定制软件销售合同协议

定制软件销售合同协议甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有具备特定功能和技术要求的定制软件产品及相关服务能力，乙方有购买该定制软件及服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方向乙方销售定制软件及提供相关服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）定制软件1.软件名称：[定制软件具体名称]2.功能模块描述模块一：[详细描述模块一的功能，包括输入输出要求、处理逻辑等]模块二：[详细描述模块二的功能，包括输入输出要求、处理逻辑等]......3.技术架构：[说明软件所采用的技术架构，如编程语言、数据库系统等]4.软件界面设计：[提供软件界面的设计草图或详细描述界面布局、交互方式等]5.软件性能指标响应时间：在正常使用情况下，系统对用户操作的平均响应时间不超过[x]秒。并发处理能力：支持至少[x]个用户同时在线操作，且系统性能不受明显影响。数据准确性：数据处理的准确率达到[x]%以上。（二）相关服务1.软件安装与调试：甲方负责将定制软件安装至乙方指定的服务器或终端设备，并进行系统调试，确保软件正常运行。2.培训服务培训内容：包括软件操作培训、系统管理培训、常见问题处理培训等，以帮助乙方相关人员熟练掌握软件的使用和维护。培训方式：采用现场培训和在线培训相结合的方式，现场培训地点为[具体培训地点]，在线培训提供专门的培训平台和视频教程。培训时间：现场培训为期[x]天，具体时间由双方协商确定；在线培训可随时进行，乙方人员可根据自身时间自主学习。3.技术支持服务服务期限：自软件验收合格之日起[x]个月。服务方式：乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式向甲方寻求技术支持，甲方应在接到乙方请求后的[x]小时内做出响应，并在[具体时长]内解决问题。对于复杂问题，甲方应及时组织技术团队进行研究，并在[约定的较长时长]内给出解决方案。4.软件升级服务在服务期限内，甲方负责为乙方提供软件的免费升级服务，以修复软件漏洞、提升软件性能、增加新功能等。升级内容将提前通知乙方，并在乙方确认后进行升级操作。服务期限届满后，如乙方需要继续获得软件升级服务，双方可另行协商签订升级服务协议，并根据升级内容收取相应费用。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取软件销售及服务费用。在乙方未按照协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止软件安装、调试、培训及技术支持等服务。2.义务按照本协议约定的标的物或服务具体描述，按时、高质量地完成定制软件的开发、安装、调试及相关服务工作。向乙方提供软件的源代码及相关技术文档（如有约定），并确保所提供的软件及文档不存在任何知识产权纠纷。在服务期限内，按照约定为乙方提供培训、技术支持和软件升级服务，积极解决乙方在使用软件过程中遇到的问题。对乙方提供的业务需求、技术资料等信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供定制软件及相关服务。在甲方提供的软件及服务不符合协议约定时，有权要求甲方进行整改或采取其他补救措施。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付软件销售及服务费用。向甲方提供准确、完整的业务需求和技术资料，协助甲方进行软件的定制开发工作，并及时对甲方提交的软件版本进行测试和反馈意见。在软件安装、调试、培训及使用过程中，为甲方提供必要的协助和配合，确保各项工作顺利进行。对甲方提供的软件源代码、技术文档及其他商业秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。三、软件交付与验收（一）交付时间与方式1.甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内完成定制软件的开发工作，并将软件部署至乙方指定的测试环境。2.甲方以电子文件形式向乙方交付软件安装包、相关技术文档等资料，交付方式为通过双方认可的云存储平台或电子邮件发送。（二）验收标准与程序1.验收标准定制软件应满足本协议约定的功能模块描述、技术架构、软件界面设计、软件性能指标等要求。软件运行稳定，无明显漏洞和缺陷，在规定的并发处理能力和响应时间范围内能够正常运行。提供的技术文档应完整、准确，能够满足乙方进行软件维护、二次开发等需求。2.验收程序乙方应在收到甲方交付的软件及相关资料后的[x]个工作日内进行初步验收。如发现软件存在问题，应及时书面通知甲方，甲方应在接到通知后的[x]个工作日内进行整改，并再次提交乙方验收。初步验收合格后，乙方应在[x]个工作日内组织最终验收。最终验收应邀请双方相关人员共同参与，验收通过后，乙方应签署验收报告。如最终验收仍未通过，乙方有权要求甲方继续整改，直至验收合格为止。四、费用及支付方式（一）费用总额乙方应向甲方支付的软件销售及服务费用总额为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式1.预付款：乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付费用总额的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.验收款：软件通过最终验收后的[x]个工作日内，乙方应向甲方支付费用总额的[x]%作为验收款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.质保金：费用总额的[x]%作为质保金，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。质保期自软件验收合格之日起满[x]个月后，如软件无质量问题，乙方应在[x]个工作日内将质保金一次性支付给甲方。（三）费用调整如因乙方需求变更导致软件功能、开发周期等发生变化，双方应另行协商调整软件销售及服务费用，并签订补充协议。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和要求完成定制软件的开发、安装、调试及相关服务工作，每逾期一日，应按照费用总额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照费用总额的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的定制软件不符合本协议约定的验收标准，甲方应负责免费整改，直至验收合格为止。如因整改导致软件交付时间延误，甲方应按照前款规定承担违约责任。如经多次整改仍无法达到验收标准，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照费用总额的[x]%向乙方支付违约金。3.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的业务需求、技术资料等信息，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方的违约行为给乙方造成重大损失的，乙方有权追究甲方的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停或终止软件安装、调试、培训及技术支持等服务，并要求乙方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.若乙方提供的业务需求或技术资料不准确、不完整，导致甲方无法按时、高质量地完成定制软件的开发工作，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照费用总额的[x]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的软件源代码、技术文档等信息，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。经双方协商一致后，可变更或解除本协议。（二）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的各项义务履行完毕之日止。2.本协议终止后，双方应按照法律法规的规定及本协议的约定，履行各自的后合同义务，包括但不限于保密义务、费用结算等。（三）协议份数