自考《管理学原理》00054核心知识点考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1自考《管理学原理》00054核心知识点考试复习题库（含答案）一、单选题1.小张因工作业绩突出，获得企业的高额奖金。依据激励的强化理论，这属于（）。A、惩罚B、自然消退C、正强化D、负强化答案：C解析：正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。A惩罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段表示对某种不符合要求的行为的否定。B自然消退，又称衰减。是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。D负强化：预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。2.随着教育程度和文化水平的提高，人们对企业的产品和服务提出更多个性化的要求，这是下列哪个环境因素变化的结果?A、政治因素B、技术因素C、经济因素D、社会因素答案：D解析：社会因素指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。社会环境中最为重要的是文化传统和教育程度。p813.证券公司根据所服务客户资金的多少分别设立大户室、中户室和散户厅，这种部门划分的依据是A、顾客B、产品C、地区D、流程答案：A4.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种()A、现场控制B、成果控制C、事后控制D、前馈控制答案：A解析：现场控制是在偏差已经出现但尚未造成严重后果情况下进行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并预测偏差继续发展的可能方向，然后实施控制，故现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征。现场控制是在偏差已经出现但尚未造成严重后果情况下进行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并预测偏差继续发展的可能方向，然后实施控制。5.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是A、职能部门化B、流程部门化C、顾客部门化D、地区部门化答案：C解析：本题考查组织设计的部门化。组织的部分划分有很多方法：如按职能划分（每个职能部门执行一个特定的工作），按产品划分（不同的部门生产不同的产品），按地区划分（根据地理因素设立管理部门），按顾客划分（根据不同顾客群进行划分），按流程划分（根据组织活动在时间上的先后顺序进行的划分）。6.某部门经理习惯于独断专行,下级没有任何参与决策的机会,一切听从领导安排。这种领导方式属于A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、贫乏式领导答案：C解析：独裁型[领导](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)是一种强制而又传统型的[领导方式](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC%E6%96%B9%E5%BC%8F&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)，唯我独尊，强调集[大权](/s?q=%E5%A4%A7%E6%9D%83&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)于一人。这种领导方式可以说是权威式的，一切[权力](/s?q=%E6%9D%83%E5%8A%9B&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)集中在[首长](/s?q=%E9%A6%96%E9%95%BF&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)一人的手中，以权威推进工作，[部下](/s?q=%E9%83%A8%E4%B8%8B&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn)无权参与，没有自主权，完全处于被动的地位；重视行政手段，严格规章制度，缺乏灵活弹性。独裁式的领导可以分成严格的独裁领导和仁慈的独裁领导。7.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱："多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。"因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法()A、科学预测是正确决策的依据B、甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C、乙父比乙子精明D、人算不如天算答案：A解析：科学预测是正确决策的依据8.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要答案：B解析：煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的安全需要​。9.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的()A、公开竞争原理B、用人所长原理C、责权利一致原理D、不断培养原理答案：D解析：对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的不断培养原理。10.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是()A、编码、译码、反馈B、沟通主体、编码、译码C、编码、译码、沟通渠道D、沟通主体、沟通渠道、接收者答案：C解析：信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是编码、译码、沟通渠道。11.管理学形成的标志是A、韦伯的理想行政组织理论B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人际关系学说D、泰罗的科学管理理论答案：D解析：本题考查管理学形成的标志。美国的管理实践者泰勒（罗）出版了其著作《科学管理原理》，这部著作的问世标志着管理学作为一门科学的诞生。12.品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的A、法定权B、强制权C、专长权D、个人影响权答案：D解析：本题考查领导者影响力的来源。个人影响权：这是由个人的品德、学识、修养、榜样或感情所产生的一种影响力，品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人们乐于接受他们的影响。13."任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。"反映这一观点的理论是()A、泰勒的科学管理理论B、巴纳德的社会合作理论C、韦伯的行政组织理论D、西蒙的决策理论答案：C解析：韦伯是德国的古典管理理论代表人物之一。他在管理思想方面的贡献是提出了理想[行政组织体系理论](/doc/9471631-9814001.html)，被人们称为"行政组织理论之父"。14.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于()A、非肯定型决策B、肯定型决策C、风险型决策D、纯计划问题，与决策无关答案：B解析：肯定型决策亦称"确定型决策"。各可行方案所需的条件都是已知的，每一方案只有一种确定的结果，并能准确计算出各方案的结果进行比较，从而根据某种标准作出肯定选择的决策。15.加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的.A、政治因素B、经济因素C、技术因素D、社会因素答案：C解析：经济因素：指社会整体的经济发展形势、景气情况对组织的影响因素。政治因素：指社会政治形势、各种政治事件所构成的对组织影响因素。社会因素：传统风俗、道德观念、价值取向、知识水平等因素的总和。技术因素：科技水平的提高、新工艺和新技术的发明和应用等构成的因素。16.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A、可变预算B、零基预算C、生产预算D、管理费用预算答案：B解析：零基预算法是指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础，根据组织目标，重新审查每项活动对实现组织目标的意义和效果,并在费用—效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。17.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是()A、管理能力B、技术能力C、商业能力D、财务能力答案：B解析：法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是技术能力。18.下列表述错误的是A、组织工作是动态的B、组织工作是一个过程C、组织工作是在封闭状态下进行的D、组织工作必须要有明确目标答案：C解析：组织工作不一定是在封闭状态下进行的19.某高科技公司为完成特定项目,从各职能部门临时抽调人员组建团队,形成了纵向、横向双重职权关系的项目组。这种组织结构是A、事业部制B、矩阵制C、直线职能制D、委员会制答案：B解析：矩阵制亦称"目标-规划制"。由纵向的垂直管理系统和横向的水平管理系统相结合而组成的一种组织形式。20.“人尽其才”体现了人员配备的（）A、因事择人原则B、责权对等原则C、因才适用原则D、动态平衡原则答案：C解析：因才适宜是根据人不同的特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥，人尽其才，物尽其用。21.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是A、职位扩大化B、职务提升C、职位丰富化D、职务培训答案：C解析：目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。职位扩大化是为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。职位轮换是指让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去。职位丰富化：是指纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。工作团队。目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。职位扩大化是为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。职位轮换是指让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去。职位丰富化：是指纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。工作团队。22.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是A、保健因素B、激励因素C、社交因素D、安全因素答案：B解析：赫茨伯格的双因素理论调查发现，人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到后则没有不满，得不到则产生不满。它把这类因素分为“保健因素”，此外，他还发现人们对诸如成就、赏识、艰巨的工作、晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到则感到满意，得不到则没有不满意。它把这一类又统称为“激励因素”。23.确定合理的管理宽度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的?（）A、管理宽度越窄，越易控制，管理的费用越低B、管理宽度越宽，组织层次越少，管理的费用越高C、不同的管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度D、管理宽度的确定仅取决于管理者的管理能力答案：C解析：影响管理宽度的因素有：1.管理者与其下属双方的能力、2.面对问题的种类、3.组织沟通的类型及方法、4.授权、5.计划、6.组织的稳定性。24.下列不属于学习型组织特征的是()A、信息在组织内分享B、强企业文化C、扁平或水平化组织D、垂直管理系统答案：D解析：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型组织特征：组织成员拥有一个共同的愿景;组织由多个创造性个体组成;善于不断学习;“地方为主”的扁平式结构;自主管理;组织的边界将被重新界定;员工家庭与事业平衡;领导的新角色。垂直管理系统不属于学习型组织特征。25.伊士曼--柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用()A、促进管理方式的变革B、导致组织结构扁平化与沟通水平化C、触发业务流程再造D、建立和保持组织竞争优势答案：B解析：伊士曼—柯达公司生产工厂的管理层次由13层减少为4层,这反映了管理信息系统与技术导致组织结构扁平化。26.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件()A、指导委员会B、团队的结构、领导和成员C、团队的推进者D、团队的倡导者答案：D解析：团队的形成与发展需要一定的支持条件，团队的倡导者不属于支持条件。27.我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为"统筹法"的是()A、综合控制法B、计划评审技术C、平衡计分卡D、管理审核答案：B解析：计划评审技术（PERT）是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗完成系统预定目标的一种计划与控制方法。28.“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?A、直线制B、职能制C、事业部制D、矩阵制答案：C解析：事业部制组织结构也称为“斯隆模型”、“联邦分权制”。它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构。其基本特点是集中决策，分散经营。29.某服装企业将其部门划分为儿童市场部、老年市场部、青年市场部等，其划分标准是（）。A、产品B、地区C、顾客D、职能答案：C解析：该题考察部门划分的标准。部门划分的标准包括产品、地区、顾客、职能，本题中提到的儿童市场部、老年市场部、青年市场部，是按照不同的服务对象进行部门划分，因此属于按照顾客划分部门。所以本题应选择答案C。30.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点A、社会合作学派B、经验或案例学派C、决策学派D、权变学派答案：B解析：1、管理过程学派：基本观点是（1）管理是一个过程。（2）管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制。（3）管理职能具有普遍性。（4）管理应有灵活性要因地制宜灵活应用。2、社会合作学派：认为人的相互关系是就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。管理人员的作用就是要围绕着物质的、生物的和社会的因素去适应总的合作系统。3、经验或案例学派：主张通过分析经验来研究管理学问题。4、人际关系行为学派：必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。00:13:025、群体行为学派：着重研究各种群体的行为方式。从小群体到大群体的行为特点，均在研究之列。6、社会技术系统学派：研究科学技术对个人，群体行为方式，以及对组织方式和管理方法等的影响。因此，特别注重工业工程，人—机工程的研究。7、决策理论学派：观点：由于决策是管理人员的主要任务而管理又是以决策为特征的，应该围绕决策这个核心来形成管理理论。8、沟通信息中心派：主张把管理人员看成一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论。9、数学（管理科学）学派：在研究和决策管理问题时，要着重强调理性、定量分析，准确衡量。10、权变理论学派：认为在管理中要根椐企业的内外条件随机应变，没有一成不变，普通适用的“最好的”管理理论和方法。31.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?()A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、忽视答案：C解析：惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。比如对违反劳动纪律、损坏公共物品的人以警告、罚款、减薪、降职等，其最终目的在于杜绝此种行为的再次发生。32.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式()A、积极强化B、惩罚C、消极强化D、消失答案：A解析：李明的领导采用了积极强化方式。33.矩阵制组织结构的主要特点是A、不利于相互协调B、多头领导导致下属无所适从C、不利于培养人才D、不利于新项目开发答案：B解析：矩阵制机构的缺点之一就是违背统一指挥原则，小组成员既接受项目小组负责人领导，又要接受原职能部门的领导。当这两个部门的负责人意见不一致时，小组成员无所适从。34.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：D解析：1.1型管理是管理者极少关心人或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传递给下属。9.9型管理是管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心，他们把组织的需要与个人的需要紧密的结合起来，是真正的“集体的主管者”1.9型管理者是指管理者极少或者根本不关心生产，他们是关心人。在他们促成的环境中，每个人都轻松，友好并且快乐，但谁也不关心作出协同努力去实现组织目标。9.1型管理这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断的。1.1型管理是管理者极少关心人或生产。他们放弃自己的职责而无所作为，或者只扮演“信使”的角色，把上级的信息传递给下属。9.9型管理是管理者无论对人员还是对生产都表现出最大可能的关心，他们把组织的需要与个人的需要紧密的结合起来，是真正的“集体的主管者”1.9型管理者是指管理者极少或者根本不关心生产，他们是关心人。在他们促成的环境中，每个人都轻松，友好并且快乐，但谁也不关心作出协同努力去实现组织目标。9.1型管理这类领导仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断的。35.张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）A、有计划的提升B、临时性提升C、在"副职"上培训D、职务轮换答案：B解析：这种做法是临时性提升。36.激励过程的起点是A、需要B、动机C、行为D、目标答案：A解析：激励过程的起点是需要。37.德尔菲法属于（）A、时间序列预测法B、联立模型法C、直观型预测法D、周期变动分析法答案：C解析：德尔菲法属于直观型预测法。38.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的"最佳的"管理理论和方法的学派是()A、管理过程学派B、行为科学学派C、系统管理学派D、权变理论学派答案：D解析：在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的"最佳的"管理理论和方法的学派是权变理论学派。39."管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系"指的是管理的()A、科学性B、艺术性C、自然属性D、社会属性答案：D解析："管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系"指的是管理的社会属性。40.人员配备的工作包括（）A、培训、提升和考核组织成员B、选拔、培训和考核组织成员C、选拔、培训、提升组织成员D、选拔、培训、考核和提升组织成员答案：D解析：人员配备的工作包括选拔、培训、考核和提升组织成员。人员配备的工作包括选拔、培训、考核和提升组织成员。41.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A、职能职权介于直线职权与参谋职权之间B、直线职权介于职能职权与参谋职权之间C、参谋职权介于直线职权与职能职权之间D、三种职权相互独立，没有联系答案：A解析：直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是职能职权介于直线职权与参谋职权之间。42.工人每天须生产100个零件，废品率低于1％。这属于控制过程中的（）A、确立标准B、衡量绩效C、差异分析D、纠正偏差答案：A解析：标准是测定绩效的基础，确立控制标准是控制过程的起点。由于各种计划的详尽程度和复杂程度各不相同，还需要将计划目标转换为一套更具体、可测量和考核的控制标准。43.人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的（）。A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素答案：C解析：组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对素有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境，故也称宏观环境。人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境的社会因素。44.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()A、科学管理B、行为科学C、一般管理理论D、管理科学答案：A解析：在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。45.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是A、1.1型B、9.9型C、1.9型D、9.1型答案：C解析：1.9型：俱乐部型领导方式。领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度，指挥监督和任务效率等很少关心。1.9型：俱乐部型领导方式。领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度，指挥监督和任务效率等很少关心。46.用财务报表分析进行的控制属于A、前馈控制B、现场控制C、直接控制D、反馈控制答案：D解析：现场控制：这类控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程。它是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。前馈控制：在管理控制中，只有当主管人员能够对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施时，他们才能进行有效的控制。前馈控制就是这一种控制，它面向未来，克服反馈中因时间延迟所带来的弊病。47.杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人A的工作。杨光在该组织中应该是A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、普通员工答案：B解析：中层管理者负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。他们在高层与基层之间起着桥梁和纽带作用,贯彻执行高层管理者所制定的重大决策并传达到基层,同时将基层的意见和要求反映到高层。p4248.企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。这符合下列哪一条标准?A、与组织文化相适应B、德才兼备C、决策的能力D、创新的精神答案：A解析：与组织文化相适应。很多招聘失败并不是因为员工技术技能或经验不足，而是因为他们和组织的文化不相适应。只有当个人和组织文化相融合，个人价值观和组织价值观相契合时，个人的积极性才能得到最充分的发挥。p17249.组织文化的核心和灵魂是A、理念层B、制度层C、行为层D、象征层答案：A解析：本题考查组织文化的层次。组织文化包括理念层、制度与行为层、象征层。其中，理念层是组织文化的核心和灵魂。50.管理信息系统中的ERP系统是指A、客户关系管理系统B、供应链管理系统C、人力资源管理系统D、企业资源计划系统答案：D解析：管理信息系统中的ERP系统是指企业资源计划系统。51.在一次广告策划会上,与会人员畅所欲言,广开思路,提出了各种方案。从沟通角度讲,这属于A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、Y式沟通答案：B解析：全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的，人们能够比较自由地发表意见。在这种沟通网络下，参与人员可以畅所欲言,广开思路,提出各种方案。P24852.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）A、领导特质理论B、菲德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论答案：D解析：领导生命周期理论把下属的成熟度作为一重要的情景变量，认为领导的有效是由工作行为，关系行为和下属的成熟度这三个因素决定的。53.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于A、现场控制B、前馈控制C、反馈控制D、直接控制答案：B解析：本题考查控制的类型。前馈控制也叫事先控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。即管理人员运用最新信息，包括上一控制循环中的经验教训，对可能出现的偏差进行预测，采取措施防止偏差的发生，确保目标的实现。54.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A、职能B、产品C、地区D、顾客需求答案：B解析：该超市划分部门的标准是产品。55.某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能．从组织变革角度讲，该公司的做法属于A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：B解析：技术变革，是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。56.面向资本市场的管理信息系统是()A、价值管理系统和财务管理系统B、人力资源管理系统和知识管理系统C、供应链管理系统D、客户关系管理系统答案：A解析：面向资本市场的管理信息系统是价值管理系统和财务管理系统。57.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为A、内部选拔B、选送内部人员培训后任用C、外部选拔D、由现任总经理兼任答案：C解析：本题考查管理人员的招聘方式。包括了外部招聘，内部提升两大方式。外部招聘的优势是来源广泛，选择余地大，而且外来人员可以为组织提供新的想法和方法。内部提升的优势是可鼓舞士气，激励员工，有利于迅速开展工作。题目中的要求用外部招聘的方法更妥当。58.哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于()A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、一体化答案：A解析：市场渗透是指企业在利用现有产品和市场的基础上，通过改善产品和服务等措施,逐渐扩大销售，提高产品的市场占有率。其具体途径又包括3种:1.通过各种促销努力，尽可能使原有顾客多购买本企业的现有产品。2.采取各种措施，把竞争者的顾客吸引过来，使之购买本企业的现有产品。3.寻找新的顾客，即把产品销售给从未用过本企业产品的顾客。这一战略适用于那些处于成长期或刚进入成熟期的产品。一旦产品进入到成熟后期或衰退期,这种战略就不适用了，必须选择新的战略。59.企业日常发生的各项基本活动预算属于()A、运营预算B、投资预算C、财务预算D、现金预算答案：A解析：运营预算指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。60.职能部门对业务部门所拥有的职权是A、直线权B、职能权C、个人影响权D、参谋权答案：D解析：职能部门对业务部门所拥有的职权是参谋权。61.管理的核心是A、以物为本B、以资金为本C、以人为本D、以信息为本答案：C解析：管理的核心是以人为本：在现代社会，人已经取代土地、资本，成为最重要的资源，组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用。离开人，一切都无从谈起。62.提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是A、决策支持系统B、高层经理支持系统C、物流管理系统D、中央处理系统答案：A解析：提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是决策支持系统。63."管理者有效地监督、管理其直接下属的人数"指的是()A、管理能力B、管理宽度C、管理形式D、管理要求答案：B解析：管理幅度也称管理宽度、管理跨度,是指一个管理者直接有效领导与指挥下属的人数。64.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（）A、简单动态B、简单稳定C、复杂稳定D、复杂动态答案：D解析：外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于复杂动态。65.具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、德尔菲法答案：B解析：本题考查计划方法。计划方法包括目标管理法（是由组织员工共同制定具体的，可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。）、滚以动计划法（是定期修订未来计划的方法，是按计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动的一种计划方法。其特点是“分段编制，近细远粗”，“长、短计划紧密结合”）、甘特图（是以图示的方式通过活动列表和时间刻度，形象地表示出任何特定项目的活动顺序和持续时间。）而德尔菲法属于决策方法。66.光明公司对组织内部进行了全面调整,打破单一的部门设计,成立了跨部门的工作团队。该公司的做法属于组织变革中的A、人员变革B、技术变革C、结构变革D、文化变革答案：C解析：结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。例如，可将几个部门合并在一起，或者减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化，或者通过提高分权化程度使决策更快速。管理者也可以对组织结构作出重大的改变，例如，由直线职能制结构向事业部结构转变，或者形成矩阵结构，或者改变工作流程等。67.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是()A、年度内B、1~2年C、2~3年D、3~5年答案：D解析：在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是3~5年。68.领导者在用人过程中，要做到“因人而异，宜文则文，宜武则武”。这体现了用人的（）。A、德才兼备原则B、量才任职原则C、授权原则D、晋升原则答案：B解析：量才任职的原则。做到人尽其才，要因人而异，宜文则文，宜武则武。A德才兼备的原则。用人强调有德有才，德才兼备，但现实中两者往往是不完全统一的，要针对具体情况选用人才，不过分求全兼备，原则是德看主流，才重一技。C授权的原则。敢于授权、善于授权，这是用人的重要原则。只有这样，才能充分调动其聪明才智，发挥其主动性与积极性。D晋升的原则。提升干部既是培养人才之所需，也是激励人才的有效方法。69.任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的（）。A、客观性B、独特性C、相对稳定性D、继承融合性答案：B解析：企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。还包括：继承性、相融性、人本性、整体性、创新性。70.在西藏地区的越野车市场中,某越野车品牌因其标识形似牛头而广受欢迎。这主要是下列哪种环境因素的影响?A、经济环境B、政治环境C、社会环境D、技术环境答案：C解析：社会因素指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。通常不同的国家（或地区）和民族，其社会文化传统和教育水平也不同，这会影响甚至改变人们的生活习惯和价值观念，而且会对企业的产品和服务提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动物，在西藏地区的越野车市场中,某越野车品牌标识形似牛头，因此广受藏族人民的欢迎。p81-8271.美国管理学家德鲁克曾说过："倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。"这体现了人员配备中的()A、职务要求明确原理B、责权利一致原理C、公平竞争原理D、用人之长原理答案：D解析：这体现了人员配备中的用人之长原理。72.从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A、需要B、积极性C、动机D、行为答案：C解析：从管理学的角度看，激励就是指激发人的动机。73.在绩效评估中,采用多人评估系统,即一个人要受到和他接触的大多数人的评估,这种方法是A、自我评价法B、360度评价法C、工作标准法D、业绩表评价法答案：B解析：360度考核法是常见的绩效考核方法之一，其特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），适用于对中层以上的人员进行考核，EMBA、MBA等常见经管教育均对360度考核法的实施流程及组织要求有所介绍。74.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（）A、直线型组织结构B、扁平式结构C、职能型组织结构D、事业部制组织结构答案：B解析：扁平结构就是管理层次少而管理宽度大的结构。75.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、执行人员答案：B解析：中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或者某一方面负有责任的管理人员。中层管理者通常拥有部门主任，科室主管，项目经理，地区经理，产品经理或者分公司经理等头衔。76.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报，这种做法属于A、集权化B、分权化C、部门化D、多元化答案：A解析：本题考查集权与分权。集权是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态，这样做的好处是有利于集中领导和统一指挥，但缺陷在于限制了下属人员的积极性和创造性，而且使领导过于关注具体事物而不是重大问题，从而导致组织缺乏必要的灵活性和适应性。而分权是指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上，这样做有利于发挥下级的主动性和积极性，但不利于实行集中统一的指挥。77.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、经营职权答案：B解析：组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。参谋职权是指某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。职能职权是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。78.企业的销售预算、生产预算、材料采购预算等属于A、运营预算B、投资预算C、财务预算D、零基预算答案：A解析：运营预算（OperationalBudget）：是指对企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算、生产预算、直接材料釆购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。P27479.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是()A、西门子公司B、诺基亚公司C、摩托罗拉公司D、爱立信公司答案：C解析：创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是摩托罗拉公司​。80.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A、集中多元化B、横向多元化C、同心多元化D、混合多元化答案：D81.对活动中的人和事进行指导和监督的控制是A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、成果控制答案：B解析：现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。p26582.工商企业向社会提供有经济价值的商品或服务：法院解释和执行法律;大学培养高级人才等属于计划表现形式中的A、宗旨B、战略C、程序D、预算答案：A解析：宗旨即表明组织是干什么的,应该干什么。它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。例如一个工商企业的基本宗旨是向社会提供有经济价值的商品和服务;法院的宗旨是解释和执行法律;大学的宗旨是培养高级人才等等。83.在企业管理中，经济批量法常常用于A、人员控制B、时间控制C、库存控制D、质量控制答案：C解析：经济批量法作为最古老、最通用的库存控制技术，得到了非常广泛的应用，并成为了其他库存控制的重要基础。P27684.光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，该公司的做法是组织变革中的A、结构变革B、技术变革C、人员变革D、文化变革答案：A解析：本题考查组织变革的内容。结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。管理者可以对组织结构要素的一个或多个加以变革。例如，可将几个部门合并在一起，或者减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化，或者通过提高分权化程度使决策更快速。管理者也可以对组织结构做出重大的改变，例如，由直线职能制结构向事业部结构转变，或者形成矩阵结构，或者改变工作流程等。85.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A、链式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、环式沟通答案：B86.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()A、战略规划层B、战术计划层C、班组作业层D、运行管理层答案：A解析：从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于战略规划层。87.天鹏公司规定对新入职的大学生要进行为期一个月的培训,主要内容包括企业文化及相关专业知识等,培训合格方能正式上岗。这种培训方式属于A、岗前培训B、在职培训C、脱产培训D、离职培训答案：A解析：岗前培训，也称职前引导，是对新员工进行的导向性的培训。其目的是减少新员工在新的工作开始之前的担忧和焦虑，帮助员工了解和掌握组织的基本信息，如组织的历史、现状、未来目标、使命、理念、工作程序及相关规定等，并充分了解其应尽的义务和职责、绩效考核制度及奖惩制度等。p17788.王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）A、提升B、脱产培训C、工作轮换D、岗前培训答案：C解析：工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。工作轮换是指让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面的、更深刻的体验。89.目标管理的基本精神是以自我管理为中心A、是B、不是答案：A解析：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。90.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?()A、组织战略B、组织结构C、组织变革D、组织文化答案：B解析：组织结构是指:对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。组织结构是表明组织各部分排列顺序、[空间位置](/doc/1995955-2112171.html)、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的"框架"。91.工作定额原理是下列哪个理论的观点?A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策理论答案：A解析：科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是工作定额原理的内容。工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是选择合适而技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，以此来确定工人的工作定额，实行定额管理。92.企业强调真诚守信，开拓进取，求实创新的经营作风。这属于企业文化中的A、企业使命B、企业制度C、行为规范D、企业精神答案：D解析：企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。P8893.被后人尊称为"管理过程理论之父"的是A、法约尔B、韦伯C、泰罗D、梅奥答案：A解析：法约尔在《工业管理和一般管理》一书中从四个方面阐述了管理理论。1。企业职能不同于管理职能。2。管理教育的必要性和可能性。3。管理的十四原则。4。管理要素。综上所述，法约尔的贡献在于，对组织管理进行了系统地、独创地研究，特别是关于管理职能的划分，对后来的管理理论研究具有深远的影响，后人尊称为“管理过程理论之父”。94.人员配备指的是()A、设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程B、对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行C、将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位D、对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程答案：B解析：人员配备指的是对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行。95.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素A、是B、不是答案：B解析：根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于保健因素。96.根据领导生命周期理论,对高度成熟的下属,应当采取的领导方式是A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型答案：D解析：根据领导生命周期理论，授权型的领导方式适用于高度成熟的下属。这种下属具有承担工作责任的能力、愿望和自信心，所以，领导只需起监督作用，赋予下属权力，让他们自行决定如何工作即可。p20997.下列关于外部招聘的缺点,表述正确的是A、来源局限,水平有限B、近亲繁殖,不利创新C、内部竞争,引起同事不满D、缺乏对企业的忠诚答案：D解析：外部招聘的缺点：①进入角色慢，缺乏人事基础。②对求职者无法深入了解。③影响内部员工的工作积极性。④外聘人员缺乏对企业的忠诚。P17398.“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是（）A、过程改进团队B、工作团队C、自我管理团队D、虚拟团队答案：B解析：工作团队：对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作。员工的工作的负责程度提高，他们的工作效率也会提高。团队的领导者通常就是该工作领域的负责人。99.员工就产品质量问题向主管领导汇报。这种沟通属于A、平行沟通B、斜向沟通C、下行沟通D、上行沟通答案：D解析：上行沟通即自下而上的沟通，是指在组织中，信息由下层向上层流动，如下级向上级提出自己的意见和建议。p244-245100.李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的A、临时性提升B、在“副职”上培训C、内部提升D、外部招聘答案：C解析：当组织管理职位出现空缺时，从内部员工中提拔合适人选来填补空缺是一种明智的选择。101.“胡萝卜加大棒”的管理方法适用于管理学中的哪一种人性假设?A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人答案：A解析：“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是经济人假设。102.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、综合管理者答案：A解析：基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。他们的主要职责是传达上级指示和计划，给下属作业人员分派具体的工作任务，指导和协调下属的活动，控制工作进度。基层管理者有：汽车厂生产车间一个工作小组的主管人员；医院妇产科的护士长等。103.经济结构、产业布局和经济发展水平属于宏观环境因素中的（）。A、社会环境B、政治环境C、经济环境D、技术环境答案：C解析：该题考查影响管理的宏观环境因素。影响管理的宏观环境因素包括社会环境、政治环境、经济环境、技术环境。其中经济环境包括经济结构、产业布局和经济发展水平。104.下列不属于战略管理特点的是A、系统性B、长远预见性C、对外抗争性D、不变性答案：D解析：战略管理的特点有：（1）系统性。战略管理是以组织的总体发展为目标来进行的，它[指导](/fxzd/"指导")组织的总体行动，追求组织的总体效果。在对组织内外部环境的分析基础上，制定战略。在协调组织各种局部活动中实施战略。（2）长远预见性。战略管理着眼于组织的长期健康稳定发展，因此要求管理者对未来生存环境和自身状况有足够的预见性。（3）对外抗战性。战略管理是直接与竞争对手和各种竞争压力相联系。战略管理的起点就是考虑如何对付外部的竞争和压力。只有战胜对手，克服竞争压力，组织才可能获得生存和发展。（4）灵活应变性。战略管理是一个不断进行的应变过程，环境在变，竞争者在变，企业本身也在变，因此战略管理必须随时研究变化了的情况，对战略进行必要的修正，确保战略目标的实现。105.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？A、战略型决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策答案：B解析：本题考查决策方法的分类。决策方法从大的方面分为定性决策方法和定量决策方法。定量决策方法中具有代表性的是确定型决策方法，而这其中就包括了盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。106.控制过程的起点是A、确定控制标准B、衡量实际工作C、发现偏差D、纠正偏差答案：A解析：控制过程的基本步骤：（1）确立标准。（2）检查实际绩效。（3）纠正偏差。107.影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?A、菲德勒权变理论B、管理方格理论C、四分图理论D、人性假设理论答案：A解析：美国管理学者弗雷德•菲德勒对企业中领导方式问题进行了多年的研究，提出了“领导的权变模式理论”。菲德勒指出；主要有三个工作环境因素影响领导风格的有效性：(1)上下级关系，即一个组织的成员对其领导人的信任、喜爱或愿意追随的程度，程度越高，则领导人的权力和影响力就越大，这是影响领导方式最重要的因素；(2)工作结构，即对工作规定明确与否的程度，程度越高，则领导人的权力和影响力就越大；(3)职位权力，即领导者所拥有的与职位相关联的权力，其大小是由领导者对其下属有多大的权力来决定的。108.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是()A、简单动态B、简单稳定C、复杂动态D、复杂稳定答案：C解析：复杂和动态的环境的不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种环境中。109.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于()A、过程改进团队B、工作团队C、自我管理团队D、虚拟团队答案：C解析：团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于自我管理团队。110.下列不属于组织变革过程的是A、解冻B、变革C、再冻结D、融化答案：D解析：心理学家库尔特，卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。他的“解冻一变革一再冻结”模型被许多管理者所采用。111.近代晋商对经营管理人员和业务人员给予银股和身股的股份激励。这种激励是A、目标激励B、任务激励C、物质利益激励D、荣誉激励答案：C解析：组织可以运用的物质利益激励手段包括工资、奖金、分红、员工持股和各种公共福利等。近代晋商对经营管理人员和业务人员给予银股和身股的股份激励，技术与物质利益激励。P230112.某汽车公司设有小汽车部门、中型车部门工程车部门等。这种部门划分的依据是A、职能B、产品C、流程D、地区答案：B解析：按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于多元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。113.由企业高层管理者做出，具有长远性、方向性、全局性特点的决策是A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序决策答案：A解析：由企业高层管理者做出，具有长远性、方向性、全局性特点的决策是战略决策。114.对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（）A、财务预算B、投资预算C、运营预算D、可变预算答案：C解析：对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是运营预算。对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是运营预算。115.根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是A、损益法B、投资报酬率法C、资产负债率法D、速动比率法答案：B解析：根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是投资报酬率法。116.A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是A、链式沟通B、环式沟通C、轮式沟通D、Y式沟通答案：C解析：轮式沟通网络中的信息是经由中心人物而向周围多线传递的，其结构形状因为像轮盘而得名，也叫做辐射型沟通网络。轮式沟通属于控制型沟通网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与沟通中心。沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心将信息传递给沟通目标人，才能进行互相沟通。117.计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的.A、目的性B、普遍性C、适应性D、经济性答案：D解析：计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的经济性。118.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是()A、区域划分部门B、职能划分部门C、顾客划分部门D、生产工艺划分部门答案：B解析：该公司部门设置的依据是职能划分部门。119.对组织所使用的技术、工艺、方法等方面进行的变革是A、人员变革B、结构变革C、技术变革D、组织文化变革答案：C解析：技术变革是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。P185120.“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?A、计划B、组织C、领导D、控制答案：B解析：管理的职能：（一）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；（二）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；（三）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；（四）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。121.以数字或货币表示预期结果的计划是A、宗旨B、战略C、程序D、预算答案：D解析：用数字表示预期效果的一种数字化计划称为预算。预算是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。122.对程序化决策描述正确的是A、重复出现的、例行性决策B、非重复性的、例外决策C、非重复性的、例行性决策D、重复出现的、例外决策答案：A解析：程序化决策：是指常规的、重复的、例行性的决策，即当问题发生时，不必重新做出决策，可以按原来设立的方式进行的决策。由于这些问题经常地、重复地出现，解决对策可参照以往的经验，甚至可以把这不断重复的工作方法编成固定的工作规则和程序，使这类工作有章可循。程序化决策往往由企业中、下层管理人员来承担。123.某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法准备逐步取消该产品。企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?（）A、估量机会，确定目标B、明确计划的前提条件C、确定抉择的方案D、制定辅助计划答案：A解析：估量机会。严格地讲，估量机会不是计划工作过程的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，其内容包括：对未来可能出现变化和预示的机会和威胁进行初步分析，分析自身的长处和短处，了解自身能力所在，列举主要的不肯定的因素，分析其发生的可能性和影响程度；在反复斟酌的基础上，定下决心，扬长避短。在估量机会的基础上确定组织战略目标并对目标在空间和时间上进行分解。124.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A解析：在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是计划。125.梅奥的人际关系学说属于A、行为科学理论B、科学管理理论C、一般管理理论D、权变管理论答案：A解析：梅奥的人际关系学说属于行为科学理论。126.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是()A、单件或小批量生产技术B、大批量或集中生产技术C、连续流程性生产技术D、非连续流程性生产技术答案：B解析：汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是大批量或集中生产技术。127.沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的（）。A、理解原则B、相容原则C、尊重原则D、平等原则答案：C解析：沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的尊重原则。尊重原则要求沟通者讲究言行举止的礼貌，尊重对方的人格和自尊心，尊重对方的思想和言行方式。B相容原则，指沟通中应心胸开阔、宽宏大量，把原则性和灵活性结合起来至为重要，得理且让人，态度宽容，谦让得体，诱导得法，会使沟通更加顺畅并赢得对方的配合与尊重。A理解原则，首先指沟通者要善于进行心理换位，尝试站在对方的处境上设身处地考虑，体会对方的心理状态、需求与感受，其次，要耐心、仔细地倾听对方的意见。128.管理的首要职能是A、计划B、组织C、领导D、控制答案：A解析：此题考点是法约尔的管理理论。法约尔认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。他认为所有的行政管理活动职能都是由五种因素组成的：（1）计划。研究现有条件、预测将来发展，拟定行动计划；（2）组织。包括建立一个从事各种活动的人的机构和管理的机构。（3）指挥。维持组织中人员的活动（即上级对下级的指导、监督与激励）；（4）协调。使企业的活动和工作和谐一致以取得好的效益。（5）控制。使所有的事情都按预定的计划和指挥来完成。所有职能全部要建立在计划的基础上才可以实施，故选A129.管理方格法中，第几格表示领导关心程度最小？()A、第1格B、第3格C、第5格D、第9格答案：A解析：在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。因此提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。130.百年老字号同仁堂曾经在全国范围招聘总经理，任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面。这依据的是下列哪种理论的观点？（）A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导特质理论D、人性假设理论答案：C解析：该题考察对领导特质理论的理解。领导特质理论认为领导者的特质是生而具有的，不具有领导特质的人不能当领导。同仁堂任职条件涉及心理、性格、知识、能力等多方面是对任职者特质的测量，因此属于领导特质理论。131.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是A、职能B、产品C、地区D、人数答案：C解析：本题考查企业部门划分的依据。主要有按职能划分（按管理的不同作用或功能划分部门），按产品划分（按生产经营的不同产品或产品系列进行部门划分），按地区划分（根据地理因素设立管理部门），按流程划分（根据组织活动在时间上的先后次序进行的划分）。132.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是()A、领导权变理论B、领导行为理论C、领导性格理论D、人性假设理论答案：C解析：该公司选聘人员所依据的理论是领导性格理论。133.计划工作程序的第一步是()A、确定目标B、估量机会C、编制预算D、制订派生计划答案：B解析：计划工作始于对机会的评估。134.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?()A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B、努力使上层领导集中精力于高层管理C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担答案：C解析：“更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出”最能说明该组织所采取的是较为分权的做法。135.改进或开发某个具体业务过程的项目团队属于A、过程改进团队B、工作团队C、项目管理团队D、其他团队答案：A解析：改进或开发某个具体业务过程的项目团队是指过程改进团队。改进或开发某个具体业务过程的项目团队是指过程改进团队。136.随着人们健康意识的增强，健身市场逐渐兴起。这是下列哪种环境因素作用的结果?A、经济因素B、技术因素C、政治因素D、社会因素答案：D解析：社会因素(Social-culturalFactors)指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。构成社会环境的要素包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。社会环境中最为重要的是文化传统和教育程度。通常不同的国家(或地区)和民族，其社会文化传统和教育水平也不同，这会影响甚至改变人们的生活习惯和价值观念，而且会对企业的产品和服务提出不同的要求。如藏族的生活方式和藏传佛教的宗教色彩联系紧密，牛是藏族的吉祥动物，在西藏地区的越野车市场中日本丰田越野车占据着绝对的市场份额，原因是其标识形似牛头，因此，广受藏族人民的欢迎。P81-P82137.人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点（）A、双因素理论B、期望理论C、归因理论D、强化理论答案：C解析：归因理论认为，人们在对自己工作的成功或失败的原因进行推断时，不同的人对自己的行为结果会从不同的方面去考虑。个体对成败原因的推断可归纳为三个维度和四项因素：三个维度是原因源、稳定性、可控性；四项因素是能力、努力、任务难度、运气。个人对其成败原因的归纳分析广泛地影响着后来行为的动机，不同的归因对学生的影响也不同，教师应了解学生对成败的归因方式，并依据归因理论的规律，对学生的学习动机给予积极的影响。在传授知识和技能之外，还应帮助他们形成“努力归因”，即恰当的努力可以导致成功。138.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是()A、许诺原理B、限定因素原理C、灵活性原理D、改变航道原理答案：B解析：“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是限定因素原理。139.组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。（）A、正确B、错误答案：A解析：组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。140.内部选聘的优点是A、给组织带来新的观念B、可激励组织成员的进取心C、有较广泛的选聘来源D、可避免组织成员间的不团结答案：B解析：内部提升的优点：（1）了解全面，准确性高。（2）可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚。（3）有利于迅速开展工作。（4）使组织培训投资得到回报。（5）招聘费用低。141.在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（）A、竞争者环境B、供应商环境C、科技环境D、顾客环境答案：C解析：科技环境：是外部环境当中最为活跃的因素。142.当团队己经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于A、形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段D、执行阶段答案：D解析：本题考查团队的发展阶段。团队发展一般经过四个阶段：（1）形成阶段——团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则。（2）震荡阶段——在此期间，团队任务的真实情况已完全理解，由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有成为规范。（3）规范阶段——关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融和到团队中，个人之间的冲突和外部忠诚的制约已经减少。（4）执行阶段——团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。143.联想集团提出："为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。"这体现了()A、企业的社会责任B、企业的使命C、企业的战略D、企业的目标答案：B解析：公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨和经营哲学等三个方面。144."志不立，天下无可成之事"，这反映了选聘管理人员时的哪个要求（）A、管理愿望B、管理能力C、管理素质D、管理艺术答案：A解析：这反映了选聘管理人员时的管理愿望。145.领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是A、领导权变理论B、管理方格理论C、领导特质理论D、领导方式连续统一体理论答案：D解析：领导方式连续统一体理论：领导方式是一个连续变量，从"独裁式"的领导方式到极度民主化的"放任式"领导方式之间存在着多种的领导方式，不能抽象地讲某一种领导方式好，而另一种不好。好与不好只是相对而言，具体要取决于各种客观的因素。p205146.提出管理与经营是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯答案：C解析：提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是法约尔。147.简单、醒目和便于编制，以图示的方式形象展示特定活动的顺序和持续时间的计划方法是A、目标管理法B、滚动计划法C、甘特图法D、网络计划法答案：C解析：甘特图的特点：简单、醒目和便于编制。管理者利用甘特图可极为便利地弄清一项活动（项目）还剩下哪些工作要做，是提前还是滞后，是一种理想的控制工具，被认为是管理工作上的一次革命，社会历史学家将其视为20世纪最重要的社会发明。p140148.集权的致命弱点是（）A、稳定性差，适应性弱B、弹性差，适应性弱C、稳定性差，平衡性弱D、弹性差，平衡性弱答案：B解析：集权的致命弱点是弹性差，适应性弱​。149.技术环境属于企业的具体环境。A、是B、不是答案：B解析：技术环境属于企业的一般环境150.去过医院的人也许或多或少对某些医院内部的管理程序感到有些不适应。你从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到你取药时，得到的答案是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫的做法可能是把这药划去。你拿着处方再重新排队取药。你能没有抱怨吗?有人出了以下主意，从管理角度看，以下四选项中你认为哪一种不合理?（）A、对医院的工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并B、改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率C、多建一些医院，让医院之间互相竞争D、让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权答案：C151.提出“经济人”观点的是A、亚当·斯密B、梅奥C、西蒙D、亨利·法约尔答案：A解析：亚当·斯密,资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括:（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念；（2）提出了“经济人”的观点。152.道德发展的最低层次是A、惯例层B、前惯例层C、原则层D、规范层答案：B解析：道德的发展阶段。主要有前惯例层次、惯例层次、原则层次三个层次。其中，前惯例层次是道德发展的最低层次。153.生产部门认为产品设计方案难以实施，向设计部门提出改进建议，这种情况属于A、上向沟通B、下向沟通C、斜向沟通D、横向沟通答案：D解析：横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。横向沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。154.下列不属于分权制组织特点的是()A、中下层有较多的决策权限B、上级的控制较多C、在统一规划下可独立经营D、实行独立核算，有一定的财务支配权答案：B解析：分权制是把管理权适当分散在组织的中下层。其特点有：1）中下层有较多的决策权限；2）上级控制较少，往往以完成规定的目标位限；3）在统一规划下可独立经营；4）实行独立核算，有一定的财务支配权。155.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于A、技术技能B、概念技能C、人事技能D、政治技能答案：A解析：本题考查主管人员应掌握的管理技能。管理者应具备三项技能：技术技能、人际技能和概念技能。其中，高层管理者更强调概念技能，中层管理者更强调人际技能，基层管理者更强调技术技能。因此对车间班组的组长而言，管理技能侧重于技术技能。156.梅奧领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。A、古典管理理论B、人际关系理论C、决策理论D、系统管理理论答案：B解析：行为科学研究基本上可分为两个时期：前期的研究称为人际关系学说，从霍桑试验开始；后期是1947年首次提出“行为科学”这一名称，1953年正式定名为行为科学。霍桑试验包括五个阶段，照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验、态度试验。157.使计划数字化的工作被称为A、规则B、预算C、战略D、政策答案：B解析：计划工作的最后一步是把计划转为预算，使之数字化。158.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在正比关系A、是B、不是答案：B解析：在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在反比关系。159.当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入()A、形成阶段B、震荡阶段C、规范阶段D、执行阶段答案：B解析：当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入震荡阶段。160.对企业而言，