家装门窗售后合同协议

家装门窗售后合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方因家装需要，向乙方购买了门窗产品，并接受了乙方提供的相关安装及售后服务。为明确双方在售后服务阶段的权利义务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下合同协议：一、标的物或服务具体描述1.门窗产品甲方于[具体日期]购买了乙方生产的[门窗品牌及型号]门窗产品，共计[数量]套，用于其位于[房屋地址]的住宅装修。门窗产品具体规格如下：材质：[详细说明门窗所使用的材质，如铝合金材质，具体型号及特性等]颜色：[门窗颜色]尺寸：[分别列出不同门窗的长、宽、高等具体尺寸]玻璃配置：[如双层中空玻璃，详细说明玻璃的厚度、镀膜情况等]五金配件：[品牌及型号，如合页、把手、锁具等]2.售后服务内容乙方负责对甲方购买的门窗产品提供质量保证期内的维修、更换等售后服务。质量保证期自门窗产品安装验收合格之日起[x]年。在质量保证期内，如发现门窗产品出现质量问题（包括但不限于门窗变形、密封胶条老化、五金配件损坏等），乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内做出响应，并在[x]个工作日内安排专业维修人员到达现场进行维修或更换。乙方提供定期回访服务，每年至少[x]次，了解门窗产品的使用情况，及时发现并解决潜在问题。回访方式包括电话回访、上门回访等，回访记录应妥善保存。乙方应向甲方提供门窗产品的使用说明、保养指南等资料，指导甲方正确使用和保养门窗产品。二、权利与义务1.甲方权利与义务权利有权要求乙方按照本合同约定提供及时、有效的售后服务。在质量保证期内，如门窗产品出现质量问题，有权要求乙方免费维修或更换。对乙方的售后服务工作进行监督，提出意见和建议。义务按照合同约定及时支付门窗产品款项及相关售后服务费用（如有）。妥善保管门窗产品及相关资料，不得擅自拆卸、改装门窗产品。在门窗产品出现质量问题时，及时通知乙方，并提供必要的协助，如允许乙方维修人员进入房屋等。按照乙方提供的使用说明和保养指南正确使用和保养门窗产品。2.乙方权利与义务权利有权按照合同约定收取门窗产品款项及相关售后服务费用（如有）。在质量保证期内，对于甲方提出的合理维修、更换要求，有权要求甲方提供必要的证明材料（如购买凭证、质量问题照片等）。对甲方使用门窗产品的情况进行检查和了解，以便更好地提供售后服务。义务严格按照本合同约定及相关法律法规的规定，为甲方提供优质、高效的售后服务。配备专业的维修人员和必要的维修工具、零部件，确保能够及时响应甲方的维修需求。对维修人员进行培训和管理，确保其具备相应的专业技能和服务意识。在维修或更换门窗产品时，使用符合质量标准的零部件，保证维修后的门窗产品质量不低于原产品质量。对甲方的个人信息和房屋情况严格保密，不得泄露给任何第三方。三、维修与更换1.在质量保证期内，乙方应负责免费维修或更换有质量问题的门窗产品及零部件。但因以下原因导致的门窗产品损坏，乙方不承担免费维修或更换责任：甲方自行拆卸、改装门窗产品造成的损坏。不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的门窗产品损坏。甲方使用不当或未按照乙方提供的使用说明和保养指南进行保养导致的门窗产品损坏。2.如乙方决定对门窗产品进行维修或更换，应提前通知甲方维修或更换的时间、内容等，并取得甲方的同意。维修或更换工作应在双方约定的时间内完成，如因特殊情况需要延长维修或更换时间，乙方应及时通知甲方并说明原因。3.维修或更换后的门窗产品，其质量保证期自维修或更换完成之日起重新计算，但剩余质量保证期不足[x]个月的，按[x]个月计算。四、费用承担1.质量保证期内，乙方提供的售后服务为免费服务，甲方无需另行支付费用。但因甲方原因导致乙方超出质量保证期提供服务的，甲方应按照乙方的收费标准支付相应费用。2.如乙方在质量保证期外为甲方提供服务，双方应另行签订服务协议，明确服务内容、费用标准等事项。费用标准应按照市场合理价格确定，并在服务协议中明确约定。3.因乙方原因导致的门窗产品质量问题，乙方承担维修或更换所需的全部费用，包括但不限于零部件费用、人工费用、运输费用等。4.因甲方原因导致的门窗产品损坏，甲方应承担乙方维修或更换所需的全部费用，具体费用按照乙方的收费标准执行。乙方应在维修或更换前向甲方提供费用明细，经甲方确认后进行维修或更换。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照合同约定及时支付门窗产品款项或相关售后服务费用，每逾期一日，应按照未付款项的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停或终止售后服务，并要求甲方支付全部款项及违约金。如甲方擅自拆卸、改装门窗产品，导致门窗产品损坏或影响乙方售后服务的，甲方应承担全部维修费用及因此给乙方造成的损失。如甲方未按照乙方提供的使用说明和保养指南正确使用和保养门窗产品，导致门窗产品提前损坏的，甲方应自行承担维修或更换费用。2.乙方违约责任如乙方未按照合同约定及时响应甲方的维修通知，每逾期一日，应按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权自行委托第三方维修，费用由乙方承担，并要求乙方按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。如乙方提供的售后服务不符合合同约定，导致甲方权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照甲方实际损失计算。如乙方在维修或更换门窗产品时，使用不符合质量标准的零部件，甲方有权要求乙方重新维修或更换，并要求乙方按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。如因使用不合格零部件给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.双方违反保密义务的违约责任如一方违反本合同约定的保密义务，将对方的个人信息或房屋情况泄露给第三方，应向对方支付违约金[x]元，并承担因此给对方造成的全部损失。如泄露行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，对方有权追究违约方的法律责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，