宾馆协议客户协议书范本甲方（宾馆方）：名称：[宾馆全称]法定代表人：[法人姓名]地址：[宾馆地址]联系方式：[联系电话]乙方（协议客户方）：名称：[客户全称]法定代表人：[法人姓名]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有在甲方宾馆进行消费及相关活动的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方宾馆协议客户事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务内容1.宾馆设施使用甲方将其拥有的位于[宾馆地址]的各类客房、会议室、餐厅、娱乐设施等（以下统称"宾馆设施"）提供给乙方使用。乙方可根据自身需求预订相应的客房及其他设施服务。2.客房服务客房类型包括但不限于标准间、豪华套房、商务套房等，具体房型及配置以甲方实际提供为准。客房服务包括每日的房间清洁、更换床上用品、补充洗漱用品等。3.餐饮服务甲方餐厅为乙方提供早、中、晚餐及其他餐饮服务，菜品以甲方餐厅实际菜单为准。乙方可根据需求选择堂食或外送服务（如有），甲方应按照乙方要求及时、准确地提供餐饮服务。4.会议及活动场地租赁乙方如需使用甲方的会议室、宴会厅等场地举办会议、宴会、商务活动等，甲方应按照乙方的要求提供相应的场地布置、音响设备、灯光设备等服务，并确保场地设施的正常运行。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取相关费用。对乙方使用宾馆设施及服务的情况进行监督和管理，如发现乙方有违反本协议或宾馆规定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于要求乙方改正、暂停服务、解除协议等。根据实际经营情况和市场变化，对宾馆设施、服务内容、价格等进行调整，但应提前合理时间通知乙方。2.义务按照本协议约定为乙方提供优质、安全、卫生的宾馆设施及服务，确保乙方在宾馆内的消费体验和人身财产安全。保证宾馆设施及服务符合国家相关法律法规及行业标准的要求。对乙方预订的客房、场地等进行妥善安排，确保乙方能够按时、顺利使用。如因甲方原因导致乙方无法正常使用预订的设施或服务，应承担相应的违约责任。为乙方提供便捷的预订渠道，包括但不限于电话预订、网络预订等，并及时处理乙方的预订信息。对乙方的个人信息和消费信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或因履行法定职责需要的除外。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定使用甲方提供的宾馆设施及服务。要求甲方按照本协议约定提供相应的服务，如对服务质量不满意，有权提出意见和建议，并要求甲方改进。在乙方提前预订且甲方有能力提供的情况下，优先享有预订特定客房、场地等的权利。2.义务按照本协议约定的价格和方式向甲方支付相关费用。遵守本协议及甲方制定的宾馆规定，爱护宾馆设施，不得故意损坏或擅自改变其用途。如因乙方原因造成宾馆设施损坏，应照价赔偿。提前预订所需的客房、场地等服务，并按照甲方规定的时间和方式进行预订确认。如乙方未按时预订或取消预订，应承担相应的违约责任。在宾馆内进行活动时，应遵守国家法律法规及社会公德，不得从事违法违规、损害宾馆形象或其他客户利益的行为。向甲方提供真实、准确的个人信息和消费信息，如因乙方提供信息不实导致的任何纠纷或损失，由乙方自行承担责任。三、费用及支付方式（一）费用标准1.客房费用根据不同的房型和季节，客房价格按照以下标准执行：标准间：平日价格为[x]元/间/夜，周末及节假日价格为[x]元/间/夜。豪华套房：平日价格为[x]元/间/夜，周末及节假日价格为[x]元/间/夜。商务套房：平日价格为[x]元/间/夜，周末及节假日价格为[x]元/间/夜。以上价格如有调整，甲方应提前[x]天通知乙方。2.餐饮费用餐饮价格按照甲方餐厅实际菜单价格执行，乙方消费后按照实际消费金额结算。3.会议及活动场地租赁费用根据场地类型、使用时间、服务内容等因素，会议及活动场地租赁费用按照以下标准执行：小型会议室（容纳人数[x]人以内）：平日价格为[x]元/场，周末及节假日价格为[x]元/场。中型会议室（容纳人数[x][x]人）：平日价格为[x]元/场，周末及节假日价格为[x]元/场。大型会议室（容纳人数[x]人以上）：平日价格为[x]元/场，周末及节假日价格为[x]元/场。宴会厅（容纳人数[x]人以内）：平日价格为[x]元/场，周末及节假日价格为[x]元/场。宴会厅（容纳人数[x][x]人）：平日价格为[x]元/场，周末及节假日价格为[x]元/场。宴会厅（容纳人数[x]人以上）：平日价格为[x]元/场，周末及节假日价格为[x]元/场。以上价格如有调整，甲方应提前[x]天通知乙方。（二）支付方式1.乙方应在预订客房、场地等服务时支付一定比例的定金，定金金额为预订服务总费用的[x]%。定金支付后，如乙方因自身原因取消预订，定金不予退还；如甲方因自身原因无法提供预订服务，应双倍返还定金。2.乙方在实际消费后，应在离店或活动结束后的[x]个工作日内结清全部费用。甲方应在乙方结清费用后为乙方提供相应的发票。3.乙方可选择以下支付方式：现金支付银行转账：乙方应将费用支付至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[银行账号]信用卡支付：乙方可使用符合甲方要求的信用卡进行支付。四、预订与变更（一）预订1.乙方如需预订客房、场地等服务，应提前[x]天向甲方提出预订申请。预订申请应包括预订日期、房型/场地类型、使用人数、预计消费金额等信息。2.甲方收到乙方的预订申请后，应在[x]个工作日内给予乙方预订确认回复。如甲方无法满足乙方的预订需求，应及时通知乙方并协助乙方调整预订。（二）变更1.乙方如需变更已预订的服务内容，应提前[x]天通知甲方。变更内容包括但不限于预订日期、房型/场地类型、使用人数等。2.甲方收到乙方的变更通知后，应根据实际情况进行确认。如变更后的服务内容与原预订内容存在价格差异，应按照调整后的价格进行结算。如因乙方变更导致甲方产生额外损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方取消已预订的服务，应按照以下规定办理：提前[x]天以上取消预订的，甲方应退还乙方已支付的定金（如有）。提前[x][x]天取消预订的，甲方有权扣除乙方预订服务总费用的[x]%作为违约金。提前不足[x]天取消预订的，甲方有权扣除乙方预订服务总费用的[x]%作为违约金。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供相应的宾馆设施及服务，导致乙方无法正常使用或影响乙方消费体验的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于减免乙方部分费用、赔偿乙方因此遭受的直接损失等。2.如甲方违反本协议约定，擅自将乙方的个人信息或消费信息披露给第三方，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金[x]元。3.若甲方未按照本协议约定的时间和方式处理乙方的预订信息或安排服务，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付相关费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停对乙方提供服务，并要求乙方结清全部费用及违约金。2.如乙方违反本协议及甲方制定的宾馆规定，损坏宾馆设施或从事其他违法违规、损害宾馆形象或其他客户利益的行为，乙方应照价赔偿甲方的损失，并承担相应的法律责任。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金[x]元。3.若乙方未按照本协议约定提前预订或取消预订，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。如需终止协议，双方应提前[x]个月书面通知对方。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协