物业与建设方的合同协议

物业与建设方的合同协议甲方（建设方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（物业方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方作为[项目名称]（以下简称"本项目"）的建设方，负责本项目的开发建设；乙方作为具备专业物业管理资质的企业，有意为甲方提供物业管理服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对本项目提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、项目基本情况1.项目名称：[项目具体名称]2.项目地址：[详细地址]3.项目规模：占地面积：[x]平方米总建筑面积：[x]平方米，其中住宅建筑面积：[x]平方米，商业建筑面积：[x]平方米，配套设施建筑面积：[x]平方米等（根据实际情况详细列举）4.项目构成：物业类型包括但不限于住宅、商业、写字楼、地下停车场、公共绿化区域、配套设施（如会所、幼儿园、健身设施等，详细列出各项配套设施）建筑物情况：[描述建筑物的结构、层数、栋数等基本情况]二、服务内容及标准（一）物业共用部位的维修、养护和管理1.服务内容对建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等共用部位进行日常巡查和定期检查，确保其结构安全和正常使用功能。对共用部位的门窗、玻璃、屋面防水、排水管道、避雷设施等进行及时维修和养护，防止出现损坏影响正常使用。负责共用部位的清洁卫生，包括楼道、电梯前室、大厅、走廊等公共区域的地面清扫、墙面擦拭、门窗玻璃清洁等，保持环境整洁。2.服务标准共用部位的结构安全和正常使用功能应符合国家相关标准和规范要求，无明显损坏和安全隐患。门窗、屋面防水、排水管道等设施设备应保持完好，无渗漏、堵塞等问题，维修及时率达到[x]%以上。公共区域的清洁卫生应达到[具体清洁标准，如地面无杂物、墙面无污渍、门窗玻璃光亮等]，每日定时清扫，保持环境整洁美观。（二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1.服务内容对共用设施设备（如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、弱电系统、中央空调系统、通风系统等）进行日常运行监控，确保其正常运行。制定设施设备的维修养护计划，定期进行维护保养，包括设备的清洁、润滑、紧固、调试等工作，及时排除设备故障，延长设备使用寿命。负责设施设备机房的管理，保持机房环境整洁，设备运行记录完整准确。对设施设备的更新改造提出合理建议，协助甲方做好相关工作。2.服务标准设施设备应运行正常，各项性能指标符合设计要求和相关标准，设备完好率达到[x]%以上。维修养护计划执行率达到[x]%以上，设备故障及时修复率达到[x]%以上，确保不因设施设备故障影响业主正常生活和使用。机房管理应符合相关规定，环境整洁，设备标识清晰，运行记录齐全规范。（三）环境卫生管理1.服务内容对小区内公共区域（包括道路、绿地、广场、停车场等）进行日常清扫保洁，及时清除垃圾和杂物。定期对垃圾桶、果皮箱等环卫设施进行清理、消毒，保持其清洁卫生。负责小区内的垃圾分类收集和处理工作，按照当地政府规定的垃圾分类标准进行分类投放、运输和处置。对小区内的卫生死角进行定期清理，防止滋生蚊虫、异味等问题。2.服务标准公共区域应保持干净整洁，无明显垃圾堆积，垃圾日产日清。环卫设施应无损坏、无异味，表面清洁，消毒频率符合相关要求。垃圾分类工作应规范有序，居民知晓率和参与率达到[x]%以上，分类准确率达到[x]%以上。卫生死角应无杂物、无积水，环境整洁卫生。（四）绿化养护管理1.服务内容对小区内的草坪、花卉、树木等绿化植物进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草等杂物，保持绿化环境整洁美观。根据季节和植物生长特点，适时调整绿化养护措施，确保绿化植物生长良好。对绿化设施（如围栏、花架、喷泉等）进行维护保养，保证其正常使用。2.服务标准绿化植物生长良好，草坪平整，花卉鲜艳，树木生长旺盛，无明显病虫害，成活率达到[x]%以上。绿化区域内无枯枝落叶、杂草杂物堆积，环境整洁优美。绿化养护措施得当，符合植物生长规律，景观效果良好。绿化设施应保持完好，无损坏、无安全隐患，正常使用。（五）公共秩序维护管理1.服务内容制定小区公共秩序维护制度，建立巡逻机制，安排专人负责小区内的日常巡逻，包括定时巡逻和不定时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。对小区出入口进行值守，严格人员、车辆出入登记管理，防止无关人员和车辆进入小区。协助做好小区内的消防安全工作，定期进行消防设施检查，组织开展消防演练，确保消防通道畅通，业主生命财产安全。配合公安机关做好小区内的治安防范工作，协助处理各类治安案件和纠纷。2.服务标准巡逻制度执行严格，巡逻记录完整准确，安全隐患和突发事件发现及时，处理得当，处理率达到[x]%以上。出入口值守规范，人员、车辆出入登记信息齐全，无漏登、错登现象。消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻，消防安全检查和演练符合相关规定要求。治安防范工作到位，小区内治安秩序良好，治安案件发生率低于[当地平均水平或设定的目标值]。（六）车辆停放管理1.服务内容负责小区内机动车和非机动车的停放管理，制定停车管理制度，规范停车秩序。合理规划停车位，设置明显的停车标识和标线，引导车辆有序停放。对进入小区的车辆进行登记，收取停车费用（如有），并开具正规票据。负责停车场及周边区域的卫生清扫和秩序维护，确保停车环境整洁安全。2.服务标准停车管理制度完善，执行严格，停车秩序良好，车辆停放整齐有序，无乱停乱放现象。停车位规划合理，标识标线清晰，便于车辆停放和通行。车辆登记信息准确，停车费用收取规范，票据开具及时、完整。停车场及周边区域卫生清洁，秩序良好，无杂物堆积和安全隐患。（七）其他服务1.服务内容根据甲方需求和小区实际情况，提供其他与物业管理相关的服务，如社区文化活动组织、业主投诉处理、物业档案管理等。协助甲方做好小区的交房、装修管理等工作，制定交房流程和装修管理规定，对交房现场和装修过程进行监督管理，确保交房顺利进行和装修活动符合相关规定。2.服务标准其他服务应符合相关法律法规和行业规范要求，满足甲方和业主的合理需求。社区文化活动组织丰富多样，业主参与度较高，能够增强业主之间的沟通和凝聚力。业主投诉处理及时有效，处理率达到[x]%以上，业主满意度达到[x]%以上。物业档案管理规范，资料齐全、完整，便于查询和使用。交房流程顺畅，装修管理严格，无违规交房和违规装修现象。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权知晓乙方物业管理服务费用的收支情况，乙方应定期向甲方提供财务报表。在乙方违反本合同约定或法律法规规定时，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供本项目的相关资料，包括但不限于项目规划设计文件、竣工图纸、设备设施清单等，确保资料真实、完整、有效。协助乙方办理物业管理相关的各项手续，如物业服务合同备案、承接查验备案等。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费用。协调本项目业主与乙方之间的关系，协助乙方做好物业管理服务工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取物业管理服务费用，并根据实际成本支出情况合理调整收费标准（如有），但需提前按照法律法规规定的程序进行公示和告知甲方。有权根据本项目的实际情况制定物业管理服务方案和各项管理制度，但不得违反法律法规规定和本合同约定。在乙方履行本合同约定的物业管理服务义务过程中，因甲方或第三方原因导致乙方遭受损失的，有权要求甲方或第三方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业管理服务，不断提升服务质量和水平，满足业主的合理需求。配备专业的物业管理服务人员，按照国家相关规定进行培训和管理，确保人员具备相应的专业知识和技能。定期对本项目的物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护和保养，建立健全设施设备档案和维修养护记录，确保设施设备正常运行。接受甲方和业主的监督检查，对甲方和业主提出的意见和建议及时整改落实，不断改进服务工作。按照法律法规规定和本合同约定，做好物业管理区域内的安全防范、环境卫生、绿化养护等工作，保障业主的生命财产安全和正常生活秩序。妥善保管本项目的物业档案资料，包括业主档案、设施设备档案、维修养护记录、财务档案等，不得泄露业主信息和商业秘密。定期向甲方和业主公布物业管理服务费用的收支情况，接受甲方和业主的监督。四、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准1.本项目物业管理服务费用按照建筑面积计算，标准为每月每平方米[x]元。2.如遇政府政策调整或物价波动等因素导致物业管理服务成本发生重大变化，双方可协商调整物业管理服务费用标准，但需提前[x]个月书面通知对方。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的物业管理服务费用后[x]个工作日内，向甲方开具正规发票。五、合同期限本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[x]年。合同期满前[x]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[x]年；如一方提出终止合同，应提前[x]个月书面通知对方。六、违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停物业管理服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用，并要求乙方按照未提供服务部分费用的[x]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方或业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或影响恶劣的，对方有权解除本合同，并要求违约方承担更严厉的违约责任。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民