em产品合同质保协议

em产品合同质保协议甲方（供应商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（采购商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方从甲方采购[0em产品名称]（以下简称"产品"），为明确双方在产品质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、产品描述1.产品名称：[0em产品具体名称]2.规格型号：[详细规格型号]3.数量：[具体数量]4.产品质量标准：产品应符合国家相关标准以及双方约定的以下质量要求：[详细质量要求，如性能指标、材质要求、外观要求等]。产品应具备[列举产品应具备的主要功能和特性]功能，且运行稳定、可靠。5.产品交付情况：甲方已于[交付日期]按照合同约定将产品交付至乙方指定地点：[详细交付地点]。乙方已对产品进行验收，验收结果为[合格/不合格，若为不合格需注明具体问题]。二、质保期限1.本产品的质保期自产品验收合格之日起计算，质保期限为[x]年/月/日。2.质保期届满前，乙方应提前[x]日书面通知甲方是否需要延长质保期及相关事宜。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：在质保期内，有权对乙方提出的质量问题进行核实和调查。根据本协议及相关法律法规的规定，要求乙方履行相应义务。2.义务：质保期内，对产品出现的质量问题，按照本协议约定承担免费维修、更换等质保责任。及时响应乙方提出的质保要求，在接到乙方通知后的[x]小时内与乙方取得联系，确定解决方案和维修时间。如因甲方产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。向乙方提供产品的技术资料、操作手册、维修指南等相关文件，并对乙方相关人员进行必要的技术培训，确保乙方能够正常使用和维护产品。质保期内，定期回访乙方，了解产品使用情况，提供技术支持和建议。（二）乙方权利义务1.权利：在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定履行质保责任，对产品质量问题进行免费维修、更换等。有权对甲方的质保服务进行监督，如发现甲方未按照约定履行义务，有权要求甲方改正。因甲方产品质量问题导致乙方遭受第三方索赔或其他损失的，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。2.义务：妥善保管产品及相关配件，按照产品使用说明书和操作手册的要求正确使用和维护产品。在质保期内，发现产品出现质量问题时，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述、故障发生时间、地点等信息。为甲方的质保服务提供必要的协助，如安排人员配合维修、提供产品使用环境等。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装产品，否则由此导致的产品损坏或质量问题，甲方不承担质保责任。质保期届满后，如需继续获得甲方的售后服务，应按照甲方届时的收费标准另行支付费用。四、质保责任（一）质保期内质量问题处理1.若产品在质保期内出现质量问题，甲方应根据问题的严重程度采取以下措施：对于一般性质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内安排技术人员到乙方现场进行维修，维修时间应不超过[x]个工作日（特殊情况除外，但应提前告知乙方并取得乙方同意）。对于严重质量问题，导致产品无法正常使用的，甲方应在接到乙方通知后的[x]小时内提供备用产品供乙方使用，同时尽快安排维修或更换新产品，维修或更换时间应不超过[x]个工作日（特殊情况除外，但应提前告知乙方并取得乙方同意）。2.甲方维修或更换后的产品质保期应重新计算，自维修或更换完成并经乙方验收合格之日起，按照本协议约定的质保期限执行。（二）质保期外质量问题处理1.质保期届满后，乙方如需甲方继续提供质保服务，应向甲方提出书面申请，并按照甲方届时公布的收费标准支付质保费用。2.甲方在收到乙方申请及费用后，应根据乙方的要求对产品进行维修或保养服务，服务内容和收费标准以双方另行签订的服务协议为准。（三）因质量问题导致的损失赔偿1.若因甲方产品质量问题给乙方造成直接经济损失的，甲方应负责赔偿乙方的全部损失，包括但不限于产品维修费用、更换费用、因产品故障导致的生产停滞损失、第三方索赔费用等。2.乙方应在损失发生后的[x]日内向甲方提供详细的损失清单及相关证明材料，甲方应在收到乙方提供的材料后的[x]个工作日内进行核实，并给予乙方书面答复。如甲方对乙方提出的损失有异议，双方应共同委托有资质的第三方机构进行评估，评估费用由责任方承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和要求履行质保责任，每逾期一日，应按照质保金金额的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时甲方应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的产品存在质量问题，经维修或更换后仍不符合质量标准的，乙方有权要求甲方无条件更换新产品，如甲方拒绝更换或无法更换的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时甲方应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.甲方违反本协议约定的保密义务或其他义务，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的方式使用和维护产品，导致产品出现质量问题的，甲方不承担质保责任，乙方应自行承担维修或更换产品的费用。2.乙方未按照本协议约定的时间和要求支付质保费用或其他款项的，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]日的，甲方有权暂停质保服务，并要求乙方支付已发生的质保费用及违约金。3.乙方违反本协议约定的保密义务或其他义务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：__________