家电售后协议合同协议

家电售后协议合同协议甲方（维修方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（委托方）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方拥有家电产品需要进行售后服务，甲方具备提供相关售后服务的专业能力和资质，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方家电售后维修服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）家电产品详情乙方委托甲方进行售后服务的家电产品包括但不限于以下品牌及型号：1.品牌1：[具体型号1]，购买时间为[购买日期1]，产品包含[详细功能及配置1]。2.品牌2：[具体型号2]，购买时间为[购买日期2]，产品包含[详细功能及配置2]。......（二）服务内容甲方为乙方提供的售后服务包括但不限于以下项目：1.故障检测：对乙方指定的家电产品进行全面的故障检测，确定故障原因及部位。2.维修服务：针对检测出的故障，使用原厂正品配件或经乙方认可的合格配件进行维修，确保维修后的家电产品能够正常运行。3.更换配件：如维修过程中需要更换配件，甲方应向乙方提供配件的详细信息，包括配件品牌、型号、产地等，并确保所更换配件的质量符合国家标准及原厂要求。4.保养建议：根据家电产品的使用情况，为乙方提供合理的保养建议，以延长产品使用寿命，减少故障发生概率。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。在维修过程中，如发现乙方家电产品存在其他潜在问题或安全隐患，有权向乙方提出合理的维修建议及解决方案。对于乙方提供的不合理维修要求或违反本协议约定的行为，有权拒绝执行。2.义务按照本协议约定的服务内容及标准，为乙方提供优质、高效、专业的售后服务。维修人员应具备相应的专业技能和资质证书，在服务过程中应遵守职业道德，不得损害乙方利益。对乙方提供的家电产品及相关信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。在维修过程中，如因甲方原因造成乙方家电产品损坏或其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任。维修完成后，向乙方提供维修报告，详细记录故障原因、维修内容、更换配件等信息，并提供一定期限的质保服务。质保期限自维修完成之日起计算，具体时长为[x]个月。在质保期内，如因同一故障再次出现问题，甲方应免费进行维修。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的时间、内容及标准提供售后服务。在甲方维修过程中，有权对维修情况进行监督，提出合理的意见和建议。对甲方提供的维修服务不满意或认为甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方进行整改或采取其他补救措施。2.义务按照本协议约定向甲方支付服务费用。向甲方提供家电产品的详细信息，包括购买时间、型号、故障现象等，以便甲方准确判断故障原因，及时进行维修。在甲方维修人员上门服务前，应确保家中有人，并为维修人员提供必要的协助和便利条件。如家电产品故障原因是由于乙方使用不当或自行拆卸、改装等原因造成的，乙方应承担相应的责任，但甲方仍应按照本协议约定为乙方提供维修服务，不过乙方需另行支付维修费用及更换配件费用。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本次家电售后维修服务的总费用为人民币[x]元，此费用包含故障检测费、维修服务费、配件更换费、保养建议费等所有与本次售后服务相关的费用，但不包含因乙方原因导致的额外维修费用及超出质保期后的维修费用。（二）支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元；在甲方完成维修服务，并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，乙方支付剩余服务费用，即人民币[x]元。甲方应在收到乙方支付的每笔款项后，向乙方开具合法有效的发票。四、维修时间及地点（一）维修时间甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内安排维修人员上门服务，但因特殊情况（如配件短缺、恶劣天气等）无法按时上门的，应提前通知乙方并说明原因，协商确定新的上门服务时间。维修人员应在与乙方约定的上门服务时间内到达乙方指定地点，如因维修人员自身原因未能按时到达，每逾期一小时，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过服务费用的[x]%。（二）维修地点维修服务将在乙方指定的地点进行，即[详细地址]。如因特殊情况需要在其他地点进行维修（如产品体积过大无法搬运等），需经乙方书面同意。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、内容及标准提供售后服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金；逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的预付款项，同时甲方应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.如甲方维修后的家电产品仍存在质量问题或在质保期内出现同一故障，甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内再次上门维修；若甲方未能及时维修，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金；如因甲方维修不当给乙方造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方家电产品及相关信息的，应立即停止侵权行为，并向乙方支付人民币[x]元的违约金；如因甲方泄密行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间及方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权暂停维修服务，并要求乙方支付已发生的服务费用及违约金，同时乙方应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。2.乙方如提供虚假信息或隐瞒家电产品真实情况，导致甲方维修工作延误或出现其他问题的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方未经甲方书面同意，擅自将家电产品交由第三方维修或自行拆卸、改装家电产品，导致产品损坏或出现其他故障的，甲方有权拒绝提供免费维修服务，乙方应承担全部维修费用及甲方因此遭受的损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。协议解除后，双方应按照本协议约定进行费用结算及相关事宜的处理。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度协商决定是否变更或解除本协议。（三）协议生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的服务内容全部完成且双方的权利义务均履行完毕之日止。（四）协