委托售后合同协议

委托售后合同协议甲方（委托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________鉴于甲方拥有[具体标的物名称或服务项目名称]，并希望委托乙方提供售后相关服务，乙方具备提供该售后相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供售后事宜达成如下协议：一、委托事项及标的物或服务具体描述（一）委托事项甲方委托乙方负责[具体标的物名称或服务项目名称]的售后相关工作，包括但不限于[详细列举售后工作内容，如维修、保养、技术支持、故障排除、零部件更换等]。（二）标的物或服务具体描述1.[具体标的物名称]品牌：__________________型号：__________________规格：__________________购买时间：__________________购买价格：__________________详细配置及功能说明：__________________（如有需要，可另附清单）2.[服务项目名称]服务内容概述：__________________服务标准及要求：__________________（明确服务应达到的质量、效率等方面的标准）服务涉及的相关软件、系统、设备等信息：__________________（如有）二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后相关服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供与委托售后事项相关的真实、准确、完整的信息，包括但不限于标的物的购买凭证、使用说明书、故障情况描述等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方开展售后工作，为乙方提供必要的工作条件和便利，如允许乙方进入相关场地、提供设备使用权限等。未经乙方书面同意，不得自行委托第三方进行与本协议约定的售后工作相冲突的行为。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权根据本协议约定及实际售后工作需要，合理使用甲方提供的相关信息和资料。在履行售后工作过程中，如发现甲方提供的信息存在虚假、不准确或不完整的情况，有权要求甲方补充或更正。2.义务按照本协议约定及相关行业标准和规范，为甲方提供优质、高效、专业的售后相关服务。配备专业的技术人员和必要的设备、工具，确保售后工作的顺利开展。在接到甲方售后需求通知后，及时响应并安排人员前往处理，按照约定的时间和要求完成售后工作。对在售后工作中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。定期向甲方反馈售后工作情况，包括但不限于维修进度、故障原因分析、零部件更换情况等。在售后工作完成后，向甲方提供详细的服务报告，包括服务内容、结果、费用明细等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.服务费用包含乙方提供售后相关服务所需的全部费用，如人工费用、零部件费用、设备工具费用、运输费用、税费等，但本协议另有约定的除外。（二）支付方式1.预付款甲方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.进度款在乙方完成售后工作的[具体进度节点，如维修完成50%、维修完成80%等]后，甲方应在收到乙方提供的进度报告及费用明细后的[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[进度款比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.尾款在乙方完成全部售后工作，并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方应向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（三）费用调整1.在售后工作过程中，如因甲方要求增加服务内容、更换零部件或其他原因导致服务费用增加的，乙方应提前通知甲方，并经甲方书面确认后，方可实施相关工作，增加的费用由甲方另行支付。2.如因乙方原因导致服务费用增加的，由乙方自行承担，甲方有权扣除相应增加的费用。四、服务期限及工作安排（一）服务期限本协议的服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。如在服务期限届满前，甲方仍有售后需求，乙方应继续按照本协议约定提供服务，双方可另行协商服务费用等相关事宜。（二）工作安排1.乙方应制定详细的售后工作计划，并提前提交给甲方审核。甲方应在收到乙方工作计划后的[x]个工作日内给予书面回复，如无异议，则按照该计划执行；如有异议，双方应协商调整工作计划。2.乙方应按照工作计划合理安排人员和时间，确保售后工作按时、高质量完成。在工作过程中，如遇特殊情况需要调整工作计划的，乙方应提前通知甲方，并说明调整的原因和预计的影响。五、售后服务质量标准及验收（一）售后服务质量标准1.乙方提供的售后相关服务应符合国家及行业现行的相关标准和规范，以及本协议约定的服务标准和要求。2.在维修方面，乙方应确保维修后的[具体标的物名称或服务项目名称]能够正常运行，性能指标达到或优于维修前的水平；在保养方面，乙方应按照规定的保养周期和内容进行操作，确保[具体标的物名称或服务项目名称]处于良好的运行状态。3.乙方提供的技术支持应及时、准确，能够有效解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；乙方更换的零部件应是全新的、符合质量要求的原厂正品或经甲方认可的同等质量的替代品。（二）验收1.售后工作完成后，乙方应及时通知甲方进行验收。甲方应在收到乙方验收通知后的[x]个工作日内组织验收。2.验收方式可包括但不限于现场检查、测试运行、查阅服务报告等。如甲方对验收结果有异议，应在验收后的[x]个工作日内书面通知乙方，乙方应根据甲方提出的异议及时进行整改，直至验收合格为止。3.经甲方验收合格后，双方应签署验收报告，验收报告作为甲方支付尾款的依据之一。如甲方未在规定时间内组织验收或未提出异议，视为甲方认可乙方的服务质量，乙方有权要求甲方按照本协议约定支付尾款。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及逾期付款违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等）。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的工作条件和便利，或自行委托第三方进行与本协议约定的售后工作相冲突的行为，导致乙方无法正常开展售后工作或造成乙方损失的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用的[违约赔偿比例]向乙方支付违约金。3.若甲方提供的信息存在虚假、不准确或不完整的情况，导致乙方在售后工作中遭受损失的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用的[违约赔偿比例]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及相关行业标准和规范提供售后相关服务，或未按照约定的时间和要求完成售后工作，每逾期一日，应按照本协议服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付逾期服务违约金；逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等）。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费整改，直至达到质量标准为止；如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定，将甲方的商业秘密、技术秘密等信息披露给第三方或用于本协议约定以外的其他目的，乙方应立即停止侵权行为，并采取措施消除影响，赔偿甲方因此遭受的全部损失；同时，乙方应按照本协议服务费用的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成的损失巨大，甲方有权追究乙方的法律责任。七、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或用于本协议约定以外的其他目的。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限时长]年。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在本协议履行期间，如出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。3.协议解除后，双方应按照法律规定及本协议约定办理相关手续，结清费用，承担各自应承担的责任。（二）通知与送达1.本协议履行过程中，双方的通知应采用书面形式，并按照本协议首部所列的地址、联系方式送达对方。如一方地址、联系方式发生变更的，应及时书面通知对方。2.以专人递送方式送达的，自送达之日起视为送达；以邮寄方式送达的，自邮件寄出之日起[x]个工作日视为送达；以传真方式送达的，自传真发出并取得对方确认接收的传真报告之日起视为送达；以电子邮件方式送达的，自邮件进入对方指定的电子邮箱之日起视为送达。