宠物美容师行业服务责任免除协议

宠物美容师行业服务责任免除协议合同编号：__________甲方（宠物美容师）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（宠物主人）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的介绍与背景1.协议的目的本协议的目的在于明确宠物美容师（以下简称甲方）与宠物主人（以下简称乙方）在宠物美容服务过程中的权利和义务，以及在特定情况下甲方的责任免除事项，以保证服务的顺利进行和双方的合法权益得到保障。2.适用范围本协议适用于甲方为乙方的宠物提供的各类美容服务，包括但不限于洗澡、修剪毛发、造型设计等。3.相关定义（1）“不可抗力因素”指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）“宠物自身健康问题”指宠物在接受美容服务前已存在的疾病、损伤或潜在的健康隐患。（3）“客户提供信息不准确或不完整”指乙方在委托甲方进行宠物美容服务时，提供的关于宠物的信息存在错误、遗漏或不实之处。二、服务内容与要求1.宠物美容服务项目（1）甲方将根据乙方的需求和宠物的实际情况，为宠物提供以下美容服务项目：洗澡：包括清洁宠物的身体、毛发，去除异味等。修剪毛发：根据宠物的品种和乙方的要求，对宠物的毛发进行修剪和造型设计。耳部清洁：清理宠物的耳部污垢，检查耳部健康状况。眼部护理：清洁宠物的眼部周围，防止感染和泪痕的产生。指甲修剪：修剪宠物的指甲，保证宠物的行走安全。（2）甲方有权根据宠物的实际情况和健康状况，对服务项目进行适当的调整和建议。2.服务标准与质量（1）甲方将按照行业标准和专业规范，为乙方的宠物提供高质量的美容服务。（2）服务完成后，宠物的毛发应整洁、顺滑，造型应符合乙方的要求，宠物的身体应保持清洁、无异味。（3）如乙方对服务质量有异议，应在服务完成后的[具体时间]内提出，甲方将根据实际情况进行处理。3.客户的配合义务（1）乙方应在预约时间内将宠物送至甲方指定的地点，并保证宠物处于健康状态，适合进行美容服务。（2）乙方应向甲方如实提供宠物的健康状况、饮食习惯、行为特点等信息，以便甲方更好地为宠物提供服务。（3）乙方应在服务过程中配合甲方的工作，如协助固定宠物、安抚宠物情绪等。三、责任免除的情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素导致甲方无法按时为乙方的宠物提供美容服务，或在服务过程中发生意外情况，甲方不承担责任。但甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后尽快为乙方安排服务。2.宠物自身健康问题（1）如宠物在接受美容服务过程中因自身健康问题出现突发疾病或意外情况，甲方应及时采取急救措施，并通知乙方。但甲方不承担因宠物自身健康问题导致的后果。（2）乙方应在宠物接受美容服务前，保证宠物已进行过必要的健康检查，并向甲方提供宠物的健康证明。如乙方未能提供健康证明，甲方有权拒绝为宠物提供服务。3.客户提供信息不准确或不完整如因乙方提供的信息不准确或不完整，导致甲方在为宠物提供美容服务时出现错误或意外情况，甲方不承担责任。乙方应承担因此给甲方造成的损失。四、服务过程中的注意事项1.安全措施（1）甲方在为宠物提供美容服务时，应采取必要的安全措施，保证宠物的安全。如使用安全的工具和设备，避免对宠物造成伤害。（2）如宠物在服务过程中出现情绪不稳定或攻击性行为，甲方应及时停止服务，并采取相应的措施保证人员和宠物的安全。2.卫生标准（1）甲方应保持工作场所的清洁和卫生，定期对工具和设备进行消毒，防止传染病的传播。（2）在为宠物提供美容服务时，甲方应使用符合卫生标准的产品和材料，保证宠物的健康和安全。3.设备与工具的使用（1）甲方应熟练掌握和正确使用各种美容设备和工具，定期对设备和工具进行维护和保养，保证其正常运行。（2）如因设备和工具故障导致服务无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并尽快安排维修或更换设备和工具。五、客户的权利与义务1.客户的权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定为宠物提供美容服务。（2）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如对服务不满意，有权提出改进意见或要求甲方重新提供服务。（3）乙方有权了解宠物的美容服务进展情况和健康状况。2.客户的义务（1）乙方应按照本协议的约定支付服务费用。（2）乙方应遵守甲方的工作场所规定，不得干扰甲方的正常工作秩序。（3）乙方应妥善保管好宠物的个人物品，如在服务过程中发生丢失或损坏，甲方不承担责任。3.客户的反馈与投诉（1）乙方如对甲方的服务有任何意见或建议，应及时向甲方反馈。甲方将认真对待乙方的反馈，并及时进行改进。（2）如乙方对甲方的服务存在争议或不满，有权向甲方提出投诉。甲方将在接到投诉后的[具体时间]内进行调查和处理，并将处理结果及时告知乙方。六、宠物美容师的权利与义务1.宠物美容师的权利（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供宠物的相关信息和配合服务。（2）甲方有权根据宠物的实际情况和健康状况，调整服务项目和收费标准。（3）甲方有权拒绝为患有传染病或具有攻击性的宠物提供服务。2.宠物美容师的义务（1）甲方应具备专业的宠物美容知识和技能，为乙方的宠物提供优质的美容服务。（2）甲方应尊重乙方的意见和要求，在服务过程中与乙方保持良好的沟通。（3）甲方应保守乙方和宠物的隐私，不得泄露相关信息。3.职业操守与道德规范（1）甲方应遵守职业道德和行业规范，诚实守信，不得欺诈或误导乙方。（2）甲方应爱护宠物，不得虐待或伤害宠物。在服务过程中，如发觉宠物有异常情况，应及时通知乙方并建议进行进一步的检查和治疗。（3）甲方应不断提高自己的专业水平和服务质量，为乙方提供更好的服务体验。七、服务费用与支付方式1.收费标准（1）甲方根据不同的服务项目和宠物的实际情况，制定合理的收费标准。具体收费标准如下：洗澡：[具体价格]修剪毛发：[具体价格]耳部清洁：[具体价格]眼部护理：[具体价格]指甲修剪：[具体价格]（2）如乙方需要增加其他服务项目或对宠物进行特殊护理，甲方将根据实际情况另行收费。2.支付方式与时间（1）乙方应在服务完成后的[具体时间]内支付服务费用。支付方式可以选择现金、银行转账、支付等。（2）如乙方逾期未支付服务费用，甲方有权按照每日[具体比例]的标准收取滞纳金。3.费用调整的情形（1）如市场价格发生变化或甲方的成本增加，甲方有权对收费标准进行调整。但甲方应提前[具体时间]通知乙方，并说明调整的原因和幅度。（2）如乙方对费用调整有异议，有权在接到通知后的[具体时间]内提出，双方应进行协商解决。如协商不成，本协议自动终止。八、服务的变更与终止1.服务变更的条件与程序（1）如乙方需要变更服务内容或时间，应提前[具体时间]通知甲方。甲方将根据实际情况进行调整，并告知乙方调整后的服务内容和时间。（2）如因不可抗力因素或其他特殊原因，甲方需要变更服务内容或时间，应及时通知乙方，并说明变更的原因和调整后的服务内容和时间。乙方有权选择接受或拒绝变更。如乙方拒绝变更，本协议自动终止，甲方将退还乙方已支付的服务费用。2.服务终止的情形（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。乙方未按照本协议的约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权终止本协议。宠物在接受美容服务过程中因不可抗力因素或自身健康问题死亡的，本协议自动终止。甲方未按照本协议的约定为乙方的宠物提供美容服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权终止本协议。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和处理相关事宜。3.终止后的处理事项（1）本协议终止后，甲方应将乙方的宠物交还给乙方，并告知乙方宠物的健康状况和美容服务的完成情况。（2）如乙方已支付服务费用但服务未完成，甲方应按照实际完成的服务项目和收费标准进行结算，并退还乙方剩余的服务费用。（3）如因本协议的终止给对方造成损失的，双方应按照本协议的约定承担相应的责任。九、保密条款1.保密信息的范围（1）本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。（2）商业秘密包括但不限于客户名单、经营策略、营销方案、财务数据等。（3）技术秘密包括但不限于美容技术、产品配方、工艺流程等。2.保密义务的期限（1）双方对保密信息的保密义务自本协议生效之日起开始，至保密信息被公开或被合法使用之日止。（2）在保密期限内，双方应采取必要的措施，保证保密信息不被泄露、使用或复制。3.违反保密条款的责任（1）如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此所遭受的损失。（2）如因一方违反保密条款导致保密信息被泄露或被第三方使用，违约方应承担由此给对方造成的一切法律责任和经济损失。十、知识产权1.服务过程中产生的知识产权归属（1）甲方在为乙方的宠物提供美容服务过程中所产生的知识产权，包括但不限于美容设计方案、摄影作品等，归甲方所有。（2）乙方有权在合理范围内使用甲方为其宠物提供的美容设计方案和摄影作品，但不得用于商业目的。如乙方需要将其用于商业目的，应事先获得甲方的书面授权，并按照双方约定支付相应的费用。2.客户的知识产权保护（1）甲方应尊重乙方的知识产权，不得擅自使用或复制乙方提供的与宠物美容服务相关的知识产权，如商标、图案、文字等。（2）如甲方在服务过程中需要使用乙方的知识产权，应事先获得乙方的书面授权，并按照双方约定的方式和范围使用。十一、违约责任1.双方违约的情形（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方的宠物提供美容服务，或服务质量未达到本协议的约定标准，甲方应承担违约责任，按照本协议的约定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。（2）如乙方未按照本协议的约定支付服务费用，或未按照本协议的约定提供宠物的相关信息和配合服务，乙方应承担违约责任，按照本协议的约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。2.违约责任的承担方式（1）双方同意，违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行等。（2）如一方违约，另一方有权根据违约的情况和后果，选择适当的违约责任承担方式。3.违约金的计算与支付（1）如一方违约，应按照本协议的约定向对方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金额=服务费用总额×违约比例。违约比例由双方在本协议中约定，如未约定，违约比例为[具体比例]。（2）如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应赔偿对方因此所遭受的损失。损失的计算方式为：损失金额=直接损失间接损失可得利益损失。直接损失包括但不限于因违约行为所导致的财产损失、费用支出等；间接损失包括但不限于因违约行为所导致的商业机会损失、信誉损失等；可得利益损失是指如合同正常履行，对方可以获得的利益。（3）违约金应在违约行为发生后的[具体时间]内支付，如逾期未支付，应按照每日[具体比例]的标准支付滞纳金。十二、争议解决1.争议的处理方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向有关部门申请调解。（2）如调解不成，双方同意将争议提交至本协议签订地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（3）在仲裁期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.仲裁或诉讼的选择（1）本协议的仲裁条款是双方自愿选择的，双方同意在发生争议时，优先通过仲裁方式解决。（2）如一方对仲裁裁决不服，可以在收到仲裁裁决书后的[具体时间]内向有管辖权的人民法院提起诉讼。但在诉讼期间，仲裁裁决不停止执行。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁方式解决争议，仲裁委员会为[具体仲裁委员会名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。（2）如双方选择诉讼方式解决争议，管辖法院为本协议签订地的[具体法院名称]。十三、法律适用1.协议适用的法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.法律解释与适用的原则（1）本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。（2）如本协议中的某些条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十四、其他条款1.协议的生效与变更（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体时间]。（2）本协议的变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。书面协议与本协议具有同等法律效力。2.协议的完整性与可分割性（1）本协议构成双方之间关于宠物美容服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）如本协议中的任何条款被认定为无效