家政会员制合同协议

家政会员制合同协议甲方（家政服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（家政会员）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有家政服务需求，甲方具备提供家政服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方家政会员并享受相关服务事宜，达成如下协议：一、服务内容及标准（一）服务内容1.日常家务服务包括但不限于房屋清洁，涵盖客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的地面清扫、擦拭家具、门窗玻璃清洁等。衣物洗涤与整理，包括各类衣物的清洗、熨烫以及分类收纳。厨房清洁，包括炉灶、抽油烟机、水槽等厨房器具的深度清洁，以及厨房台面、地面的日常保洁。2.家居物品整理服务协助乙方对家中各类物品进行合理分类、整理和收纳，优化空间利用，提高家居生活的便利性和整洁度。3.定期上门护理服务（如有需要，可根据实际情况选择）若乙方或其家庭成员有护理需求，甲方将安排专业护理人员定期上门提供护理服务，服务内容包括但不限于身体清洁、协助翻身、康复辅助等，具体护理服务项目和标准将根据乙方实际需求和护理人员专业评估确定。（二）服务标准1.甲方派遣的家政服务人员应具备相应的专业技能和从业经验，经过严格的背景审查和培训后上岗。2.服务人员应遵守乙方的合理要求，按照甲方制定的家政服务操作规范和流程进行服务，确保服务质量达到行业中等以上水平。3.在服务过程中，服务人员应爱护乙方家中的物品和设施，如因故意或重大过失造成损坏的，应照价赔偿。二、会员权益（一）优先服务权乙方作为家政会员，享有优先获得甲方家政服务的权利。在同等条件下，甲方将优先安排服务人员为乙方提供服务，确保乙方的服务需求能够得到及时满足。（二）专属优惠1.乙方可享受甲方提供的会员专属服务价格优惠，具体优惠幅度为[x]%。该优惠价格将在每次服务结算时直接体现。2.甲方将不定期为会员推出各类增值服务或优惠活动，乙方有权优先参与并享受相应优惠。（三）服务定制化乙方可根据自身实际需求，向甲方提出个性化的服务要求，甲方将在能力范围内为乙方量身定制家政服务方案，以满足乙方的特殊需求。（四）服务反馈与投诉处理1.乙方有权对甲方提供的家政服务进行评价和反馈，甲方将设立专门的客户服务渠道，及时受理乙方的意见和建议，并根据乙方反馈对服务进行改进和优化。2.若乙方对服务不满意或遇到服务质量问题，可在服务过程中当场提出，甲方服务人员应立即采取措施解决；若乙方在服务结束后提出投诉，甲方将在接到投诉后的[x]个工作日内进行调查核实，并给予乙方明确的处理结果和答复。如因甲方原因导致服务质量问题，甲方将采取相应的补救措施，如重新安排服务、给予一定的服务费用减免等。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取会员费用和服务费用。根据乙方的服务需求和实际情况，合理安排家政服务人员提供服务。对乙方提出的不合理服务要求，有权拒绝并说明理由。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的家政服务信息，包括服务项目、服务标准、服务价格、服务人员资质等。确保派遣的家政服务人员具备合法的从业资格和良好的职业道德，定期对服务人员进行培训和管理，不断提高服务人员的专业素质和服务水平。在服务过程中，因甲方原因导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。对乙方的个人信息和家庭隐私严格保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利与义务1.权利有权享受本协议约定的家政会员权益和服务内容。对甲方提供的家政服务进行监督，提出意见和建议。在甲方未按照本协议约定提供服务或服务质量不符合要求时，有权要求甲方采取补救措施或解除协议，并要求甲方返还已支付的费用。2.义务按照本协议约定向甲方支付会员费用和服务费用。为甲方家政服务人员提供必要的工作条件和协助，配合服务人员完成服务工作。如实向甲方告知自身的服务需求和特殊情况，以便甲方安排合适的服务人员和制定服务方案。妥善保管甲方提供的服务用品和工具，如因乙方原因造成损坏或丢失的，应照价赔偿。四、费用及支付方式（一）会员费用乙方应向甲方支付会员费[x]元，该费用为一次性收取，自本协议签订之日起[x]个工作日内支付至甲方指定账户。会员费一经收取，不予退还，但因甲方原因导致本协议无法履行的除外。（二）服务费用1.服务费用根据乙方实际接受的服务项目和服务时长计算，具体收费标准见附件《家政服务收费标准》。2.乙方应在每次服务完成后的[x]个工作日内，将服务费用支付至甲方指定账户。甲方应在收到服务费用后的[x]个工作日内，向乙方提供正规发票。（三）支付方式乙方可通过以下方式支付费用：1.银行转账开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________2.在线支付甲方提供在线支付平台链接，乙方可通过该平台进行支付，支付完成后甲方应及时确认收款。五、服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，若双方均无异议，则自动延续[x]年。若一方希望终止协议，应在协议期满前[x]个月书面通知对方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容、服务标准或服务期限为乙方提供服务，应承担违约责任，具体违约责任如下：若甲方未按时安排服务人员上门服务，每逾期一天，应按照本次服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除协议，并要求甲方返还已支付的未提供服务部分的费用，同时甲方应按照已支付服务费用的[x]%向乙方支付违约金。若服务人员的服务质量不符合本协议约定的标准，甲方应负责免费返工直至达到标准为止。如因服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方违反保密义务，泄露乙方的个人信息或家庭隐私，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并向乙方支付违约金[x]元。如因甲方泄露信息导致乙方受到第三方侵权或其他法律纠纷的，甲方应积极协助乙方解决，并承担相应的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付会员费用或服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止为乙方提供服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____日乙方（签字）：____________________签订日期：______年____月____日附件：《家政服务收费标准》|服务项目|收费标准|备注||||||日常家务服务（每小时）|[x]元|根据