前台教务合同协议

前台教务合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方有教育培训相关需求，乙方具备提供前台教务服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供前台教务服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.学生信息管理乙方负责收集、整理和更新甲方学生的基本信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、就读课程、缴费情况等，并确保信息的准确性和完整性。建立学生信息档案库，对学生信息进行分类存储和管理，以便随时查询和调用。2.课程咨询与报名接待在甲方指定的前台工作区域，乙方安排专业的教务人员负责接待前来咨询课程的潜在学生及家长。解答关于课程设置、教学师资、教学时间、学费标准等方面的疑问，为其提供详细、准确的信息，并根据学生的需求和实际情况，协助其选择合适的课程。引导潜在学生完成报名手续，包括填写报名表格、收取报名费用、开具收据等，并确保报名流程的规范和顺畅。3.考勤管理负责对甲方学生的出勤情况进行记录和管理。制定考勤制度，明确上课时间、请假流程等相关规定。在每节课上课前，对学生的出勤情况进行检查和统计，及时发现并记录迟到、早退、旷课等情况。对于请假的学生，按照规定的流程进行审批和记录，并及时与授课教师沟通学生的请假情况，确保教学秩序的正常进行。4.教学资料管理协助甲方教师准备和整理教学所需的资料，如教材、教案、课件、练习题等。根据课程安排和教学进度，及时将教学资料发放给学生，并确保学生能够按时领取到所需的资料。负责教学资料的回收和保管，定期对资料进行整理和归档，以便后续查阅和使用。5.学习进度跟踪关注学生的学习进度，与授课教师保持密切沟通，及时了解学生在学习过程中遇到的问题和困难。定期与学生进行沟通交流，了解其学习情况和需求，给予必要的学习指导和建议。根据学生的学习进度和表现，协助教师制定个性化的学习计划，以提高学生的学习效果。6.家长沟通与反馈建立与学生家长的定期沟通机制，通过电话、微信、家长会等方式，及时向家长反馈学生的学习情况、出勤情况、考试成绩等信息。解答家长关于学生学习方面的疑问，听取家长的意见和建议，共同促进学生的成长和发展。对于家长提出的问题和诉求，及时进行处理和反馈，确保家长满意度。（二）服务标准及要求1.乙方提供的前台教务服务应符合国家法律法规及教育行业的相关规范要求。2.乙方安排的教务人员应具备良好的沟通能力、服务意识和专业素养，熟悉教育培训行业的前台教务工作流程，能够熟练使用相关办公软件和设备。3.在学生信息管理方面，乙方应确保学生信息的安全和保密，防止信息泄露。对于学生信息的修改和删除，应严格按照甲方的规定和程序进行操作。4.在课程咨询与报名接待过程中，乙方教务人员应热情、耐心、专业地为潜在学生及家长提供服务，不得故意隐瞒或误导相关信息。对于报名手续的办理，应做到准确、及时、规范，确保报名信息的真实性和完整性。5.在考勤管理方面，乙方应严格执行考勤制度，认真做好考勤记录。对于考勤数据的统计和分析应准确无误，及时向甲方反馈异常考勤情况，并协助甲方进行处理。6.在教学资料管理方面，乙方应确保教学资料的及时准备、发放和回收，资料的保管应妥善，避免丢失、损坏等情况的发生。对于教学资料的更新和补充，应根据甲方的要求及时进行处理。7.在学习进度跟踪方面，乙方应积极主动地与学生和教师进行沟通，及时掌握学生的学习动态。对于学生学习过程中出现的问题，应协助教师共同制定解决方案，确保学生能够顺利完成学业。8.在家长沟通与反馈方面，乙方应保持与家长的良好沟通，及时、全面地反馈学生的相关信息。对于家长提出的问题和意见，应认真对待，积极采取措施进行解决，不断提高家长满意度。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的前台教务服务进行监督和检查，提出意见和建议。有权根据实际情况调整服务内容和要求，但应提前通知乙方。有权了解学生信息管理、课程咨询与报名接待、考勤管理、教学资料管理、学习进度跟踪、家长沟通与反馈等方面的工作进展情况。2.义务向乙方提供开展前台教务服务所需的相关资料和信息，包括但不限于学生名单、课程设置、教学计划、收费标准等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方解决在服务过程中遇到的问题，提供必要的支持和配合。对乙方教务人员的工作进行指导和培训，帮助其更好地了解甲方的业务需求和服务标准。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权根据甲方提供的资料和信息，制定具体的前台教务服务方案和工作计划。有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利开展。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，为甲方提供优质、高效的前台教务服务。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题和解决方案。遵守国家法律法规及教育行业的相关规范要求，保守甲方的商业秘密和学生的个人信息。对乙方教务人员进行管理和培训，确保其具备良好的业务素质和服务水平。根据甲方的要求和实际情况，及时调整服务方案和工作计划，以满足甲方不断变化的需求。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商一致，确定甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。该费用包含乙方提供前台教务服务所需的人力成本、办公设备及耗材费用、培训费用等一切相关费用。（二）支付方式甲方应在每月______日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的______个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。银行账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、学生个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起______年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求提供服务，或提供的服务不符合标准，乙方应负责采取补救措施，直至达到约定标准。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。若违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方擅自解除本协议，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前______日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本协议：因不可抗力致使本协议无法继续履行的；一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；本协议约定的解除条件成就的。七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。2