陕西盛德商业运营管理手册

曲映西盛德商业运营管I里有B艮公司।

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前言：运营管理工作概要及模式................................................3

一、运营管理工作概要....................................................3

二、运营管理工作模式....................................................3

第一部分商户信息管理.....................................................4

一、商户档案管理制度...................................................4

二、商户费用收取管理制度................................................5

缴费通知书..............................................................7

催缴欠费和滞纳金的通知..................................................8

三、合同续租管理制度....................................................9

四、合同转租管理制度....................................................9

商管公司商户合同续签条件审批表（租赁）................................11

合同主体变更申请表....................................................12

五、合同业态变更管理制度...............................................13

合同业态变更申请表....................................................14

六、商户进场管理制度...................................................15

商管公司租赁合同（合作条件）审批表....................................17

七、商户撤场管理制度...................................................18

租户撤场审批表.......................................错误!未定义书签。1

商户遗留物资处理审批表.................................................22

第二部分运营部日常管理规范（日常巡场管理指引）..........................23

日常运营巡视记录表..................................错误!未定义书签。6

西街大都汇广场整改通知书.............................错误!未定义书签。7

营业员罚单...........................................错误!未定义书签。8

一、日常运营巡查管理制度...............................................29

西街大都汇商品品类经营状况分析报表....................................31

西街大都汇（购物中心、商业街）空铺月报表.............................32

二、启封场管理........................................................34

三、商户经营规范管理制度...............................................35

四、治安保卫管理规定...................................................38

五、环境卫生管理制度...................................................38

六、商户促销活动管理制度...............................................41

七、商户求助报修管理制度...............................................42

商户（有偿）维修工作单.................................................43

第三部分总服务台管理（总服务台管理工作指引）..........................44

一、总台人员一日工作流程...............................................46

二、播音服务..........................................................46

三、突发事件应急方案...................................................47

广告播出审批表........................................................51

商户品牌出入证申请表...................................................52

投诉信息登记表........................................................53

客户（商户）接待登记表.................................................54

楼层早晚班、总服务台工作交接记录表....................................55

总服务台急救药品发放登记表............................................56

魂映西盛德商业运营管理有B艮公司2

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第四部分日常主干工作流程简图............................................57

一、运营部工作流程....................................................57

二、企划日常工作流程...................................................58

三、商户投诉处理工作流程..............................................609

投诉处理单.............................................................60

四、招商、运营、物管部（街区对应物管部/物业公司，购物中心对应物管部）工

作衔接流程.............................................................61

五、运营、物管部（街区对应物管部/物业公司/购物中心对应物管部）工作衔接

流程...................................................................62

公共区域报修统计表....................................................63

第五部分日常巡检及服务内容运营与物管部的管理界面.......................64

第六部分运营主要工作标准.................................................67

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前言运营管理工作概要及模式

一、运营管理工作概要:

1.商洛西街大都汇购物中心运营部负责西街大都汇及广场的现场运营管理工作。

2.工作范围：主要包括大都汇购物中心、金水岸步行街、西街步行街及所有商户等。

3.工作职能：

（1）环境：对现场环境、公共空间环境和商户店内环境进行监控。

（2）服务：运营管理工作人员为场内商户和消费者提供服务；商户工作人员为消费

者提供服务。

（3）经营：关注购物中心、步行街商户的经营状况，进行经营分析和指导。

（4）租赁：保证租费收缴率的按时完成，持续提升租金坪效。

4.运营管理工作主要包括七项业务模块：

二、运营管理工作模式:

1.运营管理模式

2』统一管理：从全局出发，统一进行全面管理，统一开闭店。从装修进场管理、经营环

境管理、开闭店管理、巡场管理、营业员培训及管理这些基本点出发，通过与各职能部门的

协调，全面管理商业广场并完善运营情况。

2.2统一营销：对客户资源进行分类整合，按各品类的品牌特性及最佳宣传时令，统一规

划，有效引入客户竞争机制，合理组织开展各品类主题促销活动。协助商户提高经营业绩的

同时，整体提升购物中心及商业广场的知名度和商业价值，充分体现品牌效益。

2.3统一窗口：设立总服务台，受理消费者投诉。

2.4以经营为中心的服务工作组织模式：运营管理部作为公司对外经营的窗口，通过各类

流程单组织各部门对商户提供服务，过程的控制创造良好的经营成果和商业口碑。

3.多种经营促销模式

3.1经营性活动：通过引进各类品牌宣传、产品展示等营销活动，引导客户提高活动档次,

垓映西盛德西亚运营管理肓B艮公司4

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通过活动形式的新颖性和活动形象的可观性，达到提升人气、扩大影响的效果；

3.2公益性活动：将政府、学校等众多公益性活动引入广场,在公众形象力、料会影响力、

企业亲和力上下功夫，通过这一形式，引导消费者进行热切关注，起到关怀民生、构建和谐

的社会效应；

3.3团体性活动：与各文艺机构、文工团、社会团体、高等院校（商洛学院）进行联手，

共同举办各种内容多样、形式不一的活动，通过专业化演出，延长人流驻足时间，提升广场

人气。

通过上述各种不同类型活动的举办，在与公司各类企划宣传活动进行有机结合的同时,

对活动形式的多样性和新颖性进行了有效补充，同时，节省了营销费用，同时为提升商业广

场品牌形象和经济价值带来了良好作用。

4.购物中心运营体系管理架构图

第一部分商户信息管理

一、商户档案管理制度

一）、目的：规范商户档案资料的编号、分类、整理、保管及借阅工作。

娥映西盛德商亚运营管理有B艮公司5

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二）、职责：

1、综合部经理负责审核档案对内的借阅申请及清单（对外借阅需相关部门经理及以上审

批）、档案管理的实施工作。

2、综合部档案管理员（行政助理兼任）负责档案的日常管理工作。

三）、适用范围：包含但不限于项目客户往来信函、装修交付管理文件，租赁合同、转

租撤场、收费单据、活动申请、特殊审批等相关资料与文件。

四）、工作要求：

1、所有商户档案进行编号，一个客户立一个档案袋，分运营区域、楼层进行存档。

2、所有商户的档案袋应设立目录，并在目录上记载有详细的入册内容与时间。

3、任何人借阅商户档案，要办理借阅手续，并通过相关主管领导签字方可借阅。

4、在借阅商户档案时，档案管理人员应向借阅者当面清点好档案袋中的详细的资料，并

完成双方交接签字手续。

5、商户档案的借阅，当天须归还，如超过一天时间，须经主管领导审批同意。

6、商户档案归还时，档案管理员按当时借阅时的详细清单进行清点完整无误后，双方完

成交接手续。

7、档案管理员，应每半年对商户档案进行清查与整理，每年年底应对商户档案进行归纳

存档。

8、商户收费单据、活动申请、特殊审批等相关资料收集由楼层主管、助理收集，定期提

报档案管理员充实商户档案。

二、商户费用收取管理制度

一）、目的：加强商户费用收取管理，保证资金安全。

二）、适用范围：租金、临时场地使用费、广告发布费、广告位使用费等一切款项的收

取。

三）、职责：

各部门及运营区：填写《费用缴款通知单》，公司财务审核收款；

财务部：按财务制度审核、收款。

四）、程序要点：

1、运营主管主要是指对商户收取的租金、临时场地使用费、广告发布费、广告位使用费

等一切款项。收款责任人为运营主管。

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2、运营部填写经经理确认的“费用缴款通知单”一式三联（运营部、客户、财务部各一

联）“

3、运营主管根据《费用缴款通知单》收款，收款后须据实开具在公司领取的，印有连续

编号的，盖有财务专用章的收据或发票，采用复写方式，一式三联。

4、收款当日，将款全额存入公司指定的帐户，严禁坐支、挪用、私设小金库；每日下班

前由运营主管填写当日“收入日报表”。

5、收入日报表、现金交款单、收据三者必须一致，公司财务会计确认款已存入银行后，

需在收入R报表和收据存根联上签字确认，同时交运营总监签字确认。

6、每日业务完结后，财务会计依据审核后的单据输入台帐。

7、财务会计及时将未缴款的客户和款项反馈运营部，并督促其催收。

8、公司会计对收银员交来的单据与“收入日报表”进行核对，确保二者相符，并根据审

核后的收款收据记帐联、银行进帐单，填写会计凭证。

9、第二阶段以后的费用收取：租金、临时场地使用费、广告发布费、广告位使用费等大

型收费项目，应由财务部按照合同提前半个月打印催费通知单（盖财务章），报运营部后由

运营主管催收。

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函

致：

自：陕西盛德商业运营管理有限公司

日期：页数：

主题：缴费通知书

艰据《租赁合同》与《运营管理服务合同》的约定，贵司应于年月日前确认支付以下费用：

期间费用名称费用标准面积(M2)金额(人民币元)备注

总金额¥0.00

请接此通知后，对租金及运营管理费进行确认并回复，按合同约定支付相关费用。

顺颂商祺！

联系人：联系电话：

地址：

公司名称：陕西盛德商业运营管理有限公司

开户果行：

账号：

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函

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致：

自：陕西盛德商业运营管理有限公司

日期：页数：

主题：关于催缴欠费和滞纳金的通知

我司曾向贵公司发函，要求贵公司按合同约定支付以下费用:

期间费用名称费用标准面积（M2）金额（人民币元）备注

总金额：Y：

到目前为止，贵公司仍未能支付相关费用。请接此通知后，对租金及运营管理费进行确认并回复,

按合同约定支付相关费用，若三bl内未回复则视为确认。

请贵公司慎重考虑双方合作的长期利益，于此通知发出之日起，5日内，请缴清上述欠租欠费,

并按照相关约定支付相应的滞纳金，否则由此引起的法律责任由贵公司承担。

顺颂商祺！

联系人：联系电话:

地址：

公司名称：陕西盛德商业运营管理有限公司

开户果行：

账号：

三、合同续租管理制度

一）、目的：规范合同到期后的合同续签的工作，确保合同续租工作正常开展。

二）、适用范围：各个运营区的商户合同续租。

三）、程序要点

垓映西盛德高亚齿营管理有限公司10

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1、运营部应在商户合同到期前半年，对该商户进行经营期间的经营情况综合评估，并完

成评估报告，提出合同续租的相关的条件建议上报公司审批，并转交招商部.

2、对于公司不同意续租的商户，应在商户合同到期前两个月告知商户，并告知不续租的

理由，便于商户提前做好撤场准备工作，相关信息知会招商部做好招商备选品牌。

3、如商户接函后坚持要续租，招商部可采用提高商户合同商务条件告知商户，商户坚持

要续租，必须提出我司在对商户持续经营的相关要求，否则，合同不能续签。

4、所有合同续租，须在合同中明确相关的装修上档升级的要求。

5、所有合同续租，应明确相关营销活动的配合与支持约定。

6、合同续租，招商部按审批政策与商户办理合同续签后按公司合同审批流程上报审批同

意后，方可签定续租合同，收取相关的费用。

四、合同转租管理制度

一）、目的：规范承租户在经营过程中因经营不善而发生的转租行为，确保转租客合公

司的业态定及商户组合标准。

二）、适用范围：各个运营区商户的商铺转租。

三）、程序要点

1、承租户提交转租申请书至运营部。

2、运营部收到申请后在一周之内进行回复（同意或不同意，须讲明原因）。

3、经同意转租的承租户由运营部在规定时间填写《合同主体变更申请表》审定所扣租金、

质保金。转租承租户收取5000.00元变更手续费。运营部审核费用后签字转财务部。

4、财务部审核承租户有关费用是否结清，并在《合同主体变更申请表》上签字.

5、物管部门负责办理与租户的商铺交接手续。在转租日，承租户应按租赁接房时的《合

同信息变更申请表》上的项目进行清点，如水电气表、喷淋、电话、空调及相关设施设备,

并确认水电气截至度数。如设施设备有损坏，承租户需进行维修或更换，否则，物管部门将

计算维修或更换成本。物管部审核出应扣的费用，并在《合同信息变更申请表》上签字，收

回商铺并把表格交至财务部。

6、财务部主管负责审核租户缴款与应扣款情况后签字确认后提交商管公司分管领导。

7、公司总经理审核《合同主体变更申请表》后签字确认。

8、承租户正常退场，按合同约定时间和租户退款管理办法至项目财务进行结算；承租

户转租，须按公司申报程序上报运营部、财务部、总经办审批后方可执行。

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9、得到确认和审批后，租户参照租户经营管理规章、《租赁合同》中租户退款管理规定

领取应退款项.

松覆西g僮圈我运■管理有B8公司

▼4.oKaxuiBwtioessOperat{•nsMxiayMBentLt4.

商管公司商户合同续签条件审批表（租赁）

年度：

区域：口购物中心口西街步行街口金海岸

线的前标准续的后标准

•Il

楼商户名称麻忡而期榴赁保

械位号品牌月平米月平米月平米租赁保证备注

层（承租方）（年月固定月平米询证金支租期

租金租金J］固定租管理费金支付方

）租殳拜的《几/机给起止日付方式:1租赁起止日

（元/（X/金（元）（元/式（交X

（元）m'）（交X）

m*>m'）m*）押X）

押。

审批：

提报部门，运营部：主管领导：财务部：财务总85：总经理：

日期，日期：日期，日期：日期।日期：

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合同主体变更申请表

变更前商户号：合同编号:

（一）变更申请人基本情况

商户名称

品牌铺位号铺位面积nr

合作方式租金物管费

合同期限自年月日至年月日中七年

（-）变更内容

变更项目变更前变更后变更理由

商户名称

税号

公司法定代表人/负责人

营业执照注册号/身份证编号

住所

开户银行

银行账号

电话

（三）审批

“1代.

招商部小、rm•

运营部经理：运营总监：

会计：出纳：

财务部

经理：主管领导：

分管领导

总经理

（四）变更当事人声明

变更前商户同意将_____年—月—日与西街大都汇签订的________合同（下称“原合同”）的一切权利义务以及

债权债务于____年_____月一日转让给变更后的商户。本表生效之日为变更前后商户双方权利义务概括转让的交割点，

本表生效之前，由变更前商户履行原合同义务并向西街大都汇结清原合同约定的所有费用。本表生效之后，由变更后商户

继续履行原合同的义务，并依据原合同约定向甲方支付合同中约定的一切费用。该变更申请所涉及的账务结算时间节点以

本表生效之日为准。变更后商户如因办理营业次照等原因需要重新签订合同，本表生效后且变更前商户履行完毕原合同应

尽的一切义务、结清与西街大都汇的一切债务后即视为原合同终止，原合同终止后的次m为新合同生效之日。

（五）变］目当事人确认

变更前商户（签章）变更后商户（签章）

授权代表：授权代表：

日期：联系电话：日期：联系电话：

注：1、本表最终经盛德商业运营管理有限公司批准后生效.本表生效后为合同附件，具有与合同相同的法律效力.

2、本会一式三份，招商部'运营部'财务部各存档一份.招商部粮据本表填报系统变更处理表.

3、本表后附变更后商户的相关资质证件复印件（营业执照（三证合一后）或个人身份证件、品牌授权书、商标注册证等.）

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五、合同业态变更管理制度

一）、目的：规范承租户在合同期内变更经营业态的经营行为，有效的控制承租户认真

的履行租赁合同的约定。

二）、适用范围：各个运营区商户经营业态的变更。

三）、程序要点

1、承租户在合同期内，由于经营不善，需要进行业态变更，须向运营公司提出业态变更

申请书。

2、运营部收到申请后，对承租户进行经营业绩的综合评估，考评原合同约定业态和现在

变更的业态在整体商场的比例情况，得出是否同意该承租户提出的业态变更申请。

3、运营部收到承租户提交的业态变更申请书应在一周之内进行回豆（同意或不同意，须

讲明原因）。

4、同意承租户业态的变更，运营部须填写《合同业态变更申请表》上报运营总监审核确

认后报主管领导审核。

5、运营总监收到业态变更申请表后要按各个项目的业务报表上的业态比例进行复核，对

有异议的可对招商总监提出建议，如招商总监坚持意见，可上报总经理。

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合同业态变更申请表

商户号：合同编号：录单者：生效日期:

（一）商户基本情况

商户名称品牌/商号业种/类别

区域/位置铺位号铺位面积m1

合同有效期自年月日至年月日共年

（-）申请变更事项

变更项目变更前变更后变更理由

中文：中文：

品牌/商号

英文：英文：

业种/类别

（三）附件

□商户申请书口品牌合法持有者企业证照□品牌销售/代理授权证明

口商标注册证或相关证明口品牌介绍资料口产品质检报告

其他：

（四）审批

运营部意见：

日期：

招商部意见：

日期：

运营总监意见：

日期：

运营总监意见：

日期：

总经理意见：

日期：

（五）申请人

商户或授权代表（签章）：

申请日期：年月日

联系电话：

注：1、木表经公司领导批准后生效。木表生效后为合同附件，具有与合同相同法律效力。

2、本表一式二份，招商部、运营部各存档一份。运营部根据本表通知商户执行并予监

督；招商根据所签事项更新招商部商户信息档案

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六、商户进场管理制度

一）、目的：为规范各商户进场前资质审查，便于合同签定符合公司的定位要求。

二）、适用范围：街区及购物中心的商户进场管理工作。

三）、程序要点：

1、购物类的准入制的管理

1）品牌资质：生产许可证书、商品质检证明、商标注册登记证书。

2）经营者资质：委托经营代理书（重要注时间的有效期）、营业执照（法人或自然人

的身份证）、税务登记证。

3）商品资质审查：申报的品牌与实际经营的商品名称一致性。

2、非购物类的准入制的管理

1）品牌资质：商标注册登记证书。

2）经营者资质：特种行业的经营许可证、营业执照（法人或自然人的身份证）、税

务登记证、品牌加盟的许可证。

3、经营者准入制的管理

1）审查经营类型，是否与业态规划和商场定位相符；

2）审查经营者的经济实力；

3）审杳经营者的经营能力；

4）审查经营的品牌优势；

5）审查经营的商品风格；

6）审查经营商品价位水平；

7）审查经营者经营的品牌或商品的市场反映；

8）审查经营者在其它店的销售业绩；

4、招商总监审核通过后，填写《租赁合同（合作条件）审批表》，通过程序审批。

5、任何租赁合同都需上报商管公司程序审批。

6、审批结束后，向租户收取合同约定的所有费用，同时签订《租赁合同》。

7、《租赁合同》为标准版本，不能做任何修改。如需作修改，修改内容需报运营公司流

程审核同意后，方可执行签订。

8、费用交清后，招商部将《租赁合同》等合同件及商户信息表交营运部。由运营部管理

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人员发《接房通知书》（装修手册内附表）给租户；同时运营部复印《接房通知书》（装修

手册内附表）一份转交物管部，以便物管部组织清理准备商铺.

9、租户接房时，由运营部运营主管和物管部经办人员共同陪同租户接房，并填写《商铺

验收交接表》（装修守则内附表）。手续完善后由运营部保留《商铺验收交接表》（装修守

则内附表）原件存入租户档案中。

10交房结束后，由物管部和运营部共同跟进租户装修进场和装修现场管理事宜。

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租赁合同（合作条件）审批表

一、意向合作条件

序号项目信息/条件

1楼层商铺号

2品牌/类别

3签约方

4合作方式

5租赁面积（建面m1）

6签约年限

7租金标准（月/m»）

8管理费标准（月/时）

9保证金

10租费支付方式

11经营免租期

12免租装修期

13进场（装修）日期

14开业（起租）日期

15收银方式

16其他说明

二、审批意见

申请部门：日期：

招商总监：日期：

分管领导：日期：

财务部：日期：

总经理：日期：

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七、商户撤场管理制度

一）、目的：承租方合同到期时，为明确商户撤场时的双方的义务，使商户撤场流程更

明确。

二）、适用范围：街区及购物中心的商户撤场工作。

三）、程序要点

1、租户提出或合同到期正常撤场。

1）承租户提前或合同到期撤场须提交退租申请书至运营部（在商户无欠租且合同期

满情况下，若其中一方提出撤场，必须提前一个月书面知会对方）。

2）运营部须在一周之内会同招商部对承租户提出的申请进行商议申报并回复（同意

或不同意，须讲明原因）。

3）同意撤场的承租户，营运部应在规定撤场时间填写《租户撤场审批表》，按《租

户撤场审批表》填写的内容要求审定承租户应缴的费用或应扣费用与保证金。

4）提前撤场承租户的依据《租赁合同》租赁保证金不退还（如果合同有特殊规定的

除外），运营部审核费用后签字转财务部相关负责人。

5）财务部相关负责人审核撤场承租户有关费用是否结清，并在《租户撤场审批表》

上签署意见。

6）物管部在退租日，承租户应按租赁接房时的《租户商铺交接单》上的项目进行清

点，如水电气表、喷淋、电话、空调及相关设施设备，并确认水电气截至度数。如设施设备

有损坏，承租户需进行维修或更换，否则，物管部工程部门将计算维修或更换成本。物管部

审核出应交维修费用，并在《租户撤场审批表》上签字并注明相应费用金额，收回商铺并把

表格交至商业运营公司财务部。

7）财务主管负责审核租户缴款与应扣款情况及物管部相应核收费用情况，见物管部

负责人联签后，签字确认并返回运营部。

8）运营总监审核《租户撤场审批表》后签字确认报总经理签字。

9）承租户正常退场，按合同约定时间和租户退款管理制度至财务进行结算。

10）得到确认和审批后，租户按退款管理规定领取应退款项。

2、优化调整（无欠款）商户撤场。

1）我司因某些原因要求商户撤场。

2）由运营部向商户发出《解除租赁合同的通知》，确认撤场具体时间。

3）在商户收到《解除租赁合同的通知》后，由运营部与商户协调，与之签订《租赁

合同解除协议书》。

垓映西盛德高亚齿营管理有限公司20

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4）运营部必须在商户撤场一周前将《租户撤场审批表》上报审批，并跟进审批进度,

须在七个工作日内审批完成.

5）《租户撤场审批表》经审批后，原件传财务室作结算（其中租赁保证金部分暂不

退还），财务部，运营部各留存一份备案。

6）《租户撤场审批表》审批后，由运营部及财务部对商户物品放行，并对撤场全过

程进行监督。

7）物管部在退租日，承租户应按租赁接房时的《租户商铺交接单》上的项目进行清

点，如水电气表、喷淋、电话、空调及相关设施设备，并确认水电气截至度数。如设施设备

有损坏，承租户需进行维修或更换，否则，物管部部门将计算维修或更换成本。物管部审核

出应交维修费用，并在《租户撤场审批表》上签字并注明相应费用金领，收回商铺并把表格

交至商业运营公司财务部。

8）如商户未按规定期限及标准交铺，由运营部通知商户我司将强制收回铺位，并自

行采取措施将该铺位恢复原貌，扣押该铺内所有物品，由财务部入库保存，由此产生的费用

及对我司造成的经济损失由商户承担，产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用。

9）商户按规定交铺后，财务主管负责审核租户缴款与应扣款情况及物管部相应核收

费用情况，见物管部负责人联签后，签字确认并返回运营部。

10）运营总监审核《租户撤场审批表》签字确认报总经理签字后。运营部知会财务部

给商户办理撤场结算手续。

3、优化调整（有欠款）商户情况撤场。

1）商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场。

2）商尸撤场如有欠款，由财务部负贡提供欠款数据，运营部向租户发《催款通知单》，

由运营部负责追缴欠款，并扣留撤场商户的所有物品。

3）如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款，则转入以上无欠款情况下的撤场流程；

如未追缴回欠款，则按以下流程进行：

4）运营部、物管部、财务部共同对扣留物品进行清点，三方经手人均要签字确认。

5）物品清点完毕后交财务部入库保存，财务部要对扣留物品做好入库管理记录，保

留相关单据，在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认，以便核查。

6）商户物品入库后，由运营部再次与商户协调，尽量减少双方损失；

a）如果与商户达成一致，并且商户在规定时间被补齐欠款的原则由运营部书面知会

物管部/物业公司、财务部退还扣押物品，并转入无欠款情况下的撤场流程：

b）如果与商户无法达成一致，商户未在规定时间内补齐欠款的，将转集团法务部门

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If.ShaanxiShengdeBusinessOperationsManagementLtd.

进入法律程序，由法务部门发《解除租赁合同的通知》给商户并按法律程序追缴欠款，直至

结清，同时由运营部填写《商户遗留物资处理审批表》进行上报审批，运营部、物管部、财

务部按审批意见予以处理，财务部负责将折现部分冲抵欠款。如货品变卖冲抵后仍有欠款,

则由财务部通知法务部门继续按法律程序追缴其余部分欠款直至结清。

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＜，ShaanxiShengdeBusinessOperationsManagementLtd.

租户撤场审批表

商户号：合同编号：

（一）商户基本情况

商户名称品牌/类别

铺位号铺位面积

合同有效期自年月日至年月日共年

（-）合同条件

1\固定租金：

月平米租金：_______元，月固定租金：___________元

2、营业额抽成租金：

抽成扣率：___________%（税前、税后）

租赁3、其他：

结算周期1、租费支付周期：押____付—2、代L攵款账期：——天

保证金¥元管理费月平米¥元

（三）退铺情况说明

退铺类型/原因□合同期满口商户提前退铺口公司提前收铺口

申请退铺日期年月日

（四）审批

运营部经理：分管领导：

财务部会计：出纳：

经理：财务总监：

物管部经理：

总经理

（五）申请人

商户或授权代表（签章）：

申请日期：年月日

联系电话：

注：1、本表经公司批准后生效。本表生效后为合同附件，具有与合同相同法律效力。

2、本表一式三份，运营部、财务部各执一份。营运部根据本表填报系统变更处理表。

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ShaanxiShengdeBusinessOperationsManagementLtd.

商户遗留物资处理审批表

铺位号商户名称

品牌类别商铺面积合同有效期

项目数量规格估价折旧净值

合计

处理原因

运营部经理：

法务部经理：

物管部经理：

财务部经理：

运营总监

总经理

第二部分、日常管理规范（日常巡场管理指引）

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口进场，开店前40分钟停止进场.的进场路线及进场时间是否符合

②开店前40分钟召开展会。规定要求.

③正式营业前检会各商户开启情况、11生状况、货品摆放情②运营人员负伤组织召开工士.

i.i开店况、营业员到岗情况等.③运昔人员应在开店前时巡视中

④开店时.运营部经理带队.总服务台人员站立在广场步行发现的问题及时整改•并填写（n

1街主出入口处迎宾：运营部所有当班人员在其也出入口分立常运营巡视记录表》.

开迎宾：各崎户营业址以规苑姿势.在制定位宜站立于店门口④迎宾时间以迎宾音乐停止为结《迎送宾

《日篇运

闭迎宾.束。运营经理管理》

膏巡视记

店①闭店前20分仲运营人员开始闭店前巡场.《启封场

录表》

管②01店前10分钟送我人员在指定位置开始送宓.各商户营业管理》

①运苜人员对广场团店前客流、

理员闭店的5分仲开始送其“