客户框架合同协议

客户框架合同协议甲方（客户方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有[具体需求事项]的需求，乙方具备提供相关服务或产品的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下框架合同协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容或产品详情1.服务范围乙方将为甲方提供[详细描述服务范围，例如包括但不限于市场调研、方案策划、项目执行、效果评估等环节]的专业服务。具体而言，在市场调研阶段，乙方应通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，全面了解甲方所处行业的市场现状、竞争对手情况以及潜在客户需求，形成详细的市场调研报告；在方案策划环节，乙方需根据市场调研结果，结合甲方的品牌定位和业务目标，制定针对性的[具体方案名称，如营销推广方案、产品优化方案等]，明确方案的目标、策略、执行步骤及预期效果；项目执行过程中，乙方应严格按照策划方案组织实施，协调各方资源，确保各项工作按时、高质量完成；效果评估阶段，乙方要运用科学的评估指标和方法，对项目实施效果进行全面评估，并向甲方提交评估报告，提出改进建议。2.产品规格若涉及产品，乙方提供的产品应符合以下规格要求：[详细列出产品的各项规格参数，如产品型号、尺寸、材质、性能指标等]。例如，产品型号为[具体型号]，尺寸为长[x]厘米、宽[x]厘米、高[x]厘米，材质采用[具体材质名称]，具备[列举主要性能指标，如抗压强度达到[x]MPa、续航时间不少于[x]小时等]。（二）服务期限或产品交付时间1.服务期限本服务自[起始日期]起开始，至[结束日期]结束。服务期限内，乙方应按照本协议及附件的约定，持续、稳定地为甲方提供服务。2.产品交付时间乙方应在合同签订后的[x]个工作日内，向甲方提供产品的详细设计方案，供甲方审核确认。在甲方确认设计方案后的[x]个工作日内，乙方开始安排生产。产品生产完成后，乙方应在[x]个工作日内将产品运输至甲方指定地点，并通知甲方进行验收。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务或交付产品。有权对乙方的服务过程和产品质量进行监督检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展服务或生产产品所需的相关资料和信息，并保证所提供资料的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用或产品价款。在乙方开展服务或交付产品过程中，给予必要的协助和配合，提供合理的工作条件。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用或产品价款。根据甲方提供的资料和信息，结合专业知识和经验，自主开展服务或进行产品生产，但不得违反法律法规及本协议的约定。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的服务或交付符合规格要求的产品。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。在服务期限内或产品交付后，按照甲方要求提供必要的售后服务和技术支持，确保甲方正常使用服务或产品。三、服务费用或产品价款及支付方式（一）费用或价款金额本框架合同涉及的服务费用或产品价款总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。此费用为固定总价，包含乙方提供服务或产品所需的全部成本、税费、利润等，除本协议约定的调整情形外，不因任何因素调整。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付费用或价款：1.预付款在本协议签订后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。预付款用于乙方开展服务或生产产品的前期准备工作。2.进度款在乙方完成服务的[具体阶段，如市场调研完成、方案策划通过审核等]或产品生产进度达到[具体节点，如完成产品组装、完成产品调试等]后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[x]%作为进度款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.验收款在服务全部完成且经甲方验收合格后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[x]%作为验收款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。4.质保金合同总金额的[x]%作为质保金，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。质保期为自产品交付或服务结束之日起[x]个月，质保期满且乙方无任何质量问题及未履行的售后服务义务时，甲方在[x]个工作日内将质保金无息支付给乙方。四、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务计划等属于保密信息范围。具体包括但不限于甲方的产品设计方案、营销策略、客户名单、财务数据等，以及乙方的服务流程、技术诀窍、知识产权等。（二）保密义务双方应采取合理措施对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。保密措施应至少与双方对自身类似保密信息所采取的措施同样严格，但不得低于法律法规要求的保密标准。（三）保密期限本条款的保密期限自本协议生效之日起至本协议终止后[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用或产品价款，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务或交付产品，并要求甲方支付已完成部分的费用或价款及违约金。2.若甲方提供的资料和信息不真实、不准确或不完整，导致乙方无法正常开展服务或生产产品，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。3.若甲方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方应立即停止违约行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，同时按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。若违约行为给乙方造成的损失难以计算，违约金数额不低于人民币[具体金额]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务或交付产品，每逾期一日，应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的费用或价款，同时按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的全部损失。2.若乙方提供的服务质量不符合本协议约定的标准，或交付的产品存在质量问题，乙方应负责免费整改或更换产品，直至达到约定标准。若因质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，同时按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。若违约行为给甲方造成的损失难以计算，违约金数额不低于人民币[具体金额]元。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[x]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应相互协商，寻求解决方案，以减轻不可抗力事件对本协议履行的影响。若因不可抗力事件导致本协议部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任，但应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。