家具协议售后服务合同

家具协议售后服务合同甲方（卖方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________乙方（买方）：姓名/名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系方式：__________________鉴于甲方为家具产品的提供者，乙方为家具产品的购买者，双方经友好协商，就家具售后服务事宜达成如下协议：一、标的物及服务具体描述1.家具产品明细乙方购买的家具产品详情如下：|家具名称|品牌|型号|规格|材质|数量|购买价格||||||||||[家具名称1]|[品牌1]|[型号1]|[规格1]|[材质1]|[数量1]|[购买价格1]||[家具名称2]|[品牌2]|[型号2]|[规格2]|[材质2]|[数量2]|[购买价格2]||...|...|...|...|...|...|...|2.售后服务内容甲方提供的售后服务包括但不限于以下方面：质量保证：自乙方购买家具产品之日起[x]年内，如家具出现质量问题（因乙方使用不当、人为损坏等除外），甲方负责免费维修或更换有质量问题的零部件。定期回访：甲方在合同签订后的每[x]个月对乙方购买的家具进行回访，了解家具使用情况，提供相关保养建议和指导。维修服务：在接到乙方关于家具质量问题的通知后，甲方应在[x]小时内做出响应，并根据实际情况安排维修人员上门维修。如因特殊情况无法及时上门，应提前与乙方沟通并说明预计上门时间。保养服务：应乙方要求，甲方可为乙方提供家具保养服务，包括清洁、打蜡、上光等，具体服务内容和收费标准另行协商确定。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取售后服务费用（如有）。对乙方提出的不合理售后服务要求，有权拒绝。2.义务按照本合同约定的售后服务内容和标准，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。向乙方提供家具产品的使用说明书、保养手册等相关资料，告知乙方正确的使用方法和保养注意事项。维修人员上门维修时，应穿着统一工装，佩戴工作证件，礼貌待人，遵守乙方的相关规定。对维修更换的零部件，应保证其质量和性能不低于原零部件，并向乙方提供相应的质量保证。定期对售后服务人员进行培训，提高服务水平和专业技能。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。在家具出现质量问题时，有权要求甲方及时维修或更换。对甲方提供的售后服务不满意时，有权向甲方提出意见和建议。2.义务按照家具产品的使用说明书和保养手册的要求，正确使用和保养家具。配合甲方售后服务人员的工作，提供必要的协助和信息。在家具出现质量问题时，及时通知甲方，并提供详细的问题描述和相关照片等资料。支付本合同约定的售后服务费用（如有）。三、费用及支付方式1.售后服务费用本合同约定的售后服务费用为[具体金额]元，此费用包含在乙方购买家具产品的总价中，不再另行收取。如乙方要求甲方提供超出本合同约定范围的特殊服务，甲方应提前告知乙方服务内容和收费标准，乙方同意后，另行支付相关费用。2.支付方式乙方已于购买家具产品时一次性支付了包含售后服务费用在内的全部款项。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间和标准提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，甲方应退还乙方已支付的售后服务费用，并按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。如甲方提供的维修服务不符合质量要求，导致家具问题未能得到有效解决，甲方应免费重新维修或更换，直至问题解决，并赔偿乙方因此遭受的损失。甲方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止为乙方提供售后服务。乙方违反家具产品使用说明书和保养手册的要求，因使用不当或人为损坏导致家具出现问题，甲方有权拒绝免费维修或更换，但应协助乙方进行维修，乙方应承担相应的维修费用。乙方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本合同约定的售后服务期限届满之日止。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：_______