社区便民服务中心合作协议

社区便民服务中心合作协议合同编号：__________甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）第一章合同订立1.1合同签订1.1.1本协议由甲方与乙方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致，签订本协议。1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2合同目的1.2.1本协议旨在明确甲方与乙方在社区便民服务中心（以下简称“服务中心”）的合作关系，共同提升社区服务水平，满足社区居民的多样化需求。1.3合作期限1.3.1本协议的有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4合作范围1.4.1甲方负责提供服务中心的场地、设施及必要的管理支持。1.4.2乙方负责服务中心的日常运营、服务项目的实施和人员管理。1.5合作内容1.5.1乙方在服务中心提供的服务项目包括但不限于：1.5.1.1基础便民服务：如代缴费、快递收发、票务代购等。1.5.1.2社区活动组织：如文化娱乐、健康讲座、亲子活动等。1.5.1.3专业服务：如法律咨询、医疗咨询、心理咨询等。第二章甲方权利与义务2.1甲方的权利2.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。2.1.2甲方有权根据服务质量和居民需求，对乙方提供的服务进行调整。2.2甲方的义务2.2.1甲方应保证服务中心的场地、设施满足乙方运营需求。2.2.2甲方应提供必要的管理支持，包括但不限于人员配备、后勤保障等。2.2.3甲方应积极配合乙方开展宣传推广活动。第三章乙方权利与义务3.1乙方的权利3.1.1乙方有权根据本协议约定，使用甲方提供的场地和设施。3.1.2乙方有权根据市场需求和居民需求，调整服务内容和方式。3.2乙方的义务3.2.1乙方应保证服务中心的运营符合相关法律法规和行业标准。3.2.2乙方应保证服务质量，对居民提供热情、周到的服务。3.2.3乙方应定期向甲方汇报服务运营情况。第四章服务费用及结算4.1服务费用4.1.1乙方在服务中心提供的服务，按照市场价格和协议约定进行收费。4.1.2甲方对乙方收取的服务费用不参与分成。4.2结算方式4.2.1乙方每月向甲方提交详细的费用结算报告。4.2.2甲方应在收到乙方结算报告后的____个工作日内，向乙方支付上月服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时提供场地、设施或管理支持的，应向乙方支付违约金，违约金为____元/天。5.1.2甲方未按照约定调整服务内容的，应承担相应的违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按时提交费用结算报告的，应向甲方支付违约金，违约金为____元/天。5.2.2乙方未保证服务质量或违反相关法律法规的，应承担相应的法律责任。5.3违约金的支付5.3.1违约金应在违约行为发生后____个工作日内支付。5.4违约金的上限5.4.1本协议项下的违约金总额不超过____元。第六章服务质量管理6.1服务标准6.1.1乙方提供的服务应遵循国家及地方相关法律法规，符合行业标准。6.1.2乙方应制定详细的服务规范和操作流程，保证服务质量。6.2质量监控6.2.1甲方应设立服务质量监控小组，负责对乙方提供的服务进行定期和不定期的检查。6.2.2质量监控小组有权要求乙方提供相关服务记录和资料，以评估服务质量。6.3客户满意度6.3.1乙方应定期开展客户满意度调查，收集居民意见和建议。6.3.2甲方应协助乙方进行客户满意度调查，并保证调查结果的客观性和真实性。6.4服务改进6.4.1乙方应根据客户满意度调查结果和服务质量监控意见，及时改进服务质量。6.4.2甲方应支持乙方的服务改进工作，提供必要的资源和支持。第七章人员管理7.1人员配置7.1.1乙方应根据服务中心的运营需求，合理配置人员。7.1.2乙方应保证工作人员具备相应的专业技能和服务意识。7.2培训与发展7.2.1乙方应定期对工作人员进行业务培训，提高其服务水平和专业技能。7.2.2甲方应提供必要的培训资源，协助乙方开展培训工作。7.3人员考核7.3.1乙方应建立工作人员考核制度，对工作人员的工作绩效进行考核。7.3.2甲方有权参与考核过程，并对考核结果进行监督。7.4人员福利7.4.1乙方应依法为工作人员缴纳社会保险和住房公积金。7.4.2乙方应定期为工作人员提供福利待遇，保障其合法权益。第八章财务管理8.1财务制度8.1.1乙方应建立健全财务管理制度，保证财务活动的合规性。8.1.2乙方应定期进行财务审计，接受甲方的监督。8.2费用报销8.2.1乙方工作人员因公产生的费用，应按照规定程序进行报销。8.2.2甲方有权对报销申请进行审核，保证费用的合理性和真实性。8.3财务报告8.3.1乙方应定期向甲方提交财务报告，包括但不限于收支情况、资产负债表等。8.3.2甲方有权要求乙方提供详细的财务凭证和资料。8.4财务风险控制8.4.1乙方应采取有效措施，防范和控制财务风险。8.4.2甲方应协助乙方进行财务风险评估，并提供风险管理建议。第九章保密条款9.1保密信息9.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，均属保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于业务数据、客户信息、财务数据等。9.2保密义务9.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2双方应采取必要措施，保证保密信息的保密性。9.3保密期限9.3.1本协议项下的保密义务在本协议终止后____年内持续有效。第十章协议的修改和补充10.1协议修改10.1.1双方如需对本协议进行修改，应书面提出修改意见，经双方协商一致后，以书面形式签订补充协议。10.1.2修改后的补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2协议补充10.2.1双方在履行本协议过程中，如认为有必要增加新的条款，应书面提出补充意见，经双方协商一致后，以书面形式签订补充协议。10.2.2补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本协议所称不可抗力事件是指自然灾害、战争、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免并不能克服的事件。11.2通知义务11.2.1发生不可抗力事件时，受影响的方应在第一时间以书面形式通知对方，并说明事件发生的时间、地点、程度及对履行本协议的影响。11.3履行调整11.3.1在不可抗力事件持续期间，受影响的方有权暂停履行或部分履行本协议中涉及的义务。11.3.2不可抗力事件结束后，受影响的方应在合理时间内恢复履行义务，并告知对方。11.4合同解除11.4.1不可抗力事件持续超过____个月，经双方协商一致，可以解除本协议。第十二章通知和通讯12.1通知方式12.1.1双方之间的所有通知、文件和其他通讯均应以书面形式发送，通过以下方式：a)专人送达；b)邮寄；c)传真；d)邮件。12.2通知送达12.2.1通知自实际送达或按照双方约定的方式送达时起生效。12.3通讯地址12.3.1双方在本协议中的通讯地址应保持最新，任何一方的地址变更应在____个工作日内通知对方。第十三章附则13.1不可争议条款13.1.1本协议项下所有条款及双方在履行本协议过程中达成的任何书面协议或口头协议，均为不可争议条款。