网络安全维护责任协议书

网络安全维护责任协议书合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方联系邮箱：乙方（受托方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方联系邮箱：一、总则1.1协议背景信息技术的迅速发展，网络安全问题日益凸显。为了保障甲方的网络系统安全，提高网络服务质量，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方进行网络安全维护事宜达成如下协议。1.2协议目的本协议的目的在于明确双方在网络安全维护方面的权利和义务，保证甲方的网络系统能够安全、稳定地运行，防止网络安全事件的发生，保护甲方的信息资产和业务运营。1.3适用范围本协议适用于甲方的所有网络系统，包括但不限于计算机网络、服务器、数据库、应用系统等。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“网络安全”：指通过采取必要的措施，防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外，使网络处于稳定可靠运行的状态，以及保障网络数据的完整性、保密性、可用性的能力。（2）“网络安全事件”：指由于人为原因、软硬件缺陷或故障、自然灾害等因素，导致网络系统的正常运行受到影响，或者造成网络数据的泄露、篡改、丢失等情况的事件。（3）“信息资产”：指甲方拥有的与网络系统相关的信息、数据、文件、软件、硬件等资产。2.2解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对本协议条款的理解和解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。三、双方权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供网络安全维护服务。（2）甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。（3）甲方应按照本协议的约定向乙方支付服务费用。（4）甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供网络系统的相关信息、数据、文件等，以便乙方能够顺利开展网络安全维护工作。（5）甲方应加强自身的网络安全管理，制定并执行相关的网络安全管理制度和措施，防止网络安全事件的发生。3.2乙方权利与义务（1）乙方有权根据本协议的约定获得服务费用。（2）乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以便乙方能够顺利开展网络安全维护工作。（3）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供专业的网络安全维护服务，保证甲方的网络系统安全、稳定地运行。（4）乙方应建立健全的网络安全维护管理制度和流程，配备专业的技术人员和设备，提高网络安全维护的能力和水平。（5）乙方应定期对甲方的网络系统进行安全检测和评估，及时发觉并排除安全隐患，防止网络安全事件的发生。（6）乙方应按照甲方的要求，制定并执行网络安全应急预案，及时响应和处理网络安全事件，将损失和影响降到最低限度。（7）乙方应对甲方的信息资产严格保密，不得泄露、篡改、丢失甲方的信息资产。四、网络安全维护目标与标准4.1维护目标（1）保证甲方的网络系统能够安全、稳定地运行，防止网络安全事件的发生。（2）保护甲方的信息资产的完整性、保密性、可用性，防止信息资产的泄露、篡改、丢失。（3）提高甲方的网络安全防范能力和应急响应能力，降低网络安全风险。4.2安全标准（1）乙方应按照国家和行业相关的网络安全标准和规范，为甲方提供网络安全维护服务。（2）乙方应根据甲方的实际情况和需求，制定相应的网络安全维护方案和措施，保证甲方的网络系统符合安全标准。（3）乙方应定期对甲方的网络系统进行安全检测和评估，保证甲方的网络系统符合安全标准。五、维护内容与范围5.1具体维护内容（1）网络设备维护对甲方的网络设备进行定期巡检、维护和保养，包括路由器、交换机、防火墙等，保证设备的正常运行。及时发觉并解决设备故障，更换老化或损坏的设备部件。（2）系统安全维护对甲方的操作系统进行安全配置和优化，安装补丁程序，防范系统漏洞。对服务器进行安全管理，设置访问权限，防止非法访问和攻击。（3）数据库安全维护对甲方的数据库进行备份和恢复，定期进行安全检测和评估，防范数据库漏洞和数据泄露。设置数据库访问权限，保证数据的安全性和完整性。（4）应用系统安全维护对甲方的应用系统进行安全测试和评估，发觉并修复应用系统中的安全漏洞。对应用系统进行安全配置和优化，提高应用系统的安全性和稳定性。（5）网络安全监测对甲方的网络系统进行实时监测，及时发觉并处理网络安全事件。建立网络安全监测平台，对网络流量、系统日志等进行分析和预警。5.2维护范围界定（1）甲方的办公网络，包括办公区域内的计算机、网络设备、服务器等。（2）甲方的业务网络，包括与业务相关的应用系统、数据库、服务器等。（3）甲方的外部网络连接，包括与互联网的连接、与合作伙伴的网络连接等。六、维护计划与执行6.1维护计划制定（1）乙方应根据甲方的网络系统情况和需求，制定详细的网络安全维护计划。维护计划应包括维护的内容、时间、频率、人员安排等。（2）维护计划应经甲方审核同意后实施。甲方有权根据实际情况对维护计划提出修改意见和建议，乙方应根据甲方的意见和建议进行调整和完善。6.2计划执行与监督（1）乙方应按照维护计划的要求，认真履行维护职责，保证维护工作的质量和效果。（2）乙方应定期向甲方报告维护工作的进展情况，包括维护的内容、发觉的问题、解决的措施等。（3）甲方有权对乙方的维护工作进行监督和检查，发觉问题及时要求乙方进行整改。乙方应积极配合甲方的监督和检查工作，及时解决存在的问题。七、安全监测与预警7.1监测机制（1）乙方应建立完善的网络安全监测机制，对甲方的网络系统进行实时监测。监测内容包括网络流量、系统日志、用户行为等。（2）乙方应采用先进的监测技术和工具，提高监测的准确性和效率。监测工具应具备实时报警功能，能够及时发觉网络安全事件。7.2预警流程（1）当监测到网络安全事件或异常情况时，乙方应及时进行分析和判断，确定事件的性质和严重程度。（2）根据事件的性质和严重程度，乙方应按照预定的预警流程，及时向甲方发出预警信息。预警信息应包括事件的基本情况、可能造成的影响、建议的应对措施等。（3）甲方收到预警信息后，应及时采取相应的应对措施，防止事件的扩大和蔓延。乙方应协助甲方进行事件的处理和恢复工作。八、应急响应与处理8.1应急预案制定（1）乙方应根据甲方的网络系统情况和需求，制定详细的网络安全应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应流程、应急处置措施等。（2）应急预案应经甲方审核同意后实施。甲方有权根据实际情况对应急预案提出修改意见和建议，乙方应根据甲方的意见和建议进行调整和完善。8.2应急响应流程（1）当发生网络安全事件时，乙方应立即启动应急预案，按照应急响应流程进行处理。应急响应流程应包括事件报告、事件评估、事件处置、事件恢复等环节。（2）乙方应在第一时间向甲方报告事件的情况，包括事件的发生时间、地点、原因、影响范围等。甲方应及时了解事件的情况，并给予相应的支持和配合。8.3事件处理与恢复（1）乙方应根据事件的性质和严重程度，采取相应的处置措施，尽快恢复网络系统的正常运行。处置措施应包括切断攻击源、修复系统漏洞、恢复数据等。（2）在事件处理过程中，乙方应注意保护现场，收集相关证据，为事件的调查和处理提供依据。（3）事件处理完成后，乙方应及时对事件进行总结和评估，分析事件的原因和教训，提出改进措施和建议，防止类似事件的再次发生。同时乙方应协助甲方进行系统的恢复和重建工作，保证网络系统能够尽快恢复正常运行。九、信息安全与保密9.1信息安全措施（1）乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方的信息资产的安全。措施包括但不限于数据加密、访问控制、身份认证、安全审计等。（2）乙方应定期对信息安全措施进行评估和改进，保证其有效性和适应性。9.2保密义务（1）双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年。十、培训与教育10.1安全培训计划（1）乙方应根据甲方的需求和实际情况，制定网络安全培训计划。培训计划应包括培训的内容、对象、时间、地点等。（2）培训内容应涵盖网络安全基础知识、安全管理制度、安全技术措施、应急响应等方面。10.2培训内容与方式（1）培训方式可以采用线上培训、线下培训、现场指导等多种形式，以满足甲方不同人员的需求。（2）乙方应根据培训计划，组织专业的培训师资，认真备课，保证培训的质量和效果。培训结束后，乙方应对培训效果进行评估和总结，根据评估结果及时调整和改进培训内容和方式。十一、费用与支付11.1费用构成（1）本协议项下的服务费用由以下部分构成：网络安全维护服务的基本费用、根据实际工作量产生的额外费用（如设备更换、紧急响应等）以及可能产生的其他费用（如培训费用、差旅费等）。（2）网络安全维护服务的基本费用根据甲方的网络系统规模、复杂程度以及维护需求等因素确定，双方将在本协议中明确具体金额。（3）额外费用和其他费用将根据实际发生的情况进行计算，并经甲方确认后支付。11.2支付方式与时间（1）甲方应按照以下方式和时间向乙方支付服务费用：在本协议签订后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付网络安全维护服务的基本费用的[X]%作为预付款；在每个服务周期结束后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付该服务周期内的剩余服务费用以及实际发生的额外费用和其他费用。（2）甲方支付服务费用的方式为：通过银行转账的方式支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[X]个工作日内，向甲方提供正式的发票。十二、违约责任12.1违约情形界定（1）若甲方未按照本协议的约定向乙方支付服务费用，每逾期一天，甲方应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。若逾期超过[X]天，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。（2）若乙方未按照本协议的约定为甲方提供网络安全维护服务，导致甲方的网络系统发生安全事件或出现其他问题，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额应根据甲方的实际损失确定，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失以及因安全事件导致的声誉损失等。（3）若双方违反本协议中的保密条款，泄露对方的商业秘密、技术秘密或其他机密信息，违约方应向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。违约金的金额为[X]元，若实际损失超过违约金的金额，违约方还应赔偿对方的实际损失。12.2违约责任承担（1）一旦发生违约情况，违约方应在收到对方的书面通知后[X]个工作日内，采取有效措施纠正违约行为，并承担相应的违约责任。（2）若违约方未能在规定的时间内纠正违约行为，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿因此遭受的全部损失。十三、协议变更与终止13.1协议变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商，寻求合理的解决方案。13.2协议终止情形（1）本协议期满后，双方若无异议，则本协议自动延续[X]年。若双方中有一方提出终止协议，应在协议期满前[X]个月书面通知对方。（2）若双方在履行本协议过程中发生重大违约行为，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方应协商解决相关事宜，本协议自动终止。十四、争议解决与法律适用14.1争议解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任