手机行业产品质量保证协议

手机行业产品质量保证协议合同编号：__________甲方（供应商）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（采购方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、合同主体1.甲方（供应商）甲方作为手机产品的供应商，应具备合法的生产经营资质，并有能力按照本协议的要求提供符合质量标准的产品。甲方应向乙方提供其营业执照、生产许可证等相关资质证明文件的复印件，并保证所提供文件的真实性和有效性。2.乙方（采购方）乙方作为手机产品的采购方，具有合法的经营资格和采购需求，愿意按照本协议的约定购买甲方提供的产品。乙方应向甲方提供其营业执照、组织机构代码证等相关资质证明文件的复印件，并保证所提供文件的真实性和有效性。二、前言1.协议背景手机行业的迅速发展，产品质量成为了消费者关注的焦点，也成为了企业生存和发展的关键。为了保证手机产品的质量，维护消费者的合法权益，提高企业的市场竞争力，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就手机行业产品质量保证事宜达成如下协议。2.协议目的本协议的目的在于明确甲乙双方在手机产品质量保证方面的权利和义务，规范双方的行为，保证手机产品的质量符合国家相关标准和乙方的特定要求，为消费者提供优质的产品和服务。三、产品质量标准1.质量标准定义本协议所指的产品质量标准是指国家相关标准、行业标准以及乙方特定的质量要求。国家相关标准和行业标准是手机产品质量的最低要求，乙方特定的质量要求是在国家相关标准和行业标准的基础上，根据乙方的市场定位、消费者需求和产品特点等因素提出的更高要求。甲方应保证所提供的手机产品符合国家相关标准和行业标准，同时满足乙方特定的质量要求。如果国家相关标准和行业标准发生变化，甲方应及时调整产品质量标准，以保证产品符合最新的标准要求。2.国家标准与行业标准甲方所提供的手机产品应符合国家相关标准，包括但不限于《移动通信终端电磁兼容技术要求和测量方法》（GB/T19484.12013）、《数字移动终端通用技术要求和测试方法》（YD/T15392014）等。甲方所提供的手机产品应符合行业标准，包括但不限于《手机充电器接口技术要求和测试方法》（SJ/T115922016）、《手机电池通用技术要求和测试方法》（SJ/T115932016）等。3.乙方特定质量要求乙方根据市场需求和产品定位，对手机产品的外观、功能、功能等方面提出了特定的质量要求。具体要求如下：外观要求：手机外观应无明显划痕、瑕疵、变形等缺陷，颜色应均匀一致，标识应清晰完整。功能要求：手机应具备稳定的通信功能，信号强度应符合国家相关标准和行业标准的要求。手机的运行速度应流畅，无卡顿现象。手机的电池续航能力应满足乙方的特定要求。功能要求：手机应具备乙方指定的功能，如拍照、录像、指纹识别、面部识别等功能，且这些功能应正常运行，无故障。四、产品检验与验收1.检验流程甲方应在产品出厂前对手机产品进行严格的检验，保证产品质量符合本协议的要求。检验内容包括外观、功能、功能等方面。乙方有权在产品到货后对手机产品进行检验。乙方应在收到产品后的__个工作日内完成检验，并将检验结果书面通知甲方。如果乙方在规定的时间内未完成检验，则视为产品检验合格。乙方的检验应按照本协议约定的质量标准和检验方法进行。如果乙方对检验方法有特殊要求，应在检验前书面通知甲方，甲方应按照乙方的要求进行检验。2.验收标准手机产品的验收标准应符合本协议约定的质量标准。如果手机产品符合质量标准，乙方应予以验收，并出具验收报告。如果手机产品不符合质量标准，乙方有权拒绝验收，并要求甲方在规定的时间内进行整改。甲方应在接到乙方的整改通知后的__个工作日内完成整改，并重新提交产品进行检验和验收。3.不合格产品处理如果手机产品经检验不合格，甲方应负责对不合格产品进行处理。处理方式包括但不限于返工、报废、更换等。如果甲方对检验结果有异议，应在接到检验结果后的__个工作日内提出书面异议，并提供相关证据。乙方应在接到甲方的异议后，组织双方共同进行复检。复检结果为最终检验结果。五、质量保证期限1.质保期定义本协议所指的质量保证期限（以下简称“质保期”）是指甲方对所提供的手机产品在正常使用条件下出现质量问题时，承担免费维修、更换或退货责任的期限。2.质保期时长甲方所提供的手机产品的质保期为自乙方验收合格之日起__个月。在质保期内，如果手机产品出现质量问题，甲方应按照本协议的约定承担质量保证责任。3.质保期起始时间质保期的起始时间为乙方验收合格之日。如果乙方在验收过程中发觉产品存在质量问题，甲方进行整改后重新提交产品进行检验和验收的，质保期的起始时间为乙方重新验收合格之日。六、质量问题处理1.质量问题反馈机制乙方在使用手机产品过程中发觉质量问题，应及时书面通知甲方，并详细说明质量问题的情况。甲方应在接到通知后的__个工作日内予以回复，并提出解决方案。甲方应建立质量问题跟踪机制，对乙方反馈的质量问题进行跟踪和处理，并及时将处理结果反馈给乙方。2.问题产品的召回与处理如果手机产品存在严重的质量问题，可能危及消费者人身安全或财产安全，甲方应按照国家相关法律法规的要求，及时召回问题产品，并进行处理。甲方应承担召回问题产品的费用，包括但不限于运输费、仓储费、检测费等。召回的问题产品应按照国家相关法律法规的要求进行处理，不得再次流入市场。3.质量责任的认定如果手机产品出现质量问题，甲乙双方应共同对质量问题的原因进行分析和认定。如果质量问题是由于甲方的原因造成的，甲方应承担相应的质量责任；如果质量问题是由于乙方的原因造成的，乙方应承担相应的责任；如果质量问题是由于不可抗力等不可预见、不可避免的原因造成的，双方应根据具体情况协商解决。七、售后服务1.售后服务内容甲方应向乙方提供优质的售后服务，包括但不限于产品咨询、技术支持、维修服务、备件供应等。甲方应在全国范围内建立售后服务网络，保证乙方和消费者能够及时得到售后服务。售后服务网络的地址、联系方式等信息应及时告知乙方。2.售后响应时间甲方应在接到乙方或消费者的售后服务请求后的__个小时内做出响应，并安排人员进行处理。如果需要现场维修，甲方应在接到售后服务请求后的__个工作日内安排人员到达现场进行维修。3.维修与更换政策在质保期内，如果手机产品出现质量问题，甲方应免费为乙方或消费者提供维修服务。如果维修后产品仍不能正常使用，甲方应免费为乙方或消费者更换同型号、同规格的产品。如果手机产品在质保期外出现质量问题，甲方应按照有偿服务的原则，为乙方或消费者提供维修服务。维修费用应按照甲方的收费标准执行，收费标准应提前告知乙方或消费者。八、质量保证金1.保证金金额甲方向乙方缴纳质量保证金人民币__元（大写__元整）。质量保证金应在本协议签订后的__个工作日内缴纳至乙方指定的账户。2.保证金用途质量保证金用于保证甲方所提供的手机产品的质量。如果手机产品在质保期内出现质量问题，乙方有权从质量保证金中扣除相应的费用，用于支付维修、更换或退货等费用。如果甲方违反本协议的约定，乙方有权从质量保证金中扣除相应的违约金。3.保证金退还条件在质保期届满后，如果手机产品没有出现质量问题，乙方应在__个工作日内将质量保证金无息退还给甲方。如果手机产品在质保期内出现质量问题，但甲方已经按照本协议的约定承担了质量保证责任，乙方应在甲方履行完质量保证责任后的__个工作日内，将扣除相应费用后的质量保证金余额无息退还给甲方。九、违约责任1.甲方违约责任如果甲方所提供的手机产品不符合本协议约定的质量标准，甲方应承担以下违约责任：乙方有权拒绝接收产品，并要求甲方在规定的时间内重新提供符合质量标准的产品。甲方应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费、仓储费、延误交货的违约金等。如果乙方已经接收了产品，但在使用过程中发觉产品存在质量问题，甲方应负责免费维修、更换或退货，并承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于维修费用、更换费用、运输费、误工费等。如果手机产品的质量问题严重影响了乙方的市场销售和声誉，甲方应按照合同总金额的__%向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。如果甲方未按照本协议约定的时间交付产品，每逾期一天，甲方应按照合同总金额的__%向乙方支付违约金。如果逾期超过__天，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的货款，同时甲方应按照合同总金额的__%向乙方支付违约金。如果甲方违反本协议约定的售后服务条款，甲方应按照每次__元的标准向乙方支付违约金。如果因甲方的售后服务不到位给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任如果乙方未按照本协议约定的时间支付货款，每逾期一天，乙方应按照未支付货款金额的__%向甲方支付违约金。如果逾期超过__天，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付产品的货款，同时乙方应按照合同总金额的__%向甲方支付违约金。如果乙方违反本协议约定的检验和验收条款，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.违约金计算方式违约金的计算方式为：违约金=违约金额×违约天数×违约金比例。违约金额为本协议约定的相关金额，违约天数为从违约行为发生之日起至违约行为纠正之日止的天数，违约金比例为本协议约定的违约金比例。十、协议变更与解除1.变更条件与程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如变更或补充协议的内容与本协议不一致，以变更或补充协议的内容为准。2.解除条件与程序若一方违反本协议的任何条款，且在收到对方书面通知后的__天内未予以纠正，对方有权解除本协议。若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。若协商不成，任何一方均可解除本协议。本协议解除后，双方应按照本协议的约定处理善后事宜，包括但不限于返还货物、支付款项、承担违约责任等。3.协议终止后的事项处理本协议终止后，双方应在__天内完成清算工作，包括但不限于核对账目、结算货款、处理质量保证金等。本协议终止后，甲方应停止使用乙方的商标、商号、标识等知识产权，并将相关的资料和物品返还给乙方。本协议终止后，双方仍应按照本协议的约定履行保密义务，不得泄露对方的商业秘密和机密信息。十一、保密条款1.保密信息范围本协议所称的保密信息是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息、客户信息等未公开的信息。商业秘密包括但不限于产品设计、工艺流程、配方、营销策略、客户名单、价格体系等信息。技术秘密包括但不限于技术方案、技术指标、技术文档、测试报告等信息。经营信息包括但不限于财务报表、销售数据、市场调研报告、管理文件等信息。客户信息包括但不限于客户名称、联系方式、购买记录、需求信息等信息。2.保密期限双方同意，本协议的保密期限为自本协议生效之日起__年。在保密期限内，双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.违约责任若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币__元（大写__元整）。若因一方违反保密条款给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于对方的直接损失、间接损失、可得利益损失以及对方为调查和处理违约行为所支付的合理费用。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准，但不影响本协议其他条款的效力。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.仲裁或诉讼地点本协议项下的争议，应由双方协商确定仲裁或诉讼的地点。如双方无法协商一致，仲裁或诉讼地点应为合同签订地的人民法院。十三、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议首部双方约定的地址为准。如一方变更通知送达地址，应提前__天书面通知对方。否则，通知按照原送达地址发出后，视为已送达对方。2.送达时间认定以信函方式发出的通知，以邮戳日期为准，视为在发出后的第__天送达对方。以传真方式发出的通知，以传真发送成功的时间为准，视为在发送后的当天送达对方。以邮件方式发出的通知，以邮件发送成功的时间为准，视为在发送后的当天送达对方。十四、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于手机行业产品质量保证的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。双方应通过友好协商，制定替代条款