银州区电梯安全管理人员胜任力评估考题库和答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯轿厢内应配备哪种通讯设备？

A:对讲机

B:手机

C:无线网卡

D:广播系统

正确答案：A2.电梯安全管理人员在发现电梯运行异常时，应立即：

A:记录异常情况并通知维修人员

B:封锁电梯，禁止使用

C:询问最近使用电梯的乘客

D:忽略异常，继续巡视

正确答案：A3.电梯安全管理人员在进行电梯年检前，应重点检查哪些项目？

A.电梯的运行速度和噪声

B.电梯的制动器和限速器

C.电梯的电气控制系统

D.电梯的紧急照明和通讯设备

正确答案：B4.电梯安全管理人员在培训员工时，应强调（）的必要性。

A:定期进行安全检查

B:保持工作环境整洁

C:严格遵守操作规程

D:提高自身安全意识

正确答案：C5.电梯安全管理人员在检查电梯紧急按钮时，以下哪种情况是合格的？

A.按钮损坏

B.按钮正常工作

C.按钮无响应

D.按钮位置不当

正确答案：B6.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不属于检查内容？

A.电梯轿厢内是否有安全扶手

B.电梯紧急停止按钮是否容易触及

C.电梯运行速度是否超过规定

D.电梯操作人员是否具备应急处理能力

正确答案：D7.电梯司机在操作电梯时，应当保持哪些方面的注意力？

A.电梯运行状态

B.乘客上下电梯

C.电梯紧急按钮

D.以上所有

正确答案：D8.电梯安全管理人员在发现电梯设备存在故障时，应如何处理？

A.立即上报公司领导，等待指示

B.立即停止电梯使用，并通知维修人员

C.让乘客自行处理，不采取任何措施

D.忽略故障，继续让电梯运行

正确答案：B9.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，以下哪种沟通方式是最有效的？

A.通过电话沟通

B.通过电梯内部通讯设备沟通

C.通过现场口头沟通

D.通过社交媒体沟通

正确答案：B10.在电梯困人事件中，安全管理人员应如何与被困乘客沟通？

A.告知乘客保持冷静，不要自行操作电梯

B.直接告诉乘客如何自救

C.让乘客在电梯内等待，不要发出声音

D.随意承诺解决时间

正确答案：A11.电梯井道内如有积水，安全管理人员应立即：

A.排水并继续运行电梯

B.排水并停止电梯运行

C.等待维修人员到来处理

D.检查电梯是否漏电

正确答案：B12.电梯安全管理人员在接到乘客求助电话时，以下哪种回复是正确的？

A.“请稍等，我马上过来”

B.“你自己处理吧，我很忙”

C.“别担心，我们会尽快赶到”

D.“这跟我没关系，你自己解决”

正确答案：C13.电梯发生故障时，乘客应立即按下（）按钮，等待救援。

A:紧急停止

B:开门

C:关门

D:报警

正确答案：A14.电梯安全管理人员在培训员工时，应强调以下哪项安全操作？

A:严禁乘客在电梯轿厢内嬉戏打闹

B:严禁乘客携带危险物品进入电梯轿厢

C:严禁乘客擅自操作电梯按钮

D:以上都是

正确答案：D15.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不是检查电梯内部装饰的内容？

A:检查电梯内部装饰是否牢固

B:检查电梯内部装饰是否美观

C:检查电梯内部装饰是否影响乘客安全

D:检查电梯内部装饰的维护记录

正确答案：B16.电梯井道内如有油污，以下哪种处理方式最为合适？

A:直接用水冲洗

B:使用稀释的清洁剂

C:使用酸性溶液清洗

D:忽略，不影响电梯运行

正确答案：B17.电梯安全管理人员在发现电梯设备存在安全隐患时，应如何处理？

A.立即停止使用电梯，并上报维修部门

B.让乘客自行使用电梯，观察情况

C.尝试手动修复设备

D.继续使用电梯，观察设备情况

正确答案：A18.根据《特种设备使用管理规则》，电梯安全管理人员应当对电梯进行（）检查。

A:日检、周检、月检、年检

B:季检、半年检、年检

C:月检、季度检、半年检

D:日检、周检、季度检、年检

正确答案：A19.电梯安全管理人员在发现电梯操作员未持证上岗时，应（）。

A.提醒操作员立即停止操作

B.忽略并继续巡视

C.向电梯维修人员报告

D.向使用单位提出整改要求

正确答案：A20.电梯安全管理人员发现电梯设备存在故障隐患时，应采取以下哪种措施？

A:忽略故障，继续使用

B:停止使用，立即上报

C:尝试自行修复

D:等待电梯维修人员来处理

正确答案：B21.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯运行速度的投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.直接安排维修人员上门检查

B.向乘客询问具体情况

C.告知乘客等待维修人员

D.忽略乘客投诉

正确答案：B22.电梯安全管理人员在接到电梯紧急停梯报警时，应（）。

A.忽略，继续使用电梯

B.立即停止使用电梯

C.查看电梯内是否有人员被困

D.联系维修人员

正确答案：C23.电梯安全管理人员在发现电梯乘客使用不当操作时，应：

A.耐心指导乘客正确使用

B.忽略乘客操作，继续工作

C.指责乘客，引起冲突

D.报告上级部门处理

正确答案：A24.电梯安全管理人员在接到乘客投诉后，应（）。

A.立即处理

B.等待乘客自行解决

C.忽略投诉

D.拖延处理

正确答案：A25.电梯安全管理人员在遇到乘客被困时，以下哪种沟通方式最合适？

A.严厉斥责乘客

B.保持冷静，安抚乘客情绪

C.不理不睬，让乘客自行解决问题

D.直接通知维修人员

正确答案：B26.电梯维护保养单位应在电梯显著位置标明（）。

A:维护保养日期

B:使用年限

C:制造商信息

D:电梯型号

正确答案：A27.电梯安全管理人员在检查电梯的运行时间时，以下哪项不属于检查内容？

A.运行时间的准确性

B.运行时间的记录

C.运行时间的调整

D.运行时间的维修记录

正确答案：C28.电梯轿厢内应配备紧急通讯设备，下列哪种通讯方式最常用？

A.无线电话

B.对讲机

C.手机

D.轿厢内呼叫按钮

正确答案：D29.电梯安全管理人员在发现电梯紧急照明不足时，应采取以下哪种措施？

A.让乘客继续使用电梯

B.立即停止电梯运行，并检查照明系统

C.让乘客在轿厢内等待

D.让电梯继续运行，但不载客

正确答案：B30.电梯安全管理人员在发现电梯使用单位未对电梯操作人员进行培训时，应如何处理？

A.提醒使用单位进行培训

B.直接停止电梯使用

C.向当地特种设备安全监察部门报告

D.忽略，不影响正常使用

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯在停用期间，应有专职人员进行维护和保养，内容正确的是×。

答案：×2.消防重点部位的日常工作通常不包括直接对外的监视看守工作。

答案：×3.在实际电梯维护操作中，遵守国家消防法律法规是企业应当具备的安全条件，这是正确的。

答案：√4.在处理电梯事故时，需要保持冷静，根据具体情况制定救援方案并迅速行动。（）

答案：√5.未经消防验收或整改合格的非住宅小区，不应允许安装电梯或存在相关活动。（）

答案：×6.对电梯进行操作时，应严格遵守操作规程，避免出现违规操作？（答案：√）

答案解析：电梯操作必须严格遵守操作规程，避免出现违规操作，这是保障电梯安全运行的重要措施。7.电梯机房应设有紧急疏散指示标志，以便乘客在火灾时能够快速找到出口。

答案：√8.所有电梯都应该有明确的操作手册供使用者阅读，以便了解正确使用方法。

答案：√9.如果电梯的安全装置未及时检查维修，可正常使行，不属于严重违法行为。

答案：×10.在评估电梯设备状况时，只需考虑设备的可靠性而忽略其安全性。（）

答案：×11.只要保证日常维护保养得当，即使有老化现象的电梯也能保证其安全运行。

答案：×（因为老化现象可能存在潜在的安全隐患）12.电梯安全管理人员发现电梯设备存在故障时，可以要求司机继续运行至目的地。

答案：×13.对电梯日常维护和检查的标准没有严格的规定和流程。（）

答案：×14.在检查电梯设备时，没有发现重大安全隐患时可以放松警惕，不立即采取纠正措施。（）

答案：×15.电梯安全管理人员必须持证上岗，包括专业资质和从业资格吗？

答案：×。不完全需要专业资质和从业资格，但个人资信和能力要求应符合行业标准。16.在公共场所使用电梯时，只有佩戴好安全带和穿戴好安全防护用品才是正确的操作习惯。（）

答案：×17.任何涉及公共安全的工程项目都需要进行消防安全审查和验收。

答案：√18.电梯的定期检测只需关注基本功能，而不包括安全保护装置的有效性。

答案：×19.日常工作中应该强调员工的个人防护意识，提高其防范意识和能力。（）

答案：√20.对使用单位的电梯定期进行全面检查和维护保养应当形成书面记录并存档备案。(正确)

答案：√21.在电梯安装或维修时，只需要关注是否存在安全技术措施问题，而非确保消防安全。

答案：×22.安全门是电梯运行的最后一道防护，任何时候都应该保持关闭状态。（）

答案：√23.电梯的控制系统需要定期进行维护和校准，以保持其准确性和可靠性。

答案：√24.应急预案是针对突发事件的预防措施，不是应对电梯故障的常规操作。（）

答案：×25.电梯安全管理人员在进行日常检查时，可以忽略电梯内部清洁工作。

答案：×26.在实际操作中，没有电梯安全事故的处理案例供参考吗？

答案：×27.电梯机房的安全管理制度应该包括禁止吸烟和禁止与工作无关的活动。（）

答案：√28.使用不同品牌或类型的电梯设备之间应相互兼容，确保运行安全。

答案：√29.电梯轿厢内应设置监控摄像头，方便管理人员进行日常巡查。（）

答案：√30.在电梯维护和保养中，不包括对乘客隐私的保护。（×）

答案：错误三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.描述如何通过培训提高电梯安全管理人员的专业素质和应对能力。

答案：通过定期组织专业知识培训、模拟演练、考核评估等方式，不断提升电梯安全管理人员的业务水平和应急处置能力，确保他们能够高效地处理各种突发状况。2.描述电梯安全管理人员在处理电梯井道内意外坠落物体的情况时应采取的措施。

答案：首先确保乘客安全，迅速引导乘客远离坠落物体。然后立即报告相关部门并通知维修人员到场处理。同时，根据预案进行救援或疏散。3.简述电梯安全管理人员在电梯安全检查中应如何评估电梯的维护保养周期与电梯运行状况的关系？

答案：评估电梯的维护保养周期与电梯运行状况的关系应包括：

（1）检查电梯的维护保养记录，确保保养周期符合要求；

（2）检查电梯的运行状态，如运行速度、噪音、震动等；

（3）分析维护保养周期与电梯运行状况的关系；

（4）评估维护保养周期与电梯运行状况的关系，提出改进措施；

（5）对维护保养周期与电梯运行状况的关系进行定期评估，确保安全。4.当电梯突然停止运行时，安全管理人员应如何处理？

答案：首先确认是否为电梯故障导致停止，如果是，则通知乘客保持冷静，等待专业人员到来，并指引乘客使用紧急通话按钮求助。5.简述电梯安全管理人员在监督电梯维保工作时，应关注哪些关键指标？

答案：应关注维保工作是否按时完成、维保记录是否完整规范、维保人员的专业能力和服务态度等。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某大型商场内的自动扶梯在顾客流量大时突然停止运行，导致顾客摔倒。商场的安全管理人员接到报告后立即赶到现场处理。

请描述商场的安全管理人员在这种情况下应首先采取的救援措施是什么？为什么？

答案：

（1）立即拨打紧急救援电话，请求消防队和医疗急救人员的支援。

（2）通过自动扶梯上的紧急呼叫系统与被困顾客保持沟通，了解他们的需求并提供必要的安慰。

（3）在自动扶梯周围设置警示标志，提醒其他顾客远离故障区域，防止发生意外。

总结：在自动扶梯突然停止运行的情况下，确保被困顾客的安全并尽快启动紧急救援行动至关重要。商场的安全管理人员应迅速采取行动，与救援机构保持沟通，并向其他顾客发出警报。2.某住宅小区电梯在运行过程中，一名乘客在电梯内被困。物业管理人员在接到报警后，立即赶到现场，并成功将电梯门打开，解救被困乘客。请分析此案例中物业管理人员在处理电梯故障时的正确做法。

答案：

（1）接到报警后立即赶到现场；

（2）成功打开电梯门，解救被困乘客；

（3）对电梯故障原因进行初步判断，并通知电梯维保单位。

总结：物业管理人员在处理电梯故障时，应迅速反应，及时赶到现场，成功解救被困乘客，并对电梯故障原因进行初步判断，通知电梯维保单位。3.某办公楼电梯在使用过程中，突然发生电梯失控下滑。经调查，事故发生原因是电梯制动器损坏。请分析该案例中可能存在的安全隐