宽带维护外包合同协议

宽带维护外包合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有宽带网络系统，需要专业的维护服务，乙方具备提供宽带维护外包服务的能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方进行宽带维护外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.网络设备维护乙方负责对甲方宽带网络中的各类设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等进行定期巡检、故障排除、硬件维修及软件升级等工作，确保设备的正常运行，保障网络的稳定性和可靠性。2.线路维护对甲方宽带网络所涉及的物理线路，如光纤、网线等进行检查、维护和修复，及时处理线路故障，保证网络信号的畅通传输。3.网络性能优化通过对网络流量的监测和分析，优化网络拓扑结构，调整网络配置参数，以提高网络的传输速度和质量，满足甲方业务对网络带宽和响应速度的要求。4.网络安全防护建立和完善网络安全防护体系，包括安装和更新杀毒软件、防火墙策略配置、防范网络攻击和恶意软件入侵等，保障甲方网络系统的信息安全，防止数据泄露和网络瘫痪等安全事件的发生。5.故障应急处理在接到甲方网络故障通知后，乙方应在[x]小时内做出响应，并尽快赶赴现场进行故障排除，确保在最短时间内恢复网络正常运行。对于紧急故障，应采取临时应急措施，优先保障甲方关键业务的网络需求，并及时向甲方通报故障处理进度。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[x]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方违反本合同约定或服务质量不符合要求时，有权要求乙方限期整改或采取其他补救措施，如乙方未能及时有效解决问题，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展宽带维护工作所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、用户信息等，并确保所提供信息的真实性和完整性。为乙方的维护工作提供必要的协助和支持，如安排专人配合乙方进行现场操作、协调内部各部门之间的关系等，以确保维护工作的顺利进行。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利按照本合同约定获取服务费用。在履行合同过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，对于甲方提供的不合理要求或违反法律法规的指令，乙方有权拒绝执行，并及时告知甲方。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效、专业的宽带维护外包服务。配备专业的技术人员，定期对技术人员进行培训和考核，确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任宽带维护工作。在服务过程中，严格遵守甲方的内部管理制度和安全规定，妥善保管甲方提供的各类资料和信息，不得泄露甲方商业秘密和用户信息。建立完善的服务档案，详细记录每次维护工作的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方提交维护工作报告，汇报网络运行状况、存在问题及改进建议等。在遇到不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致无法按时完成服务任务时，应及时通知甲方，并采取合理措施尽量减少损失，同时积极协商解决方案，确保对甲方网络运行的影响降至最低。四、服务费用及支付方式（一）服务费用本合同服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。该费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的宽带维护服务所需的全部费用，除因甲方要求增加服务内容或乙方违反本合同约定导致的额外费用外，在合同履行期间不再调整。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.因甲方原因导致乙方无法正常开展维护工作，如未提供必要的协助、擅自更改网络配置等，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，并按照本合同服务费用总额的[x%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供服务，乙方应负责免费整改直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.乙方提供的维护服务质量不符合要求，经甲方书面通知后仍未在规定期限内整改到位的，每逾期一日，乙方应按照本合同服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照合同服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或用户信息的，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应按照合同服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。若因乙方泄密行为给甲方造成重大损失或导致甲方承担法律责任的，甲方有权追究乙方的法律责任。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。七、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[x]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.若因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决方案，尽量减少损失。八、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协