网络约车司机服务过程中事故免责协议

网络约车司机服务过程中免责协议合同编号：__________甲方（网络约车平台）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（网络约车司机）：姓名：____________________身份证号码：________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________驾驶证号码：________________车辆行驶证号码：________________一、总则1.协议背景网络约车服务的日益普及，为了明确网络约车司机在服务过程中的权利和义务，保障乘客的安全和权益，特制定本协议。2.协议目的本协议旨在规范网络约车司机的服务行为，界定免责范围，明确各方在处理中的责任和义务，保证网络约车服务的安全和顺利进行。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“网络约车服务”指甲方通过互联网技术为乘客提供的预约出租汽车服务。（2）“”指在网络约车服务过程中发生的任何交通、车辆损坏或人员伤亡等事件。（3）“免责”指在特定情况下，乙方不承担的全部或部分责任。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定，如法律法规无明确规定，则应按照本协议的目的和上下文进行解释。三、服务内容与要求1.司机的服务范围（1）乙方应按照甲方的要求，在约定的时间和地点为乘客提供接送服务。（2）服务范围包括但不限于城市市区内的接送服务，以及根据乘客需求提供的跨城服务。2.服务质量标准（1）乙方应保持车辆整洁、卫生，定期进行车辆保养和维护。（2）乙方应遵守交通规则，保证行车安全。（3）乙方应礼貌待客，尊重乘客的意愿和需求，不得拒载、绕路或加价。四、免责范围1.一般免责情形（1）因不可抗力因素导致的，如地震、洪水、台风等自然灾害，以及战争、暴乱等社会事件。（2）因第三方过错导致的，且乙方已采取合理的避让措施。（3）因乘客自身原因导致的，如乘客干扰驾驶、未系安全带等。2.特定免责情形（1）在车辆正常行驶过程中，因车辆突发故障导致的，且乙方已按照规定进行了车辆维护和检查。（2）因道路施工、交通管制等原因导致的，且乙方已按照交通标志和指示行驶。五、司机的权利与义务1.司机的权利（1）乙方有权按照甲方的规定收取服务费用。（2）乙方有权拒绝乘客的不合理要求，如携带违禁物品、要求超速行驶等。2.司机的义务（1）乙方应具备合法的驾驶资格和从业资格，按时参加相关培训和考核。（2）乙方应按照甲方的要求安装和使用车载设备，如导航仪、行车记录仪等。（3）乙方应保持通讯畅通，及时响应甲方的调度和安排。（4）乙方应严格遵守甲方的服务规范和管理制度，不得擅自中断服务或泄露乘客信息。六、乘客的权利与义务1.乘客的权利（1）乘客有权享受安全、舒适的网络约车服务。（2）乘客有权对乙方的服务质量进行评价和投诉。2.乘客的义务（1）乘客应按照约定的时间和地点等候车辆，如因自身原因导致车辆等待时间过长，应按照甲方的规定支付相应的费用。（2）乘客应遵守交通规则，系好安全带，不得干扰乙方驾驶。（3）乘客应按照甲方的规定支付服务费用，不得逃票或拒付。七、处理程序1.报告流程（1）在发生后，乙方应立即停车，保护现场，并及时拨打报警电话和急救电话。（2）乙方应在发生后[X]小时内，向甲方报告的详细情况，包括时间、地点、原因、人员伤亡和车辆损坏情况等。（3）甲方应在接到乙方报告后，及时协助乙方处理，并按照相关规定向有关部门报告。2.现场处理要求（1）乙方应配合警方和相关部门进行现场勘查和处理，如实提供相关信息。（2）在警方和相关部门允许的情况下，乙方应尽快将车辆移至安全地点，避免影响交通。（3）乙方应协助乘客进行救治和安置，如联系家属、安排就医等。3.证据保留与提交（1）乙方应妥善保留现场的证据，如照片、视频、证人联系方式等。（2）乙方应在处理完毕后，将相关证据提交给甲方，以便甲方进行后续的保险理赔和责任认定。八、保险与赔偿1.保险责任范围（1）甲方应为乙方和乘客购买相应的商业保险，包括车辆保险、第三者责任险、乘客意外险等。（2）保险责任范围应按照保险合同的约定执行，包括但不限于车辆损失、人员伤亡、财产损失等。2.赔偿责任的划分（1）在责任明确的情况下，按照以下原则进行赔偿责任的划分：如完全由乙方过错导致，乙方应承担全部赔偿责任。如由乙方和第三方共同过错导致，根据双方的过错程度分担赔偿责任。如完全由第三方过错导致，乙方不承担赔偿责任，但应协助乘客向第三方追偿。（2）在责任无法明确的情况下，按照公平原则，由双方协商解决或通过法律途径解决。3.赔偿的申请与支付（1）在发生后，乙方和乘客应及时向甲方提出赔偿申请，并提供相关证据和材料。（2）甲方应在收到赔偿申请后，及时进行审核和处理，并按照保险合同的约定和赔偿责任的划分，向乙方和乘客支付相应的赔偿款项。九、违约责任1.司机的违约责任（1）若乙方违反本协议的约定，如拒载、绕路、加价、泄露乘客信息等，应向甲方支付违约金[X]元，并承担由此给甲方和乘客造成的损失。（2）若乙方因自身原因导致服务质量不达标，如车辆不整洁、未按时到达等，应按照甲方的规定进行整改，并向乘客支付相应的赔偿金。2.乘客的违约责任（1）若乘客违反本协议的约定，如携带违禁物品、干扰驾驶、逃票等，应向甲方支付违约金[X]元，并承担由此给甲方和乙方造成的损失。（2）若乘客未按照约定支付服务费用，应按照逾期金额的[X]%向甲方支付逾期利息，并承担由此给甲方和乙方造成的损失。十、协议的变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关的变更或补充协议。（2）如法律法规发生变化或甲方的服务政策进行调整，甲方有权根据实际情况对本协议进行相应的变更，但应提前[X]天通知乙方。2.协议解除的情形与程序（1）若乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并追究乙方的违约责任。（2）若甲方的服务政策发生重大变化，导致本协议无法继续履行，甲方有权解除本协议，但应提前[X]天通知乙方，并按照相关规定进行处理。（3）若双方协商一致，可以解除本协议，并按照双方的约定进行处理。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼选择（1）若经人民调解委员会调解未能解决争议，双方同意将争议提交至甲方所在地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）若一方不愿意进行仲裁，或仲裁裁决被人民法院依法撤销，双方同意将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼。十二、法律适用与管辖1.适用法律本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本协议履行过程中发生争议，应由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议履行过程中需要通知对方的事项，应通过书面形式送达对方。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。（2）如一方变更通知送达地址，应提前[X]天书面通知对方。否则，因通知送达地址变更而导致的通知无法送达的后果，由变更方自行承担。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于网络约车服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。（2）本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。十四、附则1.术语索引本协议中涉及的相关术语，在术语索引中进行解释和说明，以便双方更好地理解和履行本协议。2.附件清单本协议的附件包括但不限于乙方的驾驶