合同换货协议书

合同换货协议书甲方：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方：公司名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方向乙方购买了特定的标的物（或接受了乙方提供的特定服务），现因[具体换货原因]，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就换货事宜达成如下协议：一、换货标的物（或服务）详细描述（一）换货标的物1.名称：[具体商品名称]2.品牌：[品牌名称]3.规格型号：[详细规格型号]4.数量：[x]件5.颜色：[具体颜色]6.质量标准：[详细描述质量要求，可参照国家标准、行业标准或双方另行约定的标准]，应符合国家相关质量安全标准，不存在质量瑕疵，包括但不限于外观无损坏、性能正常、功能完备等。（二）换货服务（如有）1.服务内容：[详细说明服务的具体内容，例如售后服务项目、维修服务范围、技术支持等]2.服务标准：乙方应按照行业通行标准及双方约定的服务规范提供服务，确保服务质量达到[具体标准要求]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利在换货期限内，甲方有权要求乙方按照本协议约定为其办理换货。对乙方提供的换货标的物（或服务）进行检验，如发现存在质量问题或与本协议约定不符的情况，有权要求乙方重新换货或采取其他补救措施。2.义务向乙方提供购买原标的物（或接受服务）的有效凭证，包括但不限于发票、合同、订单等，以证明换货的合法性和合理性。在收到乙方通知的换货期限内，配合乙方办理换货手续，提供必要的协助和信息。妥善保管需要换货的标的物（或服务），因保管不善造成标的物损坏或丢失的，应承担相应责任。按照乙方要求支付与换货相关的合理费用（如有），如运输费、手续费等。（二）乙方权利与义务1.权利要求甲方提供有效凭证及必要信息，以核实换货的真实性和合法性。对甲方提出的换货要求进行审核，如发现不符合本协议约定或法律法规规定的，有权拒绝换货。在换货过程中，有权要求甲方支付与换货相关的合理费用（如有）。2.义务在收到甲方换货申请及有效凭证后的[x]个工作日内，对换货申请进行审核，并给予甲方明确的答复。如审核通过，应在[x]个工作日内安排换货事宜。确保提供的换货标的物（或服务）符合本协议约定的质量标准和规格型号要求，且为全新、未使用过的商品（或符合服务标准的服务）。负责承担换货标的物的运输费用（如因乙方原因导致换货），并选择安全可靠的运输方式，确保标的物在运输过程中的安全。在换货完成后，向甲方提供换货后的相关凭证，如发票、换货单等。三、换货流程（一）甲方申请换货甲方应在发现需要换货后的[x]个工作日内，向乙方提交书面换货申请，说明换货原因，并附上购买原标的物（或接受服务）的有效凭证。换货申请应包括以下内容：1.甲方姓名（或公司名称）、联系方式、地址。2.原购买标的物（或服务）的详细信息，如名称、品牌、规格型号、购买时间、购买价格等。3.换货原因及换货要求，包括希望更换的标的物（或服务）的具体信息。（二）乙方审核乙方收到甲方的换货申请及有效凭证后，应在[x]个工作日内进行审核。审核内容包括：1.甲方提供的凭证是否真实有效。2.换货原因是否符合本协议约定。3.申请换货的标的物（或服务）是否有库存。如审核通过，乙方应向甲方发出换货确认通知；如审核不通过，乙方应向甲方说明理由，并拒绝换货申请。（三）换货实施1.若乙方审核通过，双方应协商确定换货的具体时间和方式。2.乙方应在双方协商确定的时间内，将换货标的物（或提供换货服务）送达甲方指定的地点（或按照服务标准完成服务）。在送达（或完成服务）前，乙方应提前通知甲方。3.甲方收到换货标的物（或服务）后，应按照本协议约定进行检验。如检验合格，应在收货单（或服务验收单）上签字确认；如发现存在质量问题或与本协议约定不符的情况，应及时通知乙方，并拒绝签收。四、质量保证（一）乙方保证乙方承诺提供的换货标的物（或服务）符合本协议约定的质量标准和规格型号要求，自换货完成之日起，按照以下期限提供质量保证：1.对于换货标的物为商品的，提供[x]个月的质量保证期。在质量保证期内，如因乙方提供的商品本身质量问题导致出现故障或损坏，乙方应负责免费维修、更换或退货。2.对于换货服务，在服务完成后的[x]个月内，如因乙方服务质量问题导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（二）质量问题处理1.甲方在质量保证期内发现换货标的物（或服务）存在质量问题，应及时通知乙方。乙方应在收到通知后的[x]个工作日内做出响应，并采取相应的解决措施。2.如经双方确认属于乙方责任的质量问题，乙方应按照本协议约定的质量保证方式进行处理。如乙方未能在规定时间内解决质量问题，甲方有权自行采取补救措施，由此产生的费用由乙方承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供有效凭证或配合乙方办理换货手续，导致换货无法正常进行的，应承担因此给乙方造成的损失。2.如甲方在收到换货标的物（或服务）后，无正当理由拒绝签收或拖延检验的，视为甲方认可换货标的物（或服务）符合本协议约定，甲方应按照本协议约定支付相关费用。3.甲方因保管不善造成需要换货的标的物损坏或丢失的，应按照原标的物的购买价格赔偿乙方损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式办理换货事宜，每逾期一天，应按照换货金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照换货金额的[x%]向甲方支付违约金。2.乙方提供的换货标的物（或服务）不符合本协议约定的质量标准和规格型号要求的，应负责免费更换合格的标的物（或重新提供符合标准的服务），并承担因此给甲方造成的损失。如乙方拒绝更换或重新提供服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照换货金额的[x%]向甲方支付违约金。3.乙方在质量保证期内未按照本协议约定履行质量保证义务的，应承担违约责任，具体违约责任按照本协议质量保证条款的约定执行。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至换货事宜全部完成之日止。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（三）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：______________