平台与家政公司协议合同

平台与家政公司协议合同甲方（平台方）：名称：[平台公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[平台公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（家政公司方）：名称：[家政公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[家政公司地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方运营[平台名称]平台（以下简称"平台"），为客户提供家政服务相关信息及交易平台；乙方是一家依法设立并具有家政服务经营资质的公司，能够提供各类家政服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方在甲方平台上提供家政服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准服务内容乙方应在平台上提供包括但不限于以下家政服务项目：1.家庭清洁服务：涵盖室内各个区域的清扫、擦拭、吸尘、拖地等，包括客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等。具体清洁标准为，地面无污渍、水渍，桌面、家具表面干净整洁，门窗玻璃明亮，卫生间无异味等。2.家居护理服务：包括家具保养、衣物洗涤熨烫、家电清洁等。家具保养要求定期对木质家具进行打蜡、上光，保持其光泽度和耐用性；衣物洗涤熨烫需按照衣物材质和洗涤说明进行操作，确保洗净且熨烫平整；家电清洁要对各类家电进行深度清洁，去除内部污垢和灰尘，保证家电正常运行。3.母婴护理服务：为产妇提供产后护理，包括协助身体恢复、伤口护理、饮食照料等；为新生儿提供喂养、洗澡、抚触、睡眠照料等服务。母婴护理人员需具备专业的护理知识和技能，持有相关母婴护理证书，对待产妇和新生儿有耐心、细心和爱心。4.老人护理服务：根据老人的身体状况和需求，提供生活照料，如协助进食、洗漱、穿衣、如厕等；进行健康护理，包括测量体温、血压、协助服药等；陪伴老人聊天、散步、参加娱乐活动等精神慰藉服务。老人护理人员需具备一定的医疗护理知识，有责任心，能够与老人良好沟通。服务标准1.乙方提供的家政服务人员应经过专业培训，具备相应的服务技能和知识，持有健康证明、职业资格证书等相关证件。2.服务人员应遵守职业道德，诚实守信，尊重客户的隐私和生活习惯，不得泄露客户信息。3.乙方应按照约定的服务内容和标准为客户提供服务，确保服务质量达到行业平均水平以上。如客户对服务质量有投诉，乙方应及时响应并妥善处理。4.在服务过程中，服务人员应使用符合卫生标准的清洁工具和用品，确保服务环境和客户用品的卫生安全。二、双方权利与义务甲方权利与义务1.权利有权对乙方在平台上提供的服务进行监督和管理，包括服务质量、价格合理性、服务人员资质等方面。有权根据平台规则和法律法规，对乙方的违规行为采取相应的处罚措施，如警告、限制服务展示、暂停合作等。有权获取乙方在平台上的服务交易数据，用于平台的运营分析和统计。2.义务负责平台的技术维护和运营管理，确保平台的正常运行，为乙方和客户提供稳定、安全的交易环境。按照本协议约定，及时向乙方支付服务费用。在平台上为乙方提供必要的推广和宣传服务，提升乙方的服务曝光度和知名度。对乙方提供的服务信息进行审核，确保信息真实、准确、完整。如发现虚假信息，应及时通知乙方进行更正。乙方权利与义务1.权利有权在平台上展示其提供的家政服务信息，包括服务项目、价格、服务人员介绍等。有权按照本协议约定获取服务费用。有权根据市场情况调整服务价格，但应提前通知甲方并在平台上进行公示。有权对甲方的监督管理措施提出异议，并在符合规定的情况下进行申诉。2.义务按照本协议约定，向甲方提供真实、准确、完整的公司信息和服务信息，包括公司资质证明、服务人员简历、服务价格明细等。确保其提供的家政服务符合国家法律法规和行业规范，不得从事违法违规或损害客户利益的行为。对服务人员进行培训、管理和监督，确保服务人员遵守职业道德和服务标准。如因服务人员原因给客户或甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。及时处理客户的投诉和反馈，对客户提出的问题进行整改，并将处理结果反馈给甲方。配合甲方的监督管理工作，按照甲方要求提供相关数据和资料。三、服务费用及支付方式服务费用1.乙方在平台上提供家政服务的收费标准由乙方自行制定，但应符合市场合理价格水平，并在平台上进行公示。2.平台促成乙方与客户达成交易后，乙方应按照交易金额的一定比例向甲方支付平台服务费。平台服务费比例为[x]%。支付方式1.甲方应在收到客户支付的服务费用后，扣除平台服务费，将剩余款项在[具体工作日]内支付给乙方。2.支付方式为银行转账。乙方应向甲方提供准确的银行账户信息，如因乙方账户信息错误导致款项支付失败或延误的，责任由乙方承担。四、服务订单处理订单发布与承接1.客户在平台上发布家政服务订单，详细描述服务需求、服务时间、服务地点等信息。2.乙方在平台上查看订单信息，如认为能够满足客户需求，应在[规定时间]内点击"承接"订单。乙方承接订单后，视为双方达成服务协议，乙方应按照订单要求为客户提供服务。服务执行与反馈1.乙方应在约定的服务时间前，安排合适的服务人员到达服务地点，并提前与客户沟通确认。2.服务人员在服务过程中，应按照服务标准和客户要求进行操作，确保服务质量。如在服务过程中遇到问题或客户有特殊要求，服务人员应及时与乙方和客户沟通解决。3.服务完成后，客户应在平台上对服务进行评价，评价内容包括服务质量、服务态度、是否满意等方面。乙方应关注客户评价，对于客户提出的不满意之处，应及时与客户沟通并采取措施改进，争取获得客户的好评。订单变更与取消1.在服务订单执行前，如客户或乙方需要变更订单信息，包括服务时间、服务内容、服务地点等，应提前通知对方，并经双方协商一致后进行变更。因订单变更给对方造成损失的，责任方应承担相应的赔偿责任。2.在服务订单执行前，如客户或乙方需要取消订单，应按照平台规则进行操作。如因客户原因取消订单，客户应承担相应的违约责任；如因乙方原因取消订单，乙方应承担由此给客户和甲方造成的损失。五、违约责任甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定及时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停在平台上提供服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.如甲方因平台技术故障或运营管理不善，给乙方或客户造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方违约责任1.如乙方提供的家政服务不符合本协议约定的服务内容和标准，导致客户投诉或不满意的，乙方应负责免费返工或采取其他补救措施，直至客户满意为止。如因乙方服务质量问题给客户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权根据情节轻重，对乙方采取警告、限制服务展示、暂停合作等处罚措施。2.如乙方未按照本协议约定向甲方提供真实、准确、完整的公司信息和服务信息，甲方有权要求乙方限期更正。如乙方拒不更正或提供虚假信息给甲方或客户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方未按照本协议约定对服务人员进行培训、管理和监督，导致服务人员违反职业道德或服务标准，给客户或甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.如乙方未经甲方书面同意，擅自将在平台上承接的服务订单转包给第三方的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的平台服务费，同时乙方应承担由此给甲方和客户造成的损失。5.如乙方未按照本协议约定及时处理客户投诉和反馈，导致客户满意度下降，影响平台声誉的，甲方有权根据情节轻重，对乙方采取警告、限制服务展示、暂停合作等处罚措施。乙方应承担由此给甲方造成的损失。六、保密条款保密信息范围1.双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等属于保密信息范围。2.保密信息包括但不限于甲方平台的技术架构、运营数据、客户资料，乙方的公司资质、服务人员信息、服务价格策略等。保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理措施确保保密信息的安全性，防止保密信息被泄露、篡改或丢失。3.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。七、争议解决协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[x]个工作日内。仲裁或诉讼如协商不成，双方同意选择以下第[x]种方式解决争议：1.将争议提交至[具体仲裁机构名称]，按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[x]年，自生效之日起计算。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在协议履行期间，如一方出现严重违反本协议约定的行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。通知与送达1.双方在本协议中填写的联系地址和联系方式为各自的有效送达地址。一方变更送达地址的，应提前书面通知另一方。2.任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件等，以专人送达、邮寄送达或电子邮件送达等方式进行。如采用邮寄送达的，以邮件发出之日起[x]个工作日视为送达；如采用电子邮件送达的，以邮件发出且对方收到之日视为送达。条款独立性本协议部分条款无效或被撤销不