2025年大学统计学期末考试：统计质量管理基础理论试题库

2025年大学统计学期末考试：统计质量管理基础理论试题库考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题2分，共20分）1.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理的八项原则之一？A.客户导向B.领导作用C.持续改进D.绩效测量2.质量管理体系的目的是：A.确保产品和服务满足客户需求B.确保员工遵守公司规定C.确保生产效率最大化D.确保公司利润最大化3.质量管理体系的标准是什么？A.ISO9000系列标准B.GB/T19000系列标准C.ANSI/ASQZ1.4标准D.JISQ9000系列标准4.质量控制图的目的是：A.监测过程是否稳定B.评估产品是否符合规格C.识别和解决问题D.以上都是5.控制图中的中心线代表：A.过程的平均值B.过程的标准差C.过程的中位数D.过程的最小值6.在控制图中，如果点子落在控制限之外，则表示：A.过程稳定B.过程出现异常C.过程在控制之中D.过程无需改进7.在统计质量管理中，以下哪项不是统计过程控制（SPC）的目的？A.识别过程异常B.评估过程能力C.改进过程性能D.监测产品性能8.在控制图中，以下哪项不是控制限的计算公式？A.UCL=X̄+3σB.LCL=X̄-3σC.UCL=X̄+2σD.LCL=X̄-2σ9.在统计质量管理中，以下哪项不是因果图的作用？A.识别问题原因B.分析问题关系C.评估问题严重性D.制定改进措施10.在统计质量管理中，以下哪项不是散点图的作用？A.分析变量关系B.识别异常值C.评估数据分布D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的八项原则包括：A.客户导向B.领导作用C.持续改进D.过程方法E.系统管理F.事实基础G.人员参与H.供应商关系2.质量控制图（控制图）的种类包括：A.X-bar控制图B.R控制图C.S控制图D.p控制图E.np控制图F.c控制图G.u控制图H.k控制图3.质量管理的三个层次包括：A.管理体系B.管理过程C.管理活动D.管理目标E.管理人员F.管理资源G.管理方法H.管理工具4.质量管理工具包括：A.流程图B.因果图C.散点图D.控制图E.帕累托图F.直方图G.箱线图H.鱼骨图5.质量管理体系的认证机构包括：A.中国质量认证中心B.英国标准协会C.美国质量学会D.德国莱茵TÜVE.法国认证委员会F.日本JQAG.澳大利亚标准协会H.比利时认证委员会三、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的标准是ISO9000系列标准。（）2.质量控制图中的点子落在控制限之外，一定表示过程出现异常。（）3.因果图的作用是识别问题原因和分析问题关系。（）4.散点图的作用是分析变量关系和识别异常值。（）5.质量管理体系认证是强制性的。（）6.质量管理体系的目的是确保产品和服务满足客户需求。（）7.质量控制图中的中心线代表过程的标准差。（）8.质量管理工具包括流程图、因果图、散点图等。（）9.质量管理体系认证机构包括中国质量认证中心、英国标准协会等。（）10.质量管理体系的八项原则包括客户导向、领导作用、持续改进等。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理的八项原则及其在统计质量管理中的应用。2.解释控制图在统计质量管理中的作用，并举例说明如何使用控制图来监控过程。3.简要介绍质量管理工具中的帕累托图，并说明其如何帮助识别和解决主要问题。五、论述题（10分）论述统计质量管理在提高企业产品质量和效率方面的作用，并结合实际案例进行分析。六、案例分析题（15分）某电子公司生产手机，近期发现产品合格率下降，质量管理部门决定采用统计质量管理方法进行问题分析。请根据以下信息，回答以下问题：1.设计一个适合该公司的质量控制图，并说明选择该控制图的原因。2.分析导致产品合格率下降的可能原因，并提出相应的改进措施。3.如何利用统计质量管理方法来监控改进措施的效果？本次试卷答案如下：一、单项选择题（每题2分，共20分）1.D解析：质量管理的八项原则包括客户导向、领导作用、持续改进、过程方法、系统方法、事实基础、人员参与和供应商关系，而“绩效测量”并不是其中的原则。2.A解析：质量管理体系的目的在于确保产品和服务满足客户需求，从而提升客户满意度和忠诚度。3.A解析：ISO9000系列标准是全球通用的质量管理体系标准，被广泛采用。4.D解析：控制图用于监测过程是否稳定，评估过程能力，识别和解决问题。5.A解析：控制图中的中心线代表过程平均值，用于判断过程的变化。6.B解析：控制图中的点子落在控制限之外，表示过程出现异常，需要进一步调查和分析。7.B解析：统计过程控制（SPC）的目的在于评估过程是否符合规格，并通过控制图等工具监控过程。8.C解析：控制限的计算公式中，UCL=X̄+2σ，LCL=X̄-2σ，而不是UCL=X̄+3σ，LCL=X̄-3σ。9.C解析：因果图的作用是识别问题原因和分析问题关系，而不是评估问题严重性。10.D解析：散点图的作用是分析变量关系、识别异常值、评估数据分布，因此选项D是正确的。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.A,B,C,D,E,F,G,H解析：质量管理的八项原则涵盖了质量管理体系的各个方面。2.A,B,C,D,E,F,G,H解析：质量控制图有多种类型，每种类型适用于不同的过程和数据类型。3.A,B,C,D,E,F,G,H解析：质量管理的三个层次包括管理体系、管理过程、管理活动、管理目标、管理人员、管理资源、管理方法和管理工具。4.A,B,C,D,E,F,G,H解析：质量管理工具包括流程图、因果图、散点图、控制图、帕累托图、直方图、箱线图和鱼骨图等。5.A,B,C,D,E,F,G,H解析：质量管理体系的认证机构包括中国质量认证中心、英国标准协会、美国质量学会、德国莱茵TÜV、法国认证委员会、日本JQA、澳大利亚标准协会和比利时认证委员会等。三、判断题（每题2分，共20分）1.×解析：质量管理体系的认证并非强制性，企业可根据自身需求选择是否进行认证。2.×解析：控制图中的点子落在控制限之外，并不一定表示过程出现异常，可能需要进一步分析。3.√解析：因果图用于识别问题原因和分析问题关系。4.√解析：散点图用于分析变量关系、识别异常值、评估数据分布。5.×解析：质量管理体系的认证并非强制性的。6.√解析：质量管理体